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Unfreundliche Personal
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe gerade die Regionaldirektion Berlin angerufen und wurde sehr unfreundlich behandelt weil ich einfach etwas erfragen wollte. Ich habe noch nicht einmal meine Frage stellen können. Die Dame war sehr genervt. Ich finde sowas nicht kundenorientiert. Ich kann auch gerne die Versicherungen bei Ihnen Kündigen, wenn ich so behandelt werde. Wir zahlen genug bei den Versicherungen. Die Dame heißt ****** oder so. Mit freundlichen Grüßen | {
"text": "\n Unfreundliche Personal\n \n Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe gerade die Regionaldirektion Berlin angerufen und wurde sehr unfreundlich behandelt weil ich einfach etwas erfragen wollte. Ich habe noch nicht einmal meine Frage stellen können. Die Dame war sehr genervt. Ich finde sowas nicht kundenorientiert. Ich kann auch gerne die Versicherungen bei Ihnen Kündigen, wenn ich so behandelt werde. Wir zahlen genug bei den Versicherungen. Die Dame heißt ****** oder so. Mit freundlichen Grüßen"
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Betrifft Ihr Schreiben vom 30.März 2022 und Ihr Schreiben vom 27.Dezember 2021 U330245952
In meinem Schreiben (als Einschreiben habe ich ihnen mitgeteilt, daß ich für die Kosten nicht aufkomme. Ich habe dem Betreuer meinen Bruders Herrn ****** mitgeteilt, daß ich das Erbe ablehne, da mein Bruder eine Tochter hat die in Hamburg lebt und dafür als die Erbin zustädig ist und zu Lebzeiten von Ihrem Vater und vom Nachlaß ihre Mutter profitiert hat. Um den Vater hat sie sich nie gekümmert, auch um Ihre Mutter nicht. Die Schwiegermutter meines Bruders lebt auch in Hamburg, weit über 90 Jahre alt. Haben Sie bitte vesständnis, daß ich Ihnen den Betrag nicht übverweisen werde. Sehen Sie bitte nach,wo Sie mein Schreiben,, vom 31.12.2021 gelassen haben, denn ein Einschreiben mit Rückschrift, welcher nie bei mir angekommen ist, kann ja nicht verschwinden. Mit freundlichem Gruß ****** ******. Betrifft U330245952 | {
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94 jährige Dame wartet seit 3 Monaten auf Mitteilung bzgl.Beihilfe . Hat bisher Pflegegeld bezogen, die Zahlung ist seit Januar eingestellt,da überprüft werde ob sie beihilfeberechtigt sei.Die Dame war bisher noch nie beihilfeberechtigt. War 30 Jahre bei der Knappschaft angestellt.Seit 4 Monaten steht eine Mitteilung seitens der Knappschaft aus. Skandalös! ! ! ! ! ! | {
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Bin seit Jahren im ADAC,und wahr bis jetzt auch immer zufrieden.Aber was ich heute erlebt habe..!Das Schlägt dem Faß denn Boden raus...!Mein Wagen hatte ein Problem..!Es ist ein Opel Tigra Cabrio, (aus Dach war offe.Ich hatte eigentlich mit Hilfe gehofft!Das eine Gelber Engel kommt und sich das Auto anschaut.Und mir sagt,was mit dem Wagen los ist..!Fehler suche und so!Aber NEIN...!Der ADAC München, hat einschieben einfach so einen Abschlepp zuschicken..? | {
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Unmöglicher Umgang des ADAC
Mein PKW ging kaputt, ich bin ein Schwerbehinderter Mensch und habe auch eine Sprachbehinderung in Form von schwerem stottern. Mein PKW musste nicht abgeschleppt werden da gleich vor Ort eine Werkstatt ist und dort das Auto durch engagierte Leute gleich hin geschoben wurde. Ich habe per Chat versucht ein Ersatzfahrzeug zu bekommen woran ich kläglich gescheitert bin. Da das Auto nicht das erste mal liegen blieb wird es nun verkauft weil es nicht zuverlässig ist.. Der ADAC hat mir trotz das ich PREMIUM Mitglied bin mir zum ersten nicht geglaubt das mein Auto defekt ist und wollte eine schriftliche Bestätigung vom Autohaus welche es abends um 19:00 einfach nicht mehr gibt! Ich wollte einen Mietwagen den ich bezahle das war mein Ziel ich bräuchte keinen Mietwagen wenn mein Auto gelaufen wäre! Wofür bin ich Premiummitglied wenn der ADAC mir nicht im Stande ist zu helfen! Und das ganze verkompliziert da muss ich Kein Premiumbeitrag zahlen wenn ich eh keine Hilfe durch den ADAC erhalte! Dann kann ich meine Mitgliedschaft auch direkt kündigen! Es ist eine absolute Unverschämtheit wie hier mit den Kunden umgegangen wird wenn sie die Leute im regen stehen lassen… DANKE FÜR NICHTS! | {
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Guten Tag, ich hatte im Dezember 2019 ein Brandschaden in meinem Imbiss. Es wurde dann eigenmächtig der Schloss ausgetauscht und seit dem weigert sich der Makler mir die Schlüssel zu geben. Er hat immer irgendwelche Ausreden, wie z.B. erst muss der Gutachter alles frei geben, die Arbeiten müssen abgeschlossen werden, usw. Alles nur dummes Zeug. Ich habe bei der VHV angegeben, dass ich den Makler nicht mehr als Anschprechpartner haben möchte. Keine Reaktion seitens VHV. ! Was muss ich machen? | {
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Betrug und Ausbeutung mit der Sterbegeldversicherung
Meine Frau hatte nach der Hochzeit 2019 eine Sterbegeldversicherung von 5.000 Euro abgeschlossen, damit ich nicht die Beerdigungskosten tragen muss. Diese 5.000 Euro werden nach 3 Jahren ausbezahlt. Jetzt kurz vor Ablauf der 3 Jahre verstarb meine Frau jedoch ganz plötzlich. Das Beerdigungsinstitut erhält jetzt aber nur 2.160 Euro anstatt 3.800 Euro! Es werden NUR die eingezahlten Beträge ausbezahlt. Das ist ein offensichtlicher Betrug! Bestattungsunternehmen Fraund/Amelung: 0611-503869 | {
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Die Mitarbeiter vom ADAC sind so unfreundlich die am telefon stellen dumme Fragen wir haben die Adresse gegeben Günzburg Deffingen Pendler Parkplatz und die fragen mich welche? Wie viele Pendler Parkplatz gibt es in Günzburg? Die können mal nicht die Adresse aufnehmmen Ich wollte was fragen und die am telefon hören mich nicht zu... und sagte Sie zuerst kommt Panne Ich bin seit 15 Jahre ADAC Mitglid und ich zahle Jährlich über 500€ letzte Zeit bin ich sehr unzufrieden und werde ich alles kündigen. Wenn sie fragen haben das ist meine nummer ****** können Sie gerne anrufen | {
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Autopanne am 08.05.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte gestern auf dem Weg zur Arbeit einen Motorschaden und der Wagen ist etwa wenige Kilometer von meinem Zielort zum Stehen gekommen. Ich habe ADAC Pannenhilfe informiert und es wurde von einer beauftragten Firma einen Schlepper zum Ort geschickt. Es sollte eine halbe Stunde dauern, hat aber leider mehr als eine Stunde gedauert. Da Motoröl ausgelaufen war und wegen Rollereinsatz zum Abschleppen des Wagens hat man mir zusätzliche Kosten berechnet, die ich bar bezahlen musste, eine Überweisung per Rechnung oder EC-Karte wurden nicht akzeptiert. Eine Mietwagen hat man mir auch nicht zur Verfügung gestellt wegen der sogenannten 50-Km-Regelung. Nachdem der Abschleppdienst ihr Geld in Bar bekommen hat, hat man mich 3 Km von meinem Zielort verabschiedet. Ihre Mitarbeiter waren nicht bereit mich 3 km zu meinem Zielort zu fahren und ich musste in einem kleinen Dorf (Hilter über 1 Stunde auf ein Taxi warten. Von der Pannenmeldung bis ich an meinem Arbeitsplatz angekommen war, hat es über 3 Std gedauert. Ich hatte im Sommer letzten Jahres eine Autopanne direkt vor meinem Haus gehabt (blockierte Bremse. Der damalige ADAC-Mitarbeiter der zu Ort erschien könnte mir keinen Mietwagen besorgen, da ich noch eine normale Mitgliedschaft besaß. Er hat mir eine Plus-Mitgliedschaft empfohlen um das Problem mit dem Mietwagen aus dem Weg zu gehen, keine Rede von 50-Km-Regelung. Seiner Aussage nach würde ich in dem Falle, wenn ich eine Plus-Mitgliedschaft hätte auch sofort einen Mietwagen bekommen. Aus diesem Grund habe ich vor Ort und auf seiner mündlicher Aussage beruhend eine Plus-Mitgliedschaft abgeschlossen. Den Vertrag habe ich Tage später per Post bekommen. Gestern am Telefon mit einem Mitarbeiter von Ihnen hat man mir gesagt, dass die 50-Km-Regelung im Vertrag steht. Es ist nicht korrekt einen Vertrag nach mündlicher Zusage sofort unterschreiben zu lassen und später später einen Vertrag mit anderen Bedingungen zuzuschicken. Aus diesem Grund habe ich bereits meinen seit 1994 bestehenden Vertrag bei Ihnen gekündigt und möchte die durch die Plusmitgliedschaft entstandenen Kosten zurück bekommen. Mit freundlichem Gruß Dr. ****** | {
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Befreiung von Zuzahlung 2020
Habe Anfang März meine Quittungen an die IKK geschickt nach Wochen bekam ich Unterlagen für den Antrag ausgefüllt und am 5.Mai zurückgeschickt. Dann passierte wieder nichts.Mitte Mai angerufen eine Mitarbeiterin sagte das das wir nichts zurückbekämen.Unsere Quittungen laut meiner Rechnung belaufen sich auf 892 Euro (eigenanteil 169 Die Mitarbeiterin sagte der Herr der das Bearbeitet wäre nicht da aber sie hat nachgeschaut und es sind viele Quittungen da und er würde sich melden in den nächsten Tagen.Hat er aber nicht ich rief an 2Wochen später er sagte er müsste sich das erst anschauen und dann bekomme ich Bescheid. Das ist wieder 2Wochen her was ist da los hatte noch nie so ein Theater ich muss meine Arbeit vernünftig machen dann sollten das andere auch machen . Bin sehr enttäuscht von der IKK | {
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am 06.10. habe ich das Angebot der VHV angenommen, seitdem ist immer noch nichts passiert. Auch auf eine Vorstandsbeschwerde ich bis heute nicht reagiert worden, wenn man fragt wo man sich beschweren kann, heißt es nur schreiben Sie ne E-Mail. Mitarbeiter am Telefon sind sehr unkompetent und können sich nicht mal für einen Fehler entschuldigen. | {
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Trotz "beantworteter Beschwerde" wird 3 x monatlich Augenoptiker-rechnungen zu unrecht bemängelt.
Schon am 15. Dezember 2022 - also vor 5 Wochen erst - schrieb ich meine erste Beschwerde über und an die DKV. Am 16.10. kam dann prompt die "Antwort". Sie besagte, daß es sich wohl "um einen bedauerlichen Einzelfall" gehandelt haben müsse; obwohl auch in den DKV-Akten die Beschwerden von mir seit 2011 (Ja, vor 12 Jahren! vorliegen. Damals ging es um Herrn Gerhard U. aus 26XXX M. Leider muß ich mich erneut und heftiger beschweren, denn inzwischen traten innerhalb DER kurzen Zeit schon wieder zwei EXAKT GLEICH GELAGERTE unwahre Behauptungen gegen den versorgenden Augenoptiker auf; die Rechnungen würden die einzelnen Preisanteile nicht aufgesplittet zeigen. Eine klare und glatte Unwahrheit - seit 2011 - weil schon seit 1999 alle Rechnungen in Absprache mit der Beihilfestelle Hannover und in Nordrhein-Westfalen DEZIDIERT und SPEZIFIZIERT alle einzelnen Preisanteile nennen, - was sonst total unüblich ist. Außerdem steht auf JEDER Rechnung dieses Augenoptikers rechts, für Menschen, die des Lesens kundig sind, sehr klar und deutlich: "Maximal detaillierte Brillenglas-Informationen: www.XXXX/glossar/Basispreise.html" Wer nur diese wenigen Buchstaben eingibt, findet sich auf der homepage des versorgenden Augenoptikers wieder, findet dort alle verlangten und NOCH DARÜBER HINAUS GEHENDEN Basispreise, Preisdetails, Preisinformationen, die jedes nur so erdenklich neugierige, bürokratiehungrige BearbeiterInHerz verlangen könnte. Aber anstatt die Rechnungen zu LESEN, wird wieder das übliche Formular an den Versicherten geschickt, der "Optiker hat die Preise nicht aufgeschlüsselt", was schlichtweg gelogen ist. Seit 2011. Seit Dezember 2022 scho wieder für Herrn Martin S., 26XXX L. und jetzt wieder vor 3 Tagen für Frau Susanne J. aus 585XX L. Nun stellt sich DEM Augenoptiker natürlich die Frage, ob der youtube-film "DKV heißt Verstehen - wirklich?" nicht schon klar genug die Beschwerden und Reklamationen rübergebracht hat - muß wirklich noch ein detaillierterer, NOCH VIEL stärker an die Öffentlichkeit zu bringender Film erstellt werden? Die technischen Mittel dazu sind in Hülle und Fülle vorhanden - aber MUSS es erst so weit kommen? Wäre doch viel schöner, die DKV-Bearbeitenden würden LESEN, was auf den Rechnungen von DEM Augenoptiker aus 26XXX L. steht. Hoffen wir zumindestens, - besonders nach dieser ZWEITEN schriftlichen Beschwerde! | {
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Mein KFZ Vertag wurde geändert ohne meine Zustimmung!
Ich habe bei Ihnen nachgefragt ob ich meinen Sohn Nils geb.11.10.2004.für begleitendes Fahren eintragen lassen kann.Nachdem sich ewig niemand meldete und nach zig Anfragen die Mitteilung dass dies mit meinem alten Vertag nicht kostenlos geht. Mit einer Änderung und Mehrkosten von 35€ bis zu seiner Volljährigkeit ja.Ich sollte auf die mail antworten und entschied mich für die 35€.Ich wollte meinen Sohn NUR FÜR BEGLEITENDES FAHREN EINTRAGEN LASSEN. Ich fragte auch was die Versicherung zur Volljährigkeit kosten würde wenn er als Nutzer des Autos eingetragen wird.Keine Antwort.Heute nun wurde mein Vertrag einfach geändert und der Endbetrag beläuft sich auf über 1000€.Ich legte nun einen Widerspruch ein weil das so nicht richtig ist.Auch hier meldete sich heute niemand mehr.Das ist derart unbefriedigend und vor allem hätte man das alles telefonisch viel schneller und besser klären können.Aber hier wurde mir stets gesagt NEIN SIE SIND ONLINE KUNDE DAS GEHT NICHT TELEFONISCH! ICH BITTE HIER UM KLÄRUNG UND VOR ALLEM WIDERRUFE ICH DIESE Vertragsänderung.Ich bitte um Hilfe in dieser Sache. Mfg ****** Klauß | {
"text": "\n Mein KFZ Vertag wurde geändert ohne meine Zustimmung!\n \n Ich habe bei Ihnen nachgefragt ob ich meinen Sohn Nils geb.11.10.2004.für begleitendes Fahren eintragen lassen kann.Nachdem sich ewig niemand meldete und nach zig Anfragen die Mitteilung dass dies mit meinem alten Vertag nicht kostenlos geht. Mit einer Änderung und Mehrkosten von 35€ bis zu seiner Volljährigkeit ja.Ich sollte auf die mail antworten und entschied mich für die 35€.Ich wollte meinen Sohn NUR FÜR BEGLEITENDES FAHREN EINTRAGEN LASSEN. Ich fragte auch was die Versicherung zur Volljährigkeit kosten würde wenn er als Nutzer des Autos eingetragen wird.Keine Antwort.Heute nun wurde mein Vertrag einfach geändert und der Endbetrag beläuft sich auf über 1000€.Ich legte nun einen Widerspruch ein weil das so nicht richtig ist.Auch hier meldete sich heute niemand mehr.Das ist derart unbefriedigend und vor allem hätte man das alles telefonisch viel schneller und besser klären können.Aber hier wurde mir stets gesagt NEIN SIE SIND ONLINE KUNDE DAS GEHT NICHT TELEFONISCH! ICH BITTE HIER UM KLÄRUNG UND VOR ALLEM WIDERRUFE ICH DIESE Vertragsänderung.Ich bitte um Hilfe in dieser Sache. Mfg ****** Klauß"
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Erstattung Taxi-Quittung nach Kfz-Panne
Hallo Nach mittelerweile 6 Kontaktversuchen, hat der ADAC sich nicht gemeldet. Der ADAC muss 50€ Kostenauslagen erstatten für eine TAXI-Quittung, die im Rahmen eines Kfz-Schaden Ende Juni 2020 angefallen war. Gruß ****** ****** | {
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Ich sollte dringend ein paar Dinge abklären und habe des öfteren vergeblich versucht die VHV Versicherung telefonisch zu erreichen. Ich hänge ständig nur in der Warteschleife und habe jetzt Bedenken dass meine Anliegen sich überhaupt noch klären lassen. Wie ist das wenn ich einen Unfall hätte und bei einem Schaden niemand erreiche ... es bereitet mir große Sorgen. | {
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Keine Reaktion, keine Erreichbarkeit, keine Schadensregulierung
Schaden vor Monaten gemeldet. Keine Schadensregulierung, trotz Bilder, Kostenvoranschlag usw.. Keine Kontaktaufnahme möglich. Täglich mehrere Stunden in der telefonischen Warteschleife. Nach stundenlangem Warten aus der Leitung gekickt. Man hat zu arbeiten. Ich muss praktisch frei nehmen, um mit der Verti Kontakt aufnehmen. | {
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Hallo seit monaten keine bearbeitung
Hallo ich habe grosse probleme mit bearbeitu g der sache . Seit an.22 . Ein mal wjngreicht nirmal .Dan jam 3 mal der gleiche bief mit gleicen forderungen Und jedesmal 2 tsge nach dem ich angerufen habe 3 mal wurden due papiere mit schrriben ein gereichtt . Und heute am 13. 2 tage nach dem ich mit frsu Franz geredet habe ko..t der gleiche brief Mit email und Telefon ist bei adac niemand erreichbar oder wird hingehalten. E mails werden nie besntwortet ich will endlich eine kompetent person. Reden ereichen die endlich handelt 01577 617 4598 Dringend noetig.. alle u terlagen sind 4 mal mit einschreiben eingereicht worden.. Ich glaube jetzt ...verschleppung discrimination Abschichtliche nicht bearbeitung ...ich moechte einen rueckruf vom supervisor. Disciplinary action Gegen frau Franz .. noch was ein brief von halle Nach muenchen laut aussage 10 tage. Dann poststelle 10 tage dort wi alle papiere sind oder verloren gehen duped super was | {
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Warnung! Kunden werden ignoriert im Schadenfall!
Ich kann Interessenten aufgrund meiner Erfahrungen nur warnen: Mein Auto wartet seit Anfang September auf Reparatur. Warteschleifen stundenlang, dann fliegt man raus. 5 verschiedene Nummern, immer das gleiche. Für Neukunden komme ich immer durch aber es wird ein Weiterleiten des Anliegens verweigert. Auch 2 Meldungen online ergaben: keine Antwort! Mir entsteht dadurch mittlerweile ein messbarer Schaden, z. B. dass ich den Autokauf 6 Monate vorziehen musste und 2 Fahrzeuge versichern muss. | {
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Wohngebäudeversicherung nutzlos
Sind seit 20 Jahren bei der HUK, zahle über 400 € im Jahr, Elementarversicherung ist auch dabei, dachte wir wären überversichert. Die HUK macht Werbung, dass sie sogar bei grobfahrlässigem Verhalten zahlt, Kerze an und Wohnraum verlassen. Bei uns war es nicht grobfahrlässig, wir wurden nur nicht informiert von unserem Versicherer, dann wäre der Schaden in Höhe von 10000€ nicht passiert! Ein Brief, dass undichte Silikonfugen nicht zum Versicherungsumfang gehören, hätte gereicht oder dass die Bedingungen angepasst wurden nach BGH Urteil. Es kam nichts, kurzum, ich pflege meinen schwerbehinderten Mann, meine Tochter hat ebenfalls keine Ahnung, wie eine durchlässige Fuge in der Dusche ausschaut, ich übrigens auch nicht, sind ja keine Sanitärfachkräfte und das Wasser lief in den Estrich und ins Untergeschoß, nicht regulär durch den Abfluss. Da könnte man meinen, dass ist so nicht richtig und die Versicherung kümmert sich drum, aber dann kommt eine Ausführung über Leitungswasser und Brauchwasser und wird nicht übernommen. Im Süden des Landes nicht, im Norden schon. Was ich noch als verstörend empfinde, dass wir über 6 Wochen auf Antwort warten mussten, ich hinterhertelefoniert habe und man uns nicht schon nach dem Leckortungsdienst bescheid gegeben hat, nein, da muss dann noch ein Sachverständiger dazu kommen, um es letztendlich abzulehnen. Für uns ist der Schaden eine Katastrophe, die HUK fein raus, mit dem neuen Hintertürchen des BGH- Urteils. "Eine Silikonfuge ist keine Abdichtungsfuge, DIN 18534 Die DIN 18634 regelt die Abdichtungen von Feuchträumen. Als Beispiel dient hier die Wassereinwirkungsklasse W1-1, also eine solche im häuslichen Bereich, mithin ein Badezimmer. Eine Schnellrecherche in dem Beitrag: Dichter als vorher? Ein Blick auf die neuen Abdichtungsnormen, DIN 18195 und DIN 18351 bis DIN 18535, Autor: Henrik-Horst Wetzel, Thomas Platts, Der Bausachverständige: Zeitschrift für Bauschäden, Baurecht und gutachterliche Tätigkeit, 48 PDF-Seiten, zeigt, dass das Wort „Silikon“ dort nicht einmal auftaucht. Es gibt insgesamt verschiedene Abdichtungssystem. Es können Harze oder Dichtschlämme verwandt worden sein. Bekannt sind aber vor allem die Abdichtungsbänder, die z. B. fest an die Duschtasse sowie die Fliesenbereiche angebracht werden. Die Silikonfuge selbst, bildet in diesem System keine Abdichtung, sondern stellt letztlich nur eine Sichtfuge ohne weitere Funktion dar." "Die nördlichen Gerichte sagen ganz klar, dass die versicherungsfreundliche Auslegung von „Brauch“wasser den Wortlaut der Versicherungsbedingungen überschreitet. Kurz, handelt es sich sozusagen um eine überraschende Auslegung? Überschreitet diese Auslegung den gewöhnlichen Empfängerhorizont eines durchschnittlichen Versicherungsnehmers? Hier sind die nördlichen Gerichte ganz klar auf Verbraucherseite und entscheiden insoweit auch versicherungsnehmerfreundlich. Ich bin ebenfalls ganz klar auf dieser Linie. Nicht nur wegen der Auslegung des Begriffes, sondern vor allem auch wegen der DIN-Normen." Rechtsanwalt Axel Schwier. | {
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Schlecht Beraten auf nicht hingewiesen was den Urlaub in Kreta betrifft!
Wir haben einen Urlaub nach Kreta gebucht, allerdings nicht gut beraten! Wir wurden auf nichts hingewiesen! Dann haben wir die Reise gebucht und ich kam Heim und durfte feststellen das wir Flugtransfer 3 Stunden haben das war das eine das andere die schlechte Hotelbewertung wie Strand schmutzig Katzen im Essbereich schlecken den Löffel , ab und die Kellnerin legt den wieder auf dem Tisch usw. Die Beraterin sieht keine Schuld das Sie da etwas falsch gemacht hätte. TUI verlangt fürs umbuchen so kurzfristig 3398 Euro obwohl das Hotel das wir haben noch 1000 Euro mehr kostet! Nicht zu verstehen.! TUI sagte; die Frau ****** aus dem ADAC Reisebüro müsste diese Angelegenheit klären , damit die Kunden zufrieden sind und nicht unglücklich in den Urlaub fliegen müssen! Wie kann man eine Lösung findenseitens von ADAC, das wir das Hotel umbuchen können ohne das Kosten auf uns zukommen! Wir sind sehr unzufrieden mit der Beraterin! Sie hatte mir auch gesagt; das Sie keinen von der TUI erreicht, dann habe ich das selbst in die Hand genommen, und mich mit TUI in Verbindung gesetzt! Aber die sagten mir Klip und klar, das Sie keine Schuld trifft! Das ist Sache des Reisebüros! Aber Frau ****** reagiert nicht ,Sie schickt uns die Mails von TUI von ihr kommt nicht! Wir sind sehr verärgert! Unverschämt! | {
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Wiederspruch vom 14.04.2022
Ich, Mechthild Menzel, bin sehr unzufrieden wie mit mir umgegangen wird. Seit 4Monaten warte ich nun schon auf eine Entscheidung des MDK! Nach jedem Anruf, bei Ihnen, wird man immer nur vertröstet! Es kommen immer wieder die selben fadenscheinigen Ausreden! Ich bin deshalb nicht länger gewillt dies weiter so hinzunehmen! Sollte in den nächsten 8 Tagen es zu keiner Entscheidung kommen werde ich mich an die Öffentlichkeit und weitere Stellen wenden! Falls das der Umgang mit seinen Mitgliedern ist muss man sich schon fragen wo das noch hinführen soll! Mit dem Argument das es ja nur am MDK liegt kann man mir nicht mehr kommen! Es ist an der Zeit das sich die AOK für seine Mitglieder stark macht und dies nicht in der Luft hängen lässt! Wenn der Beitrag erhöht wird geht das ganz schnell! Wenn die Gehälter der Vorstände erhöht werden geht das ganz schnell! Schnelle Dienstwagen zu fahren kein Problem! Bei seinen Mitgliedern zu sparen und diese in der Luft hängen zu lassen überhaupt kein Problem! Wie gesagt, ich erwarte in den nächsten 8Tagen, eine Entscheidung! Mechthild Menzel | {
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Beleidigung
Am 26.3.21 habe ich insgesamt 3 Mitarbeitern der IKK classic erklärt, dass ich in einem Schreiben der IKK vom 22.3.21 wahrscheinlich einen Fehler entdeckt und zur Klärung telefonisch nachgefragt habe. Der Satz,"Ihre oben genannte Rechnung haben wir von 876,45 Euro auf 375 Euro gekürzt", ist falsch. Sie haben den Betrag um 375Euro gekürzt. Und da ich darauf hingewiesen habe, möchte ich mir keine Verständigungsschwierigkeiten unterstellen lassen, wie geschehen von Frau ****** (beim ersten Telefonat. Und wenn ich dann bei ihrer Vorgesetzten Frau Ö. und deren Vorgesetzten Herrn ****** ****** keinerlei Gehör finde und mit Phrasen abgespeist werde, erwarte ich jetzt eine schriftliche Entschuldigung. herzliche Grüße ****** jooß | {
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Ich wollte mich über die Bavaria Finanz Service beschweren,mir wurde die schriftliche Zusage gemacht das ich einen Kredit von 5000 Euro per Blitz Überweisung erhalten werde knr: A/451355 . Das ist jetzt über eine Woche her außer das man mich am Telefon beleidigt wird es keinen Kredit geben. Aber dafür sollte ich einige Versicherungen abschließen die keiner braucht aber teuer sind. Ich habe mich bei der Verbraucherzentrale gemeldet und werde die jetzt wegen Betrug angezeigen. | {
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falsche und schlechte Beratung in der Geschäftstelle München / schlechte telefonische Erreichbarkeit
Im November 2020 habe ich mich zweimal persönlich in die Geschäftstelle München begeben um mich zu einer ACAC-Mitgiedschaft und einem Verischerungswechsel zu informieren. Frau O. hat mir ein Angebot unterbreitet auf Grund der vom Vorversicherer gemeldeten Schadensfreiheitsklassen, lt. Beitragsrechnung, für 2021. Im Detail habe ich Frau O. über einen abgerechneten und geschlossenen Unfallvorgang aus dem Mai 2020 unterrichtet, bei dem mir der Vorversicherer eine Mitschuld eingeräumt hat, obwohl 4 Zeugen das Gegenteil behauptet haben (Rückwärtsfahren auf dm Parkplatz!. Zunächst ist die Beitragsrechnung im Januar 2021 nach den festgestellten Schadensfreiheitsklassen des Vorversicherers abgerechnet worden. Im April 2021 hat der ADAC dann die Beitragsrechnung nach oben geändert und die Schadensfreiheitsklassen nach unten, nicht nach der GDV-Tabelle eingestuft, sondern eine eigene und zwar deutlich schlechtere Einstufung vorgenommen. Bei Vetragsunterzeichnung teilete mir Frau O. nicht mit, dass der ADAC, nicht so wie 90 % der Versicherer, im Schadensfall nach GDV-Tabelle einstuft, sondern deutlich schlechter. Frau O. teilete nicht mit, dass ich durch den Versicherungswechsel benachteiligt bin und höhere Beiträge zahlen muss. Niemand wechselt die Versicherung, wenn er anschließend schlechter gestellt ist. Mehrmals habe ich telefonisch und auch schriftlich versucht, die Angelegenheit zu regeln. Leider ohne Erfolg! Dem ADAC Service-Center ist ein Callcenter vorgeschalten. Die Mitarbeiter dort sind vollkommen überfordert mit Anfragen und legen einfach auf. Um mit einem kompetenten ADAC-Mitarbeiter verbunden werden zu können, sind mehrere Anfrufe notwendig und durchaus 1 Stunde Wartezeit einzukalkulieren. Mit viel Glück geraten Sie irgenwann an eine Perosn, die Sie tatsächlich erfolgreich weiterverbindet und nicht einfach auflegt. Der Kunden- und Beratungsservice des ADAC ist extrem schlecht. | {
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Pflegegeld nicht pünklich auf dem Konto
Guten Tag, der Gesetzgeber hat festgelegt das das Pflegegeld am 1 eines Monats zur Verfügung stehen soll. Heute ist der 2.02.23 und das Pflegegeld ist noch nicht auf meinem Konto. Was soll das? Laut Sachbearbeiterin sei das Geld am 31 01.23 rausgegangen ? Warum so spät und es gibt mittlerweile eine Echtzeitüberweisung da ist das Geld dann sofort auf dem Konto. Ich bin darauf angwiesen. Ich bitte um Hilfe das zukünftig das Geld immer pünktlich mindestens am 1 auf dem Konto ist und nicht erst nach telefonischer Nachfrage meinerseits überwiesen wird. Herzlichen dank. Mit freundlichen Grüssen | {
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Tempolimit
Lieber ADAC wir traten ihrem Club bei unter anderem auch darum weil wir im glauben waren das sie die Interessen der Autofahrer vertreten. da dies aber scheinbar nicht der Fall ist , siehe die neuerliche Diskussion um das Tempolimit, werde ich wohl meine Entscheidung überdenken müssen. Diese Diskussion hat nämlich mit der Sicherheit auf unseren Autobahnen nicht viel zu tun , hier geht es eher darum irgendwelchen grün angehauchten Ideologien zu bedienen, dafür ist mir mein teuer verdientes Geld zu schade. falls das Tempolimit kommen sollte werde ich meine Mitgliedschaft sofort kündigen . GEZ muss ich bezahlen, den ADAC nicht in diesem Sinne in der Hoffnung das sie noch die Handbremse ziehen und sich von diesem Schwachsinn distanzieren . | {
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Fahrzeug Rückführung
Mein Sohn hatte einen Unfall mit seinem Kleinkraftrad und sind ADAC Plus Mitglieder die ganze Familie. Das Fahrzeug sollte nach Hause gebracht werden ca.40 Km. Am Telefon alles super kein Problem Schicken einen Schlepper und der bringt die Maschine nach hause . Ok ich solle bitte vor Ort sein . Alles klar ich fahre zur ausgemachten Uhrzeit dorthin und warte auf das abschlepp Unternehmen. Ok Wartezeit war ok. Dann kam er auch und da fing das Desaster schon an super unfreundlich und es machte den Anschein das der Herr kein Bock hatte irgendwas zu machen. Nach blöden Kommentaren wie z.b Wie schnell war er den u.s.w. Fragte er wo soll die denn hin ? Erwiderte ich den Heimatort 40km entfernt. Da meinte der Herr heute nicht mehr es war 130uhr . Er könne es auf seinen Hof abstellen und im laufe der Folgende Woche irgendwann vorbeibringen. Sie wären unterbesetzt wegen urlaub und krankheits Ausfall. Er könne es heute nicht bringen. Obwohl mir der ADAC am Tel. Alles zugesichert hat . Jetzt stand ich da und war schon ziemlich angepisst . Ok sag ich wenn die Maschine jetzt nicht zurückgeführt wird dann kann er mit seinem Schlepper wieder abdackeln. Ganz ehrlich ich hole die Maschine jetzt selber nach hause zurück . Wozu brauche ich den ADAC? Geholfen wurde mir nicht warte nach mehrmaligen Anrufen immernoch auf eine Rückmeldung schön alleine gelassen habt ihr mich Danke für nix | {
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Genehmigung für Pflege von Pflegehilfsmittel abgelehnt
Ich wurde im September vom MD mit dem Pflegegrad 1 eingeschätzt, wo ich auch eine Leistungsübersicht des Pflegegrades 1 schriftlich erhalten habe. In dieser Leistungsübersicht steht auch u. a. bei der Pflegestufe 1 hat man auch Anspruch auf Pflegehilfsmittel, dass ein Entlastungsbetrag genutzt werden kann und vieles mehr. Daraufhin stellte das Sanitätshaus Barth den Antrag für mich auf Pflegehilfsmittel. Am 07.11.2022 erhielt ich von der Pflegekasse ein Schreiben, ausgestellt von Frau Martina Nöldner, wo die Kostenübernahme für mich abgelehnt wurde. Daraufhin habe ich Frau Martina Nöldner telefonisch mitgeteilt, dass ich mit dieser Ablehnung nicht einverstanden bin. Sie gab als Begründung an, dass im Gutachten des Medizinischen Dienstes nicht vermerkt wäre, dass ich eine Pflegeperson hätte, obwohl ich meine Tochter dem Medizinischen Dienst mitgeteilt habe, dass sie für mich sorgt, wenn ich Hilfe brauche und es eine Vorsorgevollmacht mit meiner Tochter für mich besteht. Frau Nöldner blieb auf dem Standpunkt, dass ich keine Pflegehilfsmittel benötige, da mich keiner pflegt. In der Pflegestufe 1 wird ja auch vom Medizinischen Dienst aufgeführt, dass ich die Pflegestufe 1 bekommen habe wegen geringer Beeinträchtigung der Selbständigkeit und d. h. ja auch, dass ich nicht eine ständige Pflegeperson um mich haben muss. Nach langem Telefongespräch mit Frau Martina Nöldner schlug sie mir dann vor, ein Schreiben zuzusenden, was ich ausfüllen sollte, um doch Pflegehilfsmittel zu bekommen, welches eine Woche später zu mir kam. Dieses Schreiben war 3 Seiten, welche ich ausfüllen sollte, unter anderen mit Fragen wie - Ganzkörperpflege im Bett ja/nein, - Besteht eine Harn- und /oder Stuhlinkontinenz ja/nein, - Besitzt der Pflegebedürftige einen Blasendauerkatheter, ja/nein, - Findet eine digitale rektale Ausräumung statt ja, nein Anlage 2: Werden Sie von einer nicht erwerbsmäßig tätigen Pflegeperson gepflegt, usw.. Frau Martina Nöldner wusste doch genau, dass ich den Pflegegrad 1 erhalten habe. Dies waren oder sind doch Fragen für einen Pflegegrad 3 bis 4 und war sehr empört darüber, dass ich von ihr so ein Schreiben erhalten habe, nur um anzugeben, dass meine Tochter für mich da ist, wenn ich Hilfe brauche. Ich war über über 20 Jahre im Medizinischen Bereich tätig und mir ist unverständlich, dass ich für meinen Pflegegrad 1 solche Schwierigkeiten habe, um ein paar Pflegemittel wie Masken, Desinfektionsmittel, Einmalhandschuhe zu erhalten. Ich habe nach dem Erhalt dieses Schreiben ihr auch mitgeteilt, dass es mir unverständlich ist, mir ein solches Schreiben mit dieses Fragen bei Pflegegrad 1 zuzusenden. Ich hoffe, dass die IKK classic diese Beschwerde zu meinem positiven klären kann. | {
"text": "\n Genehmigung für Pflege von Pflegehilfsmittel abgelehnt\n \n Ich wurde im September vom MD mit dem Pflegegrad 1 eingeschätzt, wo ich auch eine Leistungsübersicht des Pflegegrades 1 schriftlich erhalten habe. In dieser Leistungsübersicht steht auch u. a. bei der Pflegestufe 1 hat man auch Anspruch auf Pflegehilfsmittel, dass ein Entlastungsbetrag genutzt werden kann und vieles mehr. Daraufhin stellte das Sanitätshaus Barth den Antrag für mich auf Pflegehilfsmittel. Am 07.11.2022 erhielt ich von der Pflegekasse ein Schreiben, ausgestellt von Frau Martina Nöldner, wo die Kostenübernahme für mich abgelehnt wurde. Daraufhin habe ich Frau Martina Nöldner telefonisch mitgeteilt, dass ich mit dieser Ablehnung nicht einverstanden bin. Sie gab als Begründung an, dass im Gutachten des Medizinischen Dienstes nicht vermerkt wäre, dass ich eine Pflegeperson hätte, obwohl ich meine Tochter dem Medizinischen Dienst mitgeteilt habe, dass sie für mich sorgt, wenn ich Hilfe brauche und es eine Vorsorgevollmacht mit meiner Tochter für mich besteht. Frau Nöldner blieb auf dem Standpunkt, dass ich keine Pflegehilfsmittel benötige, da mich keiner pflegt. In der Pflegestufe 1 wird ja auch vom Medizinischen Dienst aufgeführt, dass ich die Pflegestufe 1 bekommen habe wegen geringer Beeinträchtigung der Selbständigkeit und d. h. ja auch, dass ich nicht eine ständige Pflegeperson um mich haben muss. Nach langem Telefongespräch mit Frau Martina Nöldner schlug sie mir dann vor, ein Schreiben zuzusenden, was ich ausfüllen sollte, um doch Pflegehilfsmittel zu bekommen, welches eine Woche später zu mir kam. Dieses Schreiben war 3 Seiten, welche ich ausfüllen sollte, unter anderen mit Fragen wie - Ganzkörperpflege im Bett ja/nein, - Besteht eine Harn- und /oder Stuhlinkontinenz ja/nein, - Besitzt der Pflegebedürftige einen Blasendauerkatheter, ja/nein, - Findet eine digitale rektale Ausräumung statt ja, nein Anlage 2: Werden Sie von einer nicht erwerbsmäßig tätigen Pflegeperson gepflegt, usw.. Frau Martina Nöldner wusste doch genau, dass ich den Pflegegrad 1 erhalten habe. Dies waren oder sind doch Fragen für einen Pflegegrad 3 bis 4 und war sehr empört darüber, dass ich von ihr so ein Schreiben erhalten habe, nur um anzugeben, dass meine Tochter für mich da ist, wenn ich Hilfe brauche. Ich war über über 20 Jahre im Medizinischen Bereich tätig und mir ist unverständlich, dass ich für meinen Pflegegrad 1 solche Schwierigkeiten habe, um ein paar Pflegemittel wie Masken, Desinfektionsmittel, Einmalhandschuhe zu erhalten. Ich habe nach dem Erhalt dieses Schreiben ihr auch mitgeteilt, dass es mir unverständlich ist, mir ein solches Schreiben mit dieses Fragen bei Pflegegrad 1 zuzusenden. Ich hoffe, dass die IKK classic diese Beschwerde zu meinem positiven klären kann."
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Befreiungskarte
Sehr geehrte Damen und Herren, (A605447125 Ich habe unterlagen für Hasan ****** (Rentenbescheid und BGS-Rentenbescheid nachgereicht. Wie sie das auch wissen eine Unfallrente vom Berufsgenossenschaft Steuerfrei+Versicherungsfrei das heisst darf bei der Befreiungsantrag nicht mitberechnet werden. Es ist keine Private Unfallversicherung... Ich bin sehr unzufrieden von der AOK Wasserburg. Es wäre nicht schlecht wenn AOK ihre Mitarbeiterinnen Schulen würden damit sie überhaupt eine Ahnung von irgendetwas haben. Ich als Mitglied bei der AOK auch sehr unzufrieden sowie es ausschaut werde dem nächst meine Kündigung einreichen... | {
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Sehr unangenehme Erfahrung mit der HDI KFZ-Versicherung.
Im Anschluss an meine heutige Online-Bestellung und Zahlung einer vorübergehenden Fahrerkreiserweiterung zu meiner HDI Kraftfahrtversicherung auf Ihrer Webseite erhielt ich eine Bestätigung mit dem Versicherungsschein per E-Mail. Allerdings fehlte auf dem Versicherungsschein mein von mir auf dem Onlineformular angegebenes KFZ-Kennzeichen. Insofern rief ich um 17:08 Uhr bei HDI (0511 38063333 an, um Hilfe zu erbitten. Der Mitarbeiter gab mir in einem extrem unfreundlichen Ton zu verstehen, dass diesen nicht in seine Zuständigkeit fallen würde. Auf meine Frage, an wen ich mich wenden könnte, antwortete er mir, dass er es nicht wüsste. Als ich schließlich nach seinem Namen fragte, brach ihr Mitarbeiter das Gespräch um 17:14 Uhr ab. Eine weitere Kontaktaufnahme scheiterte an den langen Wartezeiten Ihrer Hotline. Im Anschluss habe ich meine Bestellung wiederholt, woraufhin ich einen weiteren - dieses Mal ordnungsgemäßen - Versicherungsschein erhielt. Allerdings musste ich nun ein zweites Mal bezahlen. | {
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Abgeschleppt in meine eigene Auto
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mitteilen das ich am 19.04.2021 in Österreich von ADAC Partner „ÖAMTC“ auf der Autobahn S1 bis zum Autohaus BMW in Wien Abgeschleppt wurde und in meine eigene Auto auf Abschleppt transportiert...ich habe der LKW Fahrer gefragt wie so darf ich nicht in LKW(Abschlepp mit kommen und hat gesagt wegen Corona..ich habe gefragt warum schickte keine andere PKW uns(ich und mein freund abholen? Sagt: kann’s auch in dein Auto bleiben. Unsere Leben war den ganzen Weg in Gefahr. Die Route war auf der Autobahn circa 20 km lang befahren. Als Beweis ich habe auch paar Videos. Die ganze Zeit fühlte ich mich in Gefahr und hatte einen fortgeschrittenen Angstzustand. Ich möchte, dass die ADAC Partner in Österreich “ÖAMTC“ für seine Handlungen zur Rechenschaft gezogen wird. Ich möchte über die Lösung dieser Beschwerde Per E-Mail informiert werden. Mein e-mail: ******@gmail.com Mein Mitgliedsnr.:469679144 Ich denke ernsthaft darüber nach, das oben genannte Unternehmen einschließlich ADAC Deutschland zu verklagen, weil unser Leben ernsthaft gefährdet ist. Mit freundliche Grüßen ****** B. | {
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Unberechtigte Forderung ohne gültigen Vertrag (Mitgliedschaft)
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bekam am 20(!.04.2021 ein Schreiben (datiert auf den 09.04.2021 eines Inkassounternehmens (EOS mit einer Forderung des ADACs, obwohl kein Vertrag bzw. eine Mitgliedschaft besteht. Natürlich werde ich die Forderung nicht bezahlen. Auf mein Schreiben an den ADAC wurde nicht reagiert. Die Frage wäre: Wie kann der ADAC eine Forderung stellen ohne gültige Mitgliedschaft und wie soll hier überhaupt ein Vertrag zustandekommen sein? Meines Erachtens eine Frechheit hier ein Inkassounternehmen zu beauftragen! Bisher habe ich weder Akteneinsicht noch eine Begründung bekommen, wie ein Vertrag ohne meine Zustimmung zustande gekommen sein sollte. (Diese wurde über das Kontaktformular von mir angefordert. | {
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Unfreundliche Mitarbeiter
Mein geparktes Auto wurde am 5.6.21 von einem betrunkenen Fahrer mit mehreren anderen Fahrzeugen beschädigt, den Termin bei dem Gutachter bekam ich erst nachdem ich nachgefragt habe. Der zuständige Berater ist gar nicht erst zu erreichen .und als ich den Leihwagen telefonisch verlängert habe, wurde ich am Telefon noch unqualifiziert angeraunzt was ich mir einbilde das ich den Wagen so lange brauche. Jetzt werde ich alles einem Anwalt übergeben. | {
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Krankenfahrtenkostenerstattung Taxi
Am 29.11.22 hat mein Mann im Kundencenter der Ikk classic persönlich die Verordnungen von Arzt und dazu die Quittungen von Taxi eingereicht. Alles wär in Ordnung damit und am Freitag den 02.12.22 sollte das Geld (127 Euro auf unserem Konto sein. Heute den 07.12 22 riefen wir bei der Ikk an, dort war man unfreundlich, wieso man das denn nicht schon eher eingereicht hätte und das läge schon 2 Tage da, andere wollten auch ihr Geld. Sehr frech finde ich. Wieso wird das nicht sofort bearbeitet? Ich hätte das Geld gerne noch vor Weihnachten, da ich darauf angewiesen bin. Ich habe das Geld vorgestreckt für die Krankenfahrten. Ich bitte um Hilfe. Danke. Mit freundlichen Grüßen | {
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Seit 2 Tagen bekommen wir keine Rückmeldung trotz vielfacher Nachfrage
Panne - Auto liegen geblieben - abgeschleppt - kann nicht repariert werden. Seit 2 Tagen keinen Rücktransport erhalten - bestimmt 10x wurde gesagt sie würden sich melden - nie erfolgt - sitzen hier fest mit 4 Kindern -5 Monate die kleinste - eins krank mit Fieber und bekommen keine Hilfe | {
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Auto spring nicht an, über 7 Stunden Wartezeit
Mein Auto ist nach dem Urlaub (10 Tage auf dem Parkplatz nicht mehr angesprungen, ich habe den ADAC informiert. Mein Auftrag wurde aufgenommen und eine Hilfe in ca. 50 Minuten versprochen. Nach 1,5 Stunden, da noch nichts kam, habe nochmal angerufen. Mir wurde gesagt, dass es wohl viel los ist und die Wartezeit noch 2/3 Stunden ist. Nach erneuten Anruf bei dem ADAC wurde uns gesagt, dass ich angeblich angerufen wurde, was nicht stimmte - mein Handy war die ganze Zeit an und hat keine entgangenen Anrufe gezeigt. Dann wurde uns wieder ein Versprechen v. ADAC gemacht, dass jemand in 2 Stunden bei uns melden soll...und wieder nicht gehalten. Das war in der Nacht am 10.10.2022 und wir mit meiner Frau warteten die ganze Zeit in dem kaltem Auto. Mein erster Anruf bei ADAC war um ca. 0 nachts und der letzter um 7:28. Danach um ca. 7:40 kam endlich ein Mitarbeiter v. ADAC und in 1 Minute ist unser Auto angesprungen und wir konnten nach Hause fahren. Waren total genervt und durchgefroren. Nach meiner 30-jährige Mitgliedschaft bei ADAC habe ich noch so eine schlechte Erfahrung mit Ihrer Leistung nicht gehabt. | {
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Deutsche Inkasso Dienst
Problem, umgezogen gleichzeitig bei der Post ein Antrag gestellt (für ein Jahr dass die Briefe auf neue Adresse geschickt werden. So kann ich sehen wo ich noch die Adresse weckseln muss. Bis jetzt vom ADAC keine Rechnungen, keine Mahnungen.... heute ist ein Brief von Deutscher Inkasso Dienst angekommen. Wenn ich keine Rechnung und keine Mahnung bekommen habe dann liegt die Schuld an ADAC! Ich kann sofort die Mitgliedschaftsrechnung begleichen aber nicht die Mahnkosten und nicht Inkassovergütung. Neue Adresse heute bei ADAC angegeben. | {
"text": "\n Deutsche Inkasso Dienst\n \n Problem, umgezogen gleichzeitig bei der Post ein Antrag gestellt (für ein Jahr dass die Briefe auf neue Adresse geschickt werden. So kann ich sehen wo ich noch die Adresse weckseln muss. Bis jetzt vom ADAC keine Rechnungen, keine Mahnungen.... heute ist ein Brief von Deutscher Inkasso Dienst angekommen. Wenn ich keine Rechnung und keine Mahnung bekommen habe dann liegt die Schuld an ADAC! Ich kann sofort die Mitgliedschaftsrechnung begleichen aber nicht die Mahnkosten und nicht Inkassovergütung. Neue Adresse heute bei ADAC angegeben."
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Mangelhafte Leistungserstattung
Bereits zum 7.Mal wurden die Leistungen einer Heilpraktikerin (Tarif BE nur auf erneute Nachfrage erstattet, obwohl der entsprechende Beihilfebescheid jeweils als Anlage beigefügt und auf dem Antrag d e u t l i c h s t darauf hingewiesen wurde. Das kann doch wohl nicht an der Überlastung der Mitarbeiter liegen, womit ich am Telefon vertröstet wurde. L e s e n sollte man trotzdem können. | {
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Als ADAC Plus Mitglied (seit 25Jahren) Abschlepp kosten zahlen
Moin zusammen, am23.08.2022 hatte ich einen Defekt an meinem KFZ. ADAC angerufen, es konnte mir vor Ort nicht geholfen werden und somit wurde ein Abschleppunternehmen angerufen. Dieses Unternehmen erklärte mir das ich die Kosten selbst tragen müsse da der Weg zu weit ist. 178€ ist eine Menge Geld. Aus ihrer Werbung kann ich entnehmen, dass Je nach Mitgliedschaft werden die Kosten ganz oder bis zu einem bestimmten Betrag übernommen. Die maximale Höhe der Abschleppkosten, die übernommen werden, steht in jedem Fall in den Vertragsbedingungen. Bei einer einfachen ADAC Mitgliedschaft ist Abschleppen innerhalb Deutschlands bis zu 300,- inklusive, bei der ADAC Plus-Mitgliedschaft ebenfalls bis 300,-, dann aber auch im Ausland. Sowie:Wir schleppen das Fahrzeug als Serviceleistung durch einen ADAC Vertragspartner unmittelbar vom Schadenort in eine maximal 100 km (Luftlinie entfernte Werkstatt Ihrer Wahl (Wunschwerkstatt oder zu einem gewünschten, in gleicher Entfernung liegenden Ort. Wir übernehmen die zusätzlichen Kosten. Ich bin da einwenig verwirrt, warum musste ich dann bezahlen? | {
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keine Kündigung trotz meiner Anforderung
Guten Tag, ich hatte einige Versicherungen bei Devk, welche ich bereits im Januar 2022 gekündigt hatte. Dies hatte ich per Telefon getan und da ausdrücklich gesagt, dass ich meine alle Versicherungen bei Devk kündigen möchte. Darauf wurde mir mitteilt, dass meine alle Versicherungen zum 31.12.2022 gekündigt wurden. Aber trotzdem habe ich heute eine Beitragaufstellung E-Mail zur Unfallversicherung bekommen. Das verstehe ich nicht, da ich schon meine Versicherungen kündigen lassen hatte. Glas, Rechtsschutz und Haftpflicht sind schon gekündigt. Unfall hätte auch gekündigt werden sollten. Was soll ich dann jetzt tun? | {
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Ist der ADAC für die Autofahrer da
Sehr geehrte Damen und Herren möchte mal wissen ob Sie für die Autofahrer da oder für die Radfahrer? Leider mußte ich feststellen das der Autfahrer von Ihnen nicht mehr vertreten wird.Ich habe auch keine Proteste von Ihnen gehört das die Straßen immer mehr von den Radfahrern eingeengt wird.Radfahrer brauchen breitere Radwege damit sie sich überholen können.Der Autofahrer kann im Stau stehen.Der Radfahrer hat auch keine Nummernschilder und kann fahren wie er will kann da auch nicht belangt werden wie der Autofahrer der ein Nummernschild hat.Er ist versichert und muß für Schäden aufkommen der Radfahrer ist dann unerkannt weg und hinterläßt Schäden.Die Ampelanlagen verursachen auch durch ihre Fehlschaltungen auch Staus. Ich verlange also von einem Automobilclub das er für die Autofahrer da ist und sich nicht mit den Grünen Caoten verbündet Freu mich auf eine Antwort denn ich bin schon seid 50 Jahren Mittglied Mit freundlichen Grüßen | {
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Visa Gestellen in Spanien
Meine gesamte Dokumente wurden in Spanien mit einem Rucksack gestollen .. ein Zeuge englischer Staatsbürger war als Zeuge mit mir bei der Polizei .. Wie ich gehört habe das Geld wurde ab 17 Uhr abgehoben .. Die Karten wurden drei Stunden früher geklaut , damit denke ich dass die Bande drei Stunden gebraucht hat um die Karte zu knacken .. ich werde wenn ich am Freitag in München bin , einen ausführlichen Bericht schreiben , und mit einem Bericht der spanischen Polizei an Sie zuschicken . Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Regulierung eines Kfz-Haftpflichtschadens
Am 21.07.2022 wurde mein parkender PKW durch ein PKW welcher auspacken beschädigt. Die Versicherungsnehmerin meldete den Schaden der Hanse Merkur. Am 27.07.2022 kam ein Gutachter der Versicherung und begutachtet den Schaden. Am 29.07.2022 wurde mir dann der Fragebogen zugesandt, denn ich am 3.08.2022 zurücksenden. Seid dem habe ich nichts mehr von der Versicherung gehört. Am 3.08.2022 rief ich die Versicherung an um den Bearbeitungsstand zu erfragen. Mir wurde mitgeteilt das das Gutachten noch nicht vorliegen und die Bearbeitungszeit noch 2 Wochen in Anspruch nehmen würde. Heute Am 16.08.2022 rief ich erneut an und ich bekam die Auskunft das das Gutachten noch nicht vorliegt und das die Bearbeitung des Schadensantrag noch 3 Wochen dauern würde. | {
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Keine Kontoauszüge seit 3 Jahren und keine Auszahlung der Lebensversicherung
die Lebensversicherung sollte durch zwei vertraglich geregelte Auszahlungen mit 18 und mit 21 Jahren meiner Tochter ausbezahlt werden. Meine Tochter wird dieses Jahr schon 24 Jahre und bekomme trotz mehrmaligem Anfordern eines Kontoauszugs und dem Auszahlungstermin keinerlei Antwort. Ich habe heute am 06.02.2023 einen neuen Versuch gestartet. Sollte eine Antwort auf meine Anforderungen ausbleiben, werde ich einen Anwalt mit ins Boot holen. | {
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30.7.2022
bei dieser Gelegenheit möchte ich eine Beschwerde über den Betrag einreichen, den Sie mir erstattet haben ... Ich hatte nämlich am 30.7.2022 in Ungarn eine Autopanne, es war ein Wochenende. Ich überspringe die Details der Qualen, die ich während des Wartens und des Transports von Tatabanje nach Budapest hatte. Es war Wochenende... Obwohl ich alle Quittungen darüber habe, wie viel ich bezahlt habe, hast du mir fast 1000 Euro weniger gezahlt. Ich habe Sie zu keinem Zeitpunkt nach Tros-Geld gefragt, weil Sie fast 20 Tage lang nicht wussten, wo mein Auto war. Ich rief jeden Tag aus Frankfurt an und fragte, wo mein Auto sei und wann es in Frankfurt wäre. Deine Antwort war, dass das Auto auch in die Werkstatt muss und dass du alles nach der Werkstatt erfährst... Aber: Das Auto stand die ganze Zeit auf dem Hof des Mannes, der das Auto zu mir abgeschleppt hat!!! nach 20 tagen erhalte ich eine nachricht auf Viber in Magyar wo mich ein mann fragt: wann kommst du um das auto abzuholen?!?!? Das heißt, Sie hatten keinen Kontakt zu diesem Mann und es hätte Monate dauern können, ohne zu wissen, wo mein Auto war!! Ich war dann gezwungen, den Transport des Autos zu organisieren, der 1460 Euro von Budapest nach Frankfurt kostete! gleichzeitig habe ich 280 euro für eine hotelübernachtung bezahlt. mit 8 davon im Zimmer, weil kein Hotel frei war, und Sie mir nur 85 Euro bezahlt haben! Ich bitte Sie, mir den gesamten Betrag zu erstatten. Danke | {
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Huk reguliert nur einen Teilbetrag
Sehr geehrte Damen und Herren, leider war ich gezwungen gewesen im außergerichtlichen Verfahren (Arzthaftung einen Anwaltswechsel vorzunehmen. Der Grund hierfür war, dass meine vorherige Rechtsanwältin immer parteibezogener zur Gegenseite arbeitete und nach Abrechnung ihres Honorars mir das Mandat telefonisch mit den Worten „ich bin nicht mehr bereit, den Kleinkrieg zwischen Ihrer Tochter und Ihnen gegen Frau Dr. .... weiter durchzuführen“ niederlegte. Aufgrund dieser Kündigung weigert sich nun die HUK Coburg für den Anwaltswechsel den außergerichtlichen Teilbetrag in Höhe von 487,50 Euro für den neuen Rechtsbeistand zu regulieren und wies mich mit Schreiben vom 14.12.2021 an, diesen Betrag aus meiner eigener Tasche an meinem neuen Rechtsanwalt zu bezahlen. Nach Rücksprache mit meinem jetzigen Rechtsbeistand ist die HUK Coburg dazu verpflichtet, die Mehrkosten, die durch den Anwaltswechsel entstanden sind, wenn diese Kosten nicht unverhältnismäßig hoch sind und zudem durch den Fall objektiv begründet werden können, zu übernehmen. In vergleichbaren Fällen haben sowohl das Amtsgericht Gießen mit Urteil vom 24.03.2017 zum Aktenzeichen 41 C 368/16, als auch das Landgericht Köln mit Urteil vom 13.04.2011 zum Aktenzeichen 20 S 4/10 zu Gunsten des Versicherungsnehmers entschieden. Auf mein Schreiben vom 01.03.2022 habe ich bis zum heutigen Tag von der HUK Coburg noch keine Stellungnahme erhalten. Auch mehrfache vorherige Telefonate sowohl von meinem Rechtsbeistand, als auch von mir wurden von der HUK immer wieder verneint. | {
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Rabattübergabe an neue Versicherung
Sehr geehrte Damen und Herren,, da ich eine neue Versicherung gewechselt bin, beauftragt meine neue versicgerung mich ihnen mitzuteilen zwecks SFK Klasse überzzugeben. Ich finde es unter aller Kanone das sich die Versicherung Verti sich , schlecht gegenüber meiner Neue Versicherung Quer stellt dies zu vollziehen. Ich bitte Verti bis zum 28.07.2021 unverzüglich meine SFK meiner neuen Versicherung zu übergeben,,,,, Ich find es absolut nicht Sachlich und Fair was sie damit betreiben. Sollte von Ihrer Seite aus etwas unklar sein oder nicht bzw .etwas noch offen sein, bitte ich sie zeitnah und unaufgefordert mit ihr in Kontakt zu treten.... Frist bis zum 28.07.2021... Mfg! | {
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Keine Reaktion
Seit mehr als fast 3 Monaten versuche ich mein zu Unrecht abgebuchtes Beitragsgeld zurückzubekommen. Es wurden bereits 2-3 Erinnerungen an die Filiale Hagen a.tW. bzw. Geschäftsstelle Münster geschrieben. Es folgt einfach keine Reaktion. Auch eine persönliche Whatts app Nachricht an den damaligen Filialleiter endete mit einer Nachricht. (ob ich wohl im Ruhestand sei. Unglaublich schlechte Kundenbetreuung. Habe schon mehrfach Probleme mit der Filiale gehabt. Ich fordere Sie nunmehr auf die Beiträge unverzüglich zurückzuerstatten. | {
"text": "\n Keine Reaktion\n \n Seit mehr als fast 3 Monaten versuche ich mein zu Unrecht abgebuchtes Beitragsgeld zurückzubekommen. Es wurden bereits 2-3 Erinnerungen an die Filiale Hagen a.tW. bzw. Geschäftsstelle Münster geschrieben. Es folgt einfach keine Reaktion. Auch eine persönliche Whatts app Nachricht an den damaligen Filialleiter endete mit einer Nachricht. (ob ich wohl im Ruhestand sei. Unglaublich schlechte Kundenbetreuung. Habe schon mehrfach Probleme mit der Filiale gehabt. Ich fordere Sie nunmehr auf die Beiträge unverzüglich zurückzuerstatten."
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Ich habe eine Betriebsausfallversicherung, und habe schon vor 5 Wochen um eine Vorschusszahlung gebeten, habe auch die erforderlichen Unterlagen eingereicht, aber trotz mehrfacher telefonischer Anfrage ist nichts passiert. Ich habe eine durch Brand geschlossene Gastronomie also keinerlei Einnahmen mehr, aber Pacht, Strom , Löhne usw. laufen weiter. Ich kann das nicht mehr stemmen, und bitte Sie mir dringend zu helfen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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ADAC Fahrer setzt sich über alle Verkehrsregeln hinweg - mutwillig und aggressiv
Wilhelmsfeld und Wilhelmsfeld-Unterdorf, 11. Juni 21, 14.30 Uhr. Kz des ADAC LKWs: HP-WS 500. Permanent dichtes Auffahren, Dauerhupen, Brüllen aus dem Fenster. Versuche von Überholmanövern in der geschlossenen Ortschaft und unter höchster Gefährdung anderer Verkehrsteilnehmer. Vor mir fuhren mehrere Fahrzeuge, auch ein Bus und ein Fahrrad. Mein Mann und ich sind vor einiger Zeit ADAC-Mitglied geworden. Das sind also die Mitarbeiter von ADAC? Sehr sehr besorgniserregend! | {
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extrem ruinierende Forderung zu einer im Vorfeld stornierten Bestellung_KSP im Auftrag Paypal
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Sie bitten von der so einer unerschwinglich hohen Forderung, weiteren Mahnungen und weiter steigenden Nebenkosten absehen. Die Forderung ist längst beglichen. Diese entstand aus einem Missverständnis. Ich habe doch ein einziges Mal die Dienste von PayPal benutzt und werde dies nie wieder tun. Die Bestellung ging an die falsche Adresse, was ich unmittelbar bemerkt habe und eine Stornierung durchgeführt habe. Dies wurde im Vorfeld auch mit Douglas geklärt. Momentan befinde ich mich in einer Umschulung, sonst hätte eine Erwerbsminderungsrente gedroht. Ich bin eine Rehabilitandin und stehe kurz vor Abschlussprüfungen. Der Weg zur Genesung ist für mich noch nicht abgeschlossen. Ich möchte Sie bitten die Forderung fallen zu lassen und mich nicht unnötig zu belasten. Sie haben doch größere Sorgen als 27 EUR, die bereits bezahlt wurden. Durch die unnötigen weiteren Briefe werden die Kosten künstlich weiterhin wachsen und mich wie eine Schneelawine beherbergen. Ich möchte Sie erneut bitten, mir die Möglichkeit geben auf die Beine zu kommen, denn es liegt in Ihrer Macht. Bitte lassen Sie Ihre unbegründete und extrem hoch angesetzte und existenzruinierende Forderung fallen. Die Bestellung wurde sofort storniert, ging trotz alledem an die falsche Adresse und wurde daher nie entgegengenommen. Kein vertrag kam zustande. Bitte machen Sie mich mit Ihren Schreiben und Forderungen-Androhungen nicht fertig, sehen Sie bitte von der völlig überzogener kaum begründeter Forderung ab. Für eine gute Rechtsanwaltssgesellschaft gibt es andere Möglichkeiten Geld mit Ihren großartigen Leistungen zu verdienen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Ich wurde von Ihnen per E-Mail informiert, dass meine neue Rechnung im Kundenportal einzusehen ist. Folge ich dem link, kann ich mich dort zwar mit meiner E-Mail als Benutzer und meinem Passwort einloggen. Bekomme jedoch nur den stornierten Vertrag meines Zweitwagen angezeigt. Mein seit 2021 bestehender Vertrag (R+V24 wird dort nicht angezeigt. | {
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Wegen faulem unmotivierten Subunternehmer zum Selbstzahler deklariert
Habe ein neues Boot gekauft, dieses steht auf nem Hafentrailer und das wiederum auf einem cartrailer. Mir ist die Anhängerkupplung weggeflogen und der Anhänger herunter gefallen. Der unmotivierte Mitarbeiter der für das Subunternehmen Safar arbeitet, hat direkt ne fresse gezogen und meinte boah was ne Arbeit. Dann hat er der Zentrale gesagt, dass das alles nicht geht und daraufhin wurde ich zum Selbstzahler deklariert. Ich bin seit Jahren Kunde beim ADAC - immer den höchsten und teuersten Status mit Partnerin. Und das ist schon das dritte mal in vier Fällen, dass mich der ADAC im Stich lässt. Ich werde nun den Verbraucherschutz zu Rate ziehen und möchte meinen Mitgliedsbeitrag zurück. Durch einen inkompetenten, faulen Mitarbeiter der einfach keinen Bock hat, kommen nun Kosten in Höhe von mehreren Hundert Euro auf mich zu! | {
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Ich hatte heute am 14.10.2020 um 11:50n den ADAC Pannenruf angerufen weil an meinem Motorrad die Batterrie sehr leer war nachdem meine Honda S-VE9 5 tage stand. Es wurde mitr gesagt das es bis 1 srunde dauern kann das ein Pannenhelfer kommt.Um 13:11 Rief ich an um nachzufragen wann der pannenhelfer endlich kommen würde das es sehr kalt draussen ist. es sind 5 Celsius gewesen und mir langsam meine Gliedmaßen abfrieren. Die Dame am Telefon sagte mir das sie es auch nicht versteht den es sollte höchstens 1 stunde dauern aber der Fahrer würde in 10-15 Minuzten bei mir sein. Der Fahrer rief mich dann um 13:50 an das er in etwa 10 Mionuten bei mir wäre. Die Überbrückung meiner Batterrie dauerte etwa 1-2 Minuten. Ich hatte insgesamt über 2 Stunden gewartet und habe dadurch starke schmerzen in den Fingern und den Kniescheiben aufgrund der langen wartezeit bei 5 Celsius. | {
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Haben gerade mit einer Kollegin telefoniert zwecks einer Versicherung eines kleinen Anhängers wo alles bezahlt und angemeldet ist ...wir wurden für den Anhänger gekündigt was wir nicht verstehen da wir damals mit dem Kollegen alles abgesprochen und fertig gemacht haben ...diese Kollegin von heute wollte uns nicht helfen bzw. verstehen und hat einfach aufgelegt .. Sehr unfreundlich Mit freundlichen Grüßen ****** | {
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Keine Hilfe von ADAC auf eigenem Grund
Tja, habe erst heute, nach 31jähriger Mitgliedschaft erfahren, dass der Verein nur auf öffentlichen Straßen und Wegen hilft. Es ist also so: Wenn ich dort mich festgefahren habe, kommt der Pannendienst umsonst, liegt das Grundstück 3 m neben der Straße sollen 205 Euro berappt werden! Verschiedene Telefonate haben lediglich Standardaussagen banaler Art ergeben und das, obwohl der erste Kontakt die Hilfe ohne Wenn und Aber zugesagt hatte! Eine Nummer der Beschwerdestelle ist natürlich nicht erreichbar, bedankt sich aber für den Anruf und wünscht allzeit gute Fahrt! Wollen die uns eigentlich für doof verkaufen? Bei diesem Service kann ich auf die Hilfe in Zukunft verzichten und werde kündigen. | {
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Keine Reaktionen auf Schriftverkehr in 2 Betreuungsangelegenheiten
Als Berufsbetreuer habe ich zu 2 Anliegen teils mehrfach Briefe und Mails geschrieben, ohne bis heute Antworten zu erhalten. Die Zeiten gehen bis 14.02. bzw. 12.04.2022 zurück. | {
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Quick & Dirty
Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Lebensgefährtin G. von Stieglitz hatte am 12.04.2021 eine Autopanne mit ihrem BMW X3 bei Düren. Sie rief den ADAC Pannendienst. Es kam "nur" ein Abschleppdienst, da das Fzg. nicht überprüft sondern direkt nur abgeschleppt wurde. An diesem Tag war das Wetter sehr schlecht (teilweise Hagel, weswegen der Abschlepper sich sehr beeilte, aber nur an sich dachte und meine Partnerin bei dem Wetter am Straßenrand zurück ließ mit dem (rücksichtslosen Hinweis sich ein Taxi zu rufen. Hinweis: Diese Minimal-Leistung (nur Abschleppen ohne Diagnose bekommen wir auch bei unserem Kfz-Versicherung für unter 10€ im Jahr (wodurch heben sie sich hier nun ab, wieso sollten wir beim ADAC bleiben mit diesem Preisunterschied und Minimalleistung. Vor dem Abschleppen wurde gemeinsam geschaut, wo die nächste Werkstatt ist, es war ATU ~3km entfernt. Der Abschlepper nahm Schlüssel und Papiere des Fzg. mit und warf diese beim ATU ins Briefkasten. Als meine Partnerin später mit ATU sprach kam raus, das diese zZt. überfordert sind mit Sommer/Winterreifen-Wechsel Aufträgen und erst in über einer Woche das Fzg. reparieren können. Das war indiskutabel und somit dieser Abschleppdienst nicht sinnvoll. Wir hatten direkt eine andere Werkstatt in der Nähe ( ~2km ausfindig gemacht. Nur musste jetzt das Fzg auch dorthin, weil auch ATU uns jetzt Druck machte das wir (wenn wir keinen Auftrag geben das Fzg. da weg muß. Wir baten ADAC diese Panne hiermit vernünftig zu Ende zu bringen, aber es wurde uns dies "korrektur" Abschleppdienst berechnet. Allein diese Veranlassung dieser Korrektur hat mich fast 10 nervige Anrufe zw. ADAC Schutzbrief und Pannendienst gekostet, da dort meist nicht mit diesem Problem umgegangen werden konnte. Ich wurde nur ständig weiter verbunden, mit diesem letztendlichen schwachen Ergebnis, was keinen seriösen Eindruck vom ADAC machte. Dieses Ergebnis mit diesen Erfahrungen sind nicht akzeptabel, daher fordern wir vorerst die Abschleppkosten von der Korrektur Abschleppung zurück. Der Nachweis bzw. die Quittung ist angehängt. Zudem sind da noch die Taxikosten, wie handhaben wir diese? Wir haben auch Mietwagenkosten, was ist mit diesen? Nach Jahren Plus-Mitgliedschaft, eine Panne und so eine schwache Hilfe im Notfall, da fragen wir uns nun ob wir hier richtig versichert sind. Wir bitten um Prüfung und Rückerstattung der Kosten. Und um eine schnelle Rückmeldung. Hinweis: Taxi und Mietwagenkosten werden noch nachgereicht. | {
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Die Serviceperson sprach unfreundlich und begleitete nicht mein Autoproblem zuverlässig. Mein Auto ging mehrmals aus und ich wurde nicht abgeschleppt oder wenigstens bis zur Werkstatt begleitet. | {
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Beim Anliegen Telefonisch nie erreichbar.
Ich habe vom Juni bis November 2021 eine Gründungszuschuss von der Deutschen Rentenversicherung Knappschaft Bahn See genehmigt bekommen und für den monat November wurde mir das Geld nicht eingezahlt, obwohl ich immer 15. eines Monats meine Gründungszuschuss bekommen habe. Ich rufe an die sind nie erreichbar, egal wie oft man anruft. Auch wenn man Nachrichten hinterlassen hat, kriegt man keine Rückmeldung. | {
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Beleidigungen sind an der Tagesordnung
Ich hatte eben als Vermittler Kontakt mit einem Sachbearbeiter der VHV. Ändert die VHV gerade ihre Firmenphilosophie? Persönliche Beleidigungen sind dort wohl an der Tagesordnung. Solch eine Gossensprache kannte ich bis jetzt noch nicht... Schade..hatte die immer gerne vermittelt | {
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Kostenerstattung Mietwagen
Sehr geehrte Damen und Herren, Nummer: 203467931 Heute hat mich die Reaktion des ADAC sehr verwundert. Ich hatte am Freitag eine Panne in Friedrichskoog. Ich habe den ADAC gerufen, der feststelle vor Ort nichts machen zu können. Er schätzte den Schaden aber so ein, das ich die 4 km zur nahegelegenen Werkstatt noch schaffe. Da Karfreitag, war diese allerdings nicht geöffnet. Er klärte mich über meinen Anspruch Hotel und Mietwagen auf, ich nannte ihm aber, das ich in der Nähe der Werkstatt im Bus schlafen würde und dann bei Reparatur das Angebot mit dem Mietwagen benötigen könnte. Heute nun war ich in der Werkstatt und es war noch nicht ganz eindeutig, wie lange die Reparatur dauern würde. Ich musste auch die 5 km zurück zu meinen Kindrrn, die nicht betreut waren. Hierfür habe ich mir nun einen Mietwagen genommen. Für mich überraschend, das nun nicht die Kosten hierfür übernommen werden. Ich bitte dies noch einmal zu prüfen, da ich kein Hotel und auch keinen teuren Mietwagen über die Ostertage in Anspruch genommen habe. Für mich ist es nicht nur der heutige Tag, sondern muss im Zusammenhang gesehen werden mit der Schadensmeldung. Leider hatte die Werkstatt auch früher keinen Leihwagen zur Verfügung, dieser war stand erst ab heute wieder zur Verfügung. Ich bin seit über 20 Jahren im ADAC Plus und da denke ich, sollten diese Kosten übernommen werden, die ich doch nach meiner Einschätzung sehr gering gehalten habe. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Kontakt: ******@hahnimnetz.de heute hat | {
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Defektes Auto mit Getriebeschaden wurde nicht zur Wunschwerkstatt gebracht.
****** ****** Gustengasse 10 52156 Monschau Mitgliedsnummer : 483351585 Guten Tag ! Letzen Donnerstag habe ich einen Abschlepptermin vereinbart für heute den 21.06.22 um 10 Uhr wegen Defekt des DSG Getriebe vom VW Scirocco von Mützenich bis Leverkusen zu einer Spezialwerkstatt weil hier im Umkreis keine Werkstatt für Getriebe ist! Heute habe ich bis 10.30 gewartet aber der Abschleppdienst kam nicht. Nach einem Anruf sagte man mir das kein Termin vermerkt wäre. Das ist ungeheuerlich da ich mir einen Tag Urlaub genommen habe. Nach langem hin und her hat man mir freundlicherweise einen Termin um 11 Uhr gegeben mit er Aussage der Fahrer würde sich melden. Als ich bis 13 Uhr noch immer nichts gehörte hatte rief ich noch mal an. Man sagte mir der Fahrer würde sich jetzt sofort melden sie hätte sich drum gekümmert. Dann endlich um 14.45 ein Anruf vom Abschleppdienst Wolgarten der mir sagte das ich die Abschleppkosten ab Aachener Kreuz selber bezahlen müsste. Ein Betrag von 714 Euro. Das verstehe ich nicht! Dann habe ich versucht jemanden von Ihnen zu erreichen, um eine deutliche Info zu bekommen warum ich den Betrag zahlen soll. Immer und immer wieder wurde ich weitergereicht,keiner konnte mir eine vernünftige Antwort geben. Dann die Krönung, das man mir sagte das sie nur bis zur nächsten Werkstatt abschleppen würden auch wenn sie kein Getriebe machen würden. Das ist ja der größte Witz! Was soll ich in einer Werkstatt die mir nicht helfen kann! Einfach lächerlich ! Jetzt die Frage! Ich habe Plus. Warum fährt der Abschleppdienst nicht nach Leverkusen und auch nicht nach Aachen. Das ist Neu! Im Vertrag steht bis Luftlinie 100 km. Bis Leverkusen sind es 75 km Am 1. März wurde der Wagen wegen Motorschaden nach Aachen abgeschleppt ohne Kommentar ! Keiner weiß bei Ihnen so richtig Bescheid. Das ist sehr schade und ich bin sehr ärgerlich! Bisher war ich immer sehr zufrieden mit dem ADAC. Ich möchte eine genaue Info von Ihnen ! Mit Grüßen ****** ****** | {
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Kleiner VW up mit 44 kW sei anscheinend ein LKW
Guten Tag, Ich wollte den kleinen VW load up 1.0 liter 44 kW bei Ihnen versichern bzw ein Angebot einholen ,da Kaufinteresse besteht .hsn tsn 0603 bgu . Beim ersten Kundenkontakt hatte ich hsn Ton noch nicht und war mir sicher das das Fahrzeug falsch eingestuft wurde . Beim zweiten Anruf hatte ich eine Dame dran die nicht gewillt war die richtige hsn tsn Nummer einzugeben und die immer und immer wieder gesagt hat das der Mini up mit 924 kg und 44 kW ein LKW sei.ich könne meine sf13 vom Motorrad das auch bei da direkt versichert ist nicht auf einen " LKW " übertragen und müsste es als zweitfahrzeug mit vollen Prozenten für 847 im Jahr versichern .Der Kontakt war sehr unhöflich obwohl ich ganz ruhig geblieben bin. Die Dame sagte sie hätte das Angebot ihres Kollegen storniert da das so nicht möglich sei. Anstatt mal die richtige hsn tsn einzugeben. Kurz mal bei der Konkurrenz angerufen. Hsn tsn eingeben und prompt gefunden und meine sf13 mitzunehmen wäre möglich und ein Angebot incl tk mit 150 sb gemacht für 254 jährlich. Falls hier jemand gewillt ist normal mit mir zu reden und die hsn tsn einzugeben und nicht zehn mal behauptet der kleine VW up sei ein " LKW " ,dann darf man mir gerne nochmal ein Angebot machen. Gruß B B | {
"text": "\n Kleiner VW up mit 44 kW sei anscheinend ein LKW\n \n Guten Tag, Ich wollte den kleinen VW load up 1.0 liter 44 kW bei Ihnen versichern bzw ein Angebot einholen ,da Kaufinteresse besteht .hsn tsn 0603 bgu . Beim ersten Kundenkontakt hatte ich hsn Ton noch nicht und war mir sicher das das Fahrzeug falsch eingestuft wurde . Beim zweiten Anruf hatte ich eine Dame dran die nicht gewillt war die richtige hsn tsn Nummer einzugeben und die immer und immer wieder gesagt hat das der Mini up mit 924 kg und 44 kW ein LKW sei.ich könne meine sf13 vom Motorrad das auch bei da direkt versichert ist nicht auf einen \" LKW \" übertragen und müsste es als zweitfahrzeug mit vollen Prozenten für 847 im Jahr versichern .Der Kontakt war sehr unhöflich obwohl ich ganz ruhig geblieben bin. Die Dame sagte sie hätte das Angebot ihres Kollegen storniert da das so nicht möglich sei. Anstatt mal die richtige hsn tsn einzugeben. Kurz mal bei der Konkurrenz angerufen. Hsn tsn eingeben und prompt gefunden und meine sf13 mitzunehmen wäre möglich und ein Angebot incl tk mit 150 sb gemacht für 254 jährlich. Falls hier jemand gewillt ist normal mit mir zu reden und die hsn tsn einzugeben und nicht zehn mal behauptet der kleine VW up sei ein \" LKW \" ,dann darf man mir gerne nochmal ein Angebot machen. Gruß B B"
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Unfassbar unfreundliche Mitarbeiterin
Sehr geehrte Damen und Herren, vor wenigen Minuten habe ich mit Ihrer Kundenberatung telefoniert, es ging um die Anfrage für eine neue KFZ-Versicherung. Die Dame am Telefon war genervt, ungeduldig, unfreundlich, ließ mich nicht ausreden. Das Telefonat habe ich dann abgebrochen. Leider habe ich mir den Namen dieser Dame nicht gemerkt, sonst würde ich ihn hier erwähnen. Seit 1991 bin ich ADAC Mitglied, unsere Familie hat 4 Fahrzeuge beim ADAC versichert - aber Beides kann ich zum Glück beenden. Weisen Sie doch bitte Ihre Mitarbeitenden darauf hin, dass sie ohne Kunden eventuell überflüssig werden. MfG | {
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Kontaktaufnahme annähernd unmöglich
Da ich geheiratet habe, wurde von meinem Altversicherer die Schadensfreiheitsklasse nicht übertragen. Daraufhin hat die HDI meinen Vertrag angepasst, als ob ich keine Schadensfreiheitsklasse hätte. Zusendung des Altvertrages + Eheurkunde erfolgte am 29.08 Seid dem habe ich weder eine Rückmeldung erhalten (auch nicht auf weitere Nachfragen, noch ist es irgendwie möglich jemanden telefonisch zu erreichen. | {
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Weiterleitung falsche SF-Klasse an Folgeversicherer
Ich hatte in 2020 eine Autoversicherung bei Wefox mit SF-Klasse 7 abgeschlossen. Schäden gab es im Versicherungszeitraum keine und der Folgeversicherung ADAC wurde keine SF-Klasse oder SF0 mitgeteilt, so dass ich seit 2021 zu hohe Prämien zahle. Bisher gab es auf meine Beschwerden per Mail/Facebook-Messenger keinerlei Reaktion. Anbei ein Foto aus meinem Vertrag von 2020. Der ADAC hat gestern erneut bei Wefox um Information zur SF-Klasse gebeten. | {
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Seit Februar zahle ich jeden Monat bei meiner Bank 8.50 EUR weil aus nicht EU Land der Versicherungsbeitrag abgebucht wird. Das hatte ich telefonisch und per Mail mitgeteilt. Ich erwarte die Rückerstattung. | {
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Wer eine Lebensversicherung hat oder gehabt hat kann bezüglich eines Gerichtsurteils Geld zurückfordern. Angeblich kostenlos . Leider eine Lüge. Man muss schon einen kleinen Beitrag leisten. Den Rest übernimmt LVA24 . Bei uns war es so das geklagt wurde dann gleich das Verfahren eingestellt wurde wegen zu geringer Gewinnchancen. Wenn diese Firma das mit allen Leuten macht verdienen sie sich mit dem geringen Beitrag eine goldene Nase. Alles Fake | {
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Autovermietung
Hinweis: …die Parkhäuser in Malaga machen eine genaue Video-Aufzeichnung über die Einfahrt und Ausfahrt von Fahrzeugen. Dementsprechend kann der Vorgang genau nachvollzogen werden. Da ich bisher keinerlei Rückmeldung von ihnen habe, werde ich zunächst bis zur Klärung des Rückgabe-Zeitpunktes den gesamten von meiner Kreditkarte abgebuchten Betrag für die Vermietung des Fahrzeuges zurück holen. Obwohl ich seit 40 Jahren zufriedenes ADAC-Mitglied war, fühle ich mich aktuell nicht gut vertreten. Bitte nehmen sie sich der Sache bitte zeitnah an. Freundliche Grüße Gesendet: Montag, 6. Januar 2020 12 An: '[email protected]' Betreff: Buchungsnummer 2595693 ADAC Mitgliedsnummer: 010245931 – Widerspruch zu einer Mietwagenrechnung Sehr geehrte Damen und Herren, die Anmietung habe über den ADAC getätigt. Bei der zuständigen Stelle vom ADAC kann ich zur Zeit leider niemanden telefonisch erreichen. Das Fahrzeug - gemäß angefügter Rechnung von EUROPCAR - habe ich am 02.01.2020 um 10:00 Uhr in der Tiefgarage von EUROPCAR - RENFE in Malaga abgegeben und nicht wie berechnet erst um 131 Uhr. Mitarbeiter von EUROPCAR (zwei Damen waren vor Ort, haben mich gebeten das Auto abzustellen und den Schlüssel in die Rückgabebox zu werfen – damit sei alles erledigt!. Der dann auf ihrer Rechnung vermerkte Rückgabezeitpunkt ist jedoch nicht richtig, was die beiden Damen auch sicher bestätigen können. Somit sind anstatt von 13 Tagen nur 12 Tage zu berechnen. Den über meine Miles & More zu viel abgebuchten Geldbetrag bitte ich umgehend bis zum 08.02.2020 zu erstatten. Da ich beim ADAC telefonisch niemanden erreiche, bitte ich Sie höfflich die Angelegenheit zwischen dem ADAC und EUROPCAR zu klären. Der Fehler liegt eindeutig bei EUROPCAR. Da der ADAC mein Vertragspartner ist, melde ich mein Anliegen hier per E-Mail, da EUROPCAR – obwohl Rechnungssteller und Abbucher – nach eigenen Angaben mit mir persönlich wegen Datenschutz keine Handhabe hat. Mit freundlichen Grüßen | {
"text": "\n Autovermietung\n \n Hinweis: …die Parkhäuser in Malaga machen eine genaue Video-Aufzeichnung über die Einfahrt und Ausfahrt von Fahrzeugen. Dementsprechend kann der Vorgang genau nachvollzogen werden. Da ich bisher keinerlei Rückmeldung von ihnen habe, werde ich zunächst bis zur Klärung des Rückgabe-Zeitpunktes den gesamten von meiner Kreditkarte abgebuchten Betrag für die Vermietung des Fahrzeuges zurück holen. Obwohl ich seit 40 Jahren zufriedenes ADAC-Mitglied war, fühle ich mich aktuell nicht gut vertreten. Bitte nehmen sie sich der Sache bitte zeitnah an. Freundliche Grüße Gesendet: Montag, 6. Januar 2020 12 An: '[email protected]' Betreff: Buchungsnummer 2595693 ADAC Mitgliedsnummer: 010245931 – Widerspruch zu einer Mietwagenrechnung Sehr geehrte Damen und Herren, die Anmietung habe über den ADAC getätigt. Bei der zuständigen Stelle vom ADAC kann ich zur Zeit leider niemanden telefonisch erreichen. Das Fahrzeug - gemäß angefügter Rechnung von EUROPCAR - habe ich am 02.01.2020 um 10:00 Uhr in der Tiefgarage von EUROPCAR - RENFE in Malaga abgegeben und nicht wie berechnet erst um 131 Uhr. Mitarbeiter von EUROPCAR (zwei Damen waren vor Ort, haben mich gebeten das Auto abzustellen und den Schlüssel in die Rückgabebox zu werfen – damit sei alles erledigt!. Der dann auf ihrer Rechnung vermerkte Rückgabezeitpunkt ist jedoch nicht richtig, was die beiden Damen auch sicher bestätigen können. Somit sind anstatt von 13 Tagen nur 12 Tage zu berechnen. Den über meine Miles & More zu viel abgebuchten Geldbetrag bitte ich umgehend bis zum 08.02.2020 zu erstatten. Da ich beim ADAC telefonisch niemanden erreiche, bitte ich Sie höfflich die Angelegenheit zwischen dem ADAC und EUROPCAR zu klären. Der Fehler liegt eindeutig bei EUROPCAR. Da der ADAC mein Vertragspartner ist, melde ich mein Anliegen hier per E-Mail, da EUROPCAR – obwohl Rechnungssteller und Abbucher – nach eigenen Angaben mit mir persönlich wegen Datenschutz keine Handhabe hat. Mit freundlichen Grüßen"
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Autorücktransport
Ich habe am 14.09.2022 in Frankreich(Haute Provence eine schwerwiegende Panne gehabt. Auto nicht mehr fahrbereit. ADAC angerufen wegen Transport zur nächsten Markenwerkstatt. Bis 15.09. keine Lösung durch den ADAC. Abschleppdienst in Eigenregie nach 20 Min. geordert. Der Transport erfolgte am selben Tag noch. Am 16.09. Kostenvoranschlag von 4.200,00 € und Reparaturdauer von 2 bis 3 Wochen erhalten. Entscheidung zur Rückführung durch ADAC. Am 19.09. Mietwagen zur Heimreise durch den ADAC bekommen. Am 20.09. Auftrag zur Rückführung durch ADAC angenommen. Am 22.09. in der Geschäftsstelle persönlich erschienen, um die Rückführung zu besprechen, ich brauch’ das Auto aus gesundheitlichen Gründen dringendst, da ich ein Kunstherz habe und dauernd unter med. Beobachtung stehe. Ohne Erfolg, Dauer bis zu 6 Wochen. Nach 6 Wochen, 2 Mails und einem Einschreiben keinerlei Reaktion. Erst mit ultimativer Aufforderung zur Stellungnahme und Verweis auf den rechtlichen Weg, kam eine Reaktion. Ich bekomme einen Wagen vom ADAC bis zum Abladezeitpunkt meines Autos. Am 04.11. wollte ich dann den zugesagten Opel Grand Land beim ADAC-Verleiher abholen. Hier wurde mir dann klar gesagt, dass kein Auto für mich reserviert ist. Bin dann wieder mit dem Nachbar heim gefahren. Anruf 3, 5 Stunden später, es gibt eine Möglichkeit. Also wieder zurückgefahren und jetzt einen Ford Transit - Bus als Leihwagen bekommen. Diesen darf ich bis Freitag, 18.11. behalten, dann muss das Fahrzeug wieder bei der Firma Hertz Autovermietung abgegeben werden. Meine Anfragen für die restliche Zeit wurden ignoriert. Ich stehe also auf dem Schlauch. Keine Ahnung, wie es weiter geht. Ob ich mein Auto jemals wieder sehen werde? Ich glaub’ da nicht mehr dran! | {
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Pleiten, Pech & Pannen
Hallo an den ADAC, Ps: Was sollte die nicht nachvollziehbare Erklärung Ihres Fahrers über "H" und/oder "0" vor meiner Mitgliedsnummer? Die ich zu meinem Pech nicht dort stehen hatte. Ganz eigenartig. Ich schicke voraus, am Ende bin ich selbst schuld. Das hat mir dieser Gelbe Engel deutlich zu verstehen gegeben. Und zwar weil ich kein Plus-Mitglied bin und nicht weil ich den, von ihm erkannten Kühlwasserschlauch, den wohl nur der ADAC benutzt, nicht reparieren ließ. So, jetzt zur Sache selbst. Meinen ADAC- Basis- Mitgliedschaft habe ich dieses Jahr auf der Autobahn abgeschlossen. War damals sehr froh darüber, wie unkompliziert und schnell man mir helfen konnte. Ganz anders beim Hilferuf diesmal. Das erste Telefonat bzw. Notruf war freundlich und ich war beruhigt und fühlte mich wieder sicher als Mitglied des ADAC´s. Aber als der Rückruf des Fahrers kam, um Standort zu bestätigen, fing das Desaster an und nahm einen langen Verlauf. Sie sahen wahrscheinlich in ihrem System, dass Sie das erste mal wegen Kühlwasserverlust helfen "mussten" und gestern am 01.07.22 das gleiche Problem. Ich rechnete nicht damit, dass der Schlauch keine 400km durchhält. Und ich rechnete nicht damit, wegen einem undichten Kühlwasserschlauch abgeschleppt zu werden. Also ich war geschockt als ein Abschleppfahrzeug kam. Wegen einer Schelle und einem Gummischlauch, den man kürzen und wieder befestigen hätte können, abschleppen? ? ? Ein Taschenmesser hätte es dazu gebraucht - mehr nicht. Schelle aufschrauben, Schlauch abschneiden, Schelle zuschrauben. Okay, der Luftfilter muss runter, ist mit vier Kreuzschlitz herausdrehen auch schnell erledigt. Geben Sie diesem Herren Monteur doch mal Werkzeug oder zumindest ein Schweizer Taschenmesser an die Hand. Er meinte er hätte nichts dabei. Denke mal das war eine dreiste Lüge, weil so ein LKW hat mit Sicherheit Bordwerkzeug. Hinter irgendeiner Klappe war bestimmt ein Schraubendreher. Die komplette Stunde die ich entgehend der Aussage "bin in 15 min. da, meistens bin ich schneller" warten musste, kam kein einziger Tropfen unten auf der Straße an. Nach dem herumgefummel, gezerre und gerüttel des Monteurs war dann die Sache komplett. Behälter leer und Schlauch jetzt wohl abgerissen. Den Schaden für die Werkstatt wohl eindeutig gemacht, oder wie? Apropos Werkstatt. Warum ausgerechnet eine Vertragswerkstatt 45km vom Pannenort entfernt? Und dann noch entgegengesetzt meines Zielortes Stuttgart. Was übrigens die einzige Lösung für diesem Mann war. Abschleppen. Nach Koblenz. Er sagte noch:" Unsere Zeitfenster sind für solche Reparaturen zu klein." Schlauer Satz aber Schwachsinn!!! Völlig am Menschen und an der Hilfsbereitschaft vorbei. Er hielt irgend wann für längere Zeit an und schaute in Landkarten mit selbst gemalten Kreisen die wohl Gebiete eingrenzten. Zeitklau ohne Ende. Und ich war bei sooo viel Unverständnis auch am Ende. Bis ich dann eben wieder, wie oben erwähnt, nach eindringlichem Gerede über „Es sei mein Fehler, dass ich nicht gleich die Plus-Mitgliedschaft abgeschlossen habe“, dann endlich nach Koblenz zum VW-Vertragshändler gefahren wurde. Was der gute Mann mir doch alles erzählt hat, warum das jetzt alles nicht funktionierte, was ich ihm alles vorgeschlagen habe. Aufladen, Festzurren und die Sache für mich schlimmer machen war offensichtlich seine Priorität. Gerede eines Monteur, der überhaupt nicht Lösungsorienttier sprach geschweige den handelte. Er zweifelte sogar die Kompetenz seines Kollegen an, der seine Sache aber schnell und einwandfrei erledigte. Und zwar VORORT! „Sei schlecht gemacht. Die Schläuche halten eigentlich ewig“ hieß es noch vom fahrenden Monteur. Nicht einmal eine Plus-Mitgliedschaft, um einen eventuellen Mietwagen zu bekommen, konnte er mir "gewähren". WARUM? Basisvariante ging doch, wie eingangs beschrieben, auch. Oder hat dies an dieser Stelle mit den oben beschriebenen Zeichen „H“ und/oder „0“ zu tun? Sixt und Europcar waren an der Abladestation „VW-Vertagshändler Koblenz“ auch geschlossen. Wurde anfangs vom Fahrer auch gefragt, ob ich alleine oder mit Familie unterwegs bin. Mit Familie hätte mich der gute Mann besser unterstützt, oder wie? ? ? Wo liegt da der Unterschied? Macht Ihr da Unterschiede? Im Nachhinein hab ich das Gefühl, ja. Fast 4h hat „nur“ der Einsatz gekostet. Völlige Zeitverschwendung! Unfassbar! Meine Nerven! Zudem, wie bekomme ich mein Auto wieder in die Heimat? Ich sag es Ihnen. Mit erheblichen kosten und Zeitaufwand. Zudem, wie kam ich selbst wieder nach Hause? Ich sag es Ihnen. Mit erheblichen kosten und Zeitaufwand. Zudem, wie kann ich meinen gewohnten Alltag meistern? Ich sag es Ihnen. Mit erheblichen kosten und Zeitaufwand. Danke ADAC. Ich weiß, es hat Vertraglich Ihrerseits alles seine Richtigkeit – bestimmt und mit Sicherheit, hilft im Pannennotfall bei der Basisvariante aber überhaupt nicht weiter. Jedenfalls auf keinen Fall, wenn man ein zweites Mal Hilfe benötigt. Zur Verdeutlichung: Jeweils 50€ für mein Neffen und ein Freund für Sprit die mich Nachts in Etappen an mein Zielort brachten. 90€ Zugfahrt zurück nach Hause 9€ Zugfahrt wieder zum Auto zurück, es abholen. 160€ Vertragswerkstatt Reparatur (wenn die Werkstatt nicht noch auf Ideen kommt 50€ Sprit zurück nach Hause 11h Reisezeit plus ca. 7h Zeitaufwand für die Abholung des Wagens Unglücklich Gegenüber steht: Vier zu lösende Schrauben vom Luftfilter um an den Schlauch zu kommen Ein Taschenmesserschnitt 4h Reisezeit Glücklich Fühl mich verarscht und betrogen. Und wenn ich die anderen Bewertungen und Beschwerden so lese, denke ich, dass ich lieber nicht mehr in solche Situation kommen möchte. Auch nicht mit einer Plus-Mitgliedschaft. Was passiert jetzt nach dieser Beschwerde? | {
"text": "\n Pleiten, Pech & Pannen\n \n Hallo an den ADAC, Ps: Was sollte die nicht nachvollziehbare Erklärung Ihres Fahrers über \"H\" und/oder \"0\" vor meiner Mitgliedsnummer? Die ich zu meinem Pech nicht dort stehen hatte. Ganz eigenartig. Ich schicke voraus, am Ende bin ich selbst schuld. Das hat mir dieser Gelbe Engel deutlich zu verstehen gegeben. Und zwar weil ich kein Plus-Mitglied bin und nicht weil ich den, von ihm erkannten Kühlwasserschlauch, den wohl nur der ADAC benutzt, nicht reparieren ließ. So, jetzt zur Sache selbst. Meinen ADAC- Basis- Mitgliedschaft habe ich dieses Jahr auf der Autobahn abgeschlossen. War damals sehr froh darüber, wie unkompliziert und schnell man mir helfen konnte. Ganz anders beim Hilferuf diesmal. Das erste Telefonat bzw. Notruf war freundlich und ich war beruhigt und fühlte mich wieder sicher als Mitglied des ADAC´s. Aber als der Rückruf des Fahrers kam, um Standort zu bestätigen, fing das Desaster an und nahm einen langen Verlauf. 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Keine Rechnung erhalten
Ich hatte heute morgen eine Autopanne und mein Auto musste abgeschleppt werden. Ich habe dem sehr netten Mitarbeiter meine ADAC kundenkarte vorgelegt. Er sagte plötzlich, sie haben keine gültige Mitgliedschaft, ihre Rechnung ist nicht bezahlt. Ich bin seit fast 40 Jahren Mitglied bei Ihnen. Als der Mitarbeiter meine Daten aufgenommen hat, sagte er, er habe eine andere Adresse. Doch das war meine alte Adresse. Ich wohne seit fast 5 Jahren schon an der o.g. Adresse und mir wurden auch bisher alle Rechnungen schon dort hin geschickt. Plötzlich liegt Ihnen nur meine alte Adresse vor. Ich habe die Rechnung nicht bekommen, daher auch nicht bezahlt. Ich musste 225, 40 Euro bezahlen. Ich bitte Sie mir den Betrag zurückzuzahlen. So behandelt man keine treuen Mitglieder. Ich bitte um Mitteilung. | {
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Ordnungsverfügung und Untersagung der Nutzung des Fahrzeugs
Sehr geehrte Damen und Herren, seit gestern liegt eine Ordungsverfügung gegen mich vor. Mir ist untersagt mein Fahrzeug zu nutzen da es wohl Schwierigkeiten bei der elektronischen Übermittlung des Vertrages gibt. Dabei bin ich schon seit dem 01.06. bei Ihnen versichert. K- M7608. Gestern wurde mir gesagt es sei schon übermittelt, heute - angeblich nur ans Backoffice aber nicht extern. Aber jetzt dann schon und bei der Zulassungsstelle ist immer noch nichts angekommen. Es kann doch nicht sein das ich versichert bin und jetzt den 2. Tag nicht mein Fahrzeug nutzen kann obwohl es versichert ist und wenn ich nicht zügig einen Übermittlungseingang habe auch das Wochenende nicht. Es ist einfach eine absolute Frechheit…es ist nicht mein Verschulden - und eine EVB Nummer wird mir auch nicht ausgehändigt da es ja nur ein Versicherungswechsel war! | {
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Unfreundlicher Subunternehmer ( HO Abschleppdienst GmbH )
Auf dem Rückweg aus meinem Urlaub am Samstag, den 10.10.2020 kam es zu einer Vollsperrung auf der A3 Richtung Nürnberg im Bereich Regensburg zu einer Vollsperrung. Nach Freigabe der Autobahn sprang mein Fahrzeug ( Mercedes E220 CDI nicht mehr an. Daraufhin habe ich mein Auto auf den nächsten Autobahnparkplatz geschoben und den ADAC telefonisch verständigt. Nach 90 min traf ein Mitarbeiter der Firma HO Abschleppdienst GmbH mit Sitz auf der Siemensstr. 2a 93055 Regensburg bei mir ein. Auf mein Winken reagierte besagter Mitarbeiter ( Name unbekannt mit dem amtlichen Kennzeichen R-CX-127 mit einem genervten Abwinken. Daraufhin fuhr er zu einem in der Nähe liegen gebliebenen Auto und ignorierte mich. Ich begab mich danach auch zu besagtem Auto und versuchte mit dem Mitarbeiter zu kommunizieren. Der Mitarbeiter reagierte unfreundlich und schroff mit den Worten : " Scheiß auf deinen Mercedes!" Trotz meines freundlichen Bittens um einfache Starthilfe, verweigerte der Mitarbeiter in weiterhin unfreundlichem Ton, seine Hilfe mit der Aussage er habe keinen Starter. Minuten später startete er allerdings mit seinem Starter das andere liegen gebliebene Auto. Daraufhin ging ich verärgert zu meinem Auto zurück und versuchte mit der Hilfe eines freundlichen LKW-Fahrers und einem Überbrückungskabel mein Auto zu starten. Dies hat leider nicht funktioniert. Nach einem weiteren Telefonat mit dem ADAC traf ein ADAC-Mitarbeiter ein und hat das Auto nach zwei Minuten gestartet. Als ich losfahren wollte, stellte ich fest, dass mein Fahrzeug kein Gas annimmt. Der ADAC-Mitarbeiter hat alles in seiner Macht stehende getan, konnte mir aber leider auch nicht weiterhelfen, so dass ich abgeschleppt werden musste. Wie ich durch ein weiteres Telefonat mit dem ADAC erfahren habe, musste ich bis zum Schichtwechsel warten damit besagtes Subunternehmen mein Fahrzeug abschleppen kann, da der vorherige Mitarbeiter sich geweigert hat mich abzuschleppen. Insgesamt dauerte das ganze Prozedere über acht Stunden ! Ich stand mit meiner Familie ( drei Personen die komplette Zeit ohne Verpflegung, WC im starken Regen. Dies hätte vermieden werden können, wenn der Mitarbeiter des Subunternehmens seine Leistung erbracht hätte. Seit über 30 Jahren Mitgliedschaft ist mir so etwas noch nicht passiert. Ich bin zutiefst enttäuscht über den Umgang mit Kunden den Ihre Subunternehmen an den Tag legen. | {
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Verspätung
Am 04.06.21 Während der Fahrt ist das Vorderrad des Autos explodiert, weil ich auf einen Nagel getreten bin. Ich habe sofort um 20Uhr mit ADAC telefoniert. Die Mitarbeiterin sagte wir sind spätestens in ((60 Minuten da. Nach 5 Minuten habe ich ein Nachricht bekommen um meine Standort und Auftragdaten zu prüfen und die Hilfe wird voraussichtlich innerhalb der nächsten ((90 Minuten!. Wenn 90 Minuten vorbei sind habe ich 2 bis 3 mal angerufen und nachgefragt und sie sagten immer wir rufen Sie wieder gleich. Die Hilfe kommt erst um 22.10Uhr!. Ich bin total unzufrieden das war meine erste Erfahrung und warscheinlich die Letzte. | {
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Übernahme aktueller Schadensfreiheitsrabatt wird verweigert
- Auto ab 29. 10. 20 beim ADAC versichert, SFK 27 % für 2020 (richtig. - Zum 1. 1. jeden Jahres treten die neuen Prozente in Kraft, also - da unfallfrei + - über 180 Tage in 2020 gefahren (! für mich ab 1. 1. 21 28 %. - ADAC teilte mir am 13. 11. 2020 mit, daß mein altes/vorheriges und abgemeldetes Fahrzeug noch beim Vorversicherer Allianz gemeldet sei. Man würde aber in 3 Wochen noch einmal dort nachfragen. Wie ich heute erfahren musste, ist dies entgegen der schriftlichen Zusicherung NICHT geschehen, sondern erst am 3. 2. 2021! - Mein Vorversicherer Allianz hat dem ADAC die korrekten Daten - aus denen hervorgeht, daß ich ab 1. 1. 21 einen Rabattanspruch von 28 % habe - übermittelt. - Der ADAC verweigert mir diese Prozente mit der Begründung, daß erst nach einem Jahr Vertragslaufzeit eine Anpassung stattfinden würde (jede Versicherung, die ich zuvor hatte, beraumte eine korrekte Berechnung vom 1. 1. - 31. 12. jeden Jahres an; für externe Zeiträume dann entsprechend für die anfallenden Tage - hier wäre also 29. 10. - 31. 12. 20 und 1. 1. - 31. 12. 21 anzuberaumen gewesen. - Mit dieser Verfahrensweise betrügt der ADAC mich für den Rest meines Autofahrerlebens definitv um mir zustehende Rabatte! - Ein weiterer, diese unseriösen Verfahrensweisen nur untermauernder Punkt ist, daß der ADAC sich dem Ombudsmann-Schlichtungsverfahren verweigert. - Diverse Bewertungsportale stellen dem ADAC zunehmend schlechte Benotungen aus. - Ich hatte als langjähriges ADAC-Mitglied immer großes Vertrauen - was nun jedoch durch meine aktuellen mehr als schlechten Erfahrungen (neben unsäglichen Warteschleifen und auch einfach Rausschmissen aus der Leitung abgrundtief erschüttert ist. - Ich fordere die Anpassung meines mir zustehenden Schadensfreiheitsrabattes auf 28 % ab 1. 1. 2021, so wie es jeder seriöse Versicherer macht! Mit freundlichen Grüßen J. ****** | {
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Kontaktaufnahme mittels Telefon unmöglich
Mehrmals wollte ich eine telefonische Auskunft über eine Vertragserweiterung für mich oder einer angebotenen Zusatzversicherung für meine Frau einholen. Wenn ich dann aber Stunden am Telefon verbringen muss und täglich aufs Neue zwischen der endlosen Musik die Sprüche höre wie "sie merken schon, wir nehmen uns auch für kleine Anliegen Zeit" und dann nach weiterer Musik "heute ist mal wieder besonders viel los" geht meine Geduld zu ende. Ich kann diese Sprüche nicht mehr ertragen und habe mich deshalb bei der Zahnzusatzversicherung meiner Frau für ein anderes Angebot entschieden. Auf die KombiMed Best Care haben wir dann für beide verzichtet. Der absolute Hit ist aber, als ich darum gebeten habe, jegliche Werbung per Post für meine Frau einzustellen, hieß es dann, das könne nur meine Frau beantragen. Ich habe für meine Frau die Versicherung vor Jahren abgeschlossen und sie hat Ihnen durch ihre Unterschrift keine Erlaubnis erteilt, dass sie Werbung per Post von der DKV erhalten möchte. Wir möchten Sie nochmals bitten, die Werbung per Post für weitere Produkte einzustellen. Es wurde dann auch noch etwas von Datenschutz geredet, wozu ich folgendes sagen möchte: Ich frage mich was das mit Datenschutz zu tun hat, wenn von der DKV ausgefüllte Vordrucke mit Name, Anschrift und Geburtsdatum verschickt werden, die dann nicht über das Altpapier entsorgt werden können. Niemand, auch nicht die DKV hat solch ausgefüllte Vordrucke ohne verlangen des Kunden in Umlauf zu bringen. Mit freundlichen Grüßen HP. ****** | {
"text": "\n Kontaktaufnahme mittels Telefon unmöglich\n \n Mehrmals wollte ich eine telefonische Auskunft über eine Vertragserweiterung für mich oder einer angebotenen Zusatzversicherung für meine Frau einholen. Wenn ich dann aber Stunden am Telefon verbringen muss und täglich aufs Neue zwischen der endlosen Musik die Sprüche höre wie \"sie merken schon, wir nehmen uns auch für kleine Anliegen Zeit\" und dann nach weiterer Musik \"heute ist mal wieder besonders viel los\" geht meine Geduld zu ende. Ich kann diese Sprüche nicht mehr ertragen und habe mich deshalb bei der Zahnzusatzversicherung meiner Frau für ein anderes Angebot entschieden. Auf die KombiMed Best Care haben wir dann für beide verzichtet. Der absolute Hit ist aber, als ich darum gebeten habe, jegliche Werbung per Post für meine Frau einzustellen, hieß es dann, das könne nur meine Frau beantragen. Ich habe für meine Frau die Versicherung vor Jahren abgeschlossen und sie hat Ihnen durch ihre Unterschrift keine Erlaubnis erteilt, dass sie Werbung per Post von der DKV erhalten möchte. Wir möchten Sie nochmals bitten, die Werbung per Post für weitere Produkte einzustellen. Es wurde dann auch noch etwas von Datenschutz geredet, wozu ich folgendes sagen möchte: Ich frage mich was das mit Datenschutz zu tun hat, wenn von der DKV ausgefüllte Vordrucke mit Name, Anschrift und Geburtsdatum verschickt werden, die dann nicht über das Altpapier entsorgt werden können. Niemand, auch nicht die DKV hat solch ausgefüllte Vordrucke ohne verlangen des Kunden in Umlauf zu bringen. Mit freundlichen Grüßen HP. ******"
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Reiserücktrittsversicherung Kontaktaufnahme
Wir haben über ein Reisebüro eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen und konnten aufgrund einer Covid-Infektion die Reise nicht antreten, da der PCR-Test nicht negativ ausgefallen ist, um die Kreuzfahrt anzutreten. Aufgrund telefonsicher Nachfrage durch das Reisebüro wurde mitgeteilt, dass der Fall geprüft werden soll und dies 3 bis 5 Arbeitstage dauern wird. Leider keine Rückmeldung des Versicherers. Mittlerweile sind hier schon 14 Tage verstrichen. Auf meine Bitte hin, hat das Reisebüro die Versicherung nochmals per Mail angeschrieben und eine Frist zur Berarbeitung zum 11. März 2022 gesetzt. Leider auch hier keinerlei Rückmeldung oder antwort. Also wir schließen eine Versicherung für teures Geld ab, und wissen im Nachgang nicht, mit wem wir im Schadenfall Kontakt aufnehmen können. Sollte das gängige Praxis des Versicherers sein, werden wir wohl zukünftig Abstand zum Unternehmen halten und bei der nächsten Buchung einen anderen Versicherer zu rate ziehen, der auch bei Fragen, bzw. Problemen mit Rat und Tat zur Seite steht. Dies ist hier leider keineswegs der Fall. | {
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Unglaubliche Reaktionen und Service von ADAC!
Guten Abend Ich bin jahrelanger ADAC Kunde, bezahle jedes Jahr meine ADAC Plus Mitgliedschaft um im Falle einer Panne oder eines Unfall komplett abgesichert zu sein. Heute nach der Arbeit ist mein Auto in Luxembourg nicht mehr angesprungen. Ich habe mich somit an den ADAC gewendet um Hilfe zu bekommen und womöglich abgeschleppt zu werden. Zum Verständnis, ich lebe in Deutschland, in Schmelz arbeite aber in Luxembourg, das ist eine ungefähre Entfernung von 70 km. Beim ersten Gesprächspartner des ADAC wurde mir mitgeteilt dass sie meine Daten an den ACL in Luxembourg weiterleiten würden, und die würden sich mit mir in Verbindung setzen in den nächsten 90min! Nach einer gewissen Wartezeit wurde ich vom ACL angerufen, und sie würden zuerst einen Mechaniker schicken. Als der Mechaniker schlussendlich vor Ort war, konnte er leider das Auto nicht vor Ort reparieren, er teilte mir mit dass der ACL mich bis nach Remich ( zur Grenze abschleppen könnte aber der weiter Transport nach Deutschland müsste der ADAC übernehmen, da der ADAC nicht genug für den Transport zahlt und somit nur bis zur Landesgrenze gehen würde. Er teilte mir mit dass die Zusammenarbeit mit dem ADAC sehr schlecht wäre. Daraufhin habe ich erneut ADAC angerufen, die Dame am Telefon teilte mir dann mit dass heute Feiertag wäre (01.05.2021 und dass es nicht möglich wäre mich abzuschleppen. Gegebenenfalls sollte ich mir doch ein Hotel nehmen, oder ein Taxi bis nach Hause oder Hotel, dafür würde ich eine Erstattung von max. 50€ bekommen. Ein Taxi bis zu mir nach Hause von Luxembourg kostet um die 300€, und dann soll ich doch lieber ein Hotel nehmen ( ein Hotel zu Corona Zeiten ! Meine Mitgliedschaft dient mir also zu Nichts, ich kann mich jetzt selber um eine Abholung kümmern, und ebenfalls mein Auto abschleppen lassen bis zu mir nach Hause. Feiertag hin oder her, ich musste noch mit der Dame am Telefon diskutieren, wie es sein kann dass man trotz Mitgliedschaft nicht abgeholt bzw. abgeschleppt wird und einfach sitzen gelassen wird. Ich sitzen mittlerweile stunden in der Kälte aber der dame von der hotline interessiert das nur wenig. Mein erstes Telefonat hat um 16:00 stattgefunden, es ist jetzt 19:00! Ich muss mir dann anhören dass der ADAC da ist wenn ich Hilfe bräuchte aber man jetzt nichts mehr tun könnte. Meine Mitgliedschaft dient mir also zu zu nichts, man wird sitzen gelassen und kann schauen dass man alleine zurecht kommt. Ich werde meine Mitgliedschaft am Montag sofort kündigen, ich bin jahrelanger Kunde, und man wird dann einfach so sitzen gelassen. Mit den gezahlten Beiträgen hätte ich mir eine Deluxe Abschleppwagen leisten können. | {
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