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Keine Kündigungsbestätigung erhalten
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Autokreditvermittlung Bank 11 über ADAC
Der ADAC wirbt auf seiner Homepage für die Autokreditvermittlung bei der Bank 11. Dadurch hatten wir den Eindruck wir bekommen einen Kredit bei einer seriösen Bank. Tatsächlich lief die Kreditvergabe problemlos. Aber einige Wochen später behauptete die Bank, der Fahrzeugbrief (per Einschreiben mit Übergabe wäre nicht bei Ihnen angekommen, dadurch soll der Zinssatz von 2,9 auf 5,9 steigen. Ausserdem kommt Post von der Bank erst Wochen später an, sodass man nicht fristgerecht reagieren kann. Wir haben leider erst jetzt die vielen negativen Bewertungen im Internet von Kunden, denen es genau so ging, gelesen. Ein absolutes Nogo, dass ein Flaggschiff wie der ADAC mit so einer Bank zusammen arbeitet. | {
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Unfall
Hallo, Am 29.11.2021 hatte ich einen Wildunfall gehabt und diesen gleich telefonisch gemeldet. Mir wurde versprochen, dass alles schnell bearbeitet wird, sobald die huk meine E-Mail erhalten.(erste Erfahrung Per E-Mail habe ich alle erforderlichen Daten geschickt aber leider keiner Rückmeldung. Am 28.12.2021 habe ich nochmal die Huk-Coburg per E-Mail kontaktiert auch keine Rückmeldung. Am 04.01 habe ich angerufen und mir wurde bestätigt, dass alles angekommen aber noch bearbeitet und dass ich am 05.01 einen Anruf erhalten soll. Heute , 08.01 immer noch keine Rückmeldung! Hätte ich gewusst, dass Huk-Coburg in schadenfällen nicht reagiert, hätte ich nie da was abgeschlossen.... ich muss das Auto reparieren und brauche dafür das Geld! | {
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Auf der Autobahn bloß keinen Reifenschaden !
Am 27.06.2022 hatte ich gegen 110 Uhr auf der A12 einen Reifenschaden, 37° im Schatten. Habe das Notfalltelefon kurz Vor Fürstenwalde Ost Richtung Berlin in Anspruch genommen. Man nahm sich meinem Problem an und sagte, ADAC Pannenhilfe wird mich anrufen. Dieser meldete sich telefonisch bei mir und fragte ob ich Mitglied sei. Dieses verneinte ich. Daraufhin sagte mir der Mitarbeiter des ADAC 200 Euro Bar keine Kartenzahlung möglich. Und außerdem müsste ich mich gedulden, er wäre dann gegen, und jetzt kommt der Hammer, "17 Uhr" da. Ich habe eine künstliche Hüfte und Herzinsuffizienz. Eine riesige Sauerei von dieser so hochgelobten Pannenhilfe ADAC . Das Problem dieses deutschen Autoclub steckt schon im Wor PANNENhilfe. Nach einer guten Stunde hab ich es selbst geschafft aber meiner Gesundheit keinen guten Dienst erwiesen. HERZLICHEN DANK....FRECHHEIT! | {
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Falschaussage am Telefon zur Schadensübernahme
In den letzten 11 Tagen habe ich mit unterschiedlichen Sachbearbeitern meiner KFZ-Versicherung DA-Direkt bezüglich des entstandenen Schadens telefoniert, am 25.06 und am 28.06. wurde mir jeweils von unterschiedlichen Sachbearbeitern telefonisch bestätigt, dass der entstandene Schaden (abgefallener Ast übernommen wird, da hier eine entsprechende Windstärke herrschte. Es wurde ebenfalls ein Schadensgutachter und eine Werkstatt durch DA-Direkt beauftragt, um den Schaden zu sichten und dann in der Partnerwerkstatt reparieren zu lassen. Am 01.07. habe ich jetzt per Post eine Ablehnung der Schadensübernahme erhalten. Wie kann es sein, dass ich mehrfach eine telefonische Zusage der Schadensübernahme und eine Werkstattreparaturzusage erhalte, ich diese Werkstatt dann im Namen der Versicherung beauftrage und dann eine komplett gegenteilige Aussage per Post erhalte. Es geht hier um eine Schadenshöhe über 4.000 Euro, falls ich den Werkstattauftrag nicht mehr stornieren kann, entsteht mir durch die Fahrlässigkeit der Versicherung ein sehr hoher finanzieller Schaden. Heute am 02.07. habe ich noch einmal mit einer Sachbearbeiterin namens Fr. Banat telefoniert. Diese Sachbearbeiterin ist leider extrem unhöflich gewesen und hat dann das Telefonat beendet. Vorher hat sie noch behauptet, dass es lediglich am Tag der Schadensmeldung ein Telefonat zwischen mir und DA-Direkt gegeben hat. | {
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Ablehnung einer Vertragsänderung
Sehr geehrte Damen und Herren, die bisher versicherte Person ist in unserem Unternehmen nicht mehr tätig und hat uns auch bestätigt das er die Versicherung nicht in Anspruch nehmen würde. Diese Bestätigung kann ich Ihnen gerne zukommen lassen. Die Police läuft auch über die Firma und nicht über den ehemaligen Mitarbeiter. Daher bitte ich Sie nochmal mein Anliegen bezgl. der Änderung der versicherten Person zu überdenken. Ihnen entsteht durch die Änderung kein Nachteil. | {
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Verschleppung eines Antrags für notwendige medinzinische Hilfsmittel
Nach einer schweren Knie OP benötigte ich eine Bewegungsschiene und zwar länger als 6 Wochen, da ich insgesamt 9 Wochen nicht belasten durfte. Rechtzeitig vor Ablauf der 6 Wochen hat der Arzt die Schiene für weitere 4 Wochen verodnet und das auch begründet. Am 15.05.20 habe ich ein Schreiben bekommen, dass der Antrag zur Genehmingung an den MDK weitergeleitet wurde. mehr als 2 Wochen später wurde immer noch keine Entscheidung getroffen und die Bewegungsschiene wird vom Dienstleister wieder abgeholt, obwohl ich sie zu meinem Genesungsprozeß dringend benötige. Der Dienstleister hat mir bestätigt, dass die Ikk-classic die schwierigste Kasse ist bei der Beantragung notwendiger Hilfsmittel. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. es ist mir vollkommen unverständlich warum eine so wichtige Entscheidung nicht rechtzeitig getroffen werden kann. Dabei geht es um einen Betrag von ca. 320,- € !!!!! | {
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Unrechtmäßig Schuldzuweisung
Klassischer Parkplatz Unfall . Ich parke rückwärts aus ,der Parkplatz hinter mir ist besetzt. Kamera ,Spiegel umgedreht Fahrbahn ist frei... STEHE dann in der Fahrbahn um vorwärts weiterzufahren Und sehe das gegenüberstehen Fahrzeug in der Kamera seitlich auf mich zufahren..... Ein lauter Knall... Vor Schreck bin ich in die Parklücke zurück um dann nach der Ursache zu schauen. Alle Fahrzeuge standen in der Parkbucht Etwa 2 Meter in der Fahrbahn lagen die Splitter eines Rücklicht. Das gegenüberstehende Fahrzeug hatte ein kaputtes Rücklicht Fahrerseite Mein Kotflügel Fahrerseite hatte eine helle staubschicht und Abdrücke . Der Fahrer gegenüber kam und beschuldigte mich Ich sei ihm reingefahren..... Er hätte schon draußen gestanden.... Praktisch gar nicht möglich... Dann hätte ich das Auto seitlich oder den Scheinwerfer beschädigt... Im Vertrauen auf die eindeutige Sachlage und Klärung durch meine Versicherung, die ja '' PRÜFT UND UNBERECHTIGTE ANSPRÜCHE ABWEHRT '' Habe ich meinen Bericht geschrieben ...... Fotos geschickt ..... und erhalte die VOLLE Schuldzuweisung .... Erklärung des Mitarbeiter der R u V Versicherung... Der Gegner hat einen Anwalt Und aus Angst vor einem Prozess hat der QUALIFIZIERTE ,FACHLICH KOMPETENTE AUSGEBILDETE ''Sachverständige '' den bequemsten Weg gewählt und mir die Alleinige Schuld gegeben.... Ich habe diese Versicherung um BERECHTIGTE SCHADENSANSPRÜCHE zu regulieren Aber nicht ,um unberechtigte hinzunehmen... Schließlich bezahl am Ende ich .... Werde dann in der sf Klasse höher eingestuft Find ich nicht in Ordnung | {
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Mangelnde Hilfe
Am 18.6.2021 habe ich um 13.00 Uhr versucht den ADAC Pannedienst zu erreichen. Nach mehreren Telefonaten war ich endlich in der Warteschleife des ADAC Pannendienstes. Nach unzähligen nichtssagenden Ansagen wurde ich mit dem "nächsten freien Mitarbeiter" verbunden. Aber nach 3X klingeln wurde ich mehrfach weggedrückt. Das ist meine 2. schlechte Erfahrung mit ihnen. Ansonsten war ich mit ihnen zufrieden. Was ist das für eine unfaire Art mit ihren Mitgliedern zu verfahren. Später wurde ich dann angerufen, ich habe versucht den ADAC anzurufen,Da ich aber am Steuer war hat meine Enkelin das Gespräch angenommen. Mitten im Gespräch wurde wieder aufgelegt. Bitte denken sie mal über das Verhältnis zu ihren zahlenden Mitgliedern nach. Nac h der nächsten negativen Erfahrung werde ich meine langjährige Mitgliedschaft kündigen! Mit freundlichem Gruß ****** ****** Mitgliedsnummer006344909 | {
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Reiserücktrittersicherung
Ich bin seit 45 Jahren Mitglied und habe seit über 20 Jahren u.a. eine Reiserücktrittversicherung. Diese mußte ich erstmalig in Anspruch nehmen. Am 1.11.22 habe ich per Mail den Rücktritt gemeldet und gebeten mir mitzuteilen, welche Unterlagen benötigt werden. Wie bereits von anderen Betroffenen gemeldet, erfolgte keinerlei Reaktion seitens des ADAC. Am 5.11.22 habe ich von mir aus alle erforderlichen Unterlagen per Post verschickt. Am 22.11.22 habe ich den Vormittag damit verbracht beim ADAC tel. durchzukommen. Mittags hat es dann geklappt. Hier wurde mir mitgeteilt, daß man ca. 2 Monate im Verzug bei der Bearbeitung sei. Also habe ich das Jahr zu Ende gehen lassen. Es passierte rein gar nichts. Am 5.1.23 der nächste Versuch. Wieder einen Vormittag damit verbracht und telefoniert. Auch an diesem Tag mittags durchgekommen und weitervermittelt. Der am Telefon befindliche Herr hat mir bestätigt, daß meine Unterlagen eingegangen sind und diese 1 Monat lang beim "falschen Sachbearbeiter" gelegen hätten. U n f a s s b a r! Jedenfalls erhielt ich 1 Woche später (der Brief mit Datum 5.1.23, Eingang bei mir 11.1.23 einen Brief und mich hat fast der Schlag getroffen, einen Schadenfragebogen (2 Monate später. Diesen hatte ich Anfang Nov. nach meiner Mail erwartet. Ich habe diesen unverzüglich ausgefüllt, eingescannt und der SBin per Mail übersandt. Dazu: Jeder Mitarbeiter am Telefon sagt: Es dauert aber mindestens n o c h eine Woche. Gestern habe ich erneut (und dieses mal direkt bei "den" SB angerufen und nachgefragt. Wunderbar, mir wurde der Eingang meiner Unterlagen erneut bestätigt. Auch wurde mir bestätigt, daß a l l e erforderlichen Unterlagen vorliegen (seit wieder 1 Woche und es trotzdem noch eine weitere Woche dauern würde, obwohl es keinerlei weiterer Unterlagen benötigt. Jetzt die Frage, die alle Betroffenen sich stellen. W A S ist da los? Corona war ja immer eine gute Ausrede. Personamangel? Viele Mitarbeiter krank? Was gibt es noch für Ausreden? Der komplett fertige Vorgang ist angeblich in Arbeit und liegt wo? Warum erfolgt kein Abschluss, dann könnte der/die SB den nächsten bearbeiten. Interessanterweise dauert ein Vertragsneuabschluß mit Postzustellung nicht länger als 1 Woche. Das geht? Ich sag es mal so, verarschen können wir uns auch selbst. Ebenfalls unverständlich ist es mit den Zweigstellen. Hier spricht man nicht mit den Mitgliedern. Dafür dürfen diese auf Band sprechen und es wird zurückgerufen. Die Frage ist nur w a n n ? | {
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fast 5 Stunden gewartet damit das Auto abgeschleppt werden konnte
Am 9.09.2020 gegen 160 Uhr hatte mein Auto während der Autofahrt aufgehört zu fahren Motorschaden. Mit sofortiger Wirkung habe ich den ADAC angerufen der ignorante Kollege vom Service sagte zu mir 90 min. Wartezeit 90 min! ok nach 90 min habe ich wieder angerufen wo den der abschlepper sei dann sagt ein anderer 15 min ist er da! Zu guter letzt waren es fast 5 stunden bis ich zuhause war der Herr vom Abschlepp dienst sagt dann zu mir ich darf sie nicht bis nachhause fahren ich dachte ich bin doch ADAC plus Mitglied er sagt zu mir rufen sie bitte an und klären sie alles er macht nur was ihm gesagt wird was auch verständlich ist. Die Dame vom Service hat dann auch gesagt nur drei Zonen! Einfach eine Frechheit! Erstens stand ich auf einem Fahrradweg weil mein auto nicht weiter konnte dann wurde ich auch noch von Fahrradfahrern angepöbelt! Vielen dank ADAC für euren unprofessionellen Service ich werde eine Zusatz Versicherung bei meiner Autoversicherung abschließen als eine Sekunde nochmals bei ihnen zu bleiben. Das einzig gute an der Geschichte ist das der Herr vom Abschlepp dienst mich trotzdem nachhause gefahren hat trotz eurem unprofessionellem Service. | {
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50 Minuten Telefonwarteschleife bei ADAC Autoversicherung Hotline ohne Erfolg...
Nachdem ich heute um 17:16 Uhr zum ersten Mal bei der ADAC Autoversicherung Hotline (089 2555 692 95 angerufen hatte, war ich zunächst überrascht, daß ich schon nach 6 Minuten mit einem Servicemitarbeiter verbunden war. Ich erzählte ihm mein Angliegen (fehlerhafte Abrechnung der Kfz Versicherung, doch sogleich sagte er mir, daß er mir damit nicht weiterhelfen könne und er mich weiter verbinden müsse. Gesagt, getan, doch ich gab nach anfänglichen 21 Minuten Wartezeit auf und probierte es erneut bei der selben Nummer. Zwei weitere Anrufe mit insgesamt 30 Minuten betörender Warteschleifenmusik haben mich dann erfolglos zum Aufgeben bewegt. Dies ist nicht der Service den ich vom ADAC nach fast 30 jähriger Mitgliedschaft gewohnt bin. Der ADAC Pannenservice hat mir in dieser Zeit stets einen super Service geleistet und ich hatte nie etwas zu Beanstanden. Das ADAC Versicherungsunternehmen scheint jedoch nicht sehr viel gemein zu haben mit dem eigentlichen ADAC. So jedenfalls stelle ich mir einen Dienstleistungsservice der an Kundenzufriedenheit interessiert ist nicht vor. Dies ist das erste Auto das ich beim ADAC versichere, vielleicht aber auch mein letztes... | {
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Privathaftpflicht - Katastrophe!
Gut günstig..? Von wegen Günstig mag ja stimmen, aber die Bearbeitung von Schadensfällen geht nicht nur schleppend vorwärts, sondern es werden auch regelmäßig neue teilweise auch immer die selben Unterlagen angefordert. Bis es dann am Ende heißt.. Tut uns Leid dem zusätzlich eigeschalteten Unternehmen Control Expert wurden nicht alle Unterlagen eingereicht. Schaden abgelehnt...und das bei einer Peanuts-Summe. Wofür hat man denn eine Privat-Haftpflicht wenn am Ende doch keine Beseitigung des Schadens erfolgt? Ich will mich hier nicht bereichern, sondern den Schaden den ich tatsächlich verursacht habe einfach reguliert wissen! Andere als die bereits z.T. doppelt eingereichten Unterlagen liegen mir nicht vor. | {
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Sehr geehrte Damen und Herren Ich war mit meinem zwei Kindern und Frau in Holland in Amsterdam ist mein Auto stehen geblieben adac angerufen nach etwa 60 min traf die Pannen Hilfe ein Diagnose Auto muss in die Werkstatt abschleppen bestellt ich mit zwei Kindern über 90 min gewartet es kam nix da nur meine Motor leuchtw an war und ich nur 23 km von meiner Unterkunft weg war und meine 2 Kinder wirklich nicht mehr zumutbar war habe ich das Auto mit Kindern und Frau zu Unterkunft gebracht während der Fahrt mit dem ADAC telefoniert und die Sachlage erklärt und gesagt das ich im Center park in zandvoort bin und da auf den abschleppen warte wieder über 2 Std 30 min gewartet ich habe persönlich einen hänger gemietet und mein Sohn kam aus Deutschland mit einem Anhänger und hat das Auto abgeschleppt eine Katastrophe eurer Service wie gesagt ich werde meine Rechtsschutz einschalten das ist eine Zumutung es werden keinerlei Service erbracht grade mit kinder man zahlt seine Beiträge aber wenn es im Service oder eine gewisse Kunden Freundlichkeit erwartet nix stattdessen wir man noch als unhöflich abgestempelt und es wird einfach die Leitung aufgelegt Katastrophe | {
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mir wure dieses Monat die autoversicherung für meinen Ford ka abgezogen390 euro statt 330, ich hatte keinen Unfall im Gegenteil ich hatte vorher angerufen da hat es geheissen es wird billiger für sie herr ******, habe auch keine e-mails erhalten, vielleicht sind diese auch nin dem corona wahnsin untergegangen,da meine tochter leider auch noch krank war, ich appeliere an ihre Menschlichkeit meine grundlose erhöung nochmals zu üpberprüfen.lg | {
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Beschwerde für die hotline
wir hatten gestern eine panne und sind an der A2 Richtung Hamm stehen geblieben .daher haben wir die adac angerufen und die kollegin am Telefon hat gesagt zwischen 30 Minuten und 45 minuten würde jemand kommen um uns abzuschleppen. Nach 45 Minuten kam kein Abschleppdienst deshalb rief ich erneut die hotline an und ein Mitarbeiter ging dran der mich nicht mal richtig ausprechen lies und mir sagte das die info nicht stimmen kann und das die adach MINDESTENS 120 Minuten braucht . Ich habe es akzeptiert und das Gespräch beendet. Nach einer weile rief ich erneut an um zu fragen ob wir das auto abstellen können um aus der Autobahn weg zu gehen jedoch wurde ich auf ein Rückruf vertröstet…. Als ich keinen rückruf erhielt und ich erneut anruf kam ein Mitarbeiter ans Telefon der mich nicht aussprechen ließ und mir kein wort glauben wollte und mir kein Stück weiterhelfen konnte seine einzige aussage zu meiner frage ob wir von der autobahn raus dürfen weil die Ausfahrt ca 900 m weg war , war“ der Außendienst wird sie innerhalb der nächsten 2 stunden zurückrufen“ . Ich habe daraufhin den Vorgesetzten verlangt und wieder kam nur die Aussage von oben….. Da ich kein sinn im Gespräch gesehen habe musste ich das Gespräch beenden und rief erneut an da meine frage nicht beantwortet wurde. Diesmal kam die Frau Lüdgke ans Telefon welche mir zwar meine Frage beantwortet hat aber mich am ende auch noch als“frech“ bezeichnet und als lügner darstellte…. Wenn uns mitgeteilt wird das der Außendienst 90 Minuten braucht dann erwarte ich das dieser auch in der zeit kommt! Es gibt natürlich auch andere Kunden die beschwerden haben kann ich sehr gur nachvollziehen aber wenn man am telefon nicht mal den anstand hat dies in einem vernünftigen ton zu erklären will ich nicht wissen welchen call Center Sie für diese aufgabe eingestellt haben…. Nach 2 stunden kam der Abschleppdienst an jedoch konnte dieser mich nur bis nach hamm hbf fahren und nicht nach hause OBWOHL ich die adac plus Mitgliedschaft habe! Wieso zahle ich im jahr um die 100€ wenn mir die Leistungen nicht zur Verfügung gestellt werden die mir versprochen wurde? Ich hoffe Sie können dies klären Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Vollkaskoschaden
Meine Frau hat am 26.8.2020 einen Unfall verursacht. An unserm Auto entstand ein erheblicher Schaden, der nun als Vollkaskofall von meiner Versicherung bei Verti zu regulieren ist. Der Schaden wurde gleich am 26.8.2020 gemeldet. Verti behauptet, von der Werkstatt nichts erhalten zu haben. Es wurde zum zweiten Mal hingeschickt, wieder nichts. Angeblich gab es einen Systemfehler, behauptete der zuständige Sachbearbeiter, der sich nun aber nicht mehr daran erinnern kann. Nun wurde es zum dritten Mal gesendet, angeblich war die Schadensnummer, die ich von der Versicherung erhalten habe, falsch. Nun warten wir mit der richtigen Nummer weiter, obwohl unser Auto nicht mehr verkehrssicher ist und wir kein anderes haben. Das alles mit einem sogenannten Prämientarif.. Geht das so weiter, werde ich die Versicherung kündigen. | {
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Keine Transportgenehmigung zum vereinbarten Arzttermin!
B E S C H W E R D E Geehrte Damen und Herren! Begründungen: •(Gleich vorneweg: Habe bereits mehrfache Beschwerden in fast gleichen Situationen der AOK mitgeteilt, die unbeantwortet geblieben sind! Sie dürfen sich vorstellen, daß ein mögliche Nichtbearbeitung dieser Beschwerde nicht mehr hingenommen wird..... !!! •Trotz eingereichtem Antrag mittels Fax vom 20. Jan 2020 durch Pflegedienst ( einen fest vereinarten Termin beim Augenarzt für einen Transportschein und telf. Nachfragen k e i n e Antwort !!! KEINE !!!! •Tatsachen: Von der AOK genehmigter E-Rollstuhl, weil ehemals im Rollstuhl -Fortbewegung nur (nicht wie üblich mit den Händen mittels Füßen erfolgen/erfolgte! •Aufgrund der vielzähligen Versuche bei Ärzten persönlicher Terminvereinbarungen, konnte mit erheblichem Aufwand ein Termin bei Augenärztin: (24. JAN 2020 gegen 10:00h im nahe gelegenen Stockelsdorf erreicht werden! Beachtlich Leistung für einen Terminerhalt!! •Dieser Termin wurde/musste von meiner Seite aus abgesagt/werden, weil mit eine „Transportgenehmigung“ gefehlt hat! •Unzumutbar, eine Strecke hin von ca. 15 Kilometern - Reichweite des E-Rollstuhl nur ca. 15 Km, dann muß die Batterie - mehr als 8 Std. geladen werden – von Bad Schwartau nach Stockelsdorf zu bewältigen. Für ein Taxi ist kein Geld, für Hin -und Rückfahrt ca. 50 € vorhanden und Bus: der Fahr - Zeiten bietet mit dem Aufwand um 04:00h aufzustehen um einen auswärtigen Termin gegen 10:00h mit einem Rollstuhl zu erreichen! •Merke! Es wird nicht unbegründet ein Transportschein erbeten! Unterstützung für den Transportschein wurde gewährt ( sehr löblich durch den Pflegedienstleiter . •Ein persönliches Telefonat, AOK, am 24. JAN 2020 gegen 080h erfolgte mit dem Ergebnis: •Bei Anruf:es wurden nur bekannte Daten vom Rechner abgelesen, keine Lösung für die bestehende Problematik angeboten, und dann abschließend nur hilfloses Achselzucken am anderen Ende des Telefons! •AOK - Die Gesundheits – Entwicklungs - Verhinderer ??? Standard-Ausreden! Wir wissen absolut von „nichts“! Völlig „neu“, welches hier vorgetragen wird........... •War für mich schon vorauszusehen, denn es wird nicht das erstemal mit den Gesundheits-Verhinderungs-Zentrum telefoniert! „Pressereife“ Leistung! •Über die weiten Grenzen von Hagen hinaus bekannt, soll es extra Beschäftigte bei der AOK geben, die sich als : „Fax- Vernichter? Postvernichter vor Kenntnis des jeweiligen Empfängers betätigen?? …........ Tätig sein sollen, wegen der vielen stets auszuführenden anfallenden Arbeiten, oder ??? •Schauen Sie sich einmal die „Beschwerde-Portale“ über die AOK gründlich an! •Also mit typisch, unbegründete Schutzbehauptungen seitens der AOK, und kann es sein , daß das Mitglied der AOK, so der Eindruck: „verarscht“ werden soll ??? Keine Befürwortung für einen Transportschein! •Anders lautende Standard - Ergebnisse ( hält das „Ausreden-Portal“ der AOK nicht bereit müssen sicherlich von der AOK noch erfunden werden, oder ??? •Fälle ( dringlich??? für die AOK???? Jetzt und oder zukünftig??? •Warum sind eigentlich Menschen immer nur mit ihrem Aussehen unzufrieden und nie mit ihrem Hirn? Zukünftiger Handlungsbedarf für die AOK?? •Empfehlung an die AOK, weil Alkoholismus und Viagra (Krankheiten deklariert bereits im Leistungsprogramm sin sollte „Frustshopping“ muss ärztlich verordnet & mit von der AOK im Leistungsprogramm aufgenommen und bezahlt werden?? •Mit Aufgaben der AOK: Gesundheit wieder herstellen/bessern/erhalten? •REALITÄT: Brille zahlen wir nicht ….......! •Antiallergika? Sind doch Rezeptfrei …............! •Zahnersatz? Zuschuss nur mit Bonusheft ….............. ! •Wie bitte, eine Reha ? Reha muß umfangfreich geprüft werden, daß …...dauert, dauert, dauert MONATE, zwischenzeitlich Antragsteller verstorben?? ? •Möchten Sie Globuli? Ihre Meldung! ( Globuli = Streukügelchen sind eine in der Alternativmedizin verwendete pharmazeutische Formulierung. Für eine Wirksamkeit der Globuli, die über den Placebo-Effekt hinaus reicht, existieren keine wissenschaftlichen Belege. Quelle: Wikepädia •Zur Sache – Tatsachen - Wirklichkeiten !!!!!!!!!!!!!!! AOK-Mitglie •Rollstuhl gebunden. •Pflegedienst im Haus ( keine vertragliche Vereinbarung hat keine Möglichkeit und kein Personal! •Pflegegrad III •Angehörige nicht vorhanden. •Schwerbehindertenausweis mit Hausarzt beantragt, Bestätigung dauert dauert mehr als 4 Monate. •Am eigenen Gesundungsprozess und deren Erhaltung sehr stark orientiert – Gegenwart und Zukunft! Forderung: Die AOK hat verbindlich zu erklären, wie der Termin – unter den vorhandenen Voraussetzungen - beim Augenarzt wahr genommen werden kann! Ihre „umgehende Antwort …...................... Freundliche Grüße PS. Vereinbarter wichtiger Termin bei ( Röntgen und Nuklear-Bestrahlung fest im Februar vereinbart ! Entfernung: Bad Schwartau – weit durch Lübeck durch, ca. 25 Km eine Strecke! Öffentlich wird behauptet, daß bei Pflegegrad II, die AOK dafür sorgt zum jeweiligen Arzt hinundzurück zu gelangen! Tatsachen ???? HINWEIS! Mögliche Telefonische Beantwortungen auf die Beschwerde werden zur Kenntnis genommen, jedoch nicht ge/verwertet! Ausführungen einer Beantwortung: nur „schriftlich“! | {
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Beachtlich Leistung für einen Terminerhalt!! •Dieser Termin wurde/musste von meiner Seite aus abgesagt/werden, weil mit eine „Transportgenehmigung“ gefehlt hat! •Unzumutbar, eine Strecke hin von ca. 15 Kilometern - Reichweite des E-Rollstuhl nur ca. 15 Km, dann muß die Batterie - mehr als 8 Std. geladen werden – von Bad Schwartau nach Stockelsdorf zu bewältigen. Für ein Taxi ist kein Geld, für Hin -und Rückfahrt ca. 50 € vorhanden und Bus: der Fahr - Zeiten bietet mit dem Aufwand um 04:00h aufzustehen um einen auswärtigen Termin gegen 10:00h mit einem Rollstuhl zu erreichen! •Merke! Es wird nicht unbegründet ein Transportschein erbeten! Unterstützung für den Transportschein wurde gewährt ( sehr löblich durch den Pflegedienstleiter . •Ein persönliches Telefonat, AOK, am 24. 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Tätig sein sollen, wegen der vielen stets auszuführenden anfallenden Arbeiten, oder ??? •Schauen Sie sich einmal die „Beschwerde-Portale“ über die AOK gründlich an! •Also mit typisch, unbegründete Schutzbehauptungen seitens der AOK, und kann es sein , daß das Mitglied der AOK, so der Eindruck: „verarscht“ werden soll ??? Keine Befürwortung für einen Transportschein! •Anders lautende Standard - Ergebnisse ( hält das „Ausreden-Portal“ der AOK nicht bereit müssen sicherlich von der AOK noch erfunden werden, oder ??? •Fälle ( dringlich??? für die AOK???? Jetzt und oder zukünftig??? •Warum sind eigentlich Menschen immer nur mit ihrem Aussehen unzufrieden und nie mit ihrem Hirn? Zukünftiger Handlungsbedarf für die AOK?? •Empfehlung an die AOK, weil Alkoholismus und Viagra (Krankheiten deklariert bereits im Leistungsprogramm sin sollte „Frustshopping“ muss ärztlich verordnet & mit von der AOK im Leistungsprogramm aufgenommen und bezahlt werden?? •Mit Aufgaben der AOK: Gesundheit wieder herstellen/bessern/erhalten? •REALITÄT: Brille zahlen wir nicht ….......! •Antiallergika? Sind doch Rezeptfrei …............! •Zahnersatz? Zuschuss nur mit Bonusheft ….............. ! •Wie bitte, eine Reha ? Reha muß umfangfreich geprüft werden, daß …...dauert, dauert, dauert MONATE, zwischenzeitlich Antragsteller verstorben?? ? •Möchten Sie Globuli? Ihre Meldung! ( Globuli = Streukügelchen sind eine in der Alternativmedizin verwendete pharmazeutische Formulierung. Für eine Wirksamkeit der Globuli, die über den Placebo-Effekt hinaus reicht, existieren keine wissenschaftlichen Belege. Quelle: Wikepädia •Zur Sache – Tatsachen - Wirklichkeiten !!!!!!!!!!!!!!! AOK-Mitglie •Rollstuhl gebunden. •Pflegedienst im Haus ( keine vertragliche Vereinbarung hat keine Möglichkeit und kein Personal! •Pflegegrad III •Angehörige nicht vorhanden. •Schwerbehindertenausweis mit Hausarzt beantragt, Bestätigung dauert dauert mehr als 4 Monate. •Am eigenen Gesundungsprozess und deren Erhaltung sehr stark orientiert – Gegenwart und Zukunft! Forderung: Die AOK hat verbindlich zu erklären, wie der Termin – unter den vorhandenen Voraussetzungen - beim Augenarzt wahr genommen werden kann! Ihre „umgehende Antwort …...................... Freundliche Grüße PS. Vereinbarter wichtiger Termin bei ( Röntgen und Nuklear-Bestrahlung fest im Februar vereinbart ! Entfernung: Bad Schwartau – weit durch Lübeck durch, ca. 25 Km eine Strecke! Öffentlich wird behauptet, daß bei Pflegegrad II, die AOK dafür sorgt zum jeweiligen Arzt hinundzurück zu gelangen! Tatsachen ???? HINWEIS! Mögliche Telefonische Beantwortungen auf die Beschwerde werden zur Kenntnis genommen, jedoch nicht ge/verwertet! Ausführungen einer Beantwortung: nur „schriftlich“!"
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Unfreundlich und unsachlicher Umgang am Telefon
Da ich als Zeuge zu einem Schadenfall eine schriftliche Aussage abgesendet hatte und trotzdem noch einmal dazu aufgefordert wurde, wollte ich klären, ob denn mein Brief inzwischen angekommen ist. Gerade am Telefon, vor 10 min., sagte mir die Dame, dass sie diesen Fall nicht bearbeiten würde und die Kollegin zur Pause, Schulung etc. sei. Die Dame schien mir schon von der Frage gestresst und auf Nachfrage, wer das denn beantworten könne, sagte sie ihren Psalm von der Pause usw. schon wesentlich unfreundlicher, gleich noch mal auf. Auf ihre unfreundliche Art angesprochen fand sie plötzlich den Vorgang und sagte, dass meine Zeugenaussage eingegangen sei und legte mit einem unfreundlichen " auf Wiederhören" schnell auf. Bin glücklicherweise kein Kunde dort und würde jedem, der Wert auf freundlichen Service legt, eine andere Versicherung empfehlen. | {
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Respektlosigkeit
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin ein Kunde bei Ihnen Heute am Donnerstag10.010.2022 gegen 10 habe ich mit Ihre Kundendienst über einen Vertrag bei Ihnen geredet ,sie war zu mir so laut und unhöflich dazu noch versuchte sie das Telefon aufzulegen für die Misshandlung habe mein Vertrag gekündigt um eine Rückantwort bitte einen Brief senden. Mit Freundlichen Grüßen ****** ****** Düppelstr.2 45663 Recklinghausen | {
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Keine Reaktion auf emails
Ich habe zwei fondsgebundene Lebensversicherungen bei der hdi. Diese möchte ich kündigen und habe hdi schon mehrmals per email kontaktiert. Wüsste gerne den Rückkaufswert und wie der gesamte Kündigungsprozess abläuft. Antwort von hdi : " wir haben ihre email erhalten und meden uns....." . Nur es meldet sich niemand ! | {
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5 mal angerufen aber keinen Rückruf erhalten!
Ich wollte lediglich Wissen ob der bei der Dame genannte Fall abgesichert wäre. Diese haben garkeine Ahnung von den Bestandteilen der Versicherung und was die LEute versichert haben? Sehr merkwürdig. Dann Bitte um einen Rückruf wird einfach ignoriert. Mein Anwalt wird jetzt den Sachverhalt prüfen! | {
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Vertrag geändert - obwohl beim Vorversicherer Schadenfreiheit gewährleistet
Ich habe im letzten Quartal bei der HUK eine KFZ Versicherrung abgeschlossen, weil diese am günstigen war und mich die Allsecur (ist aufglöst an die Allianz übergeben hat. Dort habe ich aber nicht zugestimmt. Nun wurde mir der SFR um Jahre gekürzt, da ich einen Schaden im Juni 2020 hatte - aber durch den Rabattschutz keine Einschränkungen entstehen. Die HUK jedoch ignoriert dieses - obwohl der Schaden nicht bei ihr entstand und bei der Allsecur die SFR nicht geändert worden wäre, wenn diese noch bestehen würde. Nach Vertragsabschluss bekomme ich nun nach 3 Monaten wine erhöhte Rechnung - weil diese die SFR geändert hat - wegen meinem Schaden. | {
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Warte sei über 4 Wochen auf Erstattung
Ich habe am 04.11.2020 Belege über 480 Euro zur Erstattung eingereicht und bis heute, 09.12.2020 , also nach mehr als 4 Wochen noch immer keine Erstattung erhalten. Ich finde dies ist ein so mangelhafter Service, dass man die HanseMerkur nicht mehr empfehlen kann. Schließlich werden die Beiträge auch jeden Monat pünktlich abgebucht. ****** ****** | {
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Seit mindestens zwei Jahren werden von meinem Konto Beiträge anderer Familienmitglieder abgebucht, ohne mein Einverständnis. Jetzt wurden sogar meine Kontodaten an den ACV weitergeleitet. Mehrfach haben wir die DEVK darauf hingewiesen, jedoch ohne Erfolg. Frechheit. | {
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Abschleppen zur wunschwekstatt
Wir sind schon seit 2003 im adac plus, wir brauchten am 25.01. 21 einen Abschleppen Dienst wegen einer Panne. Mann wollte uns nur zur nächsten Werkstatt bringen,hatte uns aber keine alternative angeboten. In den Adac Vertrag von 2003 steht : man würde uns zur nächsten Werkstatt bringen, oder ein kosten wert von 300 Euro bezahlen. Als ich den adac darauf hingewiesen habe, wurde es abgelehnt. Darauf hin musste ich mich selbst darum bemühen das ich das Auto zu meiner Werkstatt bekommen. | {
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Warnung vor ADAC Versicherungen
Die ADAC Versicherungen die von ADAC angepriesen werden sind nicht von der ADAC direkt. ADAC gibt seinen Namen her für eine sehr schlechte Versicherung, die im schadensfall sich mit allen möglichen Tricks davon drückt einzuspringen. Im konkreten Fall hadelt es sich um die Verkehrs Rechtschutz Versicherung des ,, ADAC,, . Besser nicht machen, springt sowiso nicht ein. So wird ein mini kleiner Transporter mal von PKW als LKW angesehen, da aber ADAC ein Auto Verkehrsclub ist, sind nur PKW Versichert. Lachhaft | {
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Mimo iż wypowiedziałem pakiet dodatkowy ADAC chce wyłudzić pieniądze za automatyczne przedłużenie pakietu. Nie odpowiadają na reklamacje w kółko odsyłają te same pismo . Serdecznie nie polecam | {
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ADAC als Drängler
Sehr geehrte Damen und Herren, ich befuhr am 11.06.2021 gegen 8 Uhr die Fahrländer Chaussee aus Priort kommend (Havelland. Noch im Ort bemerkte ich ein als ADAC Abschleppdienst eindeutig erkennbares Fahrzeug (Kennzeichen HVL-SJ 130 das mich schon im Ort bei einer Geschwindigkeit von 50 km/h von hinten bedrängte und stark auffuhr. Kurz nach dem Ort kommt eine 70 Zone mit anschließendem Bahnübergang. Auch hier bedrängte mich der Fahrer des ADAC Fahrzeuges weiter , fuhr dicht auf und überholte dann noch im Bahnübergangbereich halsbrecherisch und verkehrsgefährdend. Ich empfehle dem ADAC seine Angestellten gemäß § 1 der Straßenverkehrsordnung zu unterweisen bzw. auf ihre mentale Eignung für diese Job zu überprüfen. Es gibt täglich genug Unfälle wegen überhöhter Geschwindigkeit oder gefährlicher Überholvorgänge, so dass der ADAC hier nicht noch eins draufsetzen muss. MfG | {
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Haushaltshilfe
Habe vom Arzt eine Haushaltshilfe verschrieben bekommen für 3 Stunden täglich,an sieben Tage der Woche. Durch meine schulter op kann ich nix. Ikk bewilligt nur neun Stunden die Woche. Da soll jemand kommen den Einkauf erledigen wo der fahrt weg schon mit dem Auto zum einkaufen 30 Minuten dauert. Staubsaugen, Wäsche waschen, aufhängen. Bügeln, Bad putzen .Staubsaugen, wischen. Kochen auch noch anschließend Küche reinigen. Hier leben drei Hunde und drei Katzen die auch Dreck machen. Betten muss auch ab bezogen werden. Wohnzimmer auch geputzt werden .Teppenhaus auch wöchentlich. Eine Frechheit die Antwort eines Mitarbeiter ich brauche nicht tgl geputzt haben und essen kann man aufwärmen. Die Tiere solang ins Tierheim.frechheit.wird gewechselt die Krankenkasse. Als langjährige Zahlerin ist man gut.wehe man braucht was. Duschen muss man auch nicht tgl Aussage des Mitarbeiter | {
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Schlechter Service
Verehrter ADAC! Ich habe die o.a. ADAC Mitgliedsnummer. Bei der Umstellung komme ich nicht weiter! Ich habe - 20 Mal reicht nicht! versucht in Berlin anzurufen. Ich sehe nirgends, daß ich =0.01 € bekommen habe . Ich kann nicht in mein Konto einsehen, ich weiß nicht, ob ich p. Post die neuen Sicherheitsdaten bekommen ---ich komme ich weiter. Sagt mir mal jemand wie es weiter geht? Gern höre ich von Ihnen. ****** ****** | {
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Seit über 1 Jahr kein Schadensersatz
Hallo! Mein Name ist ****** ******, ich bin Mieterin der Garage auf der Oststraße in 40724 Hilden! Ihr Klient Herr ******, Oststraße 4, 40724 Hilden, verursachte einen extremen Schaden an unserem Garagentor, das wir seit Dez. 2020 bis Aug.2021 nicht die Garage benutzen konnten! Trotzdem musste ich aber jeden Monat 50€ Miete verrichten! Bis heute hat sich bei uns keiner gemeldet, noch haben wir Schadenersatz erhalten! Obwohl ich schon mehrere Male versucht habe mich mit ihnen in Verbindung zu setzen, egal ob telefonisch oder per Email, habe ich keine Reaktion von ihnen erhalten! Es kann doch nicht angehen, das man als Geschädigter über 1 Jahr auf Schadenersatz warten muss, schließlich war ihr Klient der Verursacher! Entweder sie kümmern sich jetzt endlich darum oder ich sehe mich gezwungen andere Maßnahmen zu ergreifen! Bitte um schnellste Rückantwort und Bearbeitung! mfg ****** R. | {
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Keine Bearbeitung der Schadensmeldung
Am 28.01.22 meldete ich erstmalig einen Schadensfall der Versicherung. Alle Daten bezüglich der Geschädigten plus alle geforderten Angaben, wurden zeitnah übermittelt. Wefox, teilte daraufhin am 07.02.22 mit, den Auftrag an die Firma Control Expert abgegeben zu haben, diese würde sich mit der Geeschädigten in Verbindung setzen. Leider erhielt die Geschädigte auch bis zum 23.02.22 keine Mitteilung des oben genannten Unternehmens. Auf meine Anfrage am 23.02.22 an Wefox, wie lange das Prozedere noch dauere, teilte man mir mit, den Vorgang übergeben zu haben, Sie aber Control Expert nochmals kontaktieren werden. Dies ist nun erneut 8 Tage her und weiterhin liegt seitens der Firma Control Expert keine Mitteilung vor. Von Einreichung der Schadensmeldung bis jetzt, sind nun 5 Wochen vergangen, in denen sich null getan hat. Wir reden hier in diesem Fall von einem kleinen Schaden (Laptop der dringend benötigt wird. Ich möchte mir gar nicht ausmalen wie es gehandhabt wird, wenn es wirklich mal zu einer großen Schadensmeldung kommen würde. Sollte bis zum 08.03.22 keine Kontaktaufnahme der Firma Control Expert vorliegen, so sehe ich mich gezwungen den Fall an die BAFIN zu übergeben. | {
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Nicht angekommene Rechnungen
Sehr geehrte Damen und Herren, Anscheinend hätte ich von Ihnen 5 zugestellte Mahnungen bekommen für meinen Auslandskrankenschutz. Ich habe keine Briefe bzw. Mahnungen erhalten. Ich bin seit Jahren bei Ihnen Kunde auch mit der ADAC Plus Schutz. Ich wurde an die Inkasso weitergeleitet ohne meines Wissens von der Rechnung. Das es automatisch geht habe ich verstanden aber wenn ich dann Anrufe und um eine Lösung zu finden was mich viel Zeit gekostet hat sollte es dann so sein dass der Kunde zufrieden gestellt wird. Der Betrag von 16,14€ wurde Ihrer seits nach meinem OK als sepa gebucht. Der ausstehende Betrag von 11,90€ an die Inkasso sollte lt. Gespräch mit einer ADAC Sachbearbeiterin geklärt werden. Leider musste ich heute feststellen dass da nichts passiert ist. Ich finde es auch einfach unverschämt das die ADAC Mitarbeiter nicht kompetent waren. Ich war sauer über das was passiert war und sagte dann Kündige ich meine Verträge bei der ADAC und sie meinten ich soll es schriftlich machen. Anscheinend hat das ADAC genug Mitglieder oder es interessiert Sie nicht wenn Kunden gehen. Ich kann mir es nicht vorstellen das es im Sinne der Geschäftsleitung ist das die Kunden so verärgert werden. Es gibt ja Sprachaufzeichnungen bitte mal kurz mein Fall abhören. Bitte um die Bestätigung der Kündigung meine Verträge zum nächstmöglichen Termin. | {
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drei jahre warten auf eine konto änderung das kann es nicht sein
guten tag , seit 3 jahre versuche ich beim adac eine kontonummer zu wechsel ! keine reaktion vom adac ! es wird immer wieder von der alten kontonummer ( von mein vater abgezogen .wir sind stink sauer ,wenn sie sich jetzt nicht melden wird unsere ganze familie aus den adac austreten wenn sie genug mitglieder haben lassen sie es drauf ankommen . mit freudlichen gruß familie büttner/ kopietz familie ****** 2020 wieder von meinen vaters konto abgebucht | {
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Vertragswirrwarr mit folgender Kündigung, die nicht akzeptiert und neuen Vertrag geschickt wurde.
Ich habe ein KFZ Vertrag bei der HUK Coburg Allgemeine abgeschlossen. Ich habe eine Sf-Klasse übernehmen wollen, die schon vergeben war, was mir nicht bewusst war. Die Huk hätte es vorher prüfen müssen und mir nicht die Vertragsunterlagen mit einer völlig falschen Sf Klasse zusenden sollen. Nachdem ich nach einiger Zeit die Unterlagen erhalten habe, schrieb ich wenige Tage später eine Kündigung, die nicht akzeptiert wurde. Stattdessen wurde mir ein neuer Vertrag geschickt, unter einer für mich bestimmten SF Klasse. Nie wieder HUK ! | {
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Schon wieder die Kündigung nicht bestätigt.
Guten Tag miteinander, leider hat unser Reisebüro nur die Hanse Merkur als Vertragspartner für Reiseversicherungen. Zum wiederholten male wurde eine postalische Kündigung von der HM nicht im System der HM hinterlegt und bestätigt. Aussage tel. Hotline : Sie haben selber Schuld wenn Sie nicht mit Einschreiben kündigen. Ich konnte keine Hinweise auf ein notweniges Einschreiben finden. Sollte unser Konto wieder belastet werden, werden wir eine Lastschriftrückbuchung vornehmen. | {
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Rückerstattung Vorkassenbetrag
Sehr geehrte Damen und Herren, bezüglich eines Vorwurfs der Unfallflucht, habe ich nach einen guten Anwalt gesucht, um mich bestmöglich zu verteidigen (weil ich definitv keine Unfallflucht begannen habe.... Meine Rechtsschutzversicherung hat den Fall leider nicht übernomen, so dass ich neben der 150€ Selbstbeteidigung noch eine Rechnung i.H.v 1.200€ erhalten habe als Vorkasserechnung. Mehrfach fragte ich, wieso ich ohne Rücksprache so eine Rechnung erhalte. Die Kanzlei vertrat mich zwischenzeitlich so gut wie gar nicht. Lediglich das Register in Flensburg wurde angefragt. Auf Schreiben der Staatsanwaltschaft reagierte man nicht und man erzählte mir, ich müsse mich um nichts mehr kümmern. Nachdem die Kanzlei den Vorkassenbetrag über gerichtliche Mahnbescheide eingetrieben lies (Ich wartete noch immer auf eine Erläuterung der Kosten, Entzog ich der Kanzlei das Mandat. Ich bat seitdem mehrfach um die Unterlagen, sowie darum mir eine Aufschlüsselung der Kosten zuzusenden. Beides wurde nicht gemacht. Letzten Monat erhliet ich dann ein Schreiben vom Gericht indem ich zu 20 Tagessätzen verurteilt worden bin. Meine Einspruchsfrist von 7 Tagen konnte ich nicht einhalten, weil ich noch immer keinerlei Unterlagen erhalten habe. Mein Letzter Stand war der, dass die Kanzlei mir mitteilte, ich müsse mich wegen der Äußerung (Dezember 2021 um nichts kümmern. Seitdem habe ich mehrfach nachgefragt, aber man teilte mir immer einfach nur mit, ich müsse mich um nichts kümmern. Letzlich hätte ich jetzt gerne meine 1.350€ zurück, die ich für eine nicht erbrachte Leistung bezahlt habe. Laut geltenden Recht sollten Anwählte meiner Auffassung nach nach Abchluss des Mandates eine Schlussrechnung mit allen Aufwendungen und Auslagen schreiben und zu viel bezahlte Beträge zurück erstatten. Trotz mehrfacher Aufforderung habe ich bis heute weder Unterlagen noch Geld zurück bekommen. Ich weiß wirklich nicht mehr weiter. Diese Kanzlei hat mich finanziell richtig ruiniert, da sie für die Vorkassrechnung sogar einen Schufa-Eintrag erwirkt haben. Ich bitte sie noch einmal auf mir unbedingt mein Geld zurück zu zahlen. | {
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HO Abschleppdienst GmbH, Regensburg
Mandant von uns wurde wegen einem unverschuldeten Unfall von HO Abschleppdienst abgeschleppt. Da unklar war, ob Totalschaden oder Reparaturschaden, sollte die Fahrzeugbesichtigung auf dem Geländes des Abschleppdienstes vorgenommen werden. Für die technische Beihilfe zur Besichtigung des Fahrzeuges wurde zuerst ein Betrag von 300 € brutto angegeben, später wurde nach direkte Anfrage des Gutachters ein Betrag von 423,08 netto aufgerufen. Arbeitslohn technische Beihilfe 142,00€ , Einsatzwagen techn. Beihilfe 210,08€. Da diese Zusatzkosten keine Versicherung übernehmen würde, haben wir das Fahrzeug dann in eine Werkstatt abschleppen lassen. Bei Rückfrage bei der Polizei bekam ich dort zur Auskunft, dass schon öfters Beschwerden über den Abschleppdienst bei der Polizei eingegangen waren. Wir werden auch eine Beschwerde bei der Polizei und der GDV einreichen. Dieser Abschleppdienst versucht nach erfolgtem Abschleppen ( Auftrag über Polizei , die Kunden danach über den Tisch zu ziehen. | {
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Rückstufung in der Schadensfreiheitsklasse
Habe am 16.07.2020 meine KFZ Versicherung über Check 24 nach Verti gewechselt, da Sie preislich günstiger waren. Seit dem ist Verti nicht in der Lage von der Vorversicherung meine Schadensfreiheitsklasse zu erfahren. Mein Vorname wurde bei beiden Versicherungen falsch eingegeben und das führt wohl zu den Schwierigkeiten. Ich wurde mehrmals von Verti angeschrieben und habe jedesmal sofort geantwortet, denen den Fehler aufgezeigt, Unterlagen geschickt in denen alles ersichtlich ist. Und dann bekomme ich nach Monaten wieder einen Brief mit dem Hinweis, das die Angaben auch jetzt nicht vorlägen und Sie mich höher als Angegeben einstufen und Sie knapp 800€ mehr einzuziehen. Ich habe mehrere Telefonate mit Vertimitarbeiter geführt, eine mail weitergeleitet von der Vorversicherung mit meiner Freiheitsklasse, aber die kriegen das nicht auf die Reihe. Ich weiß nicht was ich da noch tun soll. MfG ****** ****** | {
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Auszahlung
Guten Abend, Ich habe meine Rentenversicherung gekündigt. Ich habe alles an Unterlagen geschickt, was man benötigt hat. Jede Woche habe ich angerufen und mir wurde gesagt, dass es bearbeitet wird. Am Montag den 11.07.2022 habe ich angerufen und man hat mir gesagt, dass es an dem Tag bearbeitet wird und es ausgezahlt wird. Ich habe des öfteren gesagt, dass ich das Geld dringend brauche und es wurde vermerkt. Heute habe ich angerufen und man hat mir gesagt, dass es noch nicht bearbeitet wurde, sondern erst am 21.07.2022 bearbeitet wird. Man hat mich sehr enttäuscht und ich werde leider keine Versicherung mehr bei Ihnen abschließen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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K-Vertrag: Zeitgleich briefl. Kündigung und Mail-Treuegutschein EUR 50 für Selbstbeteiligung
O-TON meine heutigen Mail an DA-direkt: Ich hatte noch unter dem 04.10.2021 von Ihnen ein EINWURF-EINSCHREIBEN erhalten, mit dem Sie mir unter Nutzung des beiderseitigen, ordentlichen Kündigungsrechtes den Vertrag zum Kennzeichen XX XX XXXX kündigen. Unter dem 07.10.21 erhalte ich dann per Mail den nachstehend abgebildeten "TREUE-GUTSCHEIN" !?!? Entweder haben Sie sich die Kündigung anders überlegt (siehe o.a.Treuegutschein oder die Linke in Ihrem Haus weiß nicht, was die Rechte tut. Müßig, dem nachgehen zu wollen. Jedenfalls liegt für den o.a. Vertrag weder ein Beitragsrückstand noch eine Schadenangelegenheit vor. Eine Rückfrage bei Ihrer Hotline -7708 spricht nur lapidar von einer "KOMPLETTSANIERUNG" meiner sämtlichen Verträge....... Mit Ihrer Kündigung aber verhalten Sie sich geschäftsschädigend mir gegenüber, denn wenn ich auf Versicherungsvergleichsseiten wahrheitsgemäß die gesellschaftsseitige Kündigung angebe, verringert sich automatisch die mir angebotene Auswahl an Versicherungsalternativen. Ich fordere Sie daher auf, mir sehr kurzfristig die Kündigung zu begründen bzw. sie zurückzuziehen. Hilfsweise gebe ich hiermit ein Kündigungserklärung ab, die vor dem Ihrigen Datum vom 04.10.21 ihre Wirkung entfalten soll. Für letzteren Fall wollen Sie bitte ebenso kurzfristig Ihre Kündigungserklärung für obsolet erklären, damit sich Ihre faktische Knebelung an teure Alternativanbieter auflösen lässt. | {
"text": "\n K-Vertrag: Zeitgleich briefl. Kündigung und Mail-Treuegutschein EUR 50 für Selbstbeteiligung\n \n O-TON meine heutigen Mail an DA-direkt: Ich hatte noch unter dem 04.10.2021 von Ihnen ein EINWURF-EINSCHREIBEN erhalten, mit dem Sie mir unter Nutzung des beiderseitigen, ordentlichen Kündigungsrechtes den Vertrag zum Kennzeichen XX XX XXXX kündigen. Unter dem 07.10.21 erhalte ich dann per Mail den nachstehend abgebildeten \"TREUE-GUTSCHEIN\" !?!? Entweder haben Sie sich die Kündigung anders überlegt (siehe o.a.Treuegutschein oder die Linke in Ihrem Haus weiß nicht, was die Rechte tut. Müßig, dem nachgehen zu wollen. Jedenfalls liegt für den o.a. Vertrag weder ein Beitragsrückstand noch eine Schadenangelegenheit vor. Eine Rückfrage bei Ihrer Hotline -7708 spricht nur lapidar von einer \"KOMPLETTSANIERUNG\" meiner sämtlichen Verträge....... Mit Ihrer Kündigung aber verhalten Sie sich geschäftsschädigend mir gegenüber, denn wenn ich auf Versicherungsvergleichsseiten wahrheitsgemäß die gesellschaftsseitige Kündigung angebe, verringert sich automatisch die mir angebotene Auswahl an Versicherungsalternativen. Ich fordere Sie daher auf, mir sehr kurzfristig die Kündigung zu begründen bzw. sie zurückzuziehen. Hilfsweise gebe ich hiermit ein Kündigungserklärung ab, die vor dem Ihrigen Datum vom 04.10.21 ihre Wirkung entfalten soll. Für letzteren Fall wollen Sie bitte ebenso kurzfristig Ihre Kündigungserklärung für obsolet erklären, damit sich Ihre faktische Knebelung an teure Alternativanbieter auflösen lässt."
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Abgeschlossener Vertrag entspricht nicht dessen dass ich online abgeschlossen habe
Nach einem Anruf bei der DA Versicherung wurde ich noch dafür beschuldigt für das dass die ihre Arbeit nicht hinbekommen. Sorry größter Fehler was ich je gemacht habe mich für die DA zu entscheiden werde mein Fahrzeug abmelden damit ich ein Ende für dieses Elend setzen kann. Sehr ärgerlich aber mir bleibt keine andere Wahl. Meine Empfehlung an jeden zahlt paar Euro mehr aber geht nicht zu DA Versicherung... | {
"text": "\n Abgeschlossener Vertrag entspricht nicht dessen dass ich online abgeschlossen habe\n \n Nach einem Anruf bei der DA Versicherung wurde ich noch dafür beschuldigt für das dass die ihre Arbeit nicht hinbekommen. Sorry größter Fehler was ich je gemacht habe mich für die DA zu entscheiden werde mein Fahrzeug abmelden damit ich ein Ende für dieses Elend setzen kann. Sehr ärgerlich aber mir bleibt keine andere Wahl. Meine Empfehlung an jeden zahlt paar Euro mehr aber geht nicht zu DA Versicherung..."
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LLangeaaa
Am 24.07.2022 gegen 14.00 Uhr hatten wir eine Panne und standen am Bostalsee im Saarland auf einem Parkplatz. Da wir mit unserem Paddelboot auf den See wollten, hatten wir Geldbeutel, alle Karten, auch die ADAC Karte und das Handy daheim gelassen. So mussten wir zuerst uns von einer Person abholen lassen und nach Hause fahren. Von dort riefen wir gegen 15.05/15.10 die ADAC Pannenhilfe an. Man teilte uns mit, dass jemand in 60 bis 90 Minuten kommt und ca. 10 Minuten bevor er eintrifft, uns anrufen wird. Wir packten alle notwenigen Dinge ein und wollten uns auf die Fahrt zum Bosalsee machen, als wir auf dem Handy sahen, dass der ADAC gegen 15.20 wieder anrief und bat um Rückruf - jedoch leider ohne eine Nummer zu hinterlassen und der Anrufer hatte seine Telefonnummer dummerweise unterdrückt. Wir fuhren zum Parkplatz, wo der defekte Wagen stand. Auf dem Wege zum Bostalsee hatten wir wieder den ADAC angerufen und mit einem Herrn vom ADAC gesprochen, leider brach das Gespräch während der Fahrt ab. Am See angekommen, nach ca. 30 Minuten Fahrtzeit, warteten wir dann. Erst eine Stunde, dann 1,5 Stunden. Das zeitliche Maximum welches uns angegeben wurde verstrich. Wir riefen an und man teilte uns mit, dass jemand unterwegs sei. Nach 2 Stunden war immer noch niemand da und wir riefen erneut an. Dies wiederholten wir so ca. alle 30 - 40 Minuten. Für jeden Anruf zahlten wir einen Festpreis- was immer das bedeutet! Um 18.30 (! sprachen dann wir zum x Male mit einer netten Dame. Mittlerweile sind ca. 3,5 Stunden vergangen und es wurde der Montag angesprochen. Mir platzte bald der Kragen! Wir stornierten den Auftrag und gaben dann einen neuen Auftrag um ca. 18.40 ein. Ca. 30-40 Minuten später kam jemand und reparierten den Wagen - Es war eine Sicherung der Benzinpumpe. Dies alles bei 30 Grad im Schatten! Hätten wir den Auftrag nicht storniert, so würden wir noch heute auf dem Parkplatz stehen. Mit freundl. Grüßen ****** ****** | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, in der Nacht vom 07.08.zum 08.08.2020 um 2UHR kontaktierte ich ihren ADAC Service per tel. ich schilderte meine Situation und mir wurde mitgeteilt das innerhalb der nächsten 60 Minuten , ein ADAC Wagen bei mir sei. um 2:00Uhr war noch kein ADAC Fahrzeug bei mir und ich rief erneut den ADAC Service an um nachzufragen wann nun endlich jemand kommen würde. Man sagte mir das man nachhören würde wo der Service ist und wieso es so lange dauert. es würde sich in kürzester zeit jemand bei mir telefonisch melden. 2:29UHR immer noch keine Rückmeldung und auch kein Service vor Ort, Ich rief erneut den ADAC Service an. erstaunt sagte der Mitarbeiter ,er hätte keine Ahnung wieso sich niemand zurückgemeldet hat , ich möge doch bitte in der Leitung bleiben er würde direkt bei der Fa. Peters anrufen und nachfragen. wehrend ich in der Warteschleife war, bekam ich einen Anruf von Fa. Peters. der Mitarbeiter der Fa. Peters teilte mir mit das er in ca. 30min. bei mir wäre. Ich fragte ihn wieso den das alles so lange dauerte ? er Antwortete "das Kann ich Ihnen nicht sagen ich habe selber erst vor 10 min den Einsatz vom ADAC bekommen" nach ca. 30 Minuten war der Mitarbeiter der Fa. Peters bei mir vor Ort. der Mitarbeiter macht dies und das ,überbrücken, Volt Messung an der Batterie, daten auslesen, versuchte meinen PKW anzuschleppen alles ohne Erfolg. der Mitarbeiter meinet da bleibe jetzt nur noch abschleppen in die Werkstatt, gesagt getan er rief einen Kollegen an der dann auch kurze zeit später eintraf um meinen PKW in die Werkstatt zu bringen. Am Samstag morgen den 08.08.2020 begab ich mich zur Werkstatt wo mein PKW nun ja stand. ein Mitarbeiter dieser Werkstatt hat ebenfalls eine Volt Messung durchgeführt. Batterie leer, also Überbrücken und siehe da mein PKW ging ohne Probleme sofort an. jetzt ist meine frage hat der ADAC keine kompetente Mitarbeiter die nicht in der Lage sind einen PKW ordnungsgemäß zu Überbrücken? Ich hätte nun gerne von Ihnen ein Stellungnahme zu diesen doch wohl sehr merkwürdigen Vorfällen. | {
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Unfreundlicher Berater am Telefon in Stuttgarter Filiale
Wollte eine Beratung oder kurze Info Zweck einer langzeitkrankenschutz für den Ausland für meine Eltern haben die nicht so gut Deutsch verstehen aber wurde regelrecht abgewiesen ! " wegen Datenschutz Gesetz " verständlich! Darauf hin wollte ich eine allgemeine Info wie für einen neuen Kunden da ist der Herr patzig geworden das tut mir echt leid wenn sie solche Mitarbeiter beschäftigen die nicht wissen wie man mit unerfahrene Kunden umgehen können dafür sind doch die Berater da oder? ( vorweg ich war von Anfang bis Ende stets freundlich davon hätte er sich eine Scheibe abschneiden können nun es gibt ja auch andere Versicherungen wo wir unsere Beiträge zahlen können das ist kein problem aber das wollte ich noch loswerden bevor ich meine Eltern den Vertrag von ihnen kündigen werden lasse! Und so ein langzeitkrankenversicherung für ältere Personen ist ja eigentlich ein lukratives Geschäft! Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Krankengeld-Sperre wegen Fehlinformationen der AOK
Es geht um Fehlinformationen, ausbleibende Krankengeld-Zahlungen sowie das Fehlverhalten eines AOK-Mitarbeiters. Zum Sachverhalt: Wegen eines Rückenleidens beziehe ich seit einiger Zeit Krankengeld. Meine letzte AU hatte das Feststellungsdatum 01.03.2022 und die aktuelle AU den 30.03.2022! Beide AU-Bescheinigungen wurden ordnungsgemäß eingereicht. Somit müsste eine Zahlung vom 02.03.22 bis 30.03.22 erfolgen. Dies ist jedoch nicht geschehen. Am 31.03.22 konnte ich einen Zahlungseingang von rund 154 Euro verbuchen. Als Verwendungszweck war hier Leistung 02.03. bis 04.03. angegeben. 31.03.22 Nachricht mit Bitte um Klärung über das AOK-Portal. 01.04.22 Vormittag: Antwort der AOK: Die aktuelle AU habe den Feststellungstag 30.03. und somit sei die Zahlung bis zu diesem Tag erfolgt. FALSCH! Sonst hätte ich ja nicht geschrieben. 01.04.22 Vormittag/ Direkt nach Erhalt der Antwort: Mail über das AOK-Portal. Beschwerde über die Tatsache, dass offenbar meine Mails nicht richtig gelesen werden. Nochmalige dringende Bitte um Klärung. KEINE RÜCKMELDUNG! 04.04.22 Vormittag: Nochmalige Nachfrage über das AOK-Portal mit Bitte um dringende Klärung. KEINE ANTWORT! 04.04.22 Mittag: Beschwerde eingereicht und nochmals eine Nachricht über das AOK-Portal verschickt. KEINE RÜCKMELDUNG! 05.04.22 Vormittag: Nachricht der AOK. Man habe mir eine Aufforderung zur Stellung eines Reha-Antrages zukommen lassen. Die Frist hierzu sei am 04.03.22 abgelaufen, weshalb die Zahlung eingestellt wurde. Man habe noch keine Rückmeldung von der Rentenversicherung. Eine absolut bodenlose Frechheit. Zum Einen hätte man mir dies bereits mit der Mail am 01.04.22 mitteilen können, als mir noch geschrieben wurde, das Geld sei überwiesen. Zum Anderen ist diese Aussage schlichtweg gelogen. Ich habe den Reha-Antrag fristgerecht am 03.03.2022 per Einschreiben an die Rentenversicherung verschickt. Am 07.03.22 schrieb ich die AOK über das AOK-Portal zum Thema Wiedereingliederung an und fragte zugleich, ob ein Nachweis für die Antragstellung benötigt werde. In der Antwort am 09.03.22 schrieb man mir, dass man KEINEN Nachweis benötige. Ich möchte an dieser Stelle einmal mitteilen, dass man sich als Kunde auf die Aussagen der AOK-Mitarbeiter verlässt. Tut man dies jedoch, muss man offenbar damit rechnen, völlig falsch informiert zu werden und letztendlich ohne Krankengeld dazustehen. Der Ärger mit meinem Vermieter, weil ich die Miete nicht pünktlich zahlen kann. Die Sorge, wie ich meine Unkosten bezahlen soll. Das Problem nicht für meine Familie sorgen zu können. Und der ganze Ärger und Zeitaufwand, den man mit der AOK hat. Und was macht die AOK? Nichts... | {
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Auf der raststätte im Stich gelassen und dann auch noch ein defektes Fahrzeug zurück bekommen.
Wir hatten eine Autopanne auf der Autobahn auf dem Weg mit unserem Wohnwagen in den Urlaub. Das abschleppen ging Noch recht reibungslos allerdings was folgte war eine Tortur. Die beschaffung eines Leihwagens mit anhängerkupplung war für den ADAC einfach nicht machbar obwohl wir in der Nähe von München standen. Wir würden immer wieder vertröstet und hingehalten. Als der morgen anbrach und wir schon mehrere Stunden mit einem kleinkind auf dem Rastplatz standen habe ich selbst angefangen bei autovermietungen anzurufen und habe innerhalb 20 Minuten eine Autovermietung gefunden. Da kam eine riesige disskusion auf wer die Kosten des Leihwagens übernimmt. Letzten Endes haben wir eine Kostenübernahme von 364 Euro telefonisch zugesagt bekommen und die Autovermietung auch. Als klar wurde das wir einen weiteren Leihwagen brauchen weil wir den ersten In München wieder abgeben mussten und uns für den restlichen nachhause Weg einen weiter leihen müssen war uns schon klar das es kompliziert werden würde mit der Kostenübernahme. Das schönste allerdings war, als unser auto zur angegeben Werkstatt gebracht wurde sah man schon einen Schaden hinten rechts am auto. Nach hinterher telefoniererei stellte Sicht raus das Auto ist gegen in ein anderes Auto gefahren wurde. Zu diesem Zeitpunkt waren 11 Tage vergangen wo uns nichtmal bescheid gegeben wurde das unser Auto beschädigt wurde. Jetzt weiß aufeinmal der ADAC nichtmal das es überhaupt einen schaden gibt. Und reicht uns von einer Telefonnummer zur nächsten. Es möchte niemand verantwortlich sein. Also nochmal um es kurz zu fassen 8 Stunden auf einem Rastplatz sitzen gelassen worden mit einem 3 jährigen Kind. Kein Leihwagen bekommen und ein beschädigtes Fahrzeug zurück erhalten für den niemand grade stehen will. Meine Begeisterung für den ADAC hält sich mittlerweile in grenzen. Lg | {
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Bis jetzt 4 Monate langes Warten auf Kostenerstattung für Krankenhausbehandlung im Ausland
Das ist bereits die zweite schriftliche Beschwerde in dieser Sache, Krankenversicherungsnummer ****** ****** C319576862. Es geht um die Erstattung von 3.852,38 € für eine 6-tägige Behandlung im Krankenhaus Quiron in Torrevieja/Spanien nachdem ich am 18. Mai dieses Jahres einen Zuckerschock erlitten habe. Die Unterlagen (Quittungen, Befunde und detaillierte Behandlungen sind Ihnen mit Schreiben vom 02.06 2022 zugagangen. Nachdem ich zwei Monate nichts von der Knappschaft gehört habe, rief ich dort an und erfuhr, dass Ihre Mitarbeiterin Frau Sulzgruber meinen Fall bearbeitet. Auf deren Veranlassung sandte ich am 02.08. auch noch meine Entlassungspapiere vom Quiron an die Knappschaft. Weil es bis Ende August weder eine Kostenerstattung noch irgend eine andere Reaktion gab, schrieb ich zu diesem Zeitpunkt die erste Beschwerde dieser Art an Sie. Außer einem Anruf, in dem bestätigt wurde, dass die Unterlagen in meiner Sache vollständig bei der Knappschaft vorliegen und die Erstattung in den nächsten Tagen erfolgen würde, tat sich bis heute nichts. Inzwischen sind seit ich meine Unterlagen eingereicht habe vier Monate vergangen ohne dass eine Erstattung der Kosten erfolgt ist. Das finde ich unangemessen lange, weshalb ich mich nun erneut beschwere. Wenn Sie mit mir Kontakt aufnenmen möchten, ich bin z.Zt. nicht in Düren, sondern in Spanien unter der Nummer 0049 966 923 554 bzw, mobil unter 0049 175 7052654 jederzeit telefonisch erreichbar, außerdem per E-Mail unter ******@hotmail.com. Ich hoffe, dass nun endlich meine Sache zum Abschluss gebracht wird und warte auf Ihre hoffentlich baldige Antwort. Mit freundlichen Grüssen ****** ******. | {
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ADAC Vertagspartner diskriemiert Mitglieder
Meine Frau und ich waren auf dem Rückweg aus dem Ausland und hatten eine Panne, ADAC angerufen Abschleppdienst kam auch wir wurden auch zur nächsten Dienst abgeschleppt. Bis dahin alles gut uns wurde gesagt das wir ein Mietwagen bekommen und unser Auto sollte zur unserem Werkstatt abgeschleppt, wie gesagt bis dahin alles gut! Kaum auf dem Gelände des Vertrgspartners hieß es ihr könnt kein Mietwagen bekommen da dieser Reisepass nicht gültig sei, obwohl dem Partner das Aufenthaltstitel Karte, die wohl gemerkt von der Bundesrepublik Deutschland ausgestellt wurde, mit Anschrift und Foto Gültigkeit der Karte. Ich bin seit 1994 ADAC PLUS Mitglied und zahle seit Jahren und jetzt Frage ich mich für was ich zahle ,wenn ich nicht einmal ein Service das mir eigentlich zusteht nicht bekomme und auch noch in der Kälte stehen muss weil mein Auto auf dem Abschleppfahrzeug ist und der Verantwortliche ausrückt. Meine Töchter anrufen und der Verantwortliche einfach sagte mit einem Unterton verstehen sie mich überhaupt und dies mehrmals wiederholt und wenn man erklärt das man sehr gut versteht der Hörer einfach aufgelegt wird und man zu hören bekommt man habe die Zeit nicht uns zu erklären bzw. zu diskutieren ADAC wird sich bei Ihnen melden und legt auf. Ich frage mich jetzt wie ich mit so etwas umgehen soll? Wurden von meiner Tochter und ihrem Freund abgeholt da meine Frau und ich fix und fertig waren. | {
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ADAC Vrtragsanwalt verlangt für angebliche Bearbeitung eines Knöllchen das ich bekam 345 €
Hallo, ich bin ADAC Mitglied, ich bekam ein Knöllchen, für angebliches Falschparken, sehr verärgert darüber, weil ich meiner Meinung nach, das Knöllchen eigentlich hätte nicht bekommen dürfen, ging ich zu einem ADAC- Vertragsanwalt in Speyer, sagte diesem, das er das bitte prüfen soll. Anstatt mit mir vorher abzusprechen was weiter zu tun ist servierte er mir eine satte Rechnung von 345,- € ich finde das zum einen unverhältnismäßig, denn dann bezahle ich doch lieber die 25,- Euro, als das Honorar dieses Anwaltes, ich fühle mich über den Tisich gezogen und gehe ausserdem mit diesem Fall an die Presse, Funk und Fernsehen. | {
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3.5 Stunden Wartezeit bei Pannenhilfe
Sehr geehrte Damen und Herren, am Dienstag, den 24.11.2020 gegen 235 Uhr habe ich die ADAC Pannenhilfe angerufen, da mein Auto in der Bunsenstraße in Viernheim stehen geblieben ist. Zuerst hieß es sie müssen 1.5 Stunden warten. Dann habe ich noch einmal angerufen und es hieß sie müssen weitere 1.5 Stunden warten. Als ich nach knapp 3 Stunden wieder angerufen habe, hat die Dame am Telefon gesagt, dass ich nicht zu frech sein sollte und legte einfach auf. Nach 3.5 Stunden wurde mir dann erst Hilfe geleistet. | {
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Zahle schon mein ganzes Leben in diese Versicherung ein. Habe seit nun 3 Monaten kein Krankengeld von der AOK erhalten. Trotz rechtskräftiger Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung vom Orthopäden. Dies wurde einfach laut Aktenlage entschieden, ohne mich vorher gehört oder gesehen zu haben. Leider ist der AOK meine finanzielle Existenz anscheinend nicht wichtig genug. | {
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Unfassbar! Seit Juli keine Bearbeitung und keine Rückmeldung! Unbeantwortete Mails an den ADAC seit Wochen, Monate... Wo bleibt unser Wohnmobil? Seit 29.07 Anspruch auf Rückerstattungen immer noch nicht erhalten (über 2000€ in Vorkasse getreten... | {
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man kann keinen fast eine Stunde erreichen, kriegt man keine Hilfe bzw. Auskunft
Sehr geehrte Damen und Herrn, am 23.02.22 wollte ich eine Auskunft für eine Planung von abschleppen von meinen kaputten Transporter nachfragen .Leider musste ich eine Stunde fast telefonieren bis ich jemanden erreicht habe, ich erreichte Herr Note er konnte mir nicht weiter helfen gab mir die Nummer089767770 am Telefon war eine Frau die sich gar nicht vorgestellt hatte und wollte mir auch keine genaue Auskunft geben mir wurde nur gesagt ich soll Pannenhilfe anrufen und ob die mir helfen oder nicht kommt später raus (ich wohne fast 300 km von dem Ort wo der Transporter steht und müsste auch planen ob ADAC mir hilft oder ich einen Anhänger mieten soll. Nach dem ich gefragt habe wie die Frau heisst wollte sie mir keine Auskunft geben und hat einfach aufgelegt. Danach habe ich auch keinen mehr erreicht. Eine Unverschämtheit wir bezahlen premium Mitgliedschaft was nicht so billig ist und dann kann man gar keine Hilfe oder Auskunft kriegen. Wir überlegen es zu kündigen und werden es auch keinem mehr empfehlen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Falsche SF-Klasse übermittelt/keine Reaktion auf E-Mails
Es wurde eine falsche SF-Klasse an meine neue Versicherung übermittelt. Obwohl ich keinen schaden in der Versicherungszeit hatte wurde meine Vollkaskoversicherung heruntergestuft von SF 10 auf SF 4 und so der neuen Versicherung übermittelt. Telefonisch wurde mir von einem Wefox Mitarbeiter erklärt das hier ein Fehler seitens Wefox vorliegt und dies zur Prüfung weitergeleitet wird aber bis heute hat keine erneute Übermittlung der richtigen SF Klasse an meine neue Versicherung stattgefunden. | {
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Trotz Nachweis des GdB 100,G,B,H,RF keine Beitragsreduzierung auf 81,00€ und 48,€ Erstattung
Werdohl, den 26.02.2022 Abs.: ****** ******, Martin Oelmann Sehr geehrte Damen und Herren, bis heute blieb mein Reduzierungsantrag meines ADAC Plus Mitgliedschaftsbeitrages vom 12.11.21(Einwurf Einschreiben unbeant- wortet, trotz anliegender GdB Nachweise. Ich bitte um Reduzierung auf 81,00 EUR und um Erstattung der Differenz von 48,00 € (129,09 € - 81,00 € auf meinem Konto bei der norisbank GmbH, Kontoinhaber Jasmin ****** IBAN. DE85 1007 7777 0370 5662 00 BIC. NORSDE51XXX Ich bitte um schriftliche Mitteilung. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Martin Oelmann | {
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Mehrmals belogen worden
Ich stand wegen einer Panne bei zweistelligen Minustemperaturen 6 Stunden an der Straße und habe nach dem ADAC Ausschau gehalten, der fast gar nicht gekommen wäre. Nachdem ich 4 Stunden den Online Status meiner Pannenmeldung beobachtet habe, in dem stand "Hilfe ist unterwegs zu Ihnen." wurde nochmal beim ADAC nachgefragt, wann denn jemand da sei. Die Mitarbeiterin teilte mit, dass niemand auf dem Weg sei, denn Frau Sellner vom Abschleppdienst des ADACs hat nach meinem ersten Anruf unter falschen Vorwänden die Hilfe storniert. Ich wurde darüber nicht in Kenntnis gesetzt und im Glauben gelassen, dass Hilfe zu mir unterwegs sei. Nach dem zweiten Anruf wurde der Auftrag neu aufgegeben und es hat sich tatsächlich jemand auf den Weg gemacht. Nach 6 Stunden Warten, einer Unterkühlung, Körpertemperatur von 33,5 Grad und starken Kopfschmerzen bekam ich Hilfe. Als Entschädigung dafür wurde angeboten, dass ich eine vergünstigte Mitgliedschaft bekomme. Dies habe ich nun 3 mal versucht einzulösen, die Mitarbeiter stellen sich aber auf unwissend und behaupten, diese Entschädigung gäbe es nicht. Es war also nur eine Lüge mit Hoffnung auf Besänftigung. | {
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Probleme mit der Zulassungsstelle
Die Zulassungsstelle hat mir kurz vor Weihnachten eine Ordnungsverfügung zugesandt, mit der dringenden Aufforderung, mein Kfz abzustellen. Die Bavaria Direkt hat der Behörde übermittelt, dass ich keine Versicherung hatte, nur weil ich von meinem 14-tätigen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht habe. Ich war ABER aufgrund meiner laufenden Versicherung bis zum 1.1.2022 versichert und damit nie unversichert. Diese Versicherung agiert unprofessional und schlampig. | {
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Verspätete Zahlung des Krankengeldes
Seit Monaten bezieht meine Lebensgefährtin Krankengeld. Noch nie war es innerhalb von 3 Tagen auf ihrem Konto. Wir warten mindestens 1 Woche auf das Geld. Obwohl sie schon weniger Geld durch das Krankengeld bekommt, müssen wir auch noch Gebühren zahlen, weil diverse Abbuchungen nicht vollzogen werden können. Ich bin es satt jedes Mal am Telefon von den Mitarbeitern angelogen zu werden, dass das Geld schon überwiesen worden sei. Einen Tag später erklärt mir der nächste Mitarbeiter, dass es gerade erst genehmigt wurde. Wenn ich meine Krankmeldung nicht innerhalb von 3 Tagen abgebe, bekomme ich eine Sperre. Die können Geld überweisen, wann sie wollen. Egal ob man Rechnungen weiter zahlen kann oder nicht. Des Weiteren hat meine Frau mit ihrer Krankheit schon genug Probleme, da braucht sie nicht auch noch die Probleme mit der IKK. Soviel zum Thema wir unterstützen ihre Genesung. | {
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Zündung Weckfahrsperre
Abfahrt am 30.6,21 nach Polen nach N53 45 019 O 16 47 421 Szczecinek Rallye Breslau Service. Am 1.7. Probleme mit der Zündung Anruf bei ADAC es würde ein Techniker am 2.7 schicken 16.57 der war aber nicht da. Am 3.7 angerufen und mitgeteilt das kein Service da war weitre Auskunft wir melden uns. am. 4.7 wir haben noch niemanden der Ihnen helfen kann. Am 5.7 Abschleppen kommt für uns nicht in frage da die Kosten nur bis 300€ vom ADAC übernommen werden und das reicht nicht um mich Abzuschleppen nächste IVECO Werkstatt ist zu weit weg .Also die nächste INFO wir können Ihnen leider nicht helfen das war es man hat mich einfach hängen gelassen Sie zu wie du weiter kommst. Mfg ****** ****** Kn. 195646414 | {
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richtige Allokation von SF-Klassen
Sehr geehrte Damen und Herren, mit großem Bedauern muss ich feststellen, dass ich als Neukunde des ADACs nicht mit der von mir erwarteten Aufmerksamkeit bedacht werde. In der näheren Vergangenheit habe ich mittlerweile drei Schreiben an Ihre Organisation gesendet, um die richtige Allokation der Schadensklasse, der beiden bei Ihnen versicherten Fahrzeuge, zu erhalten. Details entnehmen Sie bitte aus Ihrem CRM-System. Es wurde auf keine meiner Mitteilung geantwortet. Dies ist nicht nur bedauerlich, nicht nur ein schlechter Kundenservice, sondern bedeutet für mich eine höhere finanzielle Belastung. Sicherlich verstehen Sie meinen Unmut und ich erhoffe mir, dass Sie innerhalb der nächsten Woche mir eine verbindliche und vollumfängliche Antwort auf meine Schreiben zukommen lassen. Ich denke, dass der ADAC als 'DER' Automobilclub meine Interessen weiterhin im positiven Sinnen unterstütz und ich nicht genötigt werde zu einem Mitbewerber/ Marktbegleiter zu wechseln. Für heute verbleibe ich mit den besten Grüßen, | {
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Ablehnung wegen zwei Monaten!
Hallo , bin seit Jahren bei der Allianz Rechtsschutz versichert , welche auch genug kostet . Leider musste ich einmal meinen Vertrag runterstufen auf verkehrsrechtschutz und genau zufrieden Zeitpunkt ist bei reiner op viel verkehrt gelaufen , wo ich noch jetzt Jahre später zu kämpfen habe. Es geht nur um 3 Monate wo der Versicherungsschutz fehlt und da weißt die große Allianz drauf hin das keine Kostendeckung besteht - für mich unverständlich da ich fast insgesamt 13 Jahre mit Unterbrechung von 4jahren Rechtsschutz versichert bin/war und man jetzt auf drei Monate schaut ! Der Fall war am 16.04 und versichert war ich wieder ab 01.06 - ein Grund mehr alle Verträge zu kündigen ! | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin ADAC Fan. Doch leider nicht von Spar und Fahr App! Warum wird eine Mehrtägige Störung nicht an der App angezeigt? Und das keine Aufzeichnung möglich ist? Störungen kommen vor aber das Kunden nicht informiert werden ist nicht akzeptable! Ich habe über eine Stunde in der Hotline verbracht um zu erfahren das seit einigen Tagen keine Aufzeichnung stattfindet! Ich habe die App gelöscht neu instaliert , Drive Dot NEU gestartet, alles zusammen mehrere Stunden Zeit damit verbracht nur weil der ADAC nicht in der Lage war seine Nutzer über die App über eine Störung zu informieren? Es ist am Ende doch Deutsch über Rückständige Digitale Missstände auf Platz 180 zu liegen! Senden Sie ihre Leute zu Amazon auf Schulung, dort würde das nicht paßieren. Sind sie froh über Kritik und Leuten wie mir die sich die Zeit nehmen um Ihr Unternehmen zu beraten! mfg ****** ****** | {
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Nicht geleisteter Schadenersatz seit über 1 Jahr
Hallo! Mein Name ist ****** ******, ich bin Mieterin der Garage auf der Oststraße in 40724 Hilden! Ihr Klient Herr Czory, Oststraße 4, 40724 Hilden, verursachte einen extremen Schaden an unserem Garagentor, das wir seit Dez. 2020 bis Aug.2021 nicht die Garage benutzen konnten! Trotzdem musste ich aber jeden Monat 50€ Miete verrichten! Bis heute hat sich bei uns keiner gemeldet, noch haben wir Schadenersatz erhalten! Obwohl ich schon mehrere Male versucht habe mich mit ihnen in Verbindung zu setzen, egal ob telefonisch oder per Email, habe ich keine Reaktion von ihnen erhalten! Es kann doch nicht angehen, das man als Geschädigter über 1 Jahr auf Schadenersatz warten muss, schließlich war ihr Klient der Verursacher! Entweder sie kümmern sich jetzt endlich darum oder ich sehe mich gezwungen andere Maßnahmen zu ergreifen! Bitte um schnellste Rückantwort und Bearbeitung! mfg ****** R. | {
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Gerade wurde mein Auto abgeschleppt und der „sehr höfliche“ Mann hatte nichts besseres zu tun, als dumme Sprüche von sich zu geben wie das man solche Menschen nicht braucht die Lügen, und das es ja ein großer „Zufall“ wäre, dass meine Mutter das Auto gefahren ist und auch noch ein Mitglied ist und ich nicht. Seit wann dürfen Mütter nicht mit dem Auto der Tochter fahren ohne das mal etwas passiert und das sogar mit einem Auto was immer irgendwelche Schäden hat, da es alt ist (2004? Ganz ehrlich so etwas unverschämtes ist mir noch nie untergekommen! | {
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Lange Wartezeit der Rückerstattung bei Reiseabbruch und keine Antwort auf E mail schreiben
Hallo, wir mussten leider unsere Reise abbrechen, da mein Vater ins Krankenhaus musste und mittlerweile verstorben ist. Wir warten mittlerweile 8 Wochen auf die Rückerstattung. Was mich am meisten stört, ist das man telefonisch fast nie jemand erreicht . Auf E mail und Nachfragen wird überhaupt nicht reagiert. Das hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zu tun. Ich bin sehr enttäuscht vom Service des ADAC. Man kann als langjähriger Kunde erwarten, dass man zumindest eine Antwort bekommt. | {
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Nach langjähriger Mitgliedschaft hat der ADAC e.V. mich sehr enttäuscht
Habe voriges Jahr meine ADAC Familien-Plus-Mitgliedschaft fristgerecht gekündigt. Vor ein paar Tagen bekam meine Frau vom ADAC eine Beitragsrechnung über 79,00 € für Ihre Mitgliedschaft die sie nie Vertraglich unterschrieben hat. Nach einen Telefonat mit einer nicht besonders freundlichen Dame im ADAC Service Center wurde mir klargemacht das meine Familie (Ehefrau und Sohn jetzt eigenständige Mitglieder sind. Ohne wenn und aber! Obwohl kein Schreiben oder sonstige Info nach meiner Kündigung seitens vom ADAC zukam. Schönen Tag noch.... | {
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Die ADAC Reisrücktrittversicherung verschleppt seit zwei Monaten die Abwicklung. Telefonisch ist niemand zu erreichen. | {
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Schäden von 2 Autos nicht vom Caddy
An dem Donnerstag Abend, 28.08.19 fuhr meine Freundin und ich auf einer 2-spurigen Straße in einen anderen Stadtteil. In einer langgezogenen Kurve fuhr plötzlich ein dunkles Auto neben uns. Ich hatte den Eindruck, dass es auf unser Auto stark zufuhr. Das bestätigte meine Freundin. Deshalb bremste ich ab und fuhr langsam in die nächste Anliegerstraße, das andere Auto folgte mir. Dort hielten beide Autos und wir tauschten die Daten aus. Meine Freundin und ich hatten nicht den Eindruck, dass sich die Autos berührten. Trotzdem meldete die andere Autofahrerin den angeblichen Unfall bei der HUK. Dort waren beide Autos versichert. Die HUK beauftragte ein Gutachten bei der DEKRA Würzburg und bezahlte den Schaden des gegnerischen Autos. Dagegen wehrten wir uns per E-Mail und telefonisch immer wieder. Die zuständige (? Mitarbeiterin, die den Schaden bearbeitete, konnte ich persönlich nie erreichen! Ein Gutachten wurde für unseren PKW abgelehnt. Die DEKRA will nicht unser Auto ohne Schäden mit dem Gutachten des anderen Autos, das Schäden aufweist, vergleichen! Wir sollten uns an die HUK wenden! Interessant ist, dass angeblich die HUK schon am nächsten Tag ein Gutachten beauftragte! Im Gutachten vom Freitag, den 01.03.19, Untersuchung um 11.00 Uhr (! steht, dass der Schadentag am 25. 02.19 war, also 3 Tage vorher! Die HUK schreibt letztendlich am 03.04.2019: Wir weisen erneut darauf hin, dass wir beabsichtigen, die Ansprüche der Gegenseite zu regulieren, dies auch unter dem Hintergrund einer drohenden Klage." Der Sohn fuhr mit dem gleichen Auto im Sommer auf der Autobahn. Plötzlich kam von der Abfahrt von rechts ein Auto und fuhr vor ihm hinein. Er konnte noch bremsen. Trotzdem wurde die Polizei geholt, die einen sehr kleinen Schaden (Kratzer? an der Stoßstange feststellte. Der Fahrer des Mietautos meinte, dass es nicht tragisch wäre, er müßte es jedoch dem Vermieter melden. Dieser beauftragte über einen Rechtsanwalt ein Gutachten. In dem Gutachten sind kleinere Dellen in der Mitte der Flügeltüren des Mietautos abgebildet. Diese können keinesfalls von einer glatten Stoßstange, die weiter unten sitzt, sein! Auch hier lehnt die HUK ein Gutachten unseres Caddys ab und regulierte die Kosten der Gegenseite! Unser Schadenfreiheitsrabatt geht also hoch, was langfristig zu erheblichen Mehrkosten führt, was nicht fair und rechtlich nicht haltbar ist! | {
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Schaden meldung nicht aufgenommen
Hallo, ich habe am 01.06.2021 eine Schaden, vordere Scheibe, gemeldet. Ich habe kein Schaden Nummer bekommen. Die Mitarbeiterin hat mir auch nicht gesagt das ich mit 10 Prozent von den Rechnungen beteiligt bin, wenn ich in mein Werkstatt gehe. Heute habe ich wieder angerufen, wieder keine Schaden Nummer bekommen. Die Mitarbeiterin hat mich mir Nobelglass Firma verbunden, die haben gesagt das die vor Ort meine vordere Scheibe wechseln wollen . Ich hab erstmal zugesagt danach habe ich mich für mein Werkstatt entschieden. Ich fand nicht in Ordnung das jemand solche Reparatur auf die Straße macht. Ich warte aber immer noch auf meine Schaden Nummer! | {
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BRIEF AN VORSTAND NACH 3 WOCHEN NOCH NICHT GEANTWORTET. mitarbeiterin scheint überfordert zu sein. röntgenaufnahmen und arztberichte können nicht gelesen werden. wahrscheinlich ist der adac vor zig jahren ein guter automobilclub gewesen. über das neue geschäft "versicherungen" scheinen sie keine ahnung zu haben | {
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7 h Wartezeit und keine Hilfe bekommen
Am 19.6.22 hatten wir auf der Autobahn bei Kassel kurz vor dem Rastplatz ARAL BÜHLECK NORD eine Panne, Kupplung konnte nicht mehr betätigt werden. Wir sind noch auf den linken Fahrstreifen der Raststätte gekommen ( dort wo die LKWs durchfahren dann ging nichts mehr. ca 15 Uhr habe ich vertrauensvoll den ADAC angerufen, sehr freundlich, alle Daten zu Personen, zum Wohnmobil und zum Anhänger mit Inhalt (Quad wurden abgefragt, Handynummer und Mitgliedsnummer.Wir müssten aber eventuel mit 2 Std. Wartezeit rechnen. Wochenende....verständlich um 17 Uhr nichts um 17.30 Uhr nichts um 18 Uhr nichts gegen 18.30 Uhr erneut angerufen, alles noch mal von vorn, man will sich persönlich und sofort darum kümmern. Einzige Antwort.....eine SMS mit einem Link zur online Schadensmeldung, tolle Hilfe nach 3,5 h und das erhält man vom ADAC als über 70 Jährige. gegen 20 Uhr noch immer nichts, mein Mann legt erst den 1 Gang ein und startet dann(er ist KFZ Meister und schafft es ohne Kupplung bis zum 4. also fahren wir ohne nochmal zu schalten im 4 Gang und hoffen möglichst weit zu kommen, nochmaliges anfahren unmöglich. Plötzlich meldet sich ein vom ADAC beauftragter Abschleppdienst, das WoMo könne er abschleppen, den Hänger müssten wir stehen lassen.Das war sein Ernst und kein Witz. Völlig undiskutabel, andern Tags wäre der weg gewesen. In unserer Verzweiflung haben wir einen Bekannten in Iserlohn angerufen, Fa.Rennebaum arbeitet auch für den ADAC. Unser Freund erklärte sich bereit es mit Rennebaum zu regeln und uns in Unna Haarstrang abzuholen. immer noch ca 40 km im 4 Gang, aber wir sind hingekommen. Er lud den Hänger auf und das WoMo kam in die Brille. gegen Mitternacht waren wir endlich zu Hause. Dank dem Freund und der Fa. Rennebaum, der ADAC hat nicht geholfen ! Anderntags wurde das Fahrzeug in die Werkstatt geschleppt ich erwarte hierzu eine Stellungnahme, K.****** | {
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Versicherungsschutz verlust
Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit kündige ich obiges Kennzeichen betreffende Versicherung. Grun grobe Unfähigkeit Ihrer Mitarbeiter. Der Klimawandel scheint auch beim Servicepersonal und seiner Qualität Einzug zu halten. Die Aussage eines Ihrer Spezialisten, es würde eine Umstellung auf 1/4 jährliche Zahlungsweise mangels Liquidität kein Problem sein ist leider Blödsinn,wie mir der nächste recht unmotivierte und vorlaute nächste Spezialist mitteilte. Auch die zugesagte Email blieb mangels Buchstabierfähigkeit aus. Ich bedaure die Qualität Ihres Services, eine neue Versicherung scheint unausweichlich. Den Vierteljahresbeitrag haben Sie bereits vereinnahmt. Ich bin sicher getreu dem Motto kassieren ja ,auszahlen nein fällt Ihnen auch hier etwas ein um Kosten zu erzeugen. Seriösität Fehlanzeige. T.****** Am Chausseehaus 5 14797 Damsdorf ****** | {
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Keinerlei Rückmeldung trotz Rückruf-Bitte vor Wochen
Ich bin der Meinung, dass ich von der VHV in eine falsche SF-Klasse eingeordnet wurde und habe zudem eine simple Rückfrage zu Unterlagen, die man mir Anfang November zugeschickt habe, aus denen ich aber nicht wirklich schlüssig werde. Das würde ich gern mit einem Mitarbeiter mündlich klären. Leider landet man telefonisch nur in der Warteschleife, aus der man nach 10 Minuten wieder hinausgeworfen wird. Zwar kann ich auf der Webseite um einen Rückruf bitten, was ich inzwischen 2x gemacht habe, aber da ist seit Wochen ebenfalls keine Reaktion erfolgt. Interessanterweise geht bei der Neukundenhotline auch niemand ran, die scheinen wohl wegen Reichtum geschlossen zu haben. Mag sein, dass der Servicebereich personell unterbesetzt ist, aber die Erreichbarkeit und der mangelnde Service scheinen ja nicht nur bei mir ein Thema zu sein. Nach mehreren Wochen kann man dann schon mal einen Rückruf erwarten. | {
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Chaotische Zustände...bei der Pflegekasse
Mein erster Pflegeantrag wurde gestellt und abgelehnt Juni 2021. Habe nun zum 3.Mal eine Ablehnung einer Pflegestufe bekommen trotz 3 Bandscheibenvorfälle in der HWS, 2 Bandscheibenvorfälle in der Lendenwirbelsäule, aufgrund von Schleudertraumen, einer schweren Depression, Kniearthrose, Fersensporne, Angina pectoris Stufe 2, Gesichtsnerv Entzündung links, Schilddrüsenunterfuntion .Einen Schwerbehinderungspass 50% habe ich auch seit 2014. Nachdem es mir gesundheitlich viel schlechter ging habe ich der zweite Antrag auf Pflege am 30.11.2021 gestellt. Es wurde eine Pflegebegutachtung durch das MDK durchgeführt und am 28.1.22 bekam ich Info das ich kein Pflegegrad erhalte. Am 9.2 .22 habe ich Widerspruch eingelegt und dann nochmal Goodright Legal, denen habe ich es dann übergeben damit sie mich vertreten . Am 8.02.22 hat die Pflegekasse eine erneute Begutachtung durch das MDK angekündigt und mich informiert das ich einen Antrag auf Pflegeleistungen gestellt hätte? was ich aber nicht getan habe. Da die letzte Info der Pflegekasse die MMitteilung war das ich keine Pflegestufe erhalte am 28.1.22 woraufhin ich am 9.2.22 Widerspruch eingelegt und gemailt habe. Am 28.2.22 fand die erneute Begutachtung statt- nun zum 3.Mal! Goodright Legal hat die Widerspruch Begründung in Vertretung geschickt am 31.3.22 . Es waren auch verschiedene Bearbeiter der Pflegekasse damit beschäftigt und ich habe einige angemailt - leider kam keine Rückmeldung. Heute am 30.4.22 ! kam erneut die Ablehnung des Pflegegrades schriftlich von der Pflegekasse mit der Begründung von 0 gewertete Punkte- was nicht sein kann! Pflegekasse schreibt das es am 4.3.22 eine persönliche Begutachtung im Widerspruchsverfahren durchgeführt wurde was nicht ganz der Wahrheit entspricht. Der letzte Gutachter war am 28.2.22 bei mir nicht am 4.3.22. Heute am 30.4.22 kam ganz ohne MDK Unterlagen oder Bericht der Ablehnungsbescheid nur von der Pflegekasse. Und wieder soll ich Widerspruch eingelegen wenn ich mit der Entscheidung nicht einverstanden bin dann würde wieder ein Gutachter kommen- das wäre dann das 4.Mal! Die Neverending Story schlechthin... So ein Durcheinander- ....wenn ich nach Infos gefragt oder gemailt habe hat man mir nicht geantwortet! Es scheint als würden Einige Bearbeiter da in der Pflegekasse unabhängig voneinander entscheiden- sowie es Jeder für richtig hält ! Solch einen Chaos von Daten und mangelnde Kommunikation und usw... habe ich früher nur im Ausland erlebt und selbst das konnte in 6 Monat geregelt werden. Bin froh das ich dies alles nicht alleine klären muss sondern mit Hilfe. Solche Ungereimtheiten mit der Pflegekasse, und mangelnder Ordnung oder Organisation und so wenig Berücksichtigung kosten einem chronisch Kranken Menschen sehr viel Kraft! Es ist wirklich eine Zumutung! ****** ****** | {
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Hallo ADAC Team, warum bekomme ich seit 2020 keine Motorwelt mehr per Post zugeschickt? Die ist doch gratis für Mitglieder. Ich hatte sie das ganze vorige Jahr vermisst, dachte die Zeitschrift wurde eingestellt. Erbitte kurze Info. Vielen Dank und freundliche Grüsse ****** ****** | {
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Untätigkeit. Nicht Erreichbarkeit. Grausig
Kaskoschaden. Gemeldet 6.9. Es ist ziemlich elendig, stunden(!lang in einer Hotline ohne Erreichbarkeit zu hängen. Mehrere Nummern versucht. Keine Chance. Keine Ansprechpartner. Später bei der Themenauswahl geschummelt und nur für Neukunden jemanden am Apparat bekommen. Weiterleiten? Fehlanzeige. Stattdessen Verweis auf die bekannten Nummern. Der Kostenvoranschlag müsste schon seit dem 6.9 dort vorliegen. Dieser Eingang wurde an dem Tag bestätigt und auch die Werkstatt hat am gleichen Tag den KV losgeschickt. Dieser Eingang (bzw "da ist ein KV Summe X eingegangen" wurde kurz bei dem "Neukunden " Telefonat bestätigt. Auch der Tip von dort "Neuschaden" zu sagen war fruchtlos. Ich glaube die Firma weiss selber nicht was da wirklich los ist. Noch nicht einmal da geht jemand ran. Keine Rückmeldung auch nach 2 Online Anträgen nicht. Es ist so als wenn die Versicherung überhaupt nicht existiert. Nach der Zeit die die Bearbeitung kostet, muss ich wohl einen Anwalt einschalten. Wehe dem, wo das Auto nicht fahrbereit ist oder der einen Schutzbrief von dort hat. Dieses ist bisher ein Beispiel, wie es auf keinen Fall sein darf. Also Leute , letzte Chance. Das Auto soll aus dem Leasing zurück | {
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Geehrte Damen und Herren, Eine entsprechende Rückzahlung / s.o. wurde mir schon im Januar 2022 zugesagt. Da eine (seit 10 Monaten! nicht mehr aktuelle Kontoverbindung verwendet wurde, konnte der Vorgang noch immer nicht abgeschlossen werden. Leider scheinen die Vertreter/Sachbearbeiter Ronja und Robin Hofmann völlig inkompetent zu sein. Nach mittlerweile sieben Schriftwechseln/mails erfolgt nicht mal mehr eine Rückmeldung. Ein solches Geschäftgebahren ist wahrlich keine Empfehlung für ihr Unternehmen. MfG, ****** ******. | {
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Falsche Entfernungsangabe zum Service
Gestern Nacht 24 Uhr bemerkte ich ein flackern der Instrumente danach wurden die Scheinwerfer blass,ich schaltete alle Verbraucher aus und schaffte es noch zur Wohnung.die Lichtmaschine gab ihren Geist auf. Um in der Nacht nicht im Wald zu stehen habe ich so entschieden.Ich sollte um 0 Uhr 30 arbeiten. Jetzt besteht die Pannenhilfe auf einen Transport nach Bad Mergentheim.zu meiner Vertrauenswerkstatt nach Schefflenz geht es nicht. Obwohl nach Entfernungsangabe im Internet nach Bad Mergentheim 7 km weiter ist. Wenn ich noch die 7 km nach Osterburken dazu zähle die ich zurückgefahren bin sind es 14 km weniger als nach Bad Mergentheim. Ich bin 50 Jahre Mitglied aber so eine Abhandlung habe ich noch nie erlebt . Mit nachdenklichen Grüßen | {
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Sehr schlechter Service !
Mein Zündschlüssel wurde ausgebaut und mein Fahrzeug wurde mir für fahrtüchtig erklärt. Nach 15 Versuchungen habe ich eine Frau getroffen die verszöndnis gezeigt hat das das Auto nicht fahrtüchtig ist ! Ein Fahrzeug was man nicht selber anschalten und ausschalten kann ist nicht fahrtüchtig. Ich hatte eine Strecke von 300 km vor mir. Und man wollte mich so fahren lassen. Pannen Dienst ist einfach abgehauen ! Ich hab ein Video gemacht und werde es melden wenn ihr mir keine Entschädigung dafür gibt. | {
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Sehr unseriös - Vorsicht, bereits abgeschlossene Verträge werden geändert und der Betrag unerklärlich erhöht. Antworten der Servicemitarbeiter ungenügend, anschließend sogar keine Antworten mehr. Nun muss der Anwalt klären. ICH RATE JEDEM VON DER VHV AB. | {
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Falsche Daten - telefonisch unerreichbar
Meine Namen wurde falsch geschrieben dadurch wurde ich in falsche FS-Klasse eingeteilt. Deswegen wurde am 01. 05. 185,85 Euro von meinem Konto abgezogen. Ich habe gleich den Fehler gemeldet und geklärt. Doch habe ich noch immer mein Geld nicht zurückbekommen und wurde noch 01.06. wieder 73,22 Euro statt 36,04 von meinem Konto abgezogen. Zwei Monaten sind vorbei und den Fehler wurde noch immer nicht korrigiert! Ich warte jetzt über 40 Minuten und ich konnte noch immer niemand telefonisch erreichen... Also ich habe nicht mehr Zeit und Geduld! | {
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keine Hilfe gekommen!
Guten Tag, ich Bin ADAC Mitglied, habe die Gold Karte und habe am Freitag, d. 24.06.20 im Ausland (Lettland Hilfe benötigt! Der erste Kontakt war sehr freundlich. Nach 90 min war jedoch immer noch keine Hilfe vor Ort. Nächster Anruf: Hilfe kommt in max 20 min! Nach weiteren 30 min immer noch keine Hilfe da! Also: Auftrag storniert und mir selbst mit Hilfe Einheimischer geholfen. hat mich viel Geld gekostet! Frage: Wozu brauche ich den ADAC wenn keine Hilfe kommt? Wie ist Ihre Stellungnahme zu diesem Thema? Ich bin unendlich enttäuscht vom ADAC. Wozu zahle ich meine Beiträge, wenn keiner Kommt wenn ich Hilfe brauche!? Was ist mit einer Wieder Gut Machung? Ich bitte sie schnellst möglich zu antworten. Gerne an: ******@arcor.de oder Tel.: ****** Mit freundlichen Grüßen ****** ****** 240145332 | {
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Beschwerde über den Service im Rahmen einer Anfrage zum Pannenservice
Sehr geehrte Damen, ich bin gestern mit meinem Pkw liegen geblieben. Das Auto sprang nicht an, die Batterie hatte Probleme. Die Pannenhilfe des ADAC habe ich kontaktiert. Selber bin ich kein Mitglied des ADAC, aber meine Freundin und ein Bekannter, die beide mit im Auto saßen. Mein Anruf unter Benennung der Mitgliedsnummer meiner Freundin wurde negativ beantwortet, da man mir als Fahrzeugbesitzer nur bei Abschluss einer Mitgliedschaft vor Ort oder gegen Selbstzahlung helfen würde. Mein Beifahrer hat zur Unterstützung parallel bei der Pannenhilfe angerufen. Aus diesem Grund entstanden zwei parallele Aufträge, einzig mit dem Ziel das Auto bei der gestrigen Kälte wieder zum Laufen zu bringen. Ihr gestern in Magdeburg zuständige Mitarbeiter rief mich gestern gegen halb 5 über sein Handy an und hat vor Aufnahme des Sachverhalts unmissverständlich klar gemacht, dass er sofort vorbeikommen könnte, wenn ich bei ihm unmittelbar eine Mitgliedschaft abschließen würde. Dies war nicht mein primäres Ziel gewesen. Ich wäre auch bereit gewesen. Ich hätte die Pannenhilfe auch selber bezahlt. Statt über diesen Punkt mit mir zu reden, hat ihr Mitarbeiter mir mehrfaches Schummeln und Betrügen vorgeworfen, weil es zwei parallele Aufträge gab. Am Ende des Gesprächs wurde ich an eine andere Abteilung verwiesen, die mich auch anriefen. Nach einer Bedenkzeit habe ich den Mitarbeiter, der im Einsatz war, erneut angerufen. Der Herr hat mir entgegnet dass er jetzt Feierabend und ich wohl eingesehen habe, dass sich Schummeln nicht lohnt. Ich habe im Gespräch noch einmal deutlich gemacht, dass mein Anliegen einzig darum ging, kurzfristige Hilfe zu erhalten und nicht zu betrügen. Am Ende des zweiten Gesprächs hat ihr Kollege mir angeboten dass er dem Service Bescheid gegeben wird Man wird mich hinsichtlich einer Mitgliedschaft und der Pannenhilfe kontaktieren. Bis jetzt habe ich keinen Anruf erhalten. Das Vorgehen Ihres Mitarbeiters finden ich nicht angebracht und wird dem Ziel der Unterstützung unserer Autofahrer nicht gerecht. Mag sein, dass aufgrund der gestrigen Wetterverhältnisse die Situation ihrer Mitarbeiter angespannt war, die Art und Ton ihres Mitarbeiters war definitiv nicht kundenfreundlich und eher verletzend. Ich würde mich über eine Entschuldigung des ADAC und ihres Mitarbeiters freuen. Grüße André ****** | {
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