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Beitragsneuberechnung wird nicht vorgenommen
Ich bin Selbstzahlerin da selbstständig und zahle seit August 2021 viel zu viel Beitrag, da meine letzte Beitragsberechnung ausgerechnet in einem Monat vorgenommen wurde, als ich mal ein bisschen mehr verdient hatte. Just einen Monat später hat sich meine Stundenzahl signifikant verringert. Nun habe ich im Herbst 2022 endlich meinen Steuerbescheid von 2021 bekommen und kann nachweisen dass ich viel zu wenig verdiene, folglich ein Monatsbeitrag von 260,- Euro mich finanziell ruiniert. Meine Einkommensbelege habe ich am 25.10.22 per Einschreiben an die Securvita geschickt, seitdem nicht eine Antwort erhalten, auch telefonisch niemanden erreicht. Auf Mails wird auch nicht reagiert. Ich rutsche immer mehr ins Dispo und weiß langsam nicht mehr weiter. Wenn die Securvita mir nicht bald mein zuviel gezahltes Geld zurückzahlt und meinen Beitrag neu berechnet, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte vorzunehmen (Klage oder Einstellung des Lastschriftmandats. Früher war die Securvita mal gut erreichbar, seit ein paar Jahren wird es immer schlimmer. Mein Vertrauen haben sie leider verloren. | {
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Habe soeben, nach stundenlangem Wartn einen Rückruf Ihrer Hotline 030 24552479, wegen Fragen bzw. Anmelden zur PLUS Mitgliedskarte mit VISA erhalten. Ich bin 67 Jahre alt und kein Intenetfetischist. Unfreundlich wurde mir erklärt " Das geht alles nur übers Internet" . Super , ist das die neue ADAC Qualität ? Ist man nur Mensch, Kunde und Mitglied mit einem Internetaccount und erweiterten PC Kenntnissen ? Dann sollten Sie vielleicht eher mit Microsoft cooperieren. | {
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einer Nachfrage meiner Schadenmeldung.Ich glaube das besagte Dame fehl am Platze ist
Mein Lebensgefährte welcher bei mir im Haushalt wohnt, hatte mit meinem Auto eine Unfall wobei mein Auto einen beträchtlichen Schaden abbekommen hat. Ich warte bereits seit26.September auf die Schadensregulierung, aber leider hat sich in dieser Hinsicht nichts getan. Bin das von der Huk Coburg nicht gewohnt, aber eine Versicherung ist nur so gut wenn man Personal beschäftigt welches der Tätigkeit gewachsen sind( und nicht unter einen Telefongespräch wenn man eine Auskunft haben möchte dumm angeredet wird und der Hörer aufgelegt wird. Bitte Sie dieser Sache anzunehmen | {
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Schaden gemeldet und seit 5 Monaten keine Reaktion !
Wir haben im Juni 2022 unsere Reise aufgrund einer Krankheit abbrechen müssen. Haben nach Anforderung am 05.08.22 alle geforderten Unterlagen per Post eingereicht. Von da an gab es keinerlei Reaktion mehr. Auch nach meiner schriftlichen Anfrage in Oktober. Jetzt, am 30.10.22 hat man uns wieder um dieselben Unterlagen gebeten, die schon längt da sind. Telefonisch ist keiner erreichbar, immer besetzt oder eine Ansage, sie seinen überfordert! Alle anderen ADAC Anlaufstellen sind nicht verantwortlich. Ich bin entsetzt über die Verhaltensweise des ADAC. Das ist schon kriminell. Kunden hinhalten, einfach irgendetwas herausschicken, Hauptsache der Kunde ist wieder beschäftigt. Das müsste mal an die Öffentlichkeit! Ich übergebe das nun meinem Rechtsanwalt und werde die Mitgliedschaft für mich und meine Familie kündigen. Unverschämt! | {
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Bezahlung Hotelkosten
Ich wohne z.Zt.mit meiner Mutter auf Grund eines Wasserschadens in unserer Wohnung im Hotel.Habe telefonisch bei der zuständigen Ansprechpartnerin angefragt,ob sie nochmals Geld für das Hotel überweisen könnte.Daraufhin wurde diese patzig und pampig,das sie erst mal die Rechnung sehen wollte von der ersten Überweisung.Geht heute mit der Post raus.Zum ersten:wenn ich höflich Anfrage,möchte ich auch eine höfliche Antwort haben.Zum 2.:Es dürfte ja wohl nicht allzu schwer sein,das Geld DIREKT an das Hotel zu überweisen.Zum 3:sobald das überwiesen Geld auf MEINEM Konto ist ,wird dies umgehend beim Hotel abgegeben,eine Zwischenrechnung ausgestellt und diese DIREKT an die Versicherung weitergeleitet.SO EINE UNHÖFLICHR PERSON HABE ICH AUCH NOCH NICHT ERLEBT.SCHLIESSLICH LEBT AUCH DIESE PERSON VON MEINEN BEITRÄGEN.EUREN SLOGAN "WIR LASSEN SIE NICHT ALLEIN"IST SOWAS VON FEHL AM PLATZ.SEIT ANFANG DES VERSICHERUNGSSCHADENS WERDEN EINEM NUR KNÜPPEL ZWISCHEN DIE BEINE GEWORFEN.ALS OB UNS DAS GANZE HIER SPAß MACHEN WÜRDE. | {
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Der Schaden wird nicht bearbeitet obwohl seitens des Versicherungsnehmers alle Unterlagen zur Verfügung gestellt wurden. Der Schaden ist vom 22.Juli 2020. Bei Anrufen wird man nur vertröstet, da hier aus Kapazitätsgründen die Bearbeitung dauert. Eine Versicherung die ich nicht empfehlen kann. | {
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Aggressives Corona -Management in REMSCHEID
Bei meinem gestrigen Besuch des ADAC , Remscheid , wurde ich von einem äußerst unfreundlichen Mitarbeiter genötigt / bedroht , in dem er sich mir näherte , und dabei ständig die 1,5 m Corona Sicherheitsabstand erheblich unterschritt ( teils bis 0,8 m . Ich habe Ihn mehrfach darauf hingewiesen , der Abstand sei zu gering . Auslöser dieser Situation : Vor der Geschäftsstelle Remscheid herrschte auch um 90 Uhr (Fr.16.07.21 schon Andrang . Die Leute standen bei Nieselregen bis weit auf den Gehweg . An der Schaufensterfront / Eingangsbereich habe ich nach Info über die zulässige Personenzahl , die in Coronazeiten den Betrieb der ADAC -Stelle erlaubt , gesucht = und nicht gefunden . Deshalb habe ich den rechts innen neben dem Eingang sitzenden Mitarbeiter gefragt , wann ich hinein dürfte ? Antwort : Alle Plätze sind belegt . Wenn jemand hinaus geht , können Sie dann herein . Soweit für mich klar . Dann : Ein Kunde ist fertig , und geht hinaus ! Und : Achtung ! Logisch , jetzt gehe ich hinein . Und dann : Der erwähnte Mitarbeiter bewegt sich schnell auf mich zu , und verlangt , ich solle hinaus gehen , und gefälligst draußen warten ! ! ! Unter Anwendung der Bedrohung , sich ständig mir zu näheren ! ! ! Nochmals habe ich Ihn auf die Unterschreitung des Mindest Abstandes hingewiesen . Und permanent näherte er sich mir weiter . Meine Meinung : Aggressiv bis zur Körperverletzung bzw. Nötigung . UND SOWAS WIRD VON UNS MITGLIEDERN BEZAHLT UND TOLERIERT ? Gruß , ****** ****** aus Remscheid P.S. : Ich selbst finde es gut , Regeln zu erstellen . Sich an Regeln zu halten . Seine Mitmenschen zu respektieren und zu schützen . | {
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Inkasso unternehmen beauftragt wegen falscher Adresse
Ich bin seit 15 Jahren Mitglied ,durch mehrere Telefonate habe ich heute erfahren das im letzten Jahr meine Adresse geändert worden ist. Davon wusste ich nichts,wozu auch wohne seit 12 Jahren am selben Platz. Da nicht mein verschulden, ist die Post nie angekommen. Die angeblich geschickten Rechnungen sollen 2 gewesen sein habe ich nie erhalten. Dafür habe ich heute Post von einem Inkasso unternehmen bekommen und soll dafür 57 Euro mehr bezahlen als die eigentliche Rechnung wäre. Eine Riesen Schweinerei weil auch dieser Brief nie angekommen wäre wenn unsere alte Briefträgerin nicht wieder hier wäre .Ich werde wohl mal meinen Rechtschutz in anspruch nehmen und für so eine aktion vom ADAC nicht zahlen. | {
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keine Rückmeldung auf meine Anliegen seitens der Verti
Ich habe eine Beschwerdemail mehrfach an die Verti geschrieben und ich bekomme darauf hin lediglich Standardantworten und diese auch noch mit deutlicher Verspätung - Antwortzeit in der Regel 5-7 Werktage- sehr kundenunfreundlich - diese Versicherung nie wieder | {
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Deckungsanfragen weden ignoriert
In einem laufenden Rechtsfall werden Deckungsanfragen, sogar durch den Anwalt, ignoriert. Der Hinweis auf eine Verschlechterung der Erfolgsaussichten im Rechtsstreit durch die Verzögerung seitens der Allianz, scheint die Rechtsschutzversicherung nicht zu interessieren. Die Verzögerung zieht sich schon knapp 6 Wochen hin. | {
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Hängengelassen trotz plus Mitgliedschaft
Meine Freundin hat mit mein auto eine panne vor ihrer haustür, adac wurde informiert und sofort jemand vorbei geschickt. Nach einer überprüfung hieß es das auto muss abgeschleppt werden Firma Safar Abschleppdienst wird informiert und sie abschleppen , Firma Safar ist erst nach 2 std erschienen trotz das die 5 min von mein wohnort sind aufgetaucht , am ende hieß es das es nicht abgeschleppt wird weil mein freund vor ort gewesen ist und mir nur den Fahrzeugschein vorbeibrachte , Danach haben wir die zentrale in München angerufen 089767630 und wurden nur ausgelacht und verspotet weil wir unser problem schildern wollten Mitarbeiterin Feau Wanjeck oder weis wie die geschrieben wird ist total unverdchähmt gewesen und die haben sie geweigert ihre namen mitzuteilen nur nach einen ruf vom kollegen haben wir mitgekriegt wie die heist Nach 9 jahre Plus Mitgliedschaft wird es langsam zeit verein zu wechseln Frechheit wie mitglieder ausgelacht werden nach jahrelange plus mitglied | {
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Geldrückerstattung
Nach dem Kauf von Tickets der Fähre von Ancona nach Igoumenitsa habe ich erwähnt dass ich in die Türkei möchte. Mir wurden sogar alle Strecken bis in die Türkei gegeben. Aber nach paar Tagen erfuhr ich ,dass die türkisch-griechische Grenze geschlossen sei. Ich wandte mich wieder an die Sindelfinger Filiale um für eine Geldrückzahlung zu bitten. Mir wurde gesagt , dass ich wenn überhaupt mein Geld Ende 2021 bekomme. Ansonsten wurde mir nur eine griechische Nummer der Räderei gegeben. Auch sonst habe ich verschiedene Nummern angerufen aber wieder nur an die griechische Nummer verwiesen. So sollte kein Service sein....... | {
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zu lange Wartezeit
Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.05.2021 gegen 11.30 Uhr habe ich den ADAC angerufen, da mein PKW ein lautes Geräusch hatte und ich vermutete, dass was mit dem Auspuff nicht ok wäre. Es wurde gesagt, dass es etwas dauern würde, ev. bis 13 Uhr, aber die Hilfe kam erst um 14.30Uhr. Sicher es kann mal viel los sein, aber dass man ev. einen anderen ADAC-Mitarbeiter schicken könnte, wäre doch sicher möglich gewesen. m f g ****** ******, | {
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Enttäuschender Service und sehr unfreundlich
Wir hatten eine Panne in Frankreich und wurden abgeschleppt an der Werkstatt angekommen meinte der Mitarbeiter der ADAC ich sollte ihn anrufen damit er die Heimreise organisieren kann durch corona dürfen in Frankreich taxen und über allerdings nur 2 Personen mit nehmen da mein Mann und ich unsere Kinder dabei hatten könnten wir leider so nicht nachhause gebracht werden 30 km von unserem Wohnsitz in Frankreich entfernt und da wir keine Kreditkarte besitzen haben wir keinen leihwageb bekommen ADAC meinte wir sollen selber schauen wir wird nachhause kommen der Fall wäre für ihn ab geschlossen 5 Stunden müssten meine Kinder warten bis wir nachhause könnten wir könnten von Glück sagen das uns der Mann der Werkstatt nachhause gebracht hat sonst müssten wir die ganze Nacht in der Werkstatt verbringen . Auch in der schweren Zeit von corona sollte es gewärleistet sein das alle Familien Mitglieder heil nachhause kommen | {
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Einfach Service Qualität ist 0, Wir hatten einene Autopanne auf der auto Bahn gehabt, so unfreundlich so unverschämte Apschlepdiesnst habe ich noch nicht gesehen in meine Leben , ich werde jede empfengn nicht und nicht bei Allianz versichern , jetzt fast 5 Tage ist Rum kein Abschlepdienst gekommen , jetzt gerade ich bekam ein Anruf von denen nach 5 Tage, habe ich gesagt seid ihre aber früh wach geworden haben ich den Telefon auf gelegt, | {
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Hallo Am 20.01.2021 habe ich un 18:05 bei ihnen angerufen und wollte mich informieren wegen ein schaden.leider bin ich in den vertragservice eingeleitet und hatte bereits meine daten zur vergleich abgegeben dann wollte ich über den schadenfall reden .. doch die damme am Telefon war ganz frech und bißieg und meinte mir das ich nich in der vertragabteilung bin und nicht in der schadenabteilung.und wurde als frecher da ich ihr bittete ob sie mich verbinden kann... darauf nein rufen sie nochmal an und wählen sie richitg an den schadenabteilung! Dann wollte ich ihre name wissen.da meinte es würde mich nicht angehen..... also top service! | {
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nach mehr als 47 Tagen keine Erstattung oder Rückmeldung der Leihwagengebühren
nach Einreichung der Unterlagen, Rechnung habe ich auch nach mehr als 47 Tagen keine Information erhalten. Nach einem erneuten Anruf heute hat sich der desolate Service des Supports Teams bestätigt, mehrfache BEstätigung der Adresse nötig, mehrfache Frage welches Land der Schaden betraf. Und auch zu dem Fall keine AUssage ausser der Kollege wird sich melden. | {
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Krank im Urlaub
Hallo, Ich war im Urlaub und habe mir eine Aktivierte Arthrose im Knie zugezogen. War im Krankenhaus und durfte kein Auto ( Wohnmobil fahren, wir wollten am nächsten Tag zurück. Anruf beim ADAC ergab das 3-4 Tage geprüft werden müsse. Habe mich dann von einem Nachbarn abholen lassen. Dieser durfte mein Wohnmobil fahren und meine Frau fuhr den PKW. Hätte nicht gedacht das man vom ADAC einfach so hängen gelassen wird. Denke ich sollte den Club verlassen und mich anderweitig nach Ersatz umsehen. Gruß H. ****** | {
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Vorgang nicht Versichert obwohl in der Police als Versichert angegeben
Ich habe einen Haftpflichtschaden eingereicht, schlimm genug das es schon seit 27.09 kaum zu einem Ergebnis kommt, nein da wird einem noch erzählt das man die Sache die man gemeldet hat nicht in der Leistung enthalten sei. Ich habe beim Kundenservice meine Leistungen erfragt und mir schriftlich bestätigen lassen. Ich habe am 13.10.2021 Widerspruch eingelegt, meinen zuständigen Berater alles zugesendet und um erneuerte Prüfung gebeten. Seither höre ich nichts mehr von der VHV. Telefonisch ist ständig besetzt bei dem zuständigen Herren oder es geht keiner dran. Schade ich habe eine Privathaftpflicht für den Fall der Fälle mit Baustein Exclusive habe und wenn es drauf an kommt steht man da. Ich überlege eine Beschwerde bei der BAFIN einzureichen. | {
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Unfreundliche Telefonauskunft
Ich habe heute 14.04.21 um 18.10 uhr den Kundenservice für eine Vertragsfrage (Vertragsverlängerung angerufen und hab so ein unfreundliches und abwimmelndes Verhalten noch nicht erlebt. Gar nicht auf den Kunden zu reagieren und 5 x einen einstudierten Satz runterrattern,damit hält man keinen Kunden beim Versicherer! | {
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Befreiung Zuzahlung ! T 828511018 !
sehr geehrte Damen , sehr geehrte Herren , Ich bin Rentner und 79 Jahre alt, am 04.April 2022 , wurden meine Unterlagen bei Ihnen für die Befreiung der Zuzahlung Eingelesen,ich hatte mein 1 % schon längst längst überschritten , so dass ich von Ihnen bei der Befreiung noch ein Guthaben von über 200 Euro von Ihnen Erstattet bekomme . Bis heute sind es noch über 6 Wochen her, und ich noch keine Erstattung erhalten habe . Als Rentner muss ich jeden Euro umdrehen , wenn ich mir was kaufen möchte . Ich Bitte meinen Antrag zu bearbeiten , Unterlagen wurden von Ihnen am 05.April eingelesen , habe auch wieder zwei Monate verloren , bis die Befreiung kommt . Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Öffnungszeiten falsch am Zentrum und auf der Webseite
Heute habe ich beim ADAC in Karlsruhe angerufen und nachgefragt wie ich an Vignetten komme. Die freundliche Dame am Telefon hat mir alles erklärt und sich sofort mit einem Kollegen am Schalter kurzgeschlossen, mir dann auch sofort mitgeteilt das ich noch heute ohne Termin kommen könnte und nur an die Scheibe klopfen müsse dann würde ich hereingelassen werden. Gesagt getan und nichts hat geklappt! Ich war kurz nach 17 Uhr dort, löste einen Parkschein und ging zum Eingang, dieser war verschlossen. Auf der Webseite des ADAC Karlsruhe steht sie hätten bis 19Uhr geöffnet, an der Tür steht bis 18 Uhr aber es war ja noch weit davon weg. Daraufhin klopfte ich an die Scheibe, 1 Frau und ein junger Mann saßen gerade dort und kümmerten sich nicht um das Klopfen. Als ich dann energischer klopfte schauten die Zwei kurz hoch aber wieder ohne Reaktion. Dann ein neuer Versuch, dieses Mal mit klopfen und Handzeichen . Sie winkten an und gaben mir zu verstehen es sei geschlossen. Dann keine Reaktion mehr von Beiden. Nun rief ich an, auch das Telefon nahmen sie nicht ab so dass es sich umstellte und ich wiederum ein freundliche Dame ans Telefon bekam. Als ich Ihr den Sachverhalt erklärte, hat sie sofort versucht da jemand zu erreichen. Nach mehreren Versuchen klappte es und ich hatte den äußerst unfreundlichen jungen Mann am Telefon. Er blieb unbeirrt und meinte dass eben nun zu wäre und ich nicht meine Vignetten bekommen könnte aber morgen ab 9 Uhr wäre das wieder möglich. Jetzt ist eben geschlossen.Ich versuchte ihm zu erklären was mir gesagt wurde und dass immerhin am Eingang kein Hinweis darauf wäre das sie nun doch schon um 17 Uhr schließen. Nun legte er einfach auf ! ! ! Dann rief ich nochmals an und hatte wieder eine sehr sehr freundliche und bemühte Mitarbeiterin am Telefon. Sie hielt mit dem Mitarbeiter eine Rücksprache und kam ebenfalls zu keinem positiven Ergebnis. Inzwischen standen wir schon zu viert oder fünft vor verschlossenen Türen. Das ist unverschämt, frech und rücksichtslos die Kunden ohne Informationen oder Hinweisschilder auszusperren. Würden diese Kunden nicht Ihren Beitrag pünktlich bezahlen hätte dieser Flegel wohl keine Arbeit. | {
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Warten nun seit über 6 Monaten auf einen Bescheid zur Schadenmeldung vom 28.06.2022
Während unseres Türkeiurlaubs im Juni 2022 musste meine Ehefrau ärztlich behandelt und im weiteren Verlauf in eine Krankenhaus transportiert werden. Die Rechnungen diesbezüglich wurden vor Ort bezahlt. In Bezug auf meinen Schadenmeldung wurden alle vom ADAC im Nachgang abgeforderten Unterlagen immer zeitnah übersandt (zuletzt 30.09.22.Trotz allem habe ich nach über 6 Monaten immer noch keinen Bescheid erhalten. Telefonische Rücksprachen sind nicht möglich (immer Warteschleife nach ca. 5 Minuten wird Verbindung abgebrochen. Zu schriftlichen Anfragen erhält man zwar eine Eingangsbestätigung, jedoch im weiteren keine Rückantwort. | {
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AOK bezahlt kein Krankengeld und bearbeitet nichts
Nach nun etlichen Wochen stehe ich immernoch ohen Geld da. Hintergrun neuer Abrietgeber - 3 Wochen krank innerhalb der ersten 4 Wochen inkl stationären Klinikaufenthalt. Heute kam der gewünschte Rückruf von der Abteilung Krankengeld. Der Mitarbeiter war sehr unhöflich und meinte: ich müsse das alles beantragen. Aha... komisch dass mir gestern alles anders gesagt wurde. Da würde es am alten Arbeitgeber liegen. Ich reiche jetzt Klage beim Sozailgericht ein und gebe es an die Bild Zeizung. Ich habe kein Geld mehr und kann die Miete nicht bezahlen! | {
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NICHT LEISTUNG GRÜNE VERSICHERUNGDKARTE
Ende November 2019 beantragte ich die grüne Versicherungskarte zum 31.22.2019.Die Leistung erfolgte nicht. Anfang des Jahres beantragte ich diese Noch einmal. Die Leistung erfolgte nicht. Danach rief ich bei ihrer Kfz Versicherung an, die bestätigte die Beantragung und sicherte die sofortige Leistung zu. Dies sollte in der letzten Woche erfolgen. Leider wieder keine Leistung. Ich bin Mitglied, bin bei Ihnen Rechtsschutz versichert und Kfz versichert. Warum werde ich so schlecht behandelt. Ich erwarte nunmehr, die grüne Versicherungskarte bis zum 17.01.2020 zu erhalten und behalte mir vor, die Mitgliedschaft und die Kfz Versicherung wegen Nichtleistung außerordentlich zu kündigen. | {
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Widerspruch zum Entscheid 30.09.2022 von Heinz Steffen Familienversicherung Y050242172/C705472108
Am 20. Juni 2016 wurde ich auf Vorschlag eines Mitarbeiters der AOK Ladenburg in die Familienversicherung der AOK aufgenommen und war dort versichert über 6 Jahre! Im September 2022 kündigt mir Herr Heinz Steffen in einem nicht eingeschriebenen Brief die Mitgliedschaft rückwirkend, wogegen ich Widerspruch einlegte(Widerspruch im Anhang! Die Herren Heinz und Wyczinski reichten danach meinen Widerspruch nicht weiter an die Widerspruchskommission, sondern versuchten mich davon abzuhalten, den Widerspruch weiter zu verfolgen und in einem Telefonat hat mich Herr Wyczinski überredet den Widerspruch zurückzuziehen, was ich danach auch tat in einer Mail ohne Unterschrift. Ich möchte nun, dass der Widerspruch der Widerspruchskommission vorgelegt und behandelt wird, weil man mich reingelegt hat. So war das Einrenken sehr einseitig und von seiten der AOK kam nichts. Ich verlange eine Entschädigung von 50000 Euro und die Entlassung der Herren Wyczinski und Heinz! | {
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Hinauszögerung Freigabe
Vor etwa zwei Wochen habe ich bei meiner Rechtsschutzversicherung der DEVK um eine Freigabe für den Rechtsanwalt aufgrund der Sachlage gebeten bei Frau ******, Münchner Straße 86 in 47249 Duisburg. Das geschah per E-Mail-Kontakt. Erst durch telefonische Nachfrage habe ich den direkten Kontakt für die Freigabe sowie die Freigabe selbst erhalten. Dies hätte bei erstmaliger Anfrage bei der DEVK Köln erfolgen können. Ich habe dadurch erhebliche Zeit verloren, um handeln zu können. | {
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Vollkasko Neuwagen
Anruf bei Herr ****** wegen EVB Nummer und mein Auto Aktuell als Zweitwagen und der neue als Erstwagen mit den gleichen Konditionen. Herr ****** hat das aber so nicht Vermerkt! Ich, Herr ****** ****** ****** habe immer mein Fahrzeug bei ihnen versichert. Habe ausdrücklich ( meine Frau war dabei gesagt der Opel als Zweitwagen von dem ich eine Abrechnung bekam, der Neuwagen als Erstwagen Nun ist es so das ich bis heute noch keine Rechnung bekommen habe, aber inzwischen mir ein Reh vor das Auto lief- Ich hoffe auf eine schnelle Lösung des Problems. | {
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Herabstufung der SF-Klasse
Herabstufung der SF-Klasse bei Zulassung eines neuen Fahrzeugs, obwohl das alte Fahrzeug ebenfalls dort versichert war. Die Zulassung des neuen Autos erfolgte am 12.12.18, Antwort von Bavaria Direkt: „Da wir jedoch ausschließlich die unterjährige Hauptfälligkeit anbieten, erfolgt eine Stufung immer nur zur Hauptfälligkeit des Vertrages. Dies ist in Ihrem Fall der 14.12. eines jeden Kalenderjahres.“ Dies bedeutet, wegen 2 Tagen muss ich nochmal ein ganzen Jahr (2019 mit der SF-Klasse aus dem Jahr 2018 fahren und auch einen höheren Versicherungsbeitrag bezahlen. | {
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Unfassbar kundenfeindliches Verhalten
Am heutigen 9.5.22 wollte ich mein telefonisch zugesagten PKW mit AK beim ADAC Partnerunternehmen in Hanau, Central, Abschlepp- und Bergungsdienst, Breslauer Straße 11, abholen. Ich hatte meinen Reisepass, meine ADAC Goldkarte (Mitgliedsnummer 090483722, meinen Führerschein und meinen kürzlich abgelaufenen Personalausweis dabei. Weil dieser abgelaufen war habe ich den für mich reservierten Wagen nicht bekommen. Auf die Bitte, doch beim Einwohnermeldeamt Obernburg anzurufen, die meine Wohnadresse bestätigen können, bekam ich zu hören, dass sie mir doch nicht die Kartoffeln aus dem Feuer holt und ich quasi kein Bürger von Deutschland wäre mit dem abgelaufenen Personalausweis. Die Geschäftsführerin, Frau Vogt, war bei diesem Gespräch zugegen. So ein servicefeindliches Verhalten habe ich mit meinen 59 Jahren noch nicht erlebt. Ich erwarte vom ADAC Konsequenzen zu diesem beleidigenden Verhalten dieses ADAC Partnerunternehmens. Am vergangenen Samstag hatten wir ein Fahrzeug problemlos bei Europcar angemietet. Nach dem Erlebnis eben bei „Central“ haben wir bei einem anderen Vermieter ein Fahrzeug mit AK auch problemlos gemietet. Leider mit höheren Kosten und zwei Stunden Zeitverlust. | {
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AOK schickt nicht wie erbeten ein Nachweis über Versicherungszeiten
Meine freiwillige Mitgliedschaft bei der AOK wurde zum 30.11.2022 beendet. Bereits im August 2022 fragte ich nach einen Nachweis über Versicherungszeiten. Eine Zweite Anfrage stellte ich ebenfalls per Brief am 21.10.2022. Am 05.01.2022 und am 12.01.2022 rief ich eine Sachbearbeiterin bei der AOK an. Leider erhielt ich bis heute nicht die gewünschten Nachweise über die exakten Versicherungszeiten. Zwar erhielt ich im Rahmen nachfolgender E-Mail Korrespondenz Nachweise, leider enthalten diese jedoch nicht die richtigen Daten über die Mitgliedschaft. Ich bat seit dem öfter um Korrektur, meine E-Mails werden jedoch mittlerweile ignoriert. | {
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Von nie erhaltenen Rechnungen zum Inkasso-Unternehmen
Da ich der Kommunikation mittlerweile müde bin, schicke ich Ihnen nur die Mail, welche ich dem Inkasso-Unternehmen auf Anfrage zukommen ließ: Sehr geehrte Damen und Herren, nach dem freundlichen Gespräch, welches ich soeben mit Herrn ****** führte, sende ich Ihnen auf Anfrage meinen Sachverhalt noch einmal per Mail zu: Durch meinen Wohnortwechsel bekam ich vom ADAC eine neue Mitgliedskarte an meine neue Adresse zugestellt. Als ich zu meinem jährlichen Zyklus keine Rechnung erhielt, fragte ich telefonisch nach, wann diese denn käme. Daraufhin wurde klar, dass zwar laut System Rechnungen herausgesendet worden sein, diese allerdings nie bei mir ankamen. Es folgte ein Adressabgleich (wo bereits alle Daten passten, da ich ja schon vorher Post an die neue Adresse bekam und man sicherte mir zu mir, die Rechnung noch einmal postalisch und via E-Mail herauszuschicken. Beides habe ich nie erhalten. Danach bemühte ich mich weitere zwei Male telefonisch beim ADAC und fragte, was nun mit meiner Rechnung sei. Weitere Adressabgleichungen folgten und man teilte mir mit, dass man wohl – trotz vorheriger Aussage – keine Rechnungen per Mail verschicken würde. In meinem Fall war man auch nicht bereit eine Ausnahme zu machen und gab mir schließlich auf keinem Wege die Möglichkeit den ausstehenden Betrag zu begleichen, da ich aufgrund des Umzugs auch nicht an die Vertragsunterlagen herankam. Ich fragte, ob ich überhaupt noch beim ADAC versichert sei, was verneint wurde und beschwerte mich beim eben diesen Mitarbeiter telefonisch über den schlechten Service. Als nächstes erhielt ich am 27.12.2020 ein Schreiben ihres Unternehmens mit einer Zahlungsforderung. Diese erreichte mich erst nach der Jahreswende und so las ich ihn erst am 03.01.2021, woraufhin ich am 04.01.2021 sofort wieder Kontakt mit dem ADAC aufnahm und gegen 10:20 Uhr mit der Sachbearbeiterin Frau ****** sprach. Ich erklärte noch einmal was vorgefallen war, was sie schließlich über den Abgleich der Daten in ihrem System bestätigen konnte. Sie erklärte mir, dass ich mir keine Sorgen machen müsse und sie das Inkasso-Unternehmen – sprich Sie – kontaktieren und zum Rückzug der Forderungen auffordern würde. Ich müsse mich diesbezüglich um nichts kümmern. Auf Nachfrage teilte sie mir mit, dass ich durch das Inkasso-Unternehmen ein Schreiben über die Rücknahme der Forderungen erhalten würde. Sie gab mir dann telefonisch die Bankverbindung zur Zahlung der Rechnungen durch und ich überwies noch am selben Tag die offenen Beträge. Nun haben wir mittlerweile den 13.01.2021 und bislang habe ich noch keine Rücknahme der Zahlungsforderung von Ihnen erhalten. Durch das Gespräch mit Herrn ****** erfuhr ich, dass von Seiten des ADAC kein Kontakt aufgenommen wurde, ich mich noch einmal per Mail an Ihr Unternehmen wenden und das Geschehene beschreiben solle, sodass Sie Kontakt zum ADAC aufnehmen und den Sachverhalt klären könnten. Da ich mich mittlerweile etwas veräppelt und alleine gelassen fühle, würde ich mich freuen, wenn ich zumindest durch Sie über den aktuellen Stand der Dinge informiert würde und sich das große Hin du Her nun endlich auflöst… Ich bedanke mich schon einmal vorab. Mit freundlichen Grüßen ... Ich bin extrem wütend über diesen wirklich miserablen Service und werde mir für das Folgejahr eine neue Versicherung zulegen. | {
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Bei Panne fehlende Mitgliedsnummer
Vom 11. - 14.08.2020 war ich im Frankenwald. Auf der Rückfahrt fuhr ich zwischen Rappoltengrün und Teuschnitz fuhr ich in einer Kurve über einen Stein, der von einer Felswand abgebrochen war. Vorne rechts hatte ich dann einen Platten. In diesem Bereich gab es keinen Handyempfang. Glücklicherweise hat ein Autofahrer angehalten und mich mit nach Teuschnitz genommen...dort hatte man Handyempfang. Ich rief den ADAC vor Ort an (08920204000. Ich schilderte den Fall und der Mann fragte mich nach meiner Mitgliedsnummer. Die hatte ich aber in meinem Kfz und ich sagte ihm, ich kann sie dann dem Mitarbeiter vom ADAC nachreichen. Daraufhin erwiderte er, ich solle meine Mitgliedsnummer holen und mich dann nochmal melden. Fand ich unverschämt, da ich beim Kfz keinen Handyempfang hatte und mich somit nicht melden konnte. Ganz miserabler Service! | {
"text": "\n Bei Panne fehlende Mitgliedsnummer\n \n Vom 11. - 14.08.2020 war ich im Frankenwald. Auf der Rückfahrt fuhr ich zwischen Rappoltengrün und Teuschnitz fuhr ich in einer Kurve über einen Stein, der von einer Felswand abgebrochen war. Vorne rechts hatte ich dann einen Platten. In diesem Bereich gab es keinen Handyempfang. Glücklicherweise hat ein Autofahrer angehalten und mich mit nach Teuschnitz genommen...dort hatte man Handyempfang. Ich rief den ADAC vor Ort an (08920204000. Ich schilderte den Fall und der Mann fragte mich nach meiner Mitgliedsnummer. Die hatte ich aber in meinem Kfz und ich sagte ihm, ich kann sie dann dem Mitarbeiter vom ADAC nachreichen. Daraufhin erwiderte er, ich solle meine Mitgliedsnummer holen und mich dann nochmal melden. Fand ich unverschämt, da ich beim Kfz keinen Handyempfang hatte und mich somit nicht melden konnte. Ganz miserabler Service!"
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Nach über einen halben Jahr hat der ADAC einfach die SF geändert und bei mir Geld abgebucht. Die haben mich einfach von SF 8 auf SF 4 herabgestuft. Den Sachverhalt habe ich meiner alten Versicherung HUK24(bei der ich jetzt wieder bin erklärt und die haben die SF Klasse korrigiert. Seltsam das der ADAC nicht dazu in der Lage ist.... Ich habe den den ADAC aufgefordert mir das Geld zu erstatten, darauf erfolgt keine Antwort. | {
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Mit Ausnahme des Coronajahres 2020 habe ich seit 10 Jahren als ADAC Plus-Mitglied jährlich meine Vignetten für die Fahrt nach Kroatien vor dem Urlaub in der Geschäftsstelle in Aschaffenburg erworben. Auftrag im Sommer 2021 wie gehabt: Ausstellung sämtlicher für die Fahrt auf der Strecke über Passau - Wels - Graz - Maribor - Zagreb und zurück erforderlicher Vignetten. Bisher hatte das stets reibungslos geklappt. Diesmal wurde mein Vertrauen jedoch leider enttäuscht. Einige Wochen nach dem Urlaub bekam ich jetzt Anfang Oktober eine Zahlungsaufforderung von der österreichischen ASFINAG die relativ kompromisslos formuliert wurde. Demnach hatte ich am Mautabschnitt A9 Spital am Phyrn - Ardning / Admont die gesetzlich vorgeschriebene Streckenmaut nicht entrichtet was die Zahlungsaufforderung Ersatzmaut über 120 Euro zur Folge hat - zahlbar innerhalb von 4 Wochen. Im Sinne einer Fortsetzung der Mitgliedschaft bitte ich höflichst um Prüfung des Vorgangs und entsprechende Rückmeldung, Danke | {
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Kostenpflichtige ADAC-Hotline tatsächlich kostenpflichtig, aber keinesfalls
Es ist ein sehr kalter Wintertag in Bayern - sehr kalt - ! Mein Auto schreibt mir in der nachfolgenden Reihenfolge - Achtung Motor kann zerstört werden - Betriebsstörung - Tempomat überprüfen. Es ist 7.00 Uhr morgens und ich gehe davon aus, dass der ADAC gerade einiges zu tun hat. also lieber den Bus nehmen... Es ist 13.00 Uhr und ich bin wieder zuhause. Ich wähle mehrmals die Nummer der Hotline - diese ist vorübergehend nicht erreichbar. Um 13.20 Uhr darf ich dann endlich auf den nächsten freien Mitarbeiter warten... die voraussichtliche Wartedauer beträgt 7 Minuten. Nach 34 Minuten lege ich dann auf, denn die voraussichtliche Wartedauer beträgt +richtig+ 7 Minuten. Zum Glück stehe ich nicht auf einer Landstraße, aber dort wäre ich bei -11 Grad + Wind sicher schon "eisgefrostet". ich warte jetzt mal etwas mildere Temperaturen ab und werde es dann nochmal bei der kostenpflichtigen Hotline probieren. Aber wie schrieb bereits ein anderes ADAC-Plusmitglied im Netz: Was nützt mir im Notfall ein "Schönwetter-ADAC". Ich verstehe lvoll und ganz, dass es für den ADAC sehr schwierige Tage gibt und wenn man mir sagen würden, Sie sind kein Notfall und warten Sie bitte einen Tag, wäre das nicht schön, aber noch vertretbar. Aber lieber ADAC Sie geben einem ja nicht mal die Möglichkeit das Problem zu schildern und das macht mich für einen möglichen richtigen Notfall sehr, sehr nachdenklich... | {
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Keine Übermittlung der Schadenfreiheitsklasse an neue Versicherung
Nach einem Fahrzeugwechsel habe ich meinen neuen PKW bei einer anderen Versicherung versichert. Nun habe ich von dieser die Info bekommen das die Schadensfreiheitsklasse von meiner Vorversicherung WEFOX nicht bestätig/übermittelt wurde und ich dadurch in SF0 rutschen würde. Darauf hin habe ich versucht per E-Mail Kontakt mit Wefox aufzunehmen. Dies hatte bist dato auch immer super funktioniert und ich habe immer umgehen eine Info erhalten, leider diesmal vergebens. Auch nach vermehrten Anfragen leider keine Rückmeldung. Ich bekomme leider keinerlei Infos und werde dadurch in SF0 gesetzt. Vielleicht bekomme ich ja über diesen Wege noch eine Klärung und kann das Geld das ich durch die Übermittlung der SF-Klasse spare an mein Kind weitergeben. | {
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mein Fahrzeug blieb mitten auf der Kreuzung stehen
Am 12. August 2021 blieb mein Fahrzeug auf einer Straßenkreuzung stehen. Es war mir nicht möglich, den Motor wieder zu starten. Der Verkehr wurde erheblich gestört. Da ich eine Gehbehinderung habe kann ich mir nicht so gut selber helfen. Ich wählte um 19.51 Uhr und um 19.53 Uhr die Service Nummer des ADAC . Jedes mal kam vom AB, dass im Moment keiner zu erreichen sei. Mittlerweile erbarmte sich ein Mann und unterstützte mich in meinen Bemühungen, den Wagen von der Straße zu bekommen und wieder zu starten. Bisher konnte ich mich auf den ADAC verlassen. Es darf nicht passieren, dass der ACAC nicht erreichbar ist. WOFÜR GIBT ES DEN ADAC DENN,WENN ER NICHT ZUR STELLE IST, WENN MAN IHN BRAUCHT ? | {
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Wefox-Versicherung (bei der ich bis zum 31.12.20221 versichert war, ist nicht in der Lage, meinem neuen Versicherer hUK24.de (ab 01.01.2022 meinen Schadensfreiheitsrabatt zu bestätigen. Dies bringt mir absolut viel Ärger ein. Ich finde das Verhalten von wefox absolut enttäuschend und bitte darum, e n d l i c h den Schadensfreiheitsrabatt der HUK24.de mitzuteilen. Mir drohen sonst schwerwiegende Nachteile und ich würde das Versicherungsaufsichtsamt und den Ombudsmann für das Versicherungswesen einschalten müssen. | {
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Uns angeblich nicht gefunden
Es ist eine absolute Frechheit uns an einer Landstraße 2 Stunden uns stehen lassen ,weil der Fahrer uns angeblich auf einer geraden Strecke von zig Kilometer nicht gefunden hat .unser Kühler fing an kochen ,unterm Auto war alles voll von Kühlerwasser ,beim zweiten Anruf sagte die Dame er hat uns nicht gefunden oder wir könnten ja evtl. 2 weiter Stunden warten ,eine absolute Frechheit ,bin seit 1982 Mitglied überlege jetzt ob ich diesen Verein nicht kündigen sollte. | {
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Pannenhilfe
Aufgrund eines Schadens meines PKW habe ich den ADAC Pannendienst angerufen, woraufhin ein Safar -Abschleppdienst das Auto mitnahm und in die eigene Werkstatt transportierte. Hierauf wurde ich informiert die Reparatur würde über €300.- kosten, worauf ich mich gegen diese entschied, da ich vorher über dieses Procedere nicht informiert wurde. Den Rücktransport musste ich nach mehreren unangenehmen unqualifizierten Telefonaten selbst organisieren und die Kosten für Diagnosestellung von Safar mit rund €50.-selbst tragen. Davon ausgehend immer gute Erfahrungen gemacht zu haben als langjähriges ADAC-Mitglied bin ich jetzt über alle Maßen enttäuscht von Ihrem Service und was noch eher zum tragen kommt , fühle mich von dem Safardienst betrogen. Daher werde ich weitere Maßnahmen ergreifen, sollte Ihrerseits kein Verständnis vorhanden sein. Ich gehe davon aus ,das Sie durch einen Entschädigung diese unglückliche Situation aus der Welt schaffen werden, ansnsten werde ich meine Konsequenzen ziehen. Hochachtungsvoll H.****** | {
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Kein Service
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte neulich eine Panne mit meinem PKW. Nun dachte ich " du hast ja den ADAC Premium Schutz " und war glücklich. Aber weit gefehlt nach meinem Anruf beim ADAC , die Dame war sehr unfreundlich. Rief mich nach etwa 20 min. eine fremd Firma an um mir mitzuteilen, das Sie mir bei meiner Panne nicht helfen könnten obwohl es sich bei meinem Problem um eine leere Zündschlüsselbatterie handelte. Weil ich wegen solch einer Kleinigkeit schon früher Probleme mit dem AvD hatte wechselte ich zu Ihnen. Es kann doch echt nicht seien das mann bei solchen Kleinigkeiten im Regen steht. Ich bin über den Vorfall sehr verstimmt und bitte hiermit um eine Stellungnahme | {
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Durch plötzliche Kündigung des Überziehungsrahmens und Einschaltung eines Inkasso büros
Werbung mit ADAC Kreditkartenbanking. Bequeme flexible Rückzahlungen in Teilbeträgen. Es erfolgten einfach Abbuchungen irgendwelcher erfundener Beträge zu unbestimmten Zeite. Dadurch kam es manchmal zu Rückbuchungen wegen Zahlungseingangsüberschneidungen. Lt. Werbung könnte ich die Zeit und die Rückzahlungshöhe selbst wählen. Von eigenmächtiger Abbuchung durch den ADAC war nie die Rede! Am 26.11.18 erfolgte die sofortige Kündigung des Kontos. Ich durfte die Karte nicht mehr benützen. Am 7.11. 18 erfolgte eine Androhung über eine Schufa Meidung (bzgl. meiner hohen Schulden wenn ich den Rücklastschriftbetrag nicht innerhalb 14 Tg. begleiche. Am 26.11.18 teilte ich der LBB schriftlich mit das ich momentan nicht in der Lage bin den Gesamtminusbetrag der jetzt in einer Summe überraschend gefordert wird zu begleiche. Ich bat um ein Ratenzahlungsangebot. Statt Antwort erfolgte ein Forderungsschreiben der Fa. Real Solution mit Gebühren und Hauptforderungssumme von 1050,39. Ich habe daraufhin das Inkasobüro angeschrieben und um Ratenzahlung gebeten, sowie die mir mögliche 1 Rate von 150.— überwiesen. Ich bin Rentner mit 500.— € Rente und kann den Betrag ineinet Summe nicht zurückzahlen. Außerdem wiederspreche ich das es nötig war ein Inkassobüro einzuschalten. Den 2ten Teibetrag von 150.- werde ich wenn es mir möglich ist noch dieses Monat bezahlen. Die Inkassogebühren bezahle ich nicht und lasse es auf einen Prozess -selbst bei dieser verhältnismäßigen niedrigen Forderung- ankommen. So geht man nicht mit Kunden um. Gerade der ADAC der bis vor kurzem im Koruptions und Manipulationsskandal feststeckte hat es notwendig so mit seinen Mitgliedern umzugehen. Hochachtungsvoll ****** ****** | {
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Sehr schlechter Kundenservice
Ich habe Sie bereits am 11.12.2020 und am 19.12.2020 angeschrieben und um Bearbeitung und Rückmeldung gebeten. Leider hatte ich gerade auch ein sehr unfreundliches Gespräch mit einer Mitarbeiterin von Ihnen. Ich habe gerade Ihren Kundenservice unter 030890003003 angerufen und gefragt, wann ich mit einer Antwort rechnen kann. Als Antwort habe ich von der Kollegin bekommen, dass sie mein Anliegen weiterleitet. Auf meine Nachfrage wann ich denn nun mit einer Antwort rechnen kann, kam nur 2 Wochen. Auf meine weitere Nachfrage, dass ich ja bereits am 11.12.2020 angefragt habe und mittlerweile ja bereits 3 Wochen vergangen sind bekam ich folgende Antwort “Ich habe Ihnen doch gesagt, dass ich es weiterleiten werde” dann wurde kommentarlos aufgelegt! Das hat mal überhaupt nichts mit “Kundenservice” zu tun. Sorry, das geht so nicht. Ich bitte darum, dass meine Anfrage umgehend bearbeitet wird und meine “Erfahrung mit dem Kundenservice” an den/die Vorgesetzten/Beschwerdestelle weitergeleitet wird. Auch hierzu erwarte ich eine Stellungnahme. | {
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Schadenregulierung absolut Mühsam
Seit dem 18.03.2022 telefoniere ich täglich mit einem der Verti Sachbearbeiter. Es kommen immer wieder die Aussagen : Sie haben bis morgen eine Freitage per Mail, Ich lege es ganz oben mit Prio auf meinen Stapel, Ich informiere den Kollegen der daran arbeitet, dass Sie angerufen haben. Und was kommt dabei raus ? Richtig ! Gar nichts, es ist pure Zeitverschwendung. Als ich dem Kollegen darum bat, mir das ganze mal schriftlich zugeben, dass ich morgen meine Freigabe habe, wurde das abgetan mit der Aussage das wäre, unnötige Zeitverschwendung. Aber das man jeden Tag hinter her telefonieren muss, ist Sinnvoll ? | {
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Unfreundlichen Fahrer
Heute am 25.02.2021 ist der Fahrer mit dem amtlichen Kennzeichen M-AD6575 bei einen Nachbarn zu helfen gekommen. Wir wohnen in ein schmalen privatweg der über einen wendehammer für Fahrzeuge fertigt ihr mit Arbeiter drehte bei uns auf dem privatparkplatz. Ich machte ihn drauf aufmerksam das es kein wendehammer sei und uns schnell das Auto kaputgefsjten wurde. Die Antwort ihres mit Arbeiters war unverschämt und beleidigend. So Leute wie ich müssen ja hier wohnen undich könnte mich ja anstellen sowas ist nicht akzeptabel vor allem nicht auf unsern privat Grundstück. Mfg ****** | {
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Abschlepp Debakel trotz ADAC PLUS
Ich hatte eine Panne mit meinem Quad in Linz am Rhein. Dort bin ich liegen geblieben. Ich bat den ADAC mich zu meiner Garage nach Troisdorf Eschmar zu schleppen und nicht an meinen Wohnort in Niederkassel Rheidt. Die Differenz zur meiner Garage betrug einen Kilometer mehr. Der ADAC teilte mir am Telefon mit das ich nur nach Troisdorf Eschmar in meine Garage geschleppt werde wenn ich 300 € plus Mehrwertsteuer dazu zahle auch wenn ich ADAC PLUS Mitglied bin. Jetzt steht mein Quad defekt und unbeaufsichtigt auf der Straße. | {
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Antrag auf Zuzahlungsbefreiung im Feb.2020 bei der AOK BW
Antrag auf Zuzahlungsbefreiung im Feb.2020 gestellt, Karte im Juli endlich erhalten, aber noch keine Erstattung der Zuzahlungen über 1% erhalten. Da ich COPD-Patientin bin, habe ich im Februar 2020 einen Antrag auf Befreiung von Zuzahlungen meiner Medikamente beantragt. Als chronisch Erkrankte beläuft sich die Zuzahlung meinerseits auf 1% meiner Bruttorente (680€ und somit scheinbar auf 82€. Da ich im Januar aber schon 80€ für einen Krankenhausaufenthalt bezahlt habe, müsste ich für alle weiteren Zuzahlungen bereits befreit sein! Mittlerweile stand ich mit ca. 5 verschiedenen Beratern online oder telefonisch in Kontakt, habe auch mehrfach meine Belege an diese übermittelt, aber bis jetzt noch keinerlei Erstattung erhalten! Die letzte Kontaktaufnahme meinerseits liegt auch schon wieder 3 Wochen zurück, ohne eine Antwort erhalten zu haben. | {
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Beiträge
Mein Sohn ist seit Beginn seiner Ausbildung selbst bei der IKK versichert. Seit letztem Jahr ist die Ausbildung beendet und er bezieht Leistungen über das Arbeitsamt. Über eine Maßnahme des Arbeitsamtes beginnt er eine neue Ausbildung in diesem Jahr. Er hat sich ordnungsgemäß beim Arbeitsamt arbeitslos gemeldet, daher werden die Krankenkassenbeiträge vom Arbeitsamt übernommen. Oder besser gesagt: sie sollten übernommen werden. Leider kamen von der IKK immer wieder Mahnungen an meinen Sohn wegen fehlender Beitragszahlungen. Mein Sohn hat mit dem Arbeitsamt Rücksprache gehalten. Dort wurde mitgeteilt, dass die Beiträge selbstverständlich übernommen werden, wenn die Höhe der Beitragszahlungen bekannt wäre. Hierzu bräuchte das Arbeitsamt aber eine Bestätigung der IKK über die Beitragshöhe. Mein Sohn hat diese Bestätigung mehrfach telefonisch bei der IKK angefordert. Dort wurde zugesichert, es zuzusenden. Es ist NICHTS gekommen, statt dessen nur erneute Mahnungen. Der geforderte Betrag stieg und stieg. Daran änderte auch kein Besuch in der hiesigen Filiale. Mein Mann ist mit meinen Sohn 4 x dorthin. Auch dort wurde gesagt, es wird zugeschickt. Nun, nach einem dreiviertel Jahr, hat mein Sohn vor Ort endlich einen Ausdruck hierüber bekommen, dass er beim Arbeitsamt einreichen konnte. Nur dass leider am gleichen Tag der Vollstreckungsauftrag ins Haus flatterte. Ich hoffe, Ihnen ist bewusst, dass mein Sohn vollkommen unverschuldet in eine äußerst unangenehme Situation geraten ist, ein Vollstreckungsauftrag am Hals hat, eventuell einen Schufa Eintrag bekommt. Das ist übrigens nicht das erste mal: Mein Mann ist ebenfalls über die IKK versichert. Nach einem Herzinfarkt sollte er Krankengeld beziehen. Dies blieb jedoch wochenlang aus weil angeblich irgendein Arztbeleg fehlte. Mein Mann hat beim Arzt viermal ein Duplikat abgeholt und einschickt. ANGEBLICH ist nie etwas angekommen. Erst als der Beleg (der Arzt hat nur noch mit dem Kopf geschüttelt persönlich in der hiesigen Filiale abgegeben wurde, wurde endlich das Krankengeld gezahlt. Alles in Allem sehr schlechter Service, Unterlagen gehen angeblich verloren, zugesagte Formulare für das Arbeitsamt bleiben aus, ein Berufsanfänger wird nur deshalb in Schwierigkeiten gebracht. Ich selbst bin übrigens nicht über die IKK versichert. | {
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Ich meldete meine Panne um 080, Diagnose kaputtes Kühlsystem, Abschleppdienst erforderlich. Zugesagte Wartezeit: 190 Minuten. Nach 3 Stunden rief ich ein 2. Mal an, nach 3,5 Stunden ein 3. Mal, nach 4 Stunden ein 4. Mal, jetzt nach 4,5 Stunden ein 5. Mal... noch immer ist kein Abschleppdienst in Sicht! Absolut katastrophal ! | {
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Beschreibung der Reklamation: björnboller,******,23743grömitz,mail ******@web.de,phone ****** an die Debeka Ferdinand-Sauerbruch-Straße 18 56073 Koblenz an die debeka kundenbetreuung... betr:...sachaufsichtsbeschwerde gg ihren mitarbeiter hrn ****** sb/kundensercice bremen leistungszentrum ich habe mir extra die zeit genommen und antworte mit dieser sachaufsichtsbescherde erst heute, weil es nicht meine art ist jemanden anzuschwärzen wie leider gegen ihren hrn ****** vom bremerleistungszentrum der behauptete nach rücksprache im eigenen hause bei ihnen die sachlage vorgetragen zu haben um die hier, seine rechtfertigung zu untermauern. gem telcom vom 15102020/09h.über mein handy-mutmasslich bewust-. in seinem sehr bestimmten, herablassen tonfall verteigte er seinen stand heilbehandlungen gem. einer DV(dauerverordnung hier orthopädischer facharzt und sachverständiger dr baecker/grömitz zukünftig nicht mehr akzeptieren zu wollen und eine prüfung vornehmen zu lassen, weil ein orthopädisch arzt und sachverständiger würde sowas nie machen.; da ich offenbar keine ahnung habe müsste ich das aktzetieren denn die hauseigenen für die debeka arbeitenden ärzte bewerten das anders. als ich darauf verwies, das ich schon seit 2003 nach einem schweren unfall am 05092003 diese leistungen erhalte und die DV regelmäßig eigenständig novelliert habe war ihm akustisch völlig egal und als ich ihm nachträglich untermauerte das ich schon seit 1987 bei der debeka bin und sogar mein haus über die debeka finanziert habe, wurde er noch ungehaltener und der ton steigerte sich aggressiver werdend , das seine entscheidung in ihrem hause abgesprochen sein sollte. ausserdem ist die entscheidung des sb also ihm zwingend nachzukommen. --ps andere mitarbeiter vom leistungszentrum bremen sehen das nicht so, sondern antworten --nicht jeder kann alles wissen und umsetzen-- desweiteren gab ich zu verstehen das ich monatlich viel geld für die krankenversicherung zahle und auch einen BRT- tarif habe erwiderte er --dafür würde ich ja auch viel zurückbekommen durch meine einreichungen-- ich fragte was wollen sie mir sagen, das ich nur einguter kunde bin wenn ich fleissig einzahle und die krankenversicherung nicht inanspruch nehme darf/soll? trotz unterton in seiner stimme das ich darum bat hier eine einvernehmiche lösung zu suchen wäre doch möglich anhand der sachlage, wurde mit einem --ich werde das richtige tun und damit schluss ihrerseits. als ich sagte das ich dann wohl mit der hauptzentrale rücksprache nehmen muss bemerkte er bissig --wollen sie mir drohen--. ich erklärte ihm den begriff bedrohung sei aber was anderes und hr ****** beendet das gespräch mit den worten --sie hören von uns-- und legte einfach auf. da ich um die 150 bedienstete verwalte und weis das man so mit untergebenen geschweige denn kunden keinesfalls umgeht bzw einem kunden ihres seriösen unternehmens einfach anders umzugehen und zu reden hat ist doch mutmasslich wohl ehrensache, da ich sehr angespannt war damal am 15102020 ist somit nachvollziehbar , sodas ich erst heute mich entschlossen habe dieser beschwerde/sachaufsichtsbeschwerde ihnen vorzutragen, brauchte ich bis dato die zeit um eine portion abstand zu bekommen. ich bitte um verständnis bzw das aussprechens gegen hrn ****** vorsichtig kundzugeben, damit er ihnen eine vernünftige antwort geben kann und er seinen wortschwall zügelnd nutzt, um sich herauszureden,denn er hat ja sicher kompetente eigenschaften, in ihrem unternehmen, die er nur abzurufen braucht. ein paar tage später erhielt ich postalisch ein script worin der Orthopäde und sachverstädige dr baecker erklärungen abgeben soll wie mein gesundheitszustand sei. wie und welche heilbehandlungen/krankheitsverläufe sich possitiv auswirken würden und bedarf seien. --dieses schreiben und DV rezept wurde dem leistungszentrum bremen am 06062020 per debeka app bereits übermittelt. hrn dr baecker wurde die schweigepflichtsentbindung erteilt und er wird sich bei ihnen rückmelden . gruss gez björnboller ps ich bitte um eine wohlwollende rückantwort dieser script wurd elektronisch gefertigt und ist auch ohne unterschrift rechtswirsam.? | {
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Falsche Beratung und Diebstahl
Der Autoservice nutzt geschädigte Persohnen um in seine eigene Tasche zu arbeiten. Ich habe eine teure Sonnenbrille im Auto vergessen gehabt, was normal ist bei einem Unfall weil man in diesem moment nicht daran denkt, und bei der Nachfrage wo sie sei. Als Antwort bekommt, da war keine. Ist in meinen Augen Diebstahl. Der ADAC sollte sich seine Partner besser aussuchen ich war im nachhinein sehr unzufrieden mit der Abwicklung. Ich denke das ich mich nach einer alternative zum ADAC suchen werde. | {
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Seit November 2020 kontodaten nicht angepasst
Ungenügend wäre noch zu gut! Seit November 2020 bekommt der ADAC eine Kontoänderung für eins unserer 4 beim ADAC gemeldeten Fahrzeugen nicht angepasst. Unzählige anrufe später nichts, im Gegenteil wir bekommen sogar einen Mahnung respektive eine fristlose Kündigung des versicherungschutzes! Auf mails wird nicht reagiert und vio telefon kommt NICHTS dabei rum! Über 30 Jahre sind wir bereits mitglied, aber nicht mehr lange, ebenso werden wir alle 4 Fahrzeuge asap abziehen! | {
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Verzögerungen von gesetzl. zustehenden Zahlungen
Sehr geehrte Damen und Herren, es ist jetzt der 4. Monat in Folge, daß ich bei der IKK-Classic anrufen muß um meine Verhinderten Zahlung geltend zu machen. Ich erhalte jedesmal andere Ausflüchte und Begründungen weshalb die Zahlungen noch nicht erfolgt sind. Auch direkte Falschaussagen wie "der Betrag wurde überwiesen" werden genannt - Gutschrift ist jedoch nicht vorhanden. Der jeweilige Antrag wird immer Fristgerecht zum 1. jeden Monats an die IKK-Pflegekasse in 74012 Heilbronn versendet. Der Umgangston mit manchen Sachbearbeiter ist teilweise nicht so wie man es von Servicemitarbeitern wünschen würde. Da dies nicht die erste Beschwerde ist, jedoch keine positive Veränderung des genannten Sachverhaltes gezeitigt hat ist zu überprüfen inwieweit der gesetzliche Anspruch anderweitig und zeitnah geltend gemacht werden kann. | {
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Vertragswechsel Konditionen nicht in Kraftgetreten!
Sehr geehrte Damen und Herren, zu der oben genannten Versicherungsnummer habe ich im Dezember 2021 eine Umstellung der Werkstattbindung sowie die Selbstbeteiligung zum Januar 2022 durchführen lassen. Gleichzeitig habe ich auch einen Schaden mit der Nummer S 0001148365T01 gemeldet. Der Vermittler am Telefon mit der Vermittler Nummer 019135-000 versicherte mir, das die vertragliche Umstellungen der Werkstattbindung und die Selbstbeteiligung aber auch schon für süßen Schaden in Kraft treten werden. Nun sehe ich das die Werkstattbindung übernommen wurde jedoch aber die Selbstbeteiligung nicht! Am Telefon wurde mir als Begründung genannt, das der Vertrag ja erst ab Januar gültig wäre und daher der Schaden im Dezember gemeldet wurde dies nicht gilt. Ich solle eine Mail schreiben und um eine Kulanz bitten. Ich finde das nicht in Ordnung da 1. der Vermittler 019135-000 am Telefon mir versicherte das beide Veränderung mit der Schadenmeldung in Kraft treten und 2. wieso gilt das eine uns das andere dann nicht ? Schließlich gilt die Werkstattbindung ja auch obwohl der Vertrag ja zum Januar geändert wurde ! Ich bitte um eine Antwort und bitte um die Änderung Danke Mit freundlichen Grüßen ****** ****** ****** MÜRÜVEt | {
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Rückerstattung von Rechnungen
Hallo,zahle seit vielen Jahren Beitrag ohne jede Nutzung. Rechnung von 289,42 Euro eingereicht, Als Antwort kam eine maschinelles Ablehnungsschreiben,welches wirklich eine Zumutung für zuverlässige Beitragszahler ist . Für mich ist die Beitragszahlung eine Abzocke ohne gleichen.Nach vielen Jahren der Beitragszahlung bleibt den Versicherer nur ein anonymes Ablehnungsschreiben. Ihre Kundenfreundlichkeit beanstandend K.****** | {
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Am 14.11.2020 habe ich mir einen Oldtimer mit dem Kennzeichen BM-JE 241 gekauft. Diesen wollte ich über den ADAC versichern lassen und habe mir deshalb vom ADAC eine eVB geben lassen. Vor Abschluss der Versicherung verlangte der ADAC ein Gutachten von mir, man könne das Fahrzeug sonst nicht versichern. Daraufhin suchte ich mir einen anderen Anbieter. Dem ADAC wurde dies vom Strassenverkehrsamt und von mir selbst mitgeteilt. Der ADAC weigert sich die zuviel gezahlten Beiträge seitdem zu erstatten, bzw. reagiert nicht. Ich bitte um Klärung. | {
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Auto auf Autobahn stehen geblieben, keiner kümmert sich
Unser Auto ist auf der Autobahn stehen geblieben. Mein Mann versucht seit gestern Abend schon seit Stunden irgendwie ein Mietauto zu bekommen. Anscheinend gibt es bei den ganzen Firmen nur inkompetente Mitarbeiter. Die Kommunikation bei den ganzen Firmen scheint nicht zu funktionieren. Es kann nicht sein, dass man nach einem Tag immer noch kein Mietfahrzeug hat. | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, mir wurde mein Pflegegeld für Februar 2021 noch nicht überwiesen. Ich habe versucht schriftlich beim Kundenservice und auch mit einer Mitarbeiterin darauf hinzuweisen, habe aber leider nie eine Antwort bekommen. Das macht mich wütend, dass man noch nicht einmal eine Antwort bekommt. Der Service hat ganz schön nachgelassen. | {
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ch würde nicht mal einen Stern geben, aber leider geht das nicht. Bei der VHV ist telefonisch keiner Erreichbar. Ich versuche es seit zwei Wochen und nach ca. 13 min. fliegt man aus der Warteschleife und soll es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals probieren. Ich habe inzw. Stunden damit verbracht, jemanden zu erreichen und auch auf meine E-Mails reagiert keiner. Möchte mir gar nicht ausmalen, wie es im Schadensfall wäre. Definitiv nicht zu empfehlen. Service 0 Punkte Nie wieder VHV! | {
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Dienstaufsichtsbeschwerde
Sehr geehrte Damen und Herren hiermit möchte ich in allerhöchster Formen Dienstaufsichtsbeschwerde einreichen gegen den Straßenwachtfahrer mit der Nummer 5248. Es kann nicht sein dass ein Straßenwachtfahrer sich das Recht raus nimmt über ein Auto zu urteilen. Er erklärte dass dieses Auto vollgetankt doppelt so viel wert wäre und dass er Schrott nicht durch die Gegend schleppt. Transportiert der ADAC und repariert der ADAC lediglich Luxusautos? Dann sollte man sich überlegen gar nicht so viel Beitrag zu bezahlen und aus dem ADAC auszutreten Punkt ich bitte umgehend um Stellungnahme | {
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Einfach sprachlos
Auf unserem Mietparkplatz, wurde ein Dixi Klo von der Fa. Sparrer Gmbh hingestellt. Die Firma hat an dem Haus entsprechende Reparaturarbeiten durchgeführt. Das Dixi Klo ist auf unser Auto gefallen, Grund- es stand auf Kipp, unser Parkplatz ist abfallend, es war nicht mit genug Flüssigkeit befüllt also nicht genug beschwert. Unser Nachbar kann den geschilderten Sachverhalt bezeugen. VHV hört sich aber nur den Versicherungsnehmer an! Versicherungsnehmer Fa Sparrer sagt, dass es auf ebenen Boden stand und mit genug Flüssigkeit befühlt war. VHV hatte sich unseren Parkplatz nicht angeschaut und unseren Zeugen nicht angehört! Sie lehnen ab, obwohl es sich hier eindeutig um Haftpflicht handelt, der Versicherungsnehmer hatte das Dixi Klo nicht ordnungsgemäß gesichert! | {
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Pannendienst war am Sonntag nicht erreichbar
Mein Fahrzeug ist nach der am Urlaubsort nicht mehr angesprungen ich habe den Pannendienst 1 Stunde angerufen und jedes mal die Ansage bekommen " nicht erreichbar versuchen Sie es später noch einmal". Scheiß Service. | {
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FamilyPlus - rausfallende Kinder automatisch Vertrag ohne aktive Vertragsunterzeichnung
Wir (meine Frau und ich sind jeweils >30 Jahre Mitglieder und haben in unserer Plus-Familien-Mitgliedschaft unsere zwei Kinder gehabt, die ja ab 24 Jahre aus der Mitgliedschaft rausfliegen (ist korrekt und so sind die Vertragsbedingungen. Meine Tochter wurde 24 Jahre und in der Lehre. Sie hat nun eine ADAC-Mitgliedschaftsrechung erhalten für einen Vertrag, den sie NIE unterzeichnet hat. Laut Info der ADAC-Service-Abteilung wurde ihr ein Anschreiben zugesendet, dass sie der Mitgliedschaft WIDERSPRECHEN müsse - ansonsten entsteht ein Vertrag ... UND SIE HAT NICHTS unterschrieben sondern ist nur aus aus der Family-Mitgliedschaft rausgefallen! Info-Post (und der ADAC ist gut darin, viel zu versenden landet oft unbesehen im Mülleimer - so auch dieses Schreiben. Dieses Geschäftsgebaren ist höchst unseriös und daher werden wir nun alle(! ADAC-Mitgliedschaften kündigen - ein Beratung bei der Verbraucherzentrale steht noch an, aber leider wegen Corona aktuell noch schwierig. Mit freundlichen Grüßen, ****** ****** | {
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Erstattung von stromkosten und km Geld Krankennummer N912194809
Habe 12 Jahre meine Mutter gepflegt von mir zu Hause habe dann erfahren erst wo sie verstorben war und die Hilfsmittel abgeholt worden sind das mie Stromgeld für sauerstoffgerät einmal im jahr zusteht sowie Fahrtkosten zu den Ärzten wo ich immer mit Ihr mit meinen Pkw hingefahren bin habe dann alles eingereicht bei dehnen kam erst ablehnung und jetzt auf einmal verlangen die ein erbschein war beim gericht soll alle geschwister angeben die nie was getahen haben.Was ist das für eine verarsche.Meine Kosten soll Ich wenn Ich bekäme noch teilen habe die ganze Beerdigung sowie Treppenlift alles bezahlt hatte nur ein zuschuss bekommen von 4000 für treppenlift der mir 13000 Euro gekostet hat der nun bei mir ist und keiner mehr brauch alles verarsche. | {
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Seit 6 (! Wochen versuche ich ununterbrochen telefonisch Kontakt aufzunehmen. Endlose Warteschleifen oder unfreundliche und überforderte Mitarbeiter ohne Kompetenz! Das Problem ist immer noch nicht gelöst. Scheint wohl eine Briefkastenfirma zu sein. | {
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Reagiert seit 2 Monaten nicht auf meine E-mail.
Im Juli begann das ganze ,Übertragung des SFR Rabattes meiner Oma auf mich , am 01.09 erste Reaktion dass sie meine Unterlagen zur Übertragung des SFR Rabattes erhalten haben und jetzt einen Antrag zur weiteren Bearbeitung brauchen , natürlich sofort zurück geschrieben dass Sie doch bitte den SFR Rabatt an meine Bestehende Versicherung ( Versicherungskammer Bayern war im Anhang weiter geben sollten . Am 12.10 nochmals nachgefragt was nun los ist keine Reaktion bis heute , sowas kenn ich leider von meinen Versicherungen überhaupt nicht dass man so lange auf Antworten warten muss . Bitte um Erledigung . | {
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Inkompetente unfreundlichkeit bei ewiger Bearbeitungszeit
Ich musste meine Reise 1 Tage am 24.06 wegen Corona absagen. Heute 19.10 ist der Fall noch nicht abgeschlossen. Ausreden wie immer, zu viele Fälle, zu wenig Personal, etc., die Leute ám Telefon haben weder mit Versicherung noch mit Kunden keine Ahnung wie man umgeht. Mich interessiert Personenanzahl nach 5 Monaten am wenigsten! Beim Anruf heute früh (musizieren 20 minute lang habe ich angefangen zu sprechen, und die "netre" Dame hat irgendwann ohne weitere aufgelegt. Darf ein Kundenservice so was? Ich suche weiter, wo ich überall mich noch beschweren kann. Ich werde alle abraten mit allianz im Leben egal was zu tun zu haben. | {
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Inkassoforderung für fehlende Rechnung, Zahlungserinnerung und Mahnung
Guten Tag, am 05.03.21 habe ich schon einmal eine Beschwerde geschrieben bezüglich nicht erhaltener Rechnung , Zahlungserinnerung und Mahnung für den Mitgliedsbeitrag 2020. Im Februar habe ich einen Brief von einem Inkassounternehmen erhalten mit einer Forderung für den Mitgliedsbeitrag plus Mahngebühren 6 Euro und Inkassovergütung von 42,84 Euro. Mehrfach habe ich beim ADAC nachgefragt, ob aufgrund der Situation und einer zu geringen Personalbesetzung es nicht sein kann , dass die Post erst gar nicht versendet wurde. Dies wurde verneint und mehrfach bestätigt, dass beim ADAC alles richtig und ordnungsgemäß bearbeitet wurde. In der Zwischenzeit habe ich die Rechnung beglichen ( vom ADAC kam auch keine Reaktion auf meine letzte Beschwerde und habe auch eine schriftliche Zahlungsbestätigung ( Datum 10.03.21 am 11.03.21 erhalten. Am 12.03.21 erhielt ich dann per Post wieder eine Rechnung für meine Mitgliedschaft 2020 plus Mahngebühren ! Soviel dazu, bezüglich der Aussagen, beim ADAC wird alles richtig bearbeitet. Ich fordere den ADAC erneut auf, mir die Mahngebühren von 6 Euro und die Inkassogebühren von 42,84 Euro innerhalb den nächsten 7 Tagen zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen | {
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ABMAHNUNG!
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über die Frau ****** beschweren. Sie hat von dem Sachverständigenbüro Dr. Wendorff bestätigt bekommen das wir einen Vorschuss bekommen können daraufhin habe wir sofort mit Frau ****** Kontakt aufgenommen und gefragt Ob wir ein Vorschuss bekommen seitdem verschiebt Sie es andauernd . Es hieß erst Anfang der Woche dann am Mittwoch jetzt heißt es ende nächster Woche und jetzt möchte Sie und will Sie uns keine Auskunft mehr über die Sache geben obwohl Sie wusste das wir mit unserem Anwalt nicht mehr zusammen arbeiten das habe ich Ihr bereits an dem Tag an dem ich wegen dem Vorschuss gefragt habe ob wir einen Vorschuss wirklich bekommen. Ich weiß nicht ob es daran liegt das ich jetzt druck gemacht habe aber 3 Monate habe ich noch mein Anwalt druck gemacht doch jetzt machen die Kunden alle druck und die Lieferanten warten auf Ihre Zahlung was ich nachvollziehen kann weil bereits die Mahnungen alle überfällig sind und es nimmt auch keiner mehr eine Stundung an das habe ich Ihr versucht zu erklären doch Sie nimmt das Gespräsch nicht mit uns auf Sie ist Telefonisch nicht zu erreichen. Ich bitte um verständnis! Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Ay-Kral Wäscherei GmbH | {
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Schaden nicht reguliert
Sehr geehrte Damen und Herren , Ich habe den im Betreff genannten Schafen jetzt meinen Rechtsanwalt übergeben mit dem Auftrag die Forderung geltend machen zuzüglich den Verzugszinsen , ich warte jetzt fast 2 Monate auf die schadensregulierung und es kam nix und ich bin ihnen ran entgegen gekommen und habe den Schaden selbst repariert und dadurch war der Rechnungsbetrag nur knapp 300 Euro , sonst wären es knapp 1000 Euro noch mal geworden . Belege und Fotos usw. Weiter liegt ihnen jetzt fast 2 Monate vor und nix passiert . Man wird angerufen und geht ran es meldet sich keiner oder wenn man zurück ruft geht keiner ran. Vielen Dank im voraus Mit freundlichen Grüßen Krystina und ****** ****** Buchauer Straße 47/4 88422 tiefenbach | {
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inkompetenter ADAC (supunternehmer) Mitarbeiter
mein Reifen war platt und sollte mit der Hilfe Vom ADAC gewechselt werden. Die Anwort des ADAC Mannes, ich bin doch kein Monteur. Dreimal hatte ich am Telefon gesagt das nur der Reifen gewechselt werden muß. Dann hatte er keinen Wagenheber dabei und bei meinem fehlten angeblich Teile, so sah ich mich also gezwungen den Wagen abschleppen zu lassen was 135 (145 Euro kostete. ATU bestätigte das mein Wagenheber ok ist. Die Firma war Abschleppdienst Winkler- Fries FlingerGroich 6 40235 D.-dorf. mein Ärger ist nur zu Recht, da ich mich genötigt sah, meinen Wagen abschleppen zu lassen. Die geschag am 17.6. gegen 14,Uhr auf der Keiststr. 6 40878 Ratingen . D. ****** so kann ganz schnell Unmut gegeüber dem ADAC aufkommen | {
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Schaden wird nicht übernommen
Vor 3 Jahren bin ich in einen Wohnblock mit Schließanlage gezogen und habe meine Haftpflichtvers. daraufhin erweitert. Jetzt bei meinem Auszug fehlte 1 Schlüssel. Die Hausverwaltung will neue Schlösser. (Ist in Arbeit, Angebot beträgt ca. 800 Euro Ich habe diesen Schaden gemeldet, aber ihrerseits eine "Kulanzzahlung" von 80 Euro erhalten. Das ist nicht in Ordnung, da dieser Schaden laut Versicherungspolice abgedeckt ist. WARUM ÜBERNEHMEN SIE DIESEN SCHADEN NICHT? Seit 50 Jahren zahle ich immer meine Prämien und habe Ihre Dienste noch nie in Anspruch nehmen müssen. Jetzt, wo der Schaden eingetreten ist verweigern Sie die Übernahme der Kosten. WARUM? Jeden den ich gefragt habe, ob Versicherungsvertreter oder Finanzberater, alle sagen dasselbe, Sie müssen zahlen. Ich bitte um schnelle Klärung. | {
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beinamputiert und keine prothese
bin seit 28 jahren beinamputiert und hatte bisher keine schwierigkeiten eine neue prothese zu bekommen. jetzt ist das bei der knappschaft wohl anders. mein arzt hat mir eine neue prothese verordnet. mein prothesenbauer hat daraufhin die verordnung zu ihnen übersendet und auf zustimmung gewartet. ich dachte jetzt bekomm ich bald ne neue prothese. nach 2 monaten ablehnung. der prothesenbauer und das fachzentrum für hilfsmittel haben wohl nicht miteinander komuniziert. jetzt soll ich mich der kaum noch mit alten prothese laufen kann darum kümmern. hab durch das humpeln und durch schonhaltung schon einen bandscheibenvorfall. wer kann mir bei meiner versicherung helfen? wenn ich keine antwort auf meine fragen bekomme wende ich mich an die einschlägigen fernsehsender. bitte um rückantwort. ich möchte mit niemanden vom fachzentrum für hilfsmittel sprechen. | {
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Kostenübernahme von 50 Euro
ich habe am 07.08. und 14.08.2021 eine email an [email protected] geschrieben. Nachdem ich überhaupt nichts gehört habe, telefonierte ich am 23.08.2021 und es wurde mit gesagt, dass ich die Rechnung über 50 Euro doch direkt an die Abteilung [email protected] senden soll. Habe ich natürlich sofort getan und bis heute nichts, aber garnichts gehört. Habe jetzt noch einmal nachgefragt. Das ist für mich nicht kundenfreundlich. Erwäge, alle Verträge zu kündigen. Ich finde dieses Verhalten sowas von unzufrieden. Beiträge werden doch auch gleich bezahlt. | {
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Eine Versicherte der VHV hat mein Auto beschädigt und ist vom Unfallort abgehauen (Straftat. Wurde zum Glück von einem Zeugen der Polizei gemeldet. Nun zum Problem: Versprochen wurde eine Reparatur meines Wagens und die Bereitstellung eines Ersatzwagens für die Zeit. Nix da… Werkstatt ruft 1x an, 2x an, 3x an.. Lüge folgt auf Lüge. Ich warte und warte. Schließlich heißt es der Wagen wird zu mir gebracht… 10 Stunden später immer noch nichts. | {
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ADAC - Anspruch auf Mietwagen nicht gewehrt
Erstmalig leuchtete die Motorkontrollleuchte am 23.02.21, daraufhin kontaktierte ich den Pannendienst der ADAC. Der Mitarbeiter vor Ort hat den Fehlerspeicher ausgelesen und den Fehler vorerst gelöscht. Anschließend habe ich die Genehmigung zur Weiterfahrt bekommen. Am 25.02.21 leuchtete erneut die Motorkontrollleuchte auf. Daraufhin habe ich meinen Autohändler über die bestehende Lage informiert. Dieser hat mich gebeten das Kfz am nächsten Tag vorbeizubringen, um den Fehler bei der Mercedes-Fachwerkstatt zu begutachten und zu beseitigen. Parallel dazu habe ich die Service-Hotline der ADAC angerufen (0800 5101112 und mich über mein Recht auf einen Mietwagen informiert. Die Dame am Telefon hat mir zugesichert ein Recht auf einen Mietwagen zu haben, da ich eine Plus-Mitgliedschaft besitze. Jedoch kam die Aussage, dass ich mich erst, nachdem ich das Kfz beim Händler abgegeben habe, melden soll. Die Zuständige Rufnummer, für Leihwagen vergabe, hat mir die Dame auch sofort gegeben (089767670. Nachdem ich das Kfz am 26.02.21 beim Händler abgegeben habe, rief ich die Rufnummer an und mir wurde gesagt, dass die Mercedes-Fachwerkstatt sich mit dem Leihwagen-Service in Kontakt setzen soll. Die Mercedes-Fachwerkstatt hat den Händler informiert, dass die Behebung des Fehlers 3 Tage dauern wird. Gleichzeitig da das Kfz nicht direkt in eine Werkstatt gefahren wurde, sondern der Händler das Kfz an die Mercedes-Fachwerkstatt gefahren hat, konnte eine direkte Kontaktaufnahme zwischen Mercedes-Fachwerkstatt und ADAC-Leihwagendienst nicht stattfinden. Der ADAC-Leihwagendienst wollte daraufhin mit dem Händler sprechen und hat anschießend diesen auch anerkannt. Mir wurde daraufhin ein Leihwagen für den Tag zugesichert. Mit diesem Leihwagen sollte ich anschließend Zuhause den Kaufvertrag vom Händler (da der Kaufvertrag des Kfz ca. 2 Wochen alt ist abfotografieren und diese per Mail an die ADAC-Leihwagenservice schicken. Daraufhin sollte der Leihwagen, welches für den Tag zugesichert worden ist, auf die 3 Tage erweitert werden. Da die Suche nach einem Leihwagen in der Umgebung eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen würde, hat mir die Dame am Telefon gesagt, dass ich einen Anruf binnen einer Stunde kriegen soll, um mich über die weitere Vorgehensweise zu informieren. Leider kam dieser Anruf nicht und ich habe mich nach 10h erneut bei der Hotline gemeldet. Daraufhin wurde mir überraschenderweise mitgeteilt, dass ich kein Anspruch auf einen Leihwagen hätte. Da verweise ich auf ein Zitat auf der ADAC-Hompage: "Habe ich nach einem selbstverschuldetem Unfall Anspruch auf einen Leihwagen? Nur ADAC Plus- und Premium-Mitgliedern, deren Auto nach einem Unfall oder einer Panne nicht mehr fahrbereit ist und auch am Tag nach dem Schaden nicht wieder fahrbereit gemacht werden kann, ersetzt der ADAC die Kosten eines Mietwagen." Nach langem hin und her, wollte ich einen Vorgesetzten sprechen um die Situation zu klären. Daraufhin wurde mir erneut gesagt, dass ich in Kürze von einem Vorgesetzten angerufen werden soll. Dies ist leider erneut nicht passiert. Daraufhin habe ich die Service-Hotline der ADAC-Leihwagen weitere Male kontaktiert, jedoch ohne Erfolg. Statt einer Hilfe, habe ich unangebrachte Floskeln abbekommen. Obwohl ich ein Recht auf einen Leihwagen hatte, habe ich diesen nicht bekommen, daher fordere ich den Anspruch auf einen Leihwagen, die Kosten für die Rückfahrt nach Hause, die Wegkosten um auf meine Arbeitsstelle zu kommen und die abgesessene Zeit vor Ort von 4 Stunden zurück. | {
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Ich hatte am Sonntag eine Panne mit meinem Ford Transit. Habe aus einem Gewerbegebiet(Parkplatz in Großheubach den Pannenservice gerufen. Nach ca. 2 Std kam ein LKW und hat unser Fahrzeug verladen. Wir(meine Frau und ich sind im LKW mitgefahren. Hätten von dort ca. 113 km nach Hause gehabt. Wurden dann ca. 85 km in die falsche Richtung nach Michelstadt im Odenwald gefahren und dort auf einen Hinterhof ohne jegliche Einkaufsmöglichkeit-Bus oder Bahnverbindung-abgeladen. Dort standen wir erneut 2,5 Std mit unserem Fahrzeug. Dann kam ein LKW aus Würzburg der uns nach Hause brachte. Von dort waren es schon ca.190 km. Wir waren insgesamt 8 Std unterwegs um vom Pannenort der eigentlich nur ca 100 km von unserer Heimat entfernt war nach Hause zu kommen. Mir wurde auch kein Ersatzfahrzeug angeboten.Sollte bei meinem Vertrag möglich sein! Wenn sich der Vorfall nicht zu unserer Zufriedenheit klärt werde ich meine langjährige Mitgliedschaft überdenken müssen. | {
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Kündigung verweigert
Die Bavaria direkt hat mir nach meiner Änderung der Gefahrenen Kilometer rückwirkend den Beitrag zugeschickt. Dieser hatte sich verdoppelt, obwohl nicht doppelt so viel Kilometer gefahren wurden. Dabei war auch der Beitrag für das nächste Jahr enthalten, welcher sonst gleichen Konditionen deutlich erhöht wurde, trotz Erhöhung der Skf-klasse. Eine sofortige Kündigung wurde wegen der Frist nicht akzeptiert, obwohl ich sofort nach Erhalt des Beitrages die Kündigung versendet hatte. Im Vertrag steht auch das Datum, zu dem die Versicherung gekündigt werden kann. Habe ich getan und trotzdem wurde die Kündigung abgelehnt und um ein Jahr verlängert. Sehr ärgerlich, weil es keinen telefonischen Kontakt gibt um den Sachverhalt zu klären. | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem der von Ihnen übernommene Schaden an meinem Fußboden versuchsweise durch eine Firma bearbeitet wurde, habe ich Ihnen eine Mail und Fotos vom negativen Ergebnis zukommen lassen. Leider habe ich bis heute keine Antwort/Stellungnahme erhalten, wie damit verfahren werden soll. Auch telefonisch bekam ich keinen Kontakt zum zuständigen Sachbearbeiter. Der Kundenservice ist sehr unbefriedigend. Auch in einem vorherigen Gespräch wurde mitgeteilt, dass E-Mails nicht zwingend beantwortet werden. Diese Umgangsweise fordert geradezu auf, dass man seine Rechtsschutzversicherung zur Unterstützung heranzieht oder die Öffentlichkeit informiert. Vielleicht hilft jetzt diese Meldung, dass mein Schadenfall endlich positiv zum Abschluss gebracht wird. MfG | {
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Sehr schlechter Kundenservice
Seit dem 01.01.2018 habe ich meinen PKW bei der Verti Versicherung versichert und habe bis dahin meine Unterlagen von Verti auf dem Postweg erhalten.Am 7.1.21 habe ich das alte Auto abgemeldet und eine anderes zugelassen. Dazu hatte ich zuvor von einer Verti Mitarbeiterin per Telefon die eVB Nummer bekommen und die Mitteilung, dass mir die Unterlagen zugeschickt werden. Am 25.01.21 war der Versicherungsbeitrag immer noch nicht eingezogen worden. Ich hatte eine Einzugsermächtigung bereits 2018 erteilt und das lief immer reibungslos. Ich hatte mich auch gewundert, dass ich von dem angemeldeten Wagen den restlichen Versicherungsbeitrag zurück bekommen habe. Laut der Mitarbeiterin sollte er mit dem kommenden Beitrag verrechnet werden. Ich rief also am 25.02.21 bei Verti an, um Klarheit zu bekommen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass ich die Unterlagen per Email zugesand bekommen habe und diese ausdrucken und unterschreiben und dann an Verti zurück schicken müsste. Da mein Drucker defekt ist, habe ich die Mitarbeiterin darum gebeten, mir die Unterlagen per Postweg zukommen zu lassen. Das wollte sie machen und ich wartete auf Post. Am 09.02.21 habe ich mich wieder bei Verti gemeldet und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass die Mitarbeiterin die Unterlagen wieder an meine Email Adresse geschickt habe. Er versicherte mir, mir schnellstmöglich die Unterlagen zu schicken. Auf Grund des Unwettern hat sich die Postzustellung verzögert und ich entschloss mich am12.02.21dazu, den Versicherungsbeitrag unter Angabe der Versicherungsnummer an die Verti zu überweisen. Gleichzeitig habe ich der Verti Versicherung per Email mit Angabe meiner Adresse, Geburtsdatum und Versicherungsnummer dies mitgeteilt . Am 17.02.21 habe ich dann ein amtliches Schreiben erhalten mit der Mitteilung, dass laut Verti kein Versicherungsschutz besteht, ich meinen Wagen nicht mehr bewegen darf und eine Gebühr von 72,80€ an das Straßenverkehrsamt überweisen muss. Ich habe noch nie in meinem Leben so eine schlechte Kundenbetreuung erlebt. Ich gehöre zu den Menschen die grundsätzlich ihre Rechnungen pünktlich begleichen. Ich habe keine Schulden und habe keine negativen Einträge bei der Schufa. Ich bin sehr, sehr enttäuscht von Verti. Ich war darauf aus, das alles vernünftig läuft und auch der Versicherungsbeitrag bezahlt wird und werde dann so bestraft. | {
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Sehr enttäuschende Hilfeleistung.
Ich habe gestern, 30.10.21,eine Panne mit meinem Auto. Plötzlicher Bremsverlust. Ich habe natürlich sofort den ADAC angerufen. Bin seit längerem ADAC plus goldmitglied. Hatte bisher noch nie Probleme mit dem ADAC. Am Telefon dann die Enttäuschung. 13 Minuten warte Schleife! Mein Auto stand ungünstig und der Akku vom Handy war fast leer. Und ich musste mir trotzdem unendlich viele bandansagen anhören, ehe ich endlich durchgestellt wurde! Echte Pannenhilfe sieht anders aus... Mein Auto wollte ich gern in die Werkstatt bringen lassen, in der ist schon lange mein Auto reparieren lasse. Der ADAC war jedoch nur bereit mir mein Auto in die nächste Vertragswerkstatt zu bringen, die nur etwa 4km näher an meiner wunsch Werkstatt liegt! Der doch ziemlich unfreundlich e Mitarbeiter sagte mir, entweder wir bringen Ihr Auto in die Vertragswerkstatt oder zu Ihnen nach Hause. Punkt... Wo bleibt die Hilfsbereitschaft die ich vom ADAC gewöhnt bin, und die man auch erwarten darf? Mein Auto steht jetzt noch immer dort, wo es gestern liegen geblieben ist, da ein Transport des Alters zu mir nach Hause oder in die Vertragswerkstatt für mich nicht in Frage kommt, weil es keinen Sinn ergibt. Ich erwarte umgehend unbürokratische Hilfe vom ADAC mir mein Auto in meine wunschwerkstatt zu bringen! | {
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Zahlungsaufforderung ohne Beleg sowie keine Reaktion auf Schreiben
Ich habe Probleme mit der Abteilung Securvita Selbstzahler. Ich bin gesetzlich versichert und muss zusätzlich Beiträge für meine ausgezahlte Direktversicherung ( hier gab es vom Gesetzgeber - meines Erachtens rechtswidrig - eine rückwirkende Gesetzesänderung KV und PB Beiträge zahlen. Ich hatte zumindest meinerseits bereits regen Schriftverkehr mit der Securvita und bekomme in regelmäßigen Abständen Zahlungsaufforderungen. Diese sind n i e belegt, sodass eine Prüfung meinerseits auch nicht stattfinden kann. Dafür bekomme ich i m m m e r Säumniszuschläge und Mahngebühren in astronomischer Höhe angesetzt. Auf meine Briefe hat die Securvita BKK bis dato gar nicht reagiert. Ich hatte einen richtigen Kontoauszug angefordert sowie die Rücknahme der Säumniszuschläge. Ich bin jahreslanges Mitglied der Securvita und wollte bis dato den Schritt des KV Wechsels nicht gehen, werde dies aber tun, wenn ich weiterhin immer nur diese unsäglichen Formbriefe bekomme. Wen wundert es, dass auch in keinem Brief ein namentlicher Verantwortlicher genannt wird - es handelt sich immer um die "zuständige Gruppe Betrag Selbstzahler". Ich möchte einen ordentlichen Kontoauszug sehen, den ich nachprüfen kann. Das ist das aller aller Mindeste, bevor man mit Ruhen des Leistungs-anspruchs droht. | {
"text": "\n Zahlungsaufforderung ohne Beleg sowie keine Reaktion auf Schreiben\n \n Ich habe Probleme mit der Abteilung Securvita Selbstzahler. Ich bin gesetzlich versichert und muss zusätzlich Beiträge für meine ausgezahlte Direktversicherung ( hier gab es vom Gesetzgeber - meines Erachtens rechtswidrig - eine rückwirkende Gesetzesänderung KV und PB Beiträge zahlen. Ich hatte zumindest meinerseits bereits regen Schriftverkehr mit der Securvita und bekomme in regelmäßigen Abständen Zahlungsaufforderungen. Diese sind n i e belegt, sodass eine Prüfung meinerseits auch nicht stattfinden kann. Dafür bekomme ich i m m m e r Säumniszuschläge und Mahngebühren in astronomischer Höhe angesetzt. Auf meine Briefe hat die Securvita BKK bis dato gar nicht reagiert. Ich hatte einen richtigen Kontoauszug angefordert sowie die Rücknahme der Säumniszuschläge. Ich bin jahreslanges Mitglied der Securvita und wollte bis dato den Schritt des KV Wechsels nicht gehen, werde dies aber tun, wenn ich weiterhin immer nur diese unsäglichen Formbriefe bekomme. Wen wundert es, dass auch in keinem Brief ein namentlicher Verantwortlicher genannt wird - es handelt sich immer um die \"zuständige Gruppe Betrag Selbstzahler\". Ich möchte einen ordentlichen Kontoauszug sehen, den ich nachprüfen kann. Das ist das aller aller Mindeste, bevor man mit Ruhen des Leistungs-anspruchs droht."
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Meine Schadenfreiheitsklasse FS 14 an Friday bestätigen
Sehr geehrte Damen und Herrn. das was HDI mit mir machen ist eine Frechheit und eine Schweinerei. Das HDI meine Schadenfreiheitsklasse FS14 seit zwei Monaten an Friday nicht bestätigen, also vordere ich HDI in aller Form auf, meine SF an meine Versicherung weiter zu leiten. Ich werde unnötig aufgestuft, nur weil HDI mein Anliegen ignorieren. Wenn das auch nicht helfen sollte, werde ich an die Öffentlichkeit gehen… bestimmt eine super Werbung… und meine Rechtsanwalt einschalten. Mit freundlichen Grüßen M.****** | {
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Trotz jahrelanger ADAC+ Plus Mitgliedschaft musste ich 130€ Transportkosten zahlen!!
Mein Auto hatte einen Keilriemenriss und verlor auf Anhieb die Servolenkung bei 40 km/h , sodass ich mit 2 kleinen Kindern im Auto ein ernormes Unfallrisiko hatte. Mit extrem schwerer Lenkung habe ich das Auto zu einem nahe gelegenen Parkplatz bewegt und habe ca. 95 Minuten auf den Abschlepper warten müssen. Eine Mitarbeiterin wollte mich erstmal Unterrichten wie ich die Straße aufzusagen habe, in der ich mich befinde. Nach einem Mißverständis wurde mir aufgelegt und ich konnte ca. 20 Minuten niemanden an der Hotline erreichen...toller Service! Als ob das nicht genug ist waren die gelben “Engel“ der Meinung mir, trotz meiner ekligen Lage, 130€ Abschleppgebühr zu entziehen, weil meine Werkstatt nicht in der Nähe sei. einfach unerhört sowas! Nun möchte ich gerne wissen, wofür ich den jahrelangen Beitrag bezahle, welchen den verbundenen service ich nicht einmal genutzt habe??? | {
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Antrag auf Kostenbeteiligung Zahnreinigung abgelehnt
Ich bin seit 22 Jahren Mitglied der AOK-BW. Schon vor dieser Zeit habe ich regelmäßig (1xJahr eine Vorsorgeuntersuchung beim Zahnarzt gemacht (belegt durch Bonushefte. Außerdem gehe ich regelmäßig zur allg. - und Krebsvorsorgeuntersuchung. Alle notwendigen Schutzimpfungen werden regelmäßig vorgenommen. Zusätzlich zu diesen Initiativen habe ich eine notwendige professionelle Reinigung der Zähne vornehmen lassen (trotz regelmäßiger Zahnpflege starker Ansatz von Zahnstein. Die Rechnung dafür habe ich meiner Kasse eingereicht, in der berechtigten Hoffnung auf Erstattung oder Zuschuss. Das wurde mit Hinweis auf ein vorhandenes Bonusprogramm abgelehnt, obwohl ich alle Voraussetzungen dieses Bonusheftes erfülle. Andere AOK´s anderer Bundesländer übernehmen die Zahnreinigungen standartmäßig. | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, Es wäre eventuell wirklich mal an der Zeit an der Kundenorientierung zu arbeiten. Ich bin seit 1991 Mitglied des ADAC und wir haben bisher einige Urlaube über den ADAC gebucht. Letztes Jahr wollten wir bereits gerne Urlaubskataloge haben. Da ich verhindert war, habe Ich meinen Ehemann mit meiner Mitgliedskarte ins ADAC Reisebüro (Saarbrücken geschickt . Die besagten Kataloge bekam er garnicht ausgehändigt, stattdessen wurde diskutiert, dass ER ja kein Mitglied sei. Eine bodenlose Frechheit. Es ist mein Mann und der Mitgliedsbeitrag geht vom GEMEINSAMEN Konto ab ! Sich wegen Urlaubskatalogen so zu sträuben, ist ein Witz ! Jetzt wieder ein Fall, der mich gerade wieder ärgert. Ich habe nun erneut Reisekataloge bestellt und extra erwähnt, dass wir KEINE Hotels möchten, sondern wie immer ein Katalog mit Ferienhäusern oder Ferienwohnungen. Sowie Camping. Was wurde mir geschickt? Ein Katalog mit HOTELS! Was soll das ganze eigentlich? Nichtmal das funktioniert. So langsam reicht es mir. Das ist alles andere, als das was wir angefordert haben. Seit 1991 bin Ich Mitglied des ADAC , in all den Jahren nur 2 mal ein Service in Anspruch genommen und dann so etwas. Das ist ein absoluter Witz. Da muss Ich mir wirklich überlegen, ob sich dieser unkompetente "Service " überhaupt noch lohnt ! ! | {
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Die ADAC Reiserücktrittversicherung verschleppt seit über 2 Monaten die Abwicklung. Abgabe der Schadensmeldung am 22.09.22 in Potsdam. | {
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