Datasets:

jamesohe
/

casds_audit_knowledge

Dataset card Data Studio Files Files and versions Community

Split (1)

train · 4.44k rows

instruction stringlengths 7 205	idx stringlengths 1 4	output stringlengths 8 2.88k	doc stringclasses 11 values
서비스 카탈로그를 정의하였는지 확인하는 검토방법의 세부검토방법	4001	01. 서비스 카탈로그를 정의하였는지 확인한다.\n- 운영대상 시스템에 대한 서비스 카탈로그가 제공하는 서비스를 모두 반영하고 있는지를 확인한다.\n- 서비스 카탈로그를 책임자가 검토하고 승인하였는지 확인한다.\n- 서비스 카탈로그를 정기적으로 검토하고, 서비스의 추가, 변경, 제거 등 사유가 발생할 때 변경하고 있는지 확인한다.\n\n02. 서비스 카탈로그를 관련 조직과 검토하여 확정하고, 공유하였는지 확인한다.\n- 서비스 카탈로그를 서비스에 관련된 조직인 시스템 운영 및 사용 조직의 참여와 합의를 통하여 개발하고, 확정했는지 확인한다.\n- 서비스 카탈로그를 업무 당당 조직 및 업무 담당자와 공유하였는지 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스수준관리 절차서를 개발하였는지 검토하는 목적 및 필요성	4002	체계적인 시스템 운영을 위해서는 시스템의 서비스수준관리에 대한 명확한 절차서가 필요하다. 따라서 서비스수준을 관리할 수 있는 상세한 절차서를 개발하여 적용하여야 한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스수준관리 절차서를 개발하였는지 검토하는 검토대상 산출물	4003	01. 서비스 수준관리 정책\n02. 서비스 수준관리 절차서	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스수준관리 절차서를 개발하였는지 검토하는 감리관점 및 점검기준	4004	절차의 절차적정성과 산출물의 편의성,효율성,준거성,일관성 입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스수준관리 절차서를 개발하였는지 검토하는 세부검토방법	4005	01. 서비스수준관리 절차를 수립하였는지 확인한다.\n- 서비스 운영 정책의 서비스 제공 및 서비스 지원 영역에 관련된 서비스수준관리 절차서가 존재하는지 확인한다.\n- 서비스수준관리 절차서에 대한 담당자 및 역할이 명확하게 정의되어 있는지 확인한다.\n- 서비스수준관리 절차서의 검토 주기 및 보완 절차가 명확히 정의되어 있는지 확인한다.\n- 서비스수준관리 절차서를 책임자가 검토하고 승인하였는지 확인한다.\n\n02. 서비스수준관리 절차서를 관련 조직과 담당자의 참여하에 개발하고, 공유하였는지 확인한다.\n- 서비스수준관리 절차서를 관련된 조직인 시스템 운영 및 사용 조직의 참여하에 합의하여 개발하였는지 확인한다.\n- 시스템을 운영하는 담당자에게 서비스수준관리 절차서를 공유하였는지 확인한다.\n- 서비스수준관리 절차서를 관련 시스템을 사용하는 업무 담당자와 공유하였는지 확인한다.\n\n03. 서비스수준관리 절차서에 대한 변경 사유가 발생했을 때 적절히 변경하고 있는지 확인한다.\n- 서비스수준관리 절차서를 정기적으로 검토하고 있는지 보고서 등을 통하여 확인한다.\n- 서비스의 변경, 환경의 변화 등으로 서비스수준관리 절차서를 변경해야 할 사유가 발생했을 때 이를 적절히 반영하고 있는지 확인한다.\n- 서비스수준관리 절차서 변경시 개발, 합의, 및 공유에 대한 지침을 준수하였는지 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스수준관리 계획 및 서비스수준합의서를 개발하고 합의하였는지를 검토하는 목적 및 필요성	4006	시스템이 제공하는 서비스 카탈로그를 기반으로 관리가 필요한 서비스에 대하여 측정 가능한 서비스 수준을 정의하고 관련 조직과 합의하는 것이다. 서비스수준관리를 보다 공식화하기 위해서는 서비스수준합의서를 개발하여 계약을 체결한다.서비스수준관리 계획 및 서비스수준합의서를 통하여 체계적인 서비스관리의 기반을 제공한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스수준관리 계획 및 서비스수준합의서를 개발하고 합의하였는지를 검토하는 검토대상 산출물	4007	01. 서비스 수준관리 계획\n02. 서비스 수준 합의서	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스수준관리 계획 및 서비스수준합의서를 개발하고 합의하였는지를 검토하는 감리관점 및 점검기준	4008	절차의 계획적정성,절차적정성과 산출물의 효율성,준거성,일관성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스수준관리 계획 및 서비스수준합의서를 개발하고 합의하였는지를 검토하는 세부검토방법	4009	01. 서비스수준관리 계획을 작성하였는지 확인한다.\n- 서비스수준관리 계획이 운영관리계획의 서비스수준관리 정책을 준수하였는지 검토합니다.\n- 서비스수준관리 계획서가 시스템 운영 계획서와 일관성을 유지하는지 확인합니다.\n- 서비스수준관리 계획을 책임자가 검토하고 승인하였는지 확인합니다.\n- 시스템 운영 계획서의 각 항목에 대한 담당 조직 또는 담당자 및 그 역할을 지정하였는지 확인합니다.\n- 서비스수준관리 현황 보고 주기 및 보완 절차가 정의되어 있는지 검토합니다.\n\n02. 서비스수준관리 계획을 관련 조직 및 담당자의 참여하에 개발하고, 공유하였는지 확인한다.\n- 시스템 운영과 관련된 조직인 시스템 운영 및 사용 조직의 참여하에 합의하여 서비스수준관리 계획을 개발하였는지 확인합니다.\n- 시스템을 운영하는 담당자와 서비스수준관리 계획을 공유하였는지 확인합니다.\n- 서비스수준관리 계획을 관련 시스템을 사용하는 업무 담당자와 공유하였는지 확인합니다.\n\n03. 서비스수준합의서가 존재할 경우에 서비스수준합의서를 확인한다.\n- 서비스 제공 및 서비스 지원 영역에 대하여 서비스수준관리 합의서를 검토합니다.\n- 서비스수준합의서가 서비스수준관리 정책을 준수하였는지 검토합니다.\n- 서비스수준합의서가 시스템 운영 계획서와 서비스수준관리 계획서와 일관성을 유지하는지 검토합니다.\n- 서비스수준합의서를 시스템 운영 책임자와 관련되는 업무 책임자가 검토하고 승인하였는지 확인합니다.\n- 서비스수준합의서의 각 항목에 대한 담당 조직 또는 담당자 및 그 역할을 지정하였는지 확인합니다.\n- 서비스수준합의서의 현황 보고 주기 및 보완 절차가 정의되어 있는지 검토합니다.\n\n04. 서비스수준합의서를 관련 조직의 참여 및 합의에 의해 개발하고, 공유하였는지 확인한다.\n- 서비스수준합의서를 관련된 조직인 시스템 운영 및 사용 조직의 참여 및 합의에 의해 개발하였는지 확인합니다.\n- 시스템을 운영하는 담당자와 서비스수준합의서를 공유하였는지 확인합니다.\n- 시스템을 사용하는 업무 담당자와 서비스수준합의서를 공유하였는지 확인합니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스수준관리 계획 및 서비스수준합의서의 이행을 점검하고, 개선활동을 수행하고 있는지 점검하는 목적 및 필요성	4010	서비스수준관리 계획 및 서비스수준합의서는 정기적 또는 비정기적으로 이행 현황을 점검하고, 계획 대비 차이가 발생하였을 때 적절한개선활동을 수행하여야 한다. 환경의 변화 등으로 계획의 변경이 필요한 경우에는 정의된 절차에 따라 적절한 변경이 이루어져야 한다. 이를 통하여 서비스수준 관리 계획 및 합의서에서 목표하는 바를 달성할 수 있다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스수준관리 계획 및 서비스수준합의서의 이행을 점검하고, 개선활동을 수행하고 있는지 점검하는 검토대상 산출물	4011	01. 서비스수준관리 계획\n02. 서비스수준관리 보고서\n03. 서비스수준합의서\n04. 서비스수준합의(SLA) 현황 보고서	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스수준관리 계획 및 서비스수준합의서의 이행을 점검하고, 개선활동을 수행하고 있는지 점검하는 감리관점 및 점검기준	4012	절차의 계획적정성,절차적정성,준수성과 산출물의 무결성,효율성,준거성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스수준관리 계획 및 서비스수준합의서의 이행을 점검하고, 개선활동을 수행하고 있는지 점검하는 세부검토방법	4013	01. 서비스수준관리 보고서 및 서비스수준 합의서에 정의한 서비스 수준 달성도를 정기적으로 점검하는지 확인한다.\n- 서비스수준관리 보고서 및 서비스수준 합의서의 서비스 수준 현황을 정기적으로 작성하여, 보고하는지 회의록 등 문서를 통하여 확인합니다.\n- 서비스수준관리 보고서 및 서비스수준 합의서의 서비스 수준 달성도를 시스템 운영 담당자와 시스템을 사용하는 업무 담당자와 공유하였는지 회의록 등 문서를 통하여 확인합니다.\n\n02. 서비스수준관리 보고서 및 서비스수준합의 현황 보고서에서 개선 필요 항목을 파악하고 있으며, 개선활동 계획을 수립하여 이행하고 있는지 확인한다.\n- 서비스수준관리 보고서 및 서비스수준합의 현황 보고서에서 파악한 주요 이슈에 대한 개선활동 계획을 수립하고 책임자가 검토하고 승인하였는지 확인합니다.\n- 개선활동에 대한 담당자 및 그 역할을 지정하였는지 확인합니다.\n- 개선활동 계획을 관련 조직인 시스템 운영 조직 및 사용 조직의 참여하에 개발하고, 합의하였는지 확인합니다.\n- 개선 활동 계획을 운영담당자와 업무담당자와 공유하였는지 확인합니다.\n- 개선활동의 진척도를 점검하여 책임자에게 보고하고, 관련되는 조직 및 담당자와 공유하고 있는지 확인합니다.\n\n03. 서비스 카탈로그, 서비스관리 정책 및 절차서, 서비스수준관리 계획, 서비스수준 합의서를 적절히 변경하고 있는지 확인한다.\n- 서비스수준관리 및 서비스수준 합의서 진척도 검토 또는 기타 환경 변화로 필요한 경우 서비스 카탈로그, 서비스관리 정책 및 절차서, 서비스수준관리 계획, 서비스수준 합의서를 보완하였는지 확인합니다.\n- 서비스 카탈로그, 서비스관리 정책 및 절차, 서비스수준관계획, 서비스수준 합의서가 보완된 경우 관련되는 세부 검토 지침을 준수하였는지 확인합니다. (OP01-1-B1-01, OP01-1-B1-02, OP01-1-B1-03 참조)	시스템운영 운영실행 서비스제공
하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 운영상황을 지속적으로 관리하고 있는가의 검토내용	4014	운영관리 요구사항 수집 및 관리항목 설정\n도구를 이용한 모니터링 및 관리\n운영상태 기록 및 개선	시스템운영 운영실행 서비스제공
하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 운영상황을 지속적으로 관리하고 있는가의 검토 목적	4015	운영 대상시스템에 대하여 자동화된 도구를 이용하여 서버 등 하드웨어 및 네트워크, 시스템 소프트웨어의 운영상황을 지속적으로 모니터링하여 관리하고 있는지 검토하는데 목적이 있다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 운영상황을 지속적으로 관리하고 있는가의 검토 필요성	4016	서버의 CPU 사용율, 메모리 사용율 등 하드웨어와 네트워크 부하, DBMS, 미들웨어 등 시스템 소프트웨어의 운영 상황을 지속적으로 관리하지 않은 경우, 시스템에 발생되는 문제를 신속하게 파악하여 대처하기 어려워 서비스 안정성이 낮아질 위험이 있습니다. 따라서 자동화된 도구(SMS, NMS 등)를 이용하여 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 상황을 지속적으로 모니터링하여 관리하고 있는지 확인하는 것이 필요합니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 운영상황을 지속적으로 관리하고 있는가의 감리관점 및 점검기준	4017	절차의 계획적정성,절차적정성,준수성과 산출물의 안정성,준거성,일관성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 운영상황을 지속적으로 관리하고 있는가의 세부검토항목	4018	01. 운영관리에 대한 요구사항을 수집하여 하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 관리항목을 설정하였는지 검토한다.\n02. 적절한 도구를 이용하여 운영상태를 모니터링하고 있는지 점검한다.\n03. 모니터링한 시스템 운영상태를 관리하고, 운영에 대한 개선 활동을 수행하고 있는지 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
운영관리에 대한 요구사항을 수집하여 하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 관리항목을 설정하였는지 검토하는 목적 및 필요성	4019	운영에 대한 요구사항을 파악하여, 하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 적절한 관리항목을 설정하는 목적은 시스템 운영 상황을 성공적으로 관리하기 위함입니다. 이러한 설정이 선행되어야만 정보시스템의 이상 징후를 신속히 감지하고 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 정보시스템 운영상태관리의 대상 범위를 서버, 스토리지, PC, 네트워크, DBMS, 미들웨어, 응용 소프트웨어, 그리고 기타로 설정하여 이를 주기적으로 모니터링하고 이상 징후를 발견하면 적절한 조치를 취함으로써 정보시스템의 가용성을 향상시킬 수 있습니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
운영관리에 대한 요구사항을 수집하여 하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 관리항목을 설정하였는지 검토하는 검토대상 산출물	4020	01. 운영 요구사항\n02. 하드웨어, 네트워크, 소프트웨어 관리항목	시스템운영 운영실행 서비스제공
운영관리에 대한 요구사항을 수집하여 하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 관리항목을 설정하였는지 검토하는 감리관점 및 점검기준	4021	절차의 계획적정성과 산출물의 안정성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
운영관리에 대한 요구사항을 수집하여 하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 관리항목을 설정하였는지 검토하는 세부검토방법	4022	01. 운영관리에 대한 요구사항을 기반으로 관리항목을 파악했는지 확인합니다.\n - 서버, 스토리지, PC, 네트워크, DBMS, 미들웨어, 응용 소프트웨어 등 각 영역별로 운영관리에 대한 요구사항을 파악했는지 확인합니다.\n - 각 운영 영역별 요구사항을 분석하여 관리항목으로 반영했는지 확인합니다.\n - 운영 관리항목에 대해 책임자가 검토하고 승인했는지 확인합니다.\n\n02. 운영 관리대상 관리항목을 선정할 때 관련 조직의 참여와 합의를 통해 확정하고 공유했는지 확인합니다.\n - 관련 조직 및 담당자가 운영 관리대상 관리항목을 선정할 때 참여하고 합의하여 확정했는지 확인합니다.\n - 확정된 운영 관리대상 관리항목을 관련된 운영 및 업무 담당자와 공유했는지 확인합니다.\n\n03. 운영 요구사항을 정기적으로 파악하고 필요시 관리항목을 조정하고 있는지 확인합니다.\n - 운영에 대한 요구사항을 정기적으로(연 1회 이상) 파악하고 있는지 확인합니다.\n - 수집한 운영 요구사항 또는 환경변화로 요구되는 경우 운영 관리대상 관리항목을 보완했는지 확인합니다.\n - 운영 관리대상 관리항목에 대해 자원 및 인력이 투입되어 있고, 자료수집 주기가 정의되어 있으며, 관리방법이 실현 가능한지를 검토합니다.\n - 운영 관리대상 관리항목에 대해 운영상태 정보수집 및 분류를 위한 운영상태관리 환경을 구현했는지 확인합니다.\n - 운영상태관리는 관리대상 자원별로 관리하는 개별 운영상태관리와 통합관리 콘솔을 이용하여 관리대상의 운영상태 정보를 통합하여 분류 관리하는 통합 운영상태관리를 동시에 제공하여야 합니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
적절한 도구를 이용하여 운영상태를 모니터링하고 있는지 점검하는 목적 및 필요성	4023	적절한 도구를 이용하여 하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대하여설정된 관리항목을 포함한 제반 운영상태를 모니터링하고 있는지 점검하는 것이 목적이다. 설정된 관리항목은 반드시 모니터링을 통하여관리가 되어야만 관리항목으로서 목적을 달성할 수 있다. 정보시스템 환경에 따라, 운영상태 관리 대상별 관리항목에 대해 개별 혹은 통합 운영상태 관리 환경에서 운영상태 로그 데이터 소스를 수집하고, 수집된 데이터들을 가공, 분석 가능토록 축적한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
적절한 도구를 이용하여 운영상태를 모니터링하고 있는지 점검하는 검토대상 산출물	4024	01. 모니터링 현황 보고서	시스템운영 운영실행 서비스제공
적절한 도구를 이용하여 운영상태를 모니터링하고 있는지 점검하는 감리관점 및 점검기준	4025	절차의 준수성과 산출물의 안정성 입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
적절한 도구를 이용하여 운영상태를 모니터링하고 있는지 점검하는 세부검토항목	4026	01. 운영상태 데이터를 적절한 도구를 활용하여 수집하고 있는지 확인합니다.\n - 각 관리항목별로 운영상태 데이터를 수집하기 위해 필요한 도구를 정의하고 설치하여 사용하고 있는지 확인합니다.\n - 각 관리항목별 운영상태 데이터를 수집하고 관리할 책임자 및 그 역할이 명확히 정의되었는지 확인합니다.\n - 운영상태 데이터의 수집주기가 정의되었고, 이에 따라 데이터가 적시에 수집되고 있는지 확인합니다.\n - 각 관리항목별 통지대상이 정의되어 있고, 사전에 정의한 조건에 따라 담당자에게 적시에 통보되고 있는지 확인합니다.\n\n02. 관리항목에 대한 정보를 적시에 분석하고 보고하는지 확인합니다.\n - 정의된 관리항목을 지정된 분석 주기에 따라 분석하고 있는지 확인합니다.\n - 분석한 정보에 대한 보고가 책임자에게 이루어지고 있으며 필요한 조직과 담당자에게 공유되고 있으며, 이슈 해결에 활용되고 있는지 확인합니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
모니터링한 시스템 운영상태를 관리하고, 운영에 대한 개선 활동을 수행하고 있는지 확인하는 목적 및 필요성	4027	운영상태를 적절히 기록, 관리하고 있으며 운영에 대한 개선활동이 적절하게 이루어지고 있는지 확인하는 것이 목적이다. 운영상태의 지속적인 개선활동을 통해서만 시스템에 요구되는 서비스를 차질없이 제공할 수 있기 때문이다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
모니터링한 시스템 운영상태를 관리하고, 운영에 대한 개선 활동을 수행하고 있는지 확인하는 검토대상 산출물	4028	01. 모니터링 현황 보고서\n02. 개선 활동 보고서	시스템운영 운영실행 서비스제공
모니터링한 시스템 운영상태를 관리하고, 운영에 대한 개선 활동을 수행하고 있는지 확인하는 감리관점 및 점검기준	4029	절차의 계획적정성,절차적정성,준수성과 산출물의 무결성,안정성,효율성,준거성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
모니터링한 시스템 운영상태를 관리하고, 운영에 대한 개선 활동을 수행하고 있는지 확인하는 세부검토방법	4030	01. 모니터링 현황 보고서를 적시에 작성하고 있는지 확인합니다.\n - 모니터링 현황 보고서의 작성 주기(일간, 주간, 월간, 분기, 반기)와 보고 대상을 정의하였는지 확인합니다.\n - 모니터링 현황 보고서의 작성 담당자 및 그 역할이 명확히 지정되어 있고, 정해진 주기에 따라 현황 보고서를 작성하여 책임자에게 보고하는지 확인합니다.\n - 모니터링 현황 보고서를 관련된 운영 및 업무 담당자와 공유하고 있는지 확인합니다.\n - 모니터링 결과에 따라 관리항목이 불필요하거나 관리가 어려울 경우 관리항목을 조정하여 모니터링하고 있는지 확인합니다.\n\n02. 모니터링에 따라 요구되는 운영에 대한 개선 활동 계획을 수립하고 이행하는지 검토합니다.\n - 개선활동 계획이 수립되었고 책임자가 이를 검토하고 승인하였는지 확인합니다.\n - 개선활동이 시스템 운영 계획, 서비스수준관리 계획, 서비스수준 합의서와 일관성을 유지하는지 확인합니다.\n - 개선활동에 대한 담당자 및 그 역할이 명확히 지정되었는지 확인합니다.\n - 개선활동 계획을 관련 조직인 운영 및 업무 조직의 참여하에 개발하고 합의하였는지 확인합니다.\n - 개선 활동 계획을 운영 및 업무 담당자와 공유하였는지 확인합니다.\n - 개선 활동 계획이 계획에 따라 이행되고 있으며, 이행에 대한 관리가 이루어지고 있는지 확인합니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템 및 서비스 운영에 따른 성과관리 체계를 마련하여 관리하고 있는가의 검토내용	4031	운영 성과목표 수립\n운영 성과 평가 절차 및 방법\n운영 성과 평가 및 개선	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템 및 서비스 운영에 따른 성과관리 체계를 마련하여 관리하고 있는가의 검토 목적	4032	시스템 및 서비스 운영에 따른 업무 기대효과를 정의하고, 성과 달성 여부를 지속적으로 점검할 수 있는 성과관리 체계를 마련하여 성과를 관리하고 있는지 검토하는데 목적이 있다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템 및 서비스 운영에 따른 성과관리 체계를 마련하여 관리하고 있는가의 검토 필요성	4033	시스템 및 서비스 운영에 따른 기대효과, 성과를 지속적으로 점검할 수 있는 절차 및 방법을 마련하지 않은 경우, 업무담당자의 시스템 만족도/활용도, 시스템 구축 당시의 기대효과 달성 여부 등을 확인하기 어렵기 때문에 서비스 개선점을 도출하기 어려우며, 운영의 방향을 점검하기 힘들게 됩니다.\n\n따라서 시스템 구축 당시에 예측했던 기대효과와 장기적 성과목표가 운영을 통해 달성되고 있는지 점검할 수 있는 성과관리체계를 마련하여 이를 지속적으로 점검하였는지 확인하는 것이 필요합니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템 및 서비스 운영에 따른 성과관리 체계를 마련하여 관리하고 있는가의 감리관점 및 점검기준	4034	절차의 계획적정성,절차적정성,준수성과 산출물의 효율성,준거성,일관성 입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템 및 서비스 운영에 따른 성과관리 체계를 마련하여 관리하고 있는가의 세부검토항목	4035	01. 시스템별 성과 목표를 수립하였는지 검토한다.\n02. 운영에 대한 성과 평가 절차 및 방법을 정의하였는지 검토한다.\n03. 운영성과를 평가하고, 적절한 개선활동을 수행하고 있는지 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템별 성과 목표를 수립하였는지 검토하는 목적 및 필요성	4036	시스템 운영에 따른 업무 기대효과 및 성과 목표를 수립하였는지 확인하는데 목적이 있다. 합리적인 성과 목표를 수립하면, 시스템 운영을 통하여 본래 목적하는 바를 만족시키는 안정적인 서비스의 제공이 가능한지 평가할 수 있다	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템별 성과 목표를 수립하였는지 검토하는 검토대상 산출물	4037	01. 운영 성과 계획\n02. 운영 성과 보고서	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템별 성과 목표를 수립하였는지 검토하는 감리관점 및 점검기준	4038	절차의 계획적정성,절차적정성과 산출물의 준거성,일관성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템별 성과 목표를 수립하였는지 검토하는 세부검토항목	4039	01. 시스템 운영에 따른 시스템별 업무에 대한 성과 목표를 수립하였는지 확인한다.\n - 시스템 운영에 따른 성과 목표 수립을 위한 성과지표를 정의하였는지 확인한다.\n - 업무 운영 성과목표 수립 시 시스템 개발을 위해 기안 또는 제안시 목표하였던 업무 목표를 달성하고 있는지 파악하고, 업무에 실질적으로 기여하는 성과지표를 선정하여야 한다.\n - 시스템 운영에 따른 성과 목표를 정량적으로 측정 가능하게 수립하였는지 검토한다.\n - 시스템 운영에 따른 성과목표가 시스템 운영 계획 및 서비스 수준 관리 계획과 일관성을 유지하는지 확인한다.\n - 시스템 운영에 따른 성과 목표를 관련 조직인 운영 및 업무 조직의 참여하에 개발하고, 합의하였는지 확인한다.\n - 시스템 운영에 따른 성과목표를 책임자가 검토하고 승인하였는지 확인한다.\n\n02. 시스템 운영에 따른 성과 목표를 관련 조직과 담당자와 공유하였는지 확인한다.\n - 시스템 운영에 따른 성과 목표를 운영 관련 조직 및 담당자와 공유하였는지 회의록 등 문서를 통하여 확인한다.\n - 시스템 운영에 따른 성과 목표를 업무 관련 조직 및 담당자와 공유하였는지 회의록, 공문서 등 문서를 통하여 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
운영에 대한 성과 평가 절차 및 방법을 정의하였는지 검토하는 목적 및 필요성	4040	시스템을 통해서 얻고자하는 기대효과와 성과를 평가하기 위한 절차 및 방법을 정의하는 것을 목적으로 한다.운영성과 계획 수립시 사전에 성과 평가에 대한 절차 및 방법을 정의하고 합의하여, 공유하여야만 객관적인 운영성과 평가가 가능하다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
운영에 대한 성과 평가 절차 및 방법을 정의하였는지 검토하는 검토대상 산출물	4041	01. 운영성과 계획	시스템운영 운영실행 서비스제공
운영에 대한 성과 평가 절차 및 방법을 정의하였는지 검토하는 감리관점 및 점검기준	4042	절차의 계획적정성,절차적정성과 산출물의 준거성,일관성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
운영에 대한 성과 평가 절차 및 방법을 정의하였는지 검토하는 세부검토방법	4043	01. 운영 성과 평가 절차 및 방법이 정의되었는지 확인한다.\n- 운영 성과 계획에 대한 평가 주기를 정의하였는지 확인한다.\n- 운영 성과 계획에 운영 성과 각 항목에 대한 평가 절차 및 방법이 정의되었는지 확인한다.\n- 운영 성과 평가 절차 및 방법을 관련 조직 및 담당자의 참여하에 개발하였고, 합의하였는지 확인한다.\n- 운영 성과 평가 절차 및 방법을 책임자가 검토하고 승인하였는지 확인한다.\n\n02. 운영 성과 평가 절차 및 방법을 적절히 공유하였는지 확인한다.\n- 운영 성과 평가 절차 및 방법을 관련 조직 및 담당자와 공유하였는지 회의록 등 문서를 통하여 확인한다.\n- 운영 성과 평가 절차 및 방법을 쉽게 참조할 수 있도록 공유하고 있는지 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
운영성과를 평가하고, 적절한 개선활동을 수행하고 있는지 확인하는 목적 및 필요성	4044	운영성과 계획에 따른 운영 성과를 계획서에 정의한 주기에 따라 평가하고, 목표 달성에 차질이 생기는 부분에 대해서는 개선 계획을 수립하고 개선 활동을 수행하는 것을 목적으로 합니다. 이를 통해 계획수립시 목표한 성과를 차질 없이 달성하기 위한 필요한 절차입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
운영성과를 평가하고, 적절한 개선활동을 수행하고 있는지 확인하는 검토대상 산출물	4045	01. 운영성과 계획서\n02. 개선활동 계획 및 보고서	시스템운영 운영실행 서비스제공
운영성과를 평가하고, 적절한 개선활동을 수행하고 있는지 확인하는 감림관점 및 점검기준	4046	절차의 준수성과 산출물의 무결성,안정성,준거성,일관성과 사업성과의 실현성,충족성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
운영성과를 평가하고, 적절한 개선활동을 수행하고 있는지 확인하는 세부검토방법	4047	01. 운영 성과를 계획에 따라 정기적으로 평가하고 있는지 확인합니다.\n - 정의된 성과 평가 절차와 방법에 따라 운영 성과 현황을 정기적으로 평가하는지 확인합니다.\n - 운영 성과 평가 결과를 운영조직, 업무조직 및 담당자들과 적절히 공유하는지 확인합니다.\n\n02. 운영 성과 평가 결과에 따라 필요한 개선활동이 계획되고 이행되는지 확인합니다.\n - 발견된 이슈에 따라 성과 개선 활동 계획을 수립하고, 해당 계획이 책임자에 의해 검토 및 승인되었는지 확인합니다.\n - 개선활동이 성과 목표를 달성하도록 일관성을 유지하고 있는지 확인합니다.\n - 개선활동에 대한 책임자 및 역할이 명확히 지정되었는지 확인합니다.\n - 개선활동 계획에 관련 조직 및 담당자가 적절히 참여하고 합의되었는지 확인합니다.\n - 개선 활동 계획이 이행되었고, 결과가 적절히 책임자에게 보고되었는지 확인합니다.\n - 개선 활동 계획 및 결과가 관련 조직 및 담당자와 적절히 공유되었는지 확인합니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
적절한 수준의 서비스를 제공하기에 적합한 수준의 용량을 보유하고 있고, 지속적으로 관리하고 있는가의 검토내용	4048	용량관리 계획 수립\n용량 측정 및 분석\n용량 산정 및 도입	시스템운영 운영실행 서비스제공
적절한 수준의 서비스를 제공하기에 적합한 수준의 용량을 보유하고 있고, 지속적으로 관리하고 있는가의 검토 목적	4049	시스템이 고객의 사업에 따른 현재와 미래의 합의된 요구에 대한 적정한 수준의 서비스를 제공할 수 있도록 하드웨어 및 네트워크 자원을 포함한 시스템 자원의 용량을 적합한 수준으로 확보하였는지 여부를 지속적으로 관리하고 있는지 검토하는데 목적이 있다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
적절한 수준의 서비스를 제공하기에 적합한 수준의 용량을 보유하고 있고, 지속적으로 관리하고 있는가의 검토 필요성	4050	적절한 서비스 수준을 유지하기 위해서는 서버의 CPU, 메모리 등의 자원과 네트워크 대역폭 등의 시스템 자원이 충분한 용량을 갖추고 지속적으로 관리되어야 합니다. 그렇지 않을 경우, 시스템 자원의 부족으로 인해 시스템의 안정성에 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 하드웨어 및 네트워크 등의 시스템 자원의 용량을 지속적으로 확인하고 관리하여 충분한 용량을 확보하고 있는지 확인하는 것이 필요합니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
적절한 수준의 서비스를 제공하기에 적합한 수준의 용량을 보유하고 있고, 지속적으로 관리하고 있는가의 감리관점 및 점검기준	4051	절차의 계획적정성,절차적정성,준수성과 산출물의 효율성,준거성,일관성 입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
적절한 수준의 서비스를 제공하기에 적합한 수준의 용량을 보유하고 있고, 지속적으로 관리하고 있는가의 세부검토항목	4052	01. 시스템 자원에 대한 용량관리 계획을 수립하였는지 검토한다.\n02. 용량관리에 필요한 시스템자원을 측정하고, 분석하였는지 점검한다.\n03. 용량에 대한 적정성을 평가하고 개선대책을 수립하였는지 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템 자원에 대한 용량관리 계획을 수립하였는지 검토하는 목적 및 필요성	4053	용량관리 정책 및 절차를 개발하고, 용량관리 대상 자원 및 담당자를 선정하며, 용량 측정 및 분석 계획과 함께 성능개선 및 자원 도입 계획을 포함하는 용량관리 계획이 적절히 수립되고, 합의되었는지 검토한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템 자원에 대한 용량관리 계획을 수립하였는지 검토하는 검토대상 산출물	4054	01. 용량관리 계획서\n02. 용량관리 절차서	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템 자원에 대한 용량관리 계획을 수립하였는지 검토하는 감리관점 및 점검기준	4055	절차의 계획적정성,절차적정성,준수성과 산출물의 준거성,일관성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
시스템 자원에 대한 용량관리 계획을 수립하였는지 검토하는 세부검토방법	4056	1. 대상 자원별로 용량관리 계획을 개발하여 관련 조직과 합의 및 공유했는지 확인하는 절차:\n - 용량관리 대상을 명확히 파악하고, 서비스와 서비스 규모의 변화에 대한 요구사항을 고려하여 확인합니다. 이는 예상되는 서비스 업그레이드, 변화 요구, 용량과 관련된 새로운 기술 또는 기법, 법규 등 외부환경의 변화를 반영해야 합니다.\n - 용량관리 대상별로 적절한 용량관리 항목, 측정주기, 임계치 등의 기준을 설정합니다.\n - 각 용량관리 대상에 대해 용량관리 계획을 수립하고, 필요한 경우 해당 자원에 대한 용량관리 절차를 정의합니다.\n - 용량관리 대상별로 담당자를 선정하고, 담당자에게 역할과 책임을 통보합니다. 복수의 담당자가 필요한 경우 이를 지정합니다.\n - 용량관리 계획을 관련 조직 담당자의 참여하에 개발하고, 합의한 후 공유합니다.\n\n2. 용량관리 계획을 검토하고 보완하는 절차:\n - 정기적으로 또는 필요시 용량관리 계획을 검토하고, 필요한 보완 사항이 있는지 확인합니다.\n - 보완된 용량관리 계획을 적절한 기록을 통해 공유합니다. 이는 회의록이나 다른 문서를 통해 확인할 수 있습니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
용량관리에 필요한 시스템자원을 측정하고, 분석하였는지 점검하는 목적 및 필요성	4057	용량관리 계획에 정의된 시스템 자원을 계획에 따라 측정, 분석하고 있는지 확인하는 것을 목적으로 한다.\n성공적인 용량관리를 위해서는 용량관리 계획에 따라 시스템 자원을 체계적으로 측정하고, 분석하여 활용하여야 한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
용량관리에 필요한 시스템자원을 측정하고, 분석하였는지 점검하는 검토대상 산출물	4058	01. 시스템 자원 모니터링 보고서	시스템운영 운영실행 서비스제공
용량관리에 필요한 시스템자원을 측정하고, 분석하였는지 점검하는 감리관점 및 점검기준	4059	절차의 준수성과 산출물의 효율성,준거성,일관성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
용량관리에 필요한 시스템자원을 측정하고, 분석하였는지 점검하는 세부검토방법	4060	1. 용량관리 계획에 따라 용량관리 항목을 측정하고 있는지 확인하는 절차:\n - 각 용량관리 대상별로 용량관리 항목을 측정할 수 있는 환경을 정의하고, 필요한 조치를 취하여 측정 가능한 상태로 준비되었는지 확인합니다.\n - 용량관리 대상별로 관련된 시스템 자원을 측정하고 있는지 확인하여, CPU, 메모리, 디스크 공간 등의 자원에 대한 측정이 충분히 이루어지고 있는지 확인합니다.\n - 측정된 시스템 자원 데이터를 적절한 매체에 보관하고 있는지 확인하여, 필요한 경우 PC, 데이터베이스, 테이프 등에 저장되어 있는지 확인합니다.\n\n2. 측정한 시스템 자료를 분석하고, 용량관리에 활용하고 있는지 확인하는 절차:\n - 측정한 시스템 자료를 용량관리 항목별로 체계적으로 분석하고 있는지 확인합니다. 이는 용량 관련 지표 및 데이터를 시간적, 공간적, 비용적 측면에서 분석하여 시스템 용량 상태를 파악하는 것을 의미합니다.\n - 용량 분석 자료를 책임자에게 보고하고, 관련 조직 담당자와 공유하고 있는지 확인합니다. 이는 분석 결과를 해당 분야의 책임자나 조직 구성원과 공유하여 의사결정에 활용할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.\n - 분석한 시스템 자료를 용량관리에 활용하여 시스템의 튜닝을 통한 성능개선 활동이나 용량증설 계획 수립 등으로 연결하여 사용하고 있는지 확인합니다. 이는 분석 결과를 기반으로 용량 문제에 대한 대응책을 수립하고 실행하여 시스템 운영을 개선하는 것을 의미합니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
용량에 대한 적정성을 평가하고 개선대책을 수립하였는지 확인하는 목적 및 필요성	4061	측정한 시스템 자원 데이터를 분석하여 용량의 적절성을 평가하고, 성능개선이 필요한 경우에는 튜닝을 통한 성능개선 작업을 수행하며, 용량증설이 필요한 경우에는 적절한 용량증설 계획을 수립하였는지 확인하는 것을 목적으로 합니다. 이는 사업의 성장에 따른 업무 트랜잭션의 증가로 인한 시스템에 대한 수요 증가에 대응할 수 있는 용량을 적시에 확보하기 위해 필요합니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
용량에 대한 적정성을 평가하고 개선대책을 수립하였는지 확인하는 검토대상 산출물	4062	01. 용량 평가 보고서\n02. 용량 개선 계획 및 보고서\n03. 용량 증설 계획	시스템운영 운영실행 서비스제공
용량에 대한 적정성을 평가하고 개선대책을 수립하였는지 확인하는 감리관점 및 점검기준	4063	절차의 계획적정성,절차적정성,준수성과 산출물의 안정성,효율성,준거성,일관성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
용량에 대한 적정성을 평가하고 개선대책을 수립하였는지 확인하는 세부검토방법	4064	01. 용량관리 대상별로 용량에 대한 적정성을 평가하고 있는지 확인한다.\n - 측정한 시스템 자료를 분석하여 용량의 적정성을 정기적으로 평가하였는지 확인한다. 사업의 성장으로 인한 업무 트랜잭션의 증가를 반영한 용량 증가에 대한 예측을 포함하여야 한다.\n - 용량의 적정성 평가 자료를 관련 조직과 공유하였는지 회의록 등 문서를 통하여 확인한다.\n\n02. 용량 평가에 따라 용량 개선 계획을 수립하여 이행하였는지 확인한다.\n - 용량의 적정성과 함께 성능에 이슈가 있을 경우 원인분석 및 개선방안을 포함한 성능개선 활동 계획을 수립하였는지 확인한다. 개선방안은 신기술적용검토 및 튜닝 계획 등을 포함한다.\n - 성능개선활동 계획에 따라 이행하였는지 확인한다.\n\n03. 용량 증설에 대하여 적시에 보고하여 승인을 받고 있으며, 관련 조직이 용량증설을 하도록 요청하는지 확인한다.\n - 용량이 임계치에 도달할 것이 예상되는 경우 설치 기간을 고려하여 용량증설 계획을 수립하여, 검토 및 승인을 받았는지 확인한다.\n - 승인된 용량증설 계획에 따른 용량증설을 하도록 관련 조직에게 적시에 요청하고 있는지 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
예방 점검 계획을 수립하고, 계획에 따라 정기적인 예방점검을 수행하고 있는가의 검토내용	4065	예방점검 계획 수립\n예방 점검 실시 및 개선\n모의훈련	시스템운영 운영실행 서비스제공
예방 점검 계획을 수립하고, 계획에 따라 정기적인 예방점검을 수행하고 있는가의 검토 목적	4066	시스템 운영에서 발생할 수 있는 문제점을 사전에 예방하기 위하여 예방점검 대상, 범위, 일정, 점검항목, 조치방법 등을 포함하는 예방 점검계획을 수립하여 계획대로 수행하고 있는지 검토하는데 목적이 있다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
예방 점검 계획을 수립하고, 계획에 따라 정기적인 예방점검을 수행하고 있는가의 검토 필요성	4067	시스템 운영에 대한 예방점검 계획을 구체적으로 수립하여 계획에 따라 수행하지 않은 경우, 시스템 운영 중 사전에 예측하지 못한 문제가 발생할 가능성이 높아집니다. 따라서 사전에 시스템 문제 발생을 예방하기 위해서는 예방점검 계획을 구체적으로 수립하고 이를 정기적으로 수행하고 있는지 확인하는 것이 필요합니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
예방 점검 계획을 수립하고, 계획에 따라 정기적인 예방점검을 수행하고 있는가의 감리관점 및 점검기준	4068	절차의 계획적정성,준수성과 산출물의 안정성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
예방 점검 계획을 수립하고, 계획에 따라 정기적인 예방점검을 수행하고 있는가의 세부검토항목	4069	01. 서비스 연속성을 위한 예방점검 계획을 수립하였는지 검토한다.\n02. 예방점검 계획에 따라 예방 점검을 실시하고 분석 결과에 따라 개선되고 있는지 점검한다.\n03. 모의 훈련을 통하여 시나리오와 대응책을 숙지하고 있는지 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스 연속성을 위한 예방점검 계획을 수립하였는지 검토하는 목적 및 필요성	4070	각종 사고나 재해, 고장 등의 업무 중단상황으로부터 신속하게 업무를 재개하고 복구하기 위한 서비스연속성 목표수준을 운영정책과 서비스 목표수준에 맞추어 설정하고 잠재적 위험을 고려한 비상 대응조직과 예방점검계획을 수립하고 있는지 점검하여야 한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스 연속성을 위한 예방점검 계획을 수립하였는지 검토하는 검토대상 산출물	4071	01. 운영정책 및 지침서\n02. 서비스수준협약서\n03. 예방점검계획서	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스 연속성을 위한 예방점검 계획을 수립하였는지 검토하는 감리관점 및 점검기준	4072	절차의 계획적정성과 산출물의 안정성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
서비스 연속성을 위한 예방점검 계획을 수립하였는지 검토하는 세부검토방법	4073	01. 서비스 연속성에 대하여 목표 수준을 설정하고 서비스 연속성관리 계획을 수립하였는지 확인한다.\n - 현행업무별 시스템에 대하여 업무 대행이나 복구 경험, 절차/매뉴얼의 작성 유무 등 서비스 연속성 관리 현황을 파악하여 목표 수준 결정을 위한 조직 및 시스템 요구사항을 조사하였는지 확인한다.\n - 각종 사고나 재해, 고장 등의 업무 중단 상황으로부터 신속하게 업무를 재개하고 복구하기 위한 서비스 연속성 목표 수준이 운영 계획과 일관성 있게 규정되어 있는지 검토한다.\n - 정보자산의 중요도를 기준으로 자산 손상 시 서비스에 대한 업무 영향도 분석(BIA, Business Impact Analysis)을 실시하고 비상 시 복구 우선순위와 서비스 연속성 목표 수준을 설정하였는지 검토한다.\n - 서비스 연속성 목표 수준을 달성하기 위한 대책에 따라 재난 발생 시 서비스 복구 방법 및 절차, 관련된 사람들과의 의사소통 방법, 기타 조정 활동 등을 포함한 서비스 연속성 계획을 수립하였는지 검토한다.\n - 비상 상황 발생 시 업무 시스템의 신속하고 체계적인 복구 및 업무의 정합성 보장을 위해 비상 대응 조직 체계를 구성하였는지 확인한다.\n - 서비스 연속성 목표를 달성하기 위한 예방 점검 계획이 수립되어 있는지 점검한다.\n\n02. 서비스 연속성 목표 수준과 현행 제공 서비스 역량 간의 Gap을 분석하여 잠재적 위험을 파악하고 대비책이 마련되었는지 검토한다.\n - 각종 장애에 대한 예방을 위하여 필요로 하는 각 업무별 예방 점검 작업 내용을 취합하고 예방 점검 스케줄을 작성하여 예방 점검 계획서를 작성하였는지 검토한다.\n - 연간 예방 점검 계획서를 작성하여 관련 부서와 협의 후 장애 관리 책임자에게 보고하여 승인을 받았는지 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
예방점검 계획에 따라 예방 점검을 실시하고 분석 결과에 따라 개선되고 있는지 점검하는 목적 및 필요성	4074	예방 점검계획에 따라 업무에 지장을 주지 않도록 사전에 예방점검이 실시됨을 공지하고 정기 또는 긴급 예방점검을 실시하여야 한다. 또한 예방 점검을 통하여 발견된 문제점에 대해서는 장애관리 또는 문제관리 절차에 따라 조치를 수행하여 개선활동이 수행되어야 한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
예방점검 계획에 따라 예방 점검을 실시하고 분석 결과에 따라 개선되고 있는지 점검하는 검토대상 산출물	4075	01. 예방점검계획서\n02. 예방점검결과보고서	시스템운영 운영실행 서비스제공
예방점검 계획에 따라 예방 점검을 실시하고 분석 결과에 따라 개선되고 있는지 점검하는 감리관점 및 점검기준	4076	절차의 준수성과 산출물의 안정성 입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
예방점검 계획에 따라 예방 점검을 실시하고 분석 결과에 따라 개선되고 있는지 점검하는 세부검토방법	4077	01. 사전 예방점검 실시계획을 공지하고 정기 또는 긴급 예방점검을 실시하였는지 확인한다.\n - 정기 예방점검 시 가동 중단이 필요한 경우, 사용 부서가 업무에 지장을 받지 않도록 충분히 대응할 시간적 여유를 고려하여 예방점검 내용과 일정을 SMS, 이메일 등으로 사전 공지하였는지 점검한다.\n - 예방점검을 위한 체크리스트, 작업 태스크별 진행표 등을 미리 작성하여 예방점검에 활용하였는지 확인한다.\n - 예방점검 과정에서 시스템 변경이 필요한 상황 발생 시 변경관리 프로세스에 따라 시스템 변경작업을 실시하였는지 확인한다.\n - 예방점검 실시 이전에 예방점검 실시계획서에 의해 장애관리 책임자에게 보고하고, 예방점검을 규정 시간 내에 수행하였는지 확인한다.\n\n02. 예방점검을 실시한 후 점검항목과 그 결과를 분석하고 차후 예방점검 또는 예방점검계획에 반영하고 있는지 검토한다.\n - 예방점검 결과를 분석하여 예방점검 시 점검항목과 함께 예방점검 결과보고서를 작성하였는지 검토한다.\n - 예방점검 결과와 함께 각종 장비의 유지보수 수행실적을 종합하여 특이사항 점검 및 조치결과를 분석하였는지 확인한다.\n - 예방점검 결과의 분석된 자료를 기초로 하여, 차후 예방점검 또는 차기 년도 정기 예방점검 계획 수립에 반영하고 있는지 검토한다.\n\n03. 예방점검 과정에서 발견된 비정상적 사항에 대하여 장애관리 또는 문제관리 절차를 통하여 개선하고 있는지 점검한다.\n - 예방점검 결과 시정조치 필요사항에 대해 조치 일정을 작성하고 변경요청서를 작성하여 시정조치를 수행하였는지 확인한다.\n - 예방점검 실시 중 발견된 비정상적 사항은 장애처리 절차에 따라 조치를 수행하였는지 장애처리 기록을 검토한다.\n - 발견된 비정상적 사항 중 근본 원인이 밝혀지지 않은 문제에 대해서는 문제관리 절차를 적용하여 개선되고 있는지 점검한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
모의 훈련을 통하여 시나리오와 대응책을 숙지하고 있는지 확인하는 목적 및 필요성	4078	장애 발생시 신속한 조치와 보고절차를 확립하고 시스템 모니터링을 통한 사전 감지 능력을 배양하여 시스템 안정화를 도모하기 위한 모의 훈련을 실시하고 운영경험을 축적하여 효과적인 운용 능력을 갖추고 있는지 점검하여야 한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
모의 훈련을 통하여 시나리오와 대응책을 숙지하고 있는지 확인하는 검토대상 산출물	4079	01. 예방점검계획서\n02. 모의훈련 시나리오\n03. 비상연락망\n04. 모의훈련결과보고서	시스템운영 운영실행 서비스제공
모의 훈련을 통하여 시나리오와 대응책을 숙지하고 있는지 확인하는 감리관점 및 점검기준	4080	절차의 계획적정성,준수성과 산출물의 안정성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
모의 훈련을 통하여 시나리오와 대응책을 숙지하고 있는지 확인하는 세부검토방법	4081	01. 모의 훈련 대상을 결정하고 참여 범위 및 역할, 대응방법, 보고 및 전파 절차를 수립하였는지 검토한다.\n - 비상상황 발생 요인에 따라 발생빈도와 예상 파급효과 등을 고려하여 모의 훈련 대상을 결정하였는지 검토한다.\n - 모의훈련에 관련자가 모두 포함되어 활동별 역할과 책임이 부여되어 있으며 상호 의사소통 방안이 제시되어 있는지 점검한다.\n - 비상상황 발생 시 응급 조치방법, 원인 분석, 업무 복구 절차가 수립되어 있는지 점검한다.\n - 비상연락망, 비상 상황 전파 및 보고 방법이 작성되어 있는지 검토한다. 또한 비상연락망이 주기적으로 갱신되고 있으며 주요 담당자에게 공유되어 있는지 확인한다.\n\n02. 모의훈련 시나리오에 따라 훈련을 실시하고 처리 결과를 분석, 보고하고 있는지 점검한다.\n - 모의훈련에 대한 지침에 따라 주기적으로 모의 훈련을 실시하고 있는지 확인한다.\n - 모의 훈련을 위하여 별도의 테스트 환경을 구성하거나 온라인 서비스 가동시간 이외에 실 운영환경에서 훈련을 실시하고 있는지 확인한다.\n - 비상상황 발생 후 비상연락망을 참고하여 담당자에게 연락하고 상황을 전파하였는지 확인한다.\n - 장애조치절차에 따라 장애요인을 분석하고 규정된 내용에 따라 장애 조치를 적용하였는지 검토한다.\n - 모의 훈련 후 장애조치 결과보고서를 작성하여 훈련 담당자의 승인을 받았는지 확인한다.\n\n03. 모의 훈련 결과에 따라 절차, 대비책 등을 보완하고 있는지 검토한다.\n - 비상상황 발견, 상황 전파, 조치, 보고 등의 적시성, 신속성, 적정성을 기준으로 훈련결과를 평가하였는지 검토한다.\n - 모의훈련 결과, 장애요인 점검절차 또는 장애 조치절차에 변경이 필요하다고 판단된 경우에는 해당 내용을 변경하여 현행화하고, 실제 장애 발생 시 활용할 수 있도록 공유하고 있는지 점검한다.\n - 모의훈련 결과, 발견된 문제점에 대하여 관련 직원에게 공지하고, 교육을 실시하였는지 검토한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 및 복구 정책이 수립되어 이행되고 있는가의 검토내용	4082	백업 및 복구 정책의 수립\n백업/복구 시행 및 개선	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 및 복구 정책이 수립되어 이행되고 있는가의 검토 목적	4083	시스템에 대한 문제 발생시 복구방법, 유실데이터의 처리방법과 응용/데이터 등 시스템 백업 대상, 주기 방법, 절차를 포함하는 백업 및 복구정책이 수립되어 이행되고 있는지 검토하는데 목적이 있다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 및 복구 정책이 수립되어 이행되고 있는가의 검토 필요성	4084	백업 대상의 식별, 백업 주기, 방법, 절차 등과 시스템 문제 발생 시 복구 방법, 유실 데이터의 처리 방법을 사전에 정의하지 않은 경우, 시스템이 정지되는 등 서비스 가용성과 안정성에 문제가 발생할 경우 신속하게 시스템을 복구하기 어렵게 되는 위험이 있습니다. 따라서 응용/데이터 등 시스템의 주기적인 백업 절차, 방법, 대상 등의 계획과 시스템 문제 발생 시 신속하고 정확한 복구 정책이 수립되어 이행되고 있는지 확인하는 것이 필요합니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 및 복구 정책이 수립되어 이행되고 있는가의 감리관점 및 점검기준	4085	절차의 절차적정성,준수성과 산출물의 안정성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 및 복구 정책이 수립되어 이행되고 있는가의 세부검토항목	4086	01. 백업 대상, 절차, 방법 및 복구 방안에 대한 백업/복구 정책을 수립하였는지 검토한다.\n02. 백업정책에 따라 백업을 실시하여 보관하고 있는지 점검한다.\n03. 백업 수행 점검과 복구를 통하여 절차 개선을 수행하고 있는지 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 대상, 절차, 방법 및 복구 방안에 대한 백업/복구 정책을 수립 하였는지 검토하는 목적 및 필요성	4087	백업의 대상이 될 데이터의 종류와 양을 파악하고 업무영향을 최소화하기 위한 백업 목표시간, 복구 목표시간, 복구 목표시점 등에 대한 요구사항을 결정하고 이에 따라 백업 스케쥴, 백업/복구 방법 등의 백업/복구 정책을 수립하였는지 검토한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 대상, 절차, 방법 및 복구 방안에 대한 백업/복구 정책을 수립 하였는지 검토하는 검토대상 산출물	4088	01. 백업 복구정책\n02. 서비스수준정의서\n03. 백업신청서	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 대상, 절차, 방법 및 복구 방안에 대한 백업/복구 정책을 수립 하였는지 검토하는 감리관점 및 점검기준	4089	절차의 절차적정성과 산출물의 안정성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 대상, 절차, 방법 및 복구 방안에 대한 백업/복구 정책을 수립 하였는지 검토하는 세부검토방법	4090	01. 백업 대상을 확정하고 백업 및 복구 요구사항을 도출하였는지 점검한다.\n - OS, 데이터베이스, 사용자 일반 파일 및 기타 파일 등 자료의 특성에 따라 백업 대상을 분류하고 있는지 확인한다.\n - 백업의 대상이 되는 데이터의 종류와 양을 식별하고 백업 요구사항을 분석하였는지 검토한다.\n - 데이터량은 현재 데이터의 용량과 함께 향후 증가 예상치를 반영하였는지 확인한다.\n - 백업 요구사항을 분석하여 업무 영향을 최소화하기 위한 백업 목표시간과 업무 연속성을 보장하기 위한 복구 목표시간(RTO: Recovery Time Objective), 복구 목표시점(RPO: Recovery Point Objective) 등을 설정하였는지 점검한다.\n - 서비스 수준 정의서에 백업과 복구에 대한 서비스 목표 수준이 설정되어 있는 경우, 세부적인 백업/복구 요구사항에 적용되고 있는지 확인한다.\n\n02. 백업 및 복구 요구사항에 따라 백업 스케줄, 백업/복구 방법 등의 백업/복구 정책을 수립하였는지 검토한다.\n - 백업 용량 및 특성에 따라 백업 매체와 백업 방법 등을 설정하였는지 검토한다.\n - 백업 요구사항에 따라 백업 주기, 보관 주기 등의 백업 스케줄과 소산 여부 등을 규정한 백업/복구 정책이 수립되었는지 점검한다.\n - 백업 및 복구를 위한 절차를 수립하여 관리자 및 관련 담당자와 협의하여 공유하고 있는지 확인한다.\n - 개발자나 운영자가 추가적인 백업/복구를 요청하거나 백업 방법/매체의 변경이 필요한 경우 이를 수행하기 위한 절차가 규정되어 있는지 확인한다.\n - 백업 및 복구 업무를 수행하기 위한 백업 관리자 및 백업 담당자의 역할과 책임을 규정하고 해당 인력을 배정하고 있는지 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업정책에 따라 백업을 실시하여 보관하고 있는지 점검하는 목적 및 필요성	4091	백업정책에 따른 백업대상별 백업 매체, 방법, 주기 등을 적용할 수 있는 백업시스템을 구축하여 백업을 실시하여야 하며 주기적인 모니터링을 통하여 백업이 정확하게 수행되고 백업용량이 부족하지 않은지 확인하여야 한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업정책에 따라 백업을 실시하여 보관하고 있는지 점검하는 검토대상 산출물	4092	01. 백업/복구 정책\n02. 백업매체관리대장\n03. 백업/복구 신청서\n04. 백업 변경 작업내역서	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업정책에 따라 백업을 실시하여 보관하고 있는지 점검하는 감리관점 및 점검기준	4093	절차의 준수성과 산출물의 안정성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업정책에 따라 백업을 실시하여 보관하고 있는지 점검하는 세부검토방법	4094	01. 백업 정책과 자원 현황을 조사하여 백업 시스템을 구성하였는지 점검한다.\n - 백업 대상 데이터의 백업 복구시간 결정, 백업 주기 및 보관 기간 등에 대한 요구사항에 따라 백업 자원의 사양과 이용 현황을 조사하고 있는지 확인한다.\n - 백업 정책과 현행 백업 시스템에서의 수용 가능 여부를 파악하기 위한 Gap 분석을 실시하였는지 검토한다.\n - 백업 작업 수행 시 백업 데이터를 저장할 매체(테이프)에 대해 명칭을 부여하여 관리하고 있는지 점검한다.\n - 일별, 주별, 월별, 임시 등 백업 주기별로 백업을 수행할 경우 실제 백업 내용과 명칭이 일치하는지 확인한다.\n - 시스템 별로 백업 매체를 관리할 경우 실제 백업 내용과 명칭이 일치하는지 확인한다.\n - 백업 실시 결과에 대한 백업 로그 등 정상적인 백업 실시 여부를 비교 확인한다.\n\n02. 백업 주기와 백업 방법에 따라 백업 자원을 할당하여 백업을 수행하고 있는지 점검한다.\n - 운영자, 사용자 또는 개발자 등이 백업을 요청할 경우 백업 요청서를 작성하여 백업 대상 및 백업 요구사항을 제시하고 있는지 검토한다.\n - 백업 주기, 보관 기간, 방식, 데이터베이스 백업 모드, 소산 백업 여부 등에 따라 로컬, SAN, 네트워크 백업 등의 표준 소요 시간을 고려한 백업 자원을 할당하고 있는지 확인한다.\n\n03. 백업 소요 시간과 오류 발생 여부를 모니터링하고 있는지 확인한다.\n - 네트워크, 백업 드라이브, SAN 스위치 등 백업 표준 속도를 확인하고 실제 백업 소요 시간을 비교하여 차이가 있는지 검토한다.\n - 특정 백업 작업에 소요되는 시간이 예정 시간을 초과하여 병목 현상을 일으키는 경우 이에 대한 보정 작업을 수행하였는지 확인한다.\n - 백업 중 발생한 오류에 대해 백업 소프트웨어의 오류 번호와 조치 방법을 참조하여 장애 처리 절차에 따라 해결하였는지 확인한다.\n - 백업 솔루션 설계 시 백업 매체 설계, 백업 장비 설계, 백업 네트워크 설계, 백업 전용 서버 설계 등이 반영되어 있는지 검토한다.\n - 백업 시스템 구축 시 백업 네트워크 구축을 통해 백업 서버와 에이전트, 백업 라이브러리 간의 원활한 데이터 전송을 확보하고 있는지 점검한다.\n - 백업 시스템을 구축하고 백업 테스트 및 복구 테스트를 수행한 후 백업 속도, 복구 시간 등의 충족 여부를 점검하였는지 확인한다.\n - 백업 시스템을 실제 적용할 경우 이관 절차를 적용하고 운영자 매뉴얼 작성 및 운영자 교육을 실시하였는지 점검한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 수행 점검과 복구를 통하여 절차 개선을 수행하고 있는지 확인 검토 절차의 목적 및 필요성	4095	백업 수행된 결과에 대하여 주기적으로 점검하고 정기적인 복구 훈련을 통하여 백업 방법이나 절차, 백업시스템 등의 개선사항을 파악하고 지속적인 개선활동을 수행하여 궁극적으로 백업 복구작업 목표를 달성하도록 하여야 한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 수행 점검과 복구를 통하여 절차 개선을 수행하고 있는지 확인 검토 절차의 검토대상 산출물	4096	01. 백업/복구 정책\n02. 백업매체관리대장\n03. 백업결과보고서	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 수행 점검과 복구를 통하여 절차 개선을 수행하고 있는지 확인 검토 절차의 감리관점 및 점검기준	4097	절차의 절차적정성,준수성과 산출물의 안정성입니다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
백업 수행 점검과 복구를 통하여 절차 개선을 수행하고 있는지 확인 검토 절차의 세부검토방법	4098	01. 백업 수행활동에 대하여 주기적으로 점검하고 개선활동을 수행하는지 확인한다.\n - 백업 정책에 따라 백업이 수행되고 있는지 백업 관리자가 주기적으로 점검하는지 확인한다.\n - 백업 스케줄에 백업 대상이 모두 포함되어 있는지 점검한다.\n - 정기 백업과 임시 백업, 운영자 요청에 의한 백업이 모두 포함되어 있는지 점검한다.\n - 변경요청서 내용이 실제 백업과 일치하는지 검토한다.\n - 백업 과정에서의 문제점이나 백업 요건 미충족 사항을 보완하기 위하여 백업 정책이나 절차 등을 보완하고 있는지 검토한다.\n\n02. 복구시험을 통하여 백업 데이터의 무결성과 복구시간 달성 여부를 파악하고 있는지 점검한다.\n - 백업 시스템 설치 직후 또는 정기적으로 복구 시험을 실시하고 있는지 확인한다.\n - 백업된 데이터를 리스토어하여 정상 가동 여부를 판단함으로써 백업 데이터의 무결성을 점검하였는지 검토한다.\n - 일반 파일과 데이터베이스에 대하여 복구 시간을 산정하고 복구 목표시간을 달성하고 있는지 검토한다.\n - 복구 시험을 통하여 발견된 문제점이나 미충족 요구사항을 보완하기 위하여 백업/복구 정책이나 절차를 개선하고 있는지 검토한다.\n\n03. 비상상황이 발생하여 복구 절차에 따라 백업 데이터의 무결성과 복구 목표시간을 달성하였는지 점검한다.\n - 비상상황이 발생하여 백업된 데이터를 복구하는 과정에서 복구 절차를 적용하였는지 확인한다.\n - 백업 데이터의 복구 결과, 데이터의 무결성과 복구 목표시간을 달성하였는지 검토한다.\n - 복구 과정에서의 문제 발생 시 장애 처리 절차를 적용하여 대응하였는지 확인한다.	시스템운영 운영실행 서비스제공
재해 발생에 대한 영향을 사전에 파악하고 대처하기 위한 재해대응 방안이 수립되어 있는가의 검토내용	4099	재해복구계획 수립 및 준비\n재해대응 훈련 및 개선	시스템운영 운영실행 서비스제공
재해 발생에 대한 영향을 사전에 파악하고 대처하기 위한 재해대응 방안이 수립되어 있는가의 목적	4100	재해에 대한 정의, 유형/등급 분류, 대응방안, 비상연락망 유지 등 재해에 신속하게 대응할 수 있는 재해대응방안이 적정하게 수립되어 있는지 검토하는데 목적이 있다.	시스템운영 운영실행 서비스제공

Subsets and Splits