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Keine Kündigungsbestätigung erhalten
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Autokreditvermittlung Bank 11 über ADAC
Der ADAC wirbt auf seiner Homepage für die Autokreditvermittlung bei der Bank 11. Dadurch hatten wir den Eindruck wir bekommen einen Kredit bei einer seriösen Bank. Tatsächlich lief die Kreditvergabe problemlos. Aber einige Wochen später behauptete die Bank, der Fahrzeugbrief (per Einschreiben mit Übergabe wäre nicht bei Ihnen angekommen, dadurch soll der Zinssatz von 2,9 auf 5,9 steigen. Ausserdem kommt Post von der Bank erst Wochen später an, sodass man nicht fristgerecht reagieren kann. Wir haben leider erst jetzt die vielen negativen Bewertungen im Internet von Kunden, denen es genau so ging, gelesen. Ein absolutes Nogo, dass ein Flaggschiff wie der ADAC mit so einer Bank zusammen arbeitet. | {
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Unfall
Hallo, Am 29.11.2021 hatte ich einen Wildunfall gehabt und diesen gleich telefonisch gemeldet. Mir wurde versprochen, dass alles schnell bearbeitet wird, sobald die huk meine E-Mail erhalten.(erste Erfahrung Per E-Mail habe ich alle erforderlichen Daten geschickt aber leider keiner Rückmeldung. Am 28.12.2021 habe ich nochmal die Huk-Coburg per E-Mail kontaktiert auch keine Rückmeldung. Am 04.01 habe ich angerufen und mir wurde bestätigt, dass alles angekommen aber noch bearbeitet und dass ich am 05.01 einen Anruf erhalten soll. Heute , 08.01 immer noch keine Rückmeldung! Hätte ich gewusst, dass Huk-Coburg in schadenfällen nicht reagiert, hätte ich nie da was abgeschlossen.... ich muss das Auto reparieren und brauche dafür das Geld! | {
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Auf der Autobahn bloß keinen Reifenschaden !
Am 27.06.2022 hatte ich gegen 110 Uhr auf der A12 einen Reifenschaden, 37° im Schatten. Habe das Notfalltelefon kurz Vor Fürstenwalde Ost Richtung Berlin in Anspruch genommen. Man nahm sich meinem Problem an und sagte, ADAC Pannenhilfe wird mich anrufen. Dieser meldete sich telefonisch bei mir und fragte ob ich Mitglied sei. Dieses verneinte ich. Daraufhin sagte mir der Mitarbeiter des ADAC 200 Euro Bar keine Kartenzahlung möglich. Und außerdem müsste ich mich gedulden, er wäre dann gegen, und jetzt kommt der Hammer, "17 Uhr" da. Ich habe eine künstliche Hüfte und Herzinsuffizienz. Eine riesige Sauerei von dieser so hochgelobten Pannenhilfe ADAC . Das Problem dieses deutschen Autoclub steckt schon im Wor PANNENhilfe. Nach einer guten Stunde hab ich es selbst geschafft aber meiner Gesundheit keinen guten Dienst erwiesen. HERZLICHEN DANK....FRECHHEIT! | {
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Falschaussage am Telefon zur Schadensübernahme
In den letzten 11 Tagen habe ich mit unterschiedlichen Sachbearbeitern meiner KFZ-Versicherung DA-Direkt bezüglich des entstandenen Schadens telefoniert, am 25.06 und am 28.06. wurde mir jeweils von unterschiedlichen Sachbearbeitern telefonisch bestätigt, dass der entstandene Schaden (abgefallener Ast übernommen wird, da hier eine entsprechende Windstärke herrschte. Es wurde ebenfalls ein Schadensgutachter und eine Werkstatt durch DA-Direkt beauftragt, um den Schaden zu sichten und dann in der Partnerwerkstatt reparieren zu lassen. Am 01.07. habe ich jetzt per Post eine Ablehnung der Schadensübernahme erhalten. Wie kann es sein, dass ich mehrfach eine telefonische Zusage der Schadensübernahme und eine Werkstattreparaturzusage erhalte, ich diese Werkstatt dann im Namen der Versicherung beauftrage und dann eine komplett gegenteilige Aussage per Post erhalte. Es geht hier um eine Schadenshöhe über 4.000 Euro, falls ich den Werkstattauftrag nicht mehr stornieren kann, entsteht mir durch die Fahrlässigkeit der Versicherung ein sehr hoher finanzieller Schaden. Heute am 02.07. habe ich noch einmal mit einer Sachbearbeiterin namens Fr. Banat telefoniert. Diese Sachbearbeiterin ist leider extrem unhöflich gewesen und hat dann das Telefonat beendet. Vorher hat sie noch behauptet, dass es lediglich am Tag der Schadensmeldung ein Telefonat zwischen mir und DA-Direkt gegeben hat. | {
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Ablehnung einer Vertragsänderung
Sehr geehrte Damen und Herren, die bisher versicherte Person ist in unserem Unternehmen nicht mehr tätig und hat uns auch bestätigt das er die Versicherung nicht in Anspruch nehmen würde. Diese Bestätigung kann ich Ihnen gerne zukommen lassen. Die Police läuft auch über die Firma und nicht über den ehemaligen Mitarbeiter. Daher bitte ich Sie nochmal mein Anliegen bezgl. der Änderung der versicherten Person zu überdenken. Ihnen entsteht durch die Änderung kein Nachteil. | {
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Verschleppung eines Antrags für notwendige medinzinische Hilfsmittel
Nach einer schweren Knie OP benötigte ich eine Bewegungsschiene und zwar länger als 6 Wochen, da ich insgesamt 9 Wochen nicht belasten durfte. Rechtzeitig vor Ablauf der 6 Wochen hat der Arzt die Schiene für weitere 4 Wochen verodnet und das auch begründet. Am 15.05.20 habe ich ein Schreiben bekommen, dass der Antrag zur Genehmingung an den MDK weitergeleitet wurde. mehr als 2 Wochen später wurde immer noch keine Entscheidung getroffen und die Bewegungsschiene wird vom Dienstleister wieder abgeholt, obwohl ich sie zu meinem Genesungsprozeß dringend benötige. Der Dienstleister hat mir bestätigt, dass die Ikk-classic die schwierigste Kasse ist bei der Beantragung notwendiger Hilfsmittel. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. es ist mir vollkommen unverständlich warum eine so wichtige Entscheidung nicht rechtzeitig getroffen werden kann. Dabei geht es um einen Betrag von ca. 320,- € !!!!! | {
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Unrechtmäßig Schuldzuweisung
Klassischer Parkplatz Unfall . Ich parke rückwärts aus ,der Parkplatz hinter mir ist besetzt. Kamera ,Spiegel umgedreht Fahrbahn ist frei... STEHE dann in der Fahrbahn um vorwärts weiterzufahren Und sehe das gegenüberstehen Fahrzeug in der Kamera seitlich auf mich zufahren..... Ein lauter Knall... Vor Schreck bin ich in die Parklücke zurück um dann nach der Ursache zu schauen. Alle Fahrzeuge standen in der Parkbucht Etwa 2 Meter in der Fahrbahn lagen die Splitter eines Rücklicht. Das gegenüberstehende Fahrzeug hatte ein kaputtes Rücklicht Fahrerseite Mein Kotflügel Fahrerseite hatte eine helle staubschicht und Abdrücke . Der Fahrer gegenüber kam und beschuldigte mich Ich sei ihm reingefahren..... Er hätte schon draußen gestanden.... Praktisch gar nicht möglich... Dann hätte ich das Auto seitlich oder den Scheinwerfer beschädigt... Im Vertrauen auf die eindeutige Sachlage und Klärung durch meine Versicherung, die ja '' PRÜFT UND UNBERECHTIGTE ANSPRÜCHE ABWEHRT '' Habe ich meinen Bericht geschrieben ...... Fotos geschickt ..... und erhalte die VOLLE Schuldzuweisung .... Erklärung des Mitarbeiter der R u V Versicherung... Der Gegner hat einen Anwalt Und aus Angst vor einem Prozess hat der QUALIFIZIERTE ,FACHLICH KOMPETENTE AUSGEBILDETE ''Sachverständige '' den bequemsten Weg gewählt und mir die Alleinige Schuld gegeben.... Ich habe diese Versicherung um BERECHTIGTE SCHADENSANSPRÜCHE zu regulieren Aber nicht ,um unberechtigte hinzunehmen... Schließlich bezahl am Ende ich .... Werde dann in der sf Klasse höher eingestuft Find ich nicht in Ordnung | {
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Mangelnde Hilfe
Am 18.6.2021 habe ich um 13.00 Uhr versucht den ADAC Pannedienst zu erreichen. Nach mehreren Telefonaten war ich endlich in der Warteschleife des ADAC Pannendienstes. Nach unzähligen nichtssagenden Ansagen wurde ich mit dem "nächsten freien Mitarbeiter" verbunden. Aber nach 3X klingeln wurde ich mehrfach weggedrückt. Das ist meine 2. schlechte Erfahrung mit ihnen. Ansonsten war ich mit ihnen zufrieden. Was ist das für eine unfaire Art mit ihren Mitgliedern zu verfahren. Später wurde ich dann angerufen, ich habe versucht den ADAC anzurufen,Da ich aber am Steuer war hat meine Enkelin das Gespräch angenommen. Mitten im Gespräch wurde wieder aufgelegt. Bitte denken sie mal über das Verhältnis zu ihren zahlenden Mitgliedern nach. Nac h der nächsten negativen Erfahrung werde ich meine langjährige Mitgliedschaft kündigen! Mit freundlichem Gruß ****** ****** Mitgliedsnummer006344909 | {
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Reiserücktrittersicherung
Ich bin seit 45 Jahren Mitglied und habe seit über 20 Jahren u.a. eine Reiserücktrittversicherung. Diese mußte ich erstmalig in Anspruch nehmen. Am 1.11.22 habe ich per Mail den Rücktritt gemeldet und gebeten mir mitzuteilen, welche Unterlagen benötigt werden. Wie bereits von anderen Betroffenen gemeldet, erfolgte keinerlei Reaktion seitens des ADAC. Am 5.11.22 habe ich von mir aus alle erforderlichen Unterlagen per Post verschickt. Am 22.11.22 habe ich den Vormittag damit verbracht beim ADAC tel. durchzukommen. Mittags hat es dann geklappt. Hier wurde mir mitgeteilt, daß man ca. 2 Monate im Verzug bei der Bearbeitung sei. Also habe ich das Jahr zu Ende gehen lassen. Es passierte rein gar nichts. Am 5.1.23 der nächste Versuch. Wieder einen Vormittag damit verbracht und telefoniert. Auch an diesem Tag mittags durchgekommen und weitervermittelt. Der am Telefon befindliche Herr hat mir bestätigt, daß meine Unterlagen eingegangen sind und diese 1 Monat lang beim "falschen Sachbearbeiter" gelegen hätten. U n f a s s b a r! Jedenfalls erhielt ich 1 Woche später (der Brief mit Datum 5.1.23, Eingang bei mir 11.1.23 einen Brief und mich hat fast der Schlag getroffen, einen Schadenfragebogen (2 Monate später. Diesen hatte ich Anfang Nov. nach meiner Mail erwartet. Ich habe diesen unverzüglich ausgefüllt, eingescannt und der SBin per Mail übersandt. Dazu: Jeder Mitarbeiter am Telefon sagt: Es dauert aber mindestens n o c h eine Woche. Gestern habe ich erneut (und dieses mal direkt bei "den" SB angerufen und nachgefragt. Wunderbar, mir wurde der Eingang meiner Unterlagen erneut bestätigt. Auch wurde mir bestätigt, daß a l l e erforderlichen Unterlagen vorliegen (seit wieder 1 Woche und es trotzdem noch eine weitere Woche dauern würde, obwohl es keinerlei weiterer Unterlagen benötigt. Jetzt die Frage, die alle Betroffenen sich stellen. W A S ist da los? Corona war ja immer eine gute Ausrede. Personamangel? Viele Mitarbeiter krank? Was gibt es noch für Ausreden? Der komplett fertige Vorgang ist angeblich in Arbeit und liegt wo? Warum erfolgt kein Abschluss, dann könnte der/die SB den nächsten bearbeiten. Interessanterweise dauert ein Vertragsneuabschluß mit Postzustellung nicht länger als 1 Woche. Das geht? Ich sag es mal so, verarschen können wir uns auch selbst. Ebenfalls unverständlich ist es mit den Zweigstellen. Hier spricht man nicht mit den Mitgliedern. Dafür dürfen diese auf Band sprechen und es wird zurückgerufen. Die Frage ist nur w a n n ? | {
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fast 5 Stunden gewartet damit das Auto abgeschleppt werden konnte
Am 9.09.2020 gegen 160 Uhr hatte mein Auto während der Autofahrt aufgehört zu fahren Motorschaden. Mit sofortiger Wirkung habe ich den ADAC angerufen der ignorante Kollege vom Service sagte zu mir 90 min. Wartezeit 90 min! ok nach 90 min habe ich wieder angerufen wo den der abschlepper sei dann sagt ein anderer 15 min ist er da! Zu guter letzt waren es fast 5 stunden bis ich zuhause war der Herr vom Abschlepp dienst sagt dann zu mir ich darf sie nicht bis nachhause fahren ich dachte ich bin doch ADAC plus Mitglied er sagt zu mir rufen sie bitte an und klären sie alles er macht nur was ihm gesagt wird was auch verständlich ist. Die Dame vom Service hat dann auch gesagt nur drei Zonen! Einfach eine Frechheit! Erstens stand ich auf einem Fahrradweg weil mein auto nicht weiter konnte dann wurde ich auch noch von Fahrradfahrern angepöbelt! Vielen dank ADAC für euren unprofessionellen Service ich werde eine Zusatz Versicherung bei meiner Autoversicherung abschließen als eine Sekunde nochmals bei ihnen zu bleiben. Das einzig gute an der Geschichte ist das der Herr vom Abschlepp dienst mich trotzdem nachhause gefahren hat trotz eurem unprofessionellem Service. | {
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50 Minuten Telefonwarteschleife bei ADAC Autoversicherung Hotline ohne Erfolg...
Nachdem ich heute um 17:16 Uhr zum ersten Mal bei der ADAC Autoversicherung Hotline (089 2555 692 95 angerufen hatte, war ich zunächst überrascht, daß ich schon nach 6 Minuten mit einem Servicemitarbeiter verbunden war. Ich erzählte ihm mein Angliegen (fehlerhafte Abrechnung der Kfz Versicherung, doch sogleich sagte er mir, daß er mir damit nicht weiterhelfen könne und er mich weiter verbinden müsse. Gesagt, getan, doch ich gab nach anfänglichen 21 Minuten Wartezeit auf und probierte es erneut bei der selben Nummer. Zwei weitere Anrufe mit insgesamt 30 Minuten betörender Warteschleifenmusik haben mich dann erfolglos zum Aufgeben bewegt. Dies ist nicht der Service den ich vom ADAC nach fast 30 jähriger Mitgliedschaft gewohnt bin. Der ADAC Pannenservice hat mir in dieser Zeit stets einen super Service geleistet und ich hatte nie etwas zu Beanstanden. Das ADAC Versicherungsunternehmen scheint jedoch nicht sehr viel gemein zu haben mit dem eigentlichen ADAC. So jedenfalls stelle ich mir einen Dienstleistungsservice der an Kundenzufriedenheit interessiert ist nicht vor. Dies ist das erste Auto das ich beim ADAC versichere, vielleicht aber auch mein letztes... | {
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Privathaftpflicht - Katastrophe!
Gut günstig..? Von wegen Günstig mag ja stimmen, aber die Bearbeitung von Schadensfällen geht nicht nur schleppend vorwärts, sondern es werden auch regelmäßig neue teilweise auch immer die selben Unterlagen angefordert. Bis es dann am Ende heißt.. Tut uns Leid dem zusätzlich eigeschalteten Unternehmen Control Expert wurden nicht alle Unterlagen eingereicht. Schaden abgelehnt...und das bei einer Peanuts-Summe. Wofür hat man denn eine Privat-Haftpflicht wenn am Ende doch keine Beseitigung des Schadens erfolgt? Ich will mich hier nicht bereichern, sondern den Schaden den ich tatsächlich verursacht habe einfach reguliert wissen! Andere als die bereits z.T. doppelt eingereichten Unterlagen liegen mir nicht vor. | {
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