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Schadensfreiheitsklasse nicht korrekt
Guten Tag heute bekam ich ein Schreiben von ihnen , dass die Kündigung meines Vertrags AID166536932 wirksam ist. Für die Weitergabe an einen anderen Versicherungspartner wurde mir die SF 5 genannt. Dies kann allerdings nicht sein , da ich seit mind. 12 Jahren durchgehend 3 Fahrzeuge ohne Schäden versichert habe. Nach einem Telefonat einer ihrer Mitarbeiterinnen hat sich herausgestellt , dass es ihrerseits scheinbar Versäumnisse gab. Zum einen habe ich in der Regel bei ihnen alle telefonisch geklärt und ändern lassen was auch immer sehr gut gelaufen ist. aber 2017 ließ ich zum ersten Mal 1 Fahrzeug auf meine Frau zu und man sagte mir dies hätte keine Auswirkungen auf meine Schadensfreiheitsklasse. Laut ihrer Mitarbeiterin hätte man hier mind. die SF2 übernehmen müssen. Somit wäre es heute mind. SF7. Was ich aber weiterhin nicht verstehen kann ist wenn ich seit mind. 12 Jahren 3 Fahrzeuge versichert habe warum dann nicht alle Fahrzeuge mind. SF12 haben. Bitte um Klärung. Danke ****** ****** | {
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Rückstufung in der Schadenfreiheitsklasse
Ich habe meine KFZ Versicherung über Check 24 zur Verti gewechselt, da Sie preislich günstiger waren. Seitdem ist Verti nicht in der Lage von der Vorversicherung meine Schadensfreiheitsklasse zu erfahren. Dieser Prozess zieht sich bereits seit einem Jahr in die Länge. Von der Vorversicherung habe ich des Öfteren bestätigt bekommen, dass die Schadenfreiheitsklasse schon längst bestätigt wurde. Ich habe mehrere Telefonate mit Vertimitarbeitern geführt und bekomme jedes Mal eine andere Info. Mein Anliegen wird nicht ernst genommen und die Schuld meiner Vorversicherung zugeschoben. Zudem wurde von der Verti Versicherung mit einer alten Nummer bei der Vorversicherung angefragt. Ich weiß nicht wie ich weiter vorgehen soll und habe mir überlegt, falls der Fall nicht bald geklärt wird, mich an die BaFin zu wenden. Ich bin sehr verärgert. MfG Nina ****** | {
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Schaden wurde nicht komplett bezahlt
Wir hatten einen Unfall, für welchen die gegnerische Versicherung, in dem Fall die VHV, aufkommen musste. Doch diese behält einfach einen großen Teil des Geldes ein. Seit nunmehr 6 Monaten streiten wir mit denen. Werden ignoriert. Angepöbelt. Angelogen. Vertröstet. Es ist eine Frechheit - wir sind eine 4 köpfige Familie die sich nichts zu schulden hat kommen lassen und müssen tatenlos dabei zusehen wie wir schikaniert werden. Frechheit. | {
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Ein Haus gekauft was bei derDEVK versichert ist. Laut Aussage des Vertreters das Premium Paket mit allen Gefahren. Falschaussage da Elementar nicht versichert ist. Als der Schwindel heraus kam, wurde behauptet, das er das nie gesagt hätte. Achtung: Immer prüfen! | {
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Schaden Autobatterie
Ich hatte Sonntag den 09. Februar jemanden vom Adac vor Ort, da mein Auto nicht anspringen wollte. Der Herr hat dann überbrückt, aber das Überbrückungskabel viel zu lange an meiner Batterie gelassen. Diese fing dann irgendwann an zu qualmen und die Batteriesäure lief aus. Er fragte mich vorher auch, wo denn plus und minus sei, meine Handbremse bekam er auch nicht gelöst und er meinte es würde nichts ausmachen, wenn die Kabel länger angeschlossen wären. Als es dann qualmte sagte er weg vom Auto nicht das noch etwas in die Luft fliegt. Dieser Mensch hatte überhaupt keine Ahnung von seiner Arbeit. Wer kommt jetzt für die Kosten der Batterie auf und für vielleicht Folgeschäden ? | {
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Sicherheitstraining für Fahranfänger
Hallo, Meine Mitgliedschaft läuft seit 2013 unter der Nummer:421421684. Beim verkehrsübungsplatz bot man mir 5 Stunden Sicherheitstraining Kostenlos an, wenn ich Mitglied werde. Da ich aber schon über meine Eltern Mitglied bin, gilt das Angebot nicht.Als Ich die Hotline anrief, sagte man mir nur ich hab Pech gehabt.Ich finde es schade, dass es da keine Kulanz gibt. | {
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Service grottenschlecht - Zusagen werden nicht gehalten
Trotz Deckungszusage wird eine Gerichtskosten-Vorrauszahlungs-Rechnung einfach seit Wochen nicht beglichen; angeblich wegen Arbeitsüberlastung. Trotz mehrfachen Telefonaten mit DEVK, trotz Online-Chat-Berater und trotz mehrer Emails wird keine Auskunft erteilt, wann die Zahlung der seit über 4 Wochen vorliegenden Rechnung erfolgt. Von Mitarbeitern zugesagte Rückrufe sind bisher nicht erfolgt Dadurch verzögert sich die Bearbeitung durch das Gericht unnötig; dadurch entsteht mir ein zusätzlicher Schaden. Diese Versicherung würde ich zur Zeit niemanden empfehlen. | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte am 02.03.2016 einen Mercedes geleast. am 24.11.2018 sollte ich angeblich einen Schaden verursacht haben. Ich hatte Stellungnahme bei Ihnen eingereicht und mit der Bitte um nichts zu zahlen, da mir von diesem Schaden oder was es immer auch war nicht bekannt war. Die Polizei in Oberhausen hat die Anzeige fallen lassen. Es steckte dahinter Betrug. Die HDI Versicherung hat ohne mein Wissen den Schaden ausgeglichen. Dies ist rechtswidrig gewesen. erst nach einer Versicherungswechsel wegen der Schadenfreiheitsrabatt ist mir dieser Vorfall bekannt geworden. Ich werde bei der Versicherung HDI rechtlich vorgehen. | {
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Sonderkündigungsrecht ( Fahrer unter 24 ) wir ignoriert
Weil ich einen Fahrer unter 24 Jahren mitversichert wollte die Versicherungbetrag zusätzlich 1500 Euro haben. Wollte die Versicherung zum Jahresende 31.12.2022 kündigen. Versicherung will mich nicht früher aus mein Vertrag aussteigen lassen. Frühester Ausstiegstermin 2 Quartal 2023. Das geht laut Versicherung nicht. Also nächster Kündigungs Versuch zum 30.12.2022. Versicherung lässt mich nicht früher raus. Anscheined ist der Betreff nicht eindeutig. 4 Telefonat mit den Kundendienst. Er rät mir das Auto abzumelden um aus den Vertrag früher rauszukommen . So ein Quatsch., i Ich soll ungefähr 100 Euro für An und Abmeldung aus meine geigenen Tasche zahlen um aus den Vertrag früher rauszuholen. Die KFZ Versicherung Verti ist nicht weiter zur empfehlen wenn man zusätzlich einen weiteren Fahrer unter 24 Jhren eintragen möchte. | {
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Unmöglicher Umgang mit geschädigten
Am 01.11.21 hat mein Hund 90 kg einen Schaden verursacht und einen Kinderwagen die komplette Treppe runtergestürzt ist beschädigt. Kind ist Gott sei Dank nicht im Wagen gewesen. Es handelt sich um einen Kinderwagen der Marke Dubatti und hat die geschädigte 1300 Euro gekostet. Beschädigt ist das gestell weil es sich durch den Aufprall verzogen hat und der maxi cosi weil nach einem Sturz nicht mehr die Sicherheit gewährleistet ist. Müsste eine Versicherung aber wissen. Es wird behauptet von der Sachbearbeiterin Frau ****** das der Kinderwagen nur Kratzer hätte obwohl man nie den Kinderwagen begutachtet hat und trotzdem noch die paar monate gebrauchen könnte da man ja sowieso einen neuen Kinderwagen bräuchte weil das Baby ja gewachsen sei. Ein Betrag von 200 Euro sei ausreichend und man brüllte die geschädigte am Telefon an das sie ihren Willen nicht durchsetzen könnte. Dann habe ich das Gespräch zu Frau ****** gesucht und leider und zu meinem Entsetzen die gleiche Erfahrung gemacht denn es wurde einfach aufgelegt. Ich habe sofort wieder angerufen und gesagt man müsse eine vernünftige Lösung finden und hat sich darauf geeinigt das das Anliegen weitergeleitet wird an einen Sachbearbeiter der Entscheidungen treffen darf. Diese Sachbearbeiterin die Frau ****** heisst meldete sich dann auch und schlug die Lösung vor das die geschädigte sich Zeit lassen solle und erkundigen soll was der Kinderwagen denn noch kosten würde oder aber die erforderlichen Ersatzteile. Das hat die geschädigte dann auch getan und die Ersatzteile belaufen sich um die 850 Euro wobei der Kinderwagen komplett preis jetzt bei 1000 Euro liegen würde. Das lehnte man ab und man behauptet wieder das man ja sowieso einen neuen Kinderwagen bräuchte. Das stimmt leider nicht denn der Kinderwagen ist umrüstbar das heisst 3 in 1. Jetzt hat man mir eine Email geschrieben von der Versicherung und mir hat man 200 Euro überwiesen damit ich dieses Geld an die geschädigte weiter leiten soll. Es seien nur Kratzer vorhanden. Wie unverschämt dieses Vorgehen ist kann man nicht in Worte fassen. Ich traue mich der geschädigten gar nicht mehr ins Gesicht zu gucken. Desweiteren wurde geschrieben das ich keine weiteren Ansprüche der geschädigten nachkommen sollte. Sondern das man mich rechtlich verteidigen würde vor Gericht. Wie dreist ist das denn. Ich bitte um eine anständige und zufrieden stellendes Angebot seitens der Versicherung an die geschädigte. Hier geht es um die Sicherheit für ein Baby die gewährleistet werden müsste. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und mit freundlichen Grüßen ****** Groß | {
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Im Rechtsstreit mit Ihrer Institution wegen Festlegung von Blockzeiten, erließ das Sozialgericht Karlsruhe, Aktenzeichen S 5 KR 909/20, am 23.07.2020 den Gerichtsbescheid zur Zahlung des ausstehenden Krankengeldes an mich als Klägerin wegen rechtswidriger willkürlicher Festsetzung der Beendigung einer Blockfrist. Der Rechtsakt dürfte inzwischen Rechtskraft erlangt haben, trotzdem weigert sich Ihre Institution das Krankengeld das durch Rechtsprechung zustehende Krankengeld auszuzahlen. Datum der letzten Feststellung 26.09.20 | {
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Arzneimittelerstattung
Immer wieder in jährlichen Abständen gibt es Probleme mit der Arzneimittelerstattung. Obwohl Verordnung durch den Arzt, Pzn Nummer, und 100 % Tarifliche Arzeimittelerstattung werden manche Medikamente willkürlich nicht erstattet. Begründungen wie ... das ist kein zugelassenes Arzneimittel... oder gehört zum freiverkäuflichen Sortiment ( Gehört Ibuprofen auch und wird erstattet.. Es ist unverschämt was sich die MA des Services DKV herausnehmen. Ich frage nun jedes Rezept schriftlich ab, und bekomme ich nicht innerhalb von 24 Std eine Freigabe wird das Medikament geholt. Sollte es nicht erstattet werden so werde ich gesundheitliche Nachteile durch die verzögerte Freigabe geltend machen. Eine tel Freigabe ist keine Lösung da hier kein Nachweis gegeben ist..... | {
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Durch unsachgemässes Abschleppen ist das Auto erheblich beschädigt worden
Bei meinem dreirädrigen Kleinstauto Piaggio Ape (tuc, tuc war beim einlegen des ersten Ganges das kupplungsseil gerissen. Nichts besonderes und schnell zu beheben. Da der 1 Gang nicht ausging hat der Abschleppen seinen Seilwindehaken an der Spurstange am Vorderreifen befestigt und gewaltsam auf das Auto gezogen.Beim Abladen ist das Rad bei grade lenkerstellung fast vollständig eingeschlagen. Der Monteur sagte nur...ich spreche kein Spanisch.. er kein englisch ...das das grosse Katastrophe ist. Das ADAC Auto ist dann einfach weggefahren. Unterschrieben hatte ich als das Auto noch auf dem Abschlepper stand. Der Techniker bezweifelt ob sich das mit vertretbaren Aufwand reparieren lässt. Der Wagen ist Neuwagen und ist auf Ibiza ca 16000km gelaufen. Am Dienstag ist TÜV Termin für den ich über 300€ an eine Service Gesellschaft Unidad bezahlt habe. Ich habe Foto vom Abschleppwagen gemacht. Meine ADAC Mitgliedsnummer ist Am Montag will sich Werkstatt melden. Wer übernimmt die Kosten der Reperatur die durch den Abschleppdienst verursacht wurden. Was muss ich machen? Bin sprachlich hilflos. Die Werkstatt heisst Rio Auto St . Eularia, calle Nadad 14. Kennzeichen 5409 JGR Der Vorfall...war am Freitag den 30.10.20. Gegen 16 Uhr. | {
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Autoversicherung
Ich hab mal eine Frage: Warum soll ich die Versicherung bezahlen. Ich hab eine Rechnung bekommen über ein Zeitraum der nicht stimmt, weil ich vom Straßenverkehrsamt eine Mahnung bekommen habe , wo steht das die Versicherungam 17.12.2021 abgelaufen ist. Die Rechnung geht aber vom 30.09.2021 bis zum 04.01.2022. Den neuen Vertrag habe ich am 23.12.2021 in der Filiale gemacht und am 28.12.2021 kam die Ablehnung zum 4.1.2022. Für diesen Zeitraum hab ich keine Rechnung bekommen nur für den zeitraum: 30.09.2021 - 04.01.2022. Was ja wohl falsch ist. Ich bezahlen nicht die Tage wo kein Schutz da war. Ich bitte es zu überprüfen und stehe Ihnen bzw. mein Verlobter zu Verfügung. | {
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Keine Übernahme von Corona Impfkosten in Österreich
Ich halte mich derzeit in Österreich auf da ich hier eine Arbeitsstelle antreten sollte aber aufgrund von Corona nicht zustande kam. Um sich hier "bewegen" zu können ist überall ein negativer Coronatest nicht älter als 48 Stunden not wenig. Für deutsche Staatsbürger kostet das pro Test € 25, mit einer Rente von € 400 kann ich mir das nicht leisten. Die IKK lehnte eine Kostenübernahme ab. Warum bekomme ich diese Kosten nicht erstatten? | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, obwohl kein Unfallschaden eingetreten ist, und die vertraglichen Rahmenbedingungen gleich geblieben sind, erfolgte eine andere Einstufung in die SF-Klasse, was zu einer Erhöhung des Beitragssatzes führte. Dies ist aus meiner Sicht nicht gerechtfertigt. Mit freundlichen Grüßen B. L. | {
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Ich hatte gestern eine Panne und wurde vom ADAC im Stich gelassen, jetzt will man mir nur zug ODER ersatzwagen geben. Was erwarten Sie ? Sollen wir auf der Autobahn übernachten wenn wir heute morgen arbeiten müssen ? Finde es eine Riesen Unverschämtheit 25 Jahre Kunde, und dann sowas. | {
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Schaden gemeldet - keine Rückmeldung
Am 7.12. konnte ich meinen Kasko-/Wildschaden online melden. Seitdem keine Rückmeldung auf E-Mails, keine telefonische Erreichbarkeit (stundenlang in Warteschleife. Gutachten wurde zwischenzeitlich erstellt - ohne Kontakt zu verti. Seitdem warte ich auf Nennung einer Werkstatt und einer Reparaturfreigabe. | {
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Ich habe Saison von4-10 Wohnmobil ,nun soll ich für 8.2020 -3.2021 zahlen. KFZ Steuer ist auch bezahlt bis 10.2020 .Werde nichts mehr versichern bei Ihnen und zahlen nur bis Oktober 2020 Versnr.5103066261794 6 Bitte um Klärung Gruß ****** ****** | {
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Unfähigkeit
Klassischer Parkplatz Unfall Ich fahr aus der Parklücke raus STEHE dann in der Fahrbahn um vorwärts zu Da fährt das gegenüberstehende Fahrzeug Raus und mir in die Seite Fährt wieder zurück in seine Parklücke und behauptet frech ICH BIN IHM REINGEFAHREN...... Natürlich keine Zeugen... Jeder sieht dass der mir rein ist ..... Abdruck des Rücklicht..... Stoßstange.... Meine Versicherung will eine Gegenüberstellung..... Klasse denk ich .... Jetzt haben wir den Lügner... Ich warte auf den Termin...Und was kommt? Ein Schreiben meiner Versicherung Ich hätte den Unfall verursacht und sie haben den Schaden des Gegners Vollständig bezahlt........ Begründung ........ Jetzt kommts.... Der hatte einen Anwalt ...... DIE KOSTEN ......WENNS VOR GERICHT GEHT...... Ich nochmals dem ''SACHVERSTÄNDIGEN'' den Hergang geschildert... Für jeden nachvollziehbar Nicht für DIE.. Wollte die Darstellung des Gegners sehen Schriftlich angefordert.... Und was tut die'' SACHBEARBEITERIN''? NIX..... find ich nicht in Ordnung Wie steht es auf der Karte .... WIR PRÜFEN DEN SACHVERHALT UND WEHREN UNBERECHTIGTE ANSPRÜCHE AB.... | {
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Teilkaskoschaden kaputter Außenspiegel links
vor exakt 4 Wochen hatte ich als Schaden meinen kaputten linken Außenspiegel angezeigt. Da ich aufgrund einer versteiften Halswirbelsäule (Mb. Bechterew keinen "Schulterblick" ausführen kann bin ich auf einen Außerspiegel sehr dringend angewiesen. Zur Zeit wird der zerkratze Spiegel nur mit Klebeband zusammengehalten und lässt sich nicht mehr optimal einstellen. Meine Hinweise (telefonisch und per Email auf diese Einschränkungen perlten am Servictelefon ab bzw. wurden nicht beantwortet. Nach 14 Tagen erhielt ich erstmals eine Antwort, in welcher mir lediglich die Schadensnummer mitgeteilt wurde und ich darauf verwiesen wurde, dass die Werkstatt, die ich wegen der dringenden Reparatur aufsuchen muss, erst mir durch die VHV benannt wird. Nach nunmehr 4 Wochen hätte ich gern gewusst: 1. Wann darf ich endlich mit der Benennung einer Werkstatt von der VHV rechnen? 2. Wie lange will mich die VHV noch gefährdend in den täglichen Straßenverkehr schicken? 3. Wird durch diese Verzögerung von Seiten der VHV gehofft, dass ich indessen die Reparatur selbst in Auftrag gebe und ich damit an einer Selbstbeteiligung von 300 € gebunden bin? | {
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Schlechter Service für Geschädigte
Habe der Allianz Versicherung am 02.05.2021 einen Abwasserschaden gemeldet. Leider bin ich nur Geschädigte und nicht Versicherungsnehmer. Die Zusage zur Kostenübernahme kam relativ zügig nur ist die Angelegenheit bis heute nicht abgeschlossen. Ich habe seit Anfang Mai keine funktionierende Küche, kann weder Kochen noch Geschirr abwaschen. Bin seitdem darauf angewiesen Essen zu gehen oder Essen zu holen. Es ist für mich als Geschädigte nicht möglich mit der Allianz Kontakt aufzunehmen, sie berufen sich auf Datenschutz, der aber anderweitig auch nicht so wichtig ist. Fakt ist: ich habe keine Küche, habe kein Schreiben der Allianz in der die immensen Stromkosten für die Entlüftung übernommen wird (wurde mir aber zugesagt und schon gar keine Aufwandentschädigung für meine Mehrkosten durch Essen bestellen und Essen gehen. Einen Termin wann die Küche wieder instandgesetzt wird habe ich bis heute auch nicht. Zwischenzeitlich wurde die Angelegenheit dann bei der Allianz als erledigt geführt, sodass auf Nachfrage des Versicherungsnehmers eine erneute Schadennummer angelegt werden musste. | {
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Am 08.02.2020 besuchten wir die Messe in Hamburg. Zwischen ca.110-120 Uhr wurden wir an einen ADAC Stand mit einem Preisausschreiben für einen Tankgutschein gelockt.Ich zeigte die Karte von meinem Mann und der Mann am Stand meinte: Nehmen sie doch eine Partnerkarte dann haben sie eine Eigene im Portemonnaie. Ich fragte was dieses extra kostet. Er meinte nichts. Ein paar Tage später kam die Post mit Rechnung über 25 € mehr und mein Mann wurde in einen neuen Vertrag umgestuft. In unserem alter Vertrag war ich mit drin. Ich rief sofort in München an, weil ich mich über den Tisch gezogen fühlte. Die Dame wollte es sofort wieder ändern. Leider sprechen solche Machenschaften nicht für den ADAC. | {
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Nach Unfallsmeldung keine Rückmeldung
Unfall am 16.12.2023 gehabt. Schadensmeldung am gleichen Tag online gemacht. Bis heute keine Schadensnr. Und keine Info über Vertragswerkstatt. Keine Mitarbeiter telefonisch zu erreichen und auf die vielen Emails keine Antwort. Dafür aber am 02.01.2023 direkt mit der Rückstufung der Schadensfreiheitsklassen. Sofortige Kündigung durch Sonderkündigungsrecht durch Unfall ignoriert und auf Ende des Jahres geschoben. Hier werden alle Register gezogen um die Kunden auszunutzen und nicht ihr Recht zukommen zu lassen und womöglich aufzugeben und die Kosten selbst zu tragen. Wie kann es möglich sein, dass eine Versicherung so agieren darf! | {
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Das Gutachter Dilemma
Freitag morgen um drei Uhr, auf dem Weg zur Arbeit, hatte ich einen Wildschaden. Die rechte Seite vorne ist kaputt, da ja hauptsächlich Plastikteile dort verbaut sind. Zum Glück war das Auto noch fahrbereit und neben unserem Firmenparkplatz, gibt es eine hervorragende Kfz Werkstatt, wo ich das Auto dann auch gleich abstellte und morgens telefonisch einen Reparaturauftrag erteilte. (Telefonisch, weil ich im Fernverkehr tätig bin und unter der Woche nicht zu Hause bin Polizei war am Unfallort und ich hatte auch sofort den Bericht für die Versicherung mitbekommen. Die Werkstatt wollte auch gleich loslegen, mit Gutachten und Reparatur. Leider besteht die VHV auf ihren eigenen Gutachter, der auch in Kürze eintreffen sollte. Mittlerweile blockiert mein Auto schon die dritte Woche die Werkstatt und niemand läßt sich dort sehen um den Schaden zu begutachten. Jeden Tag werde ich vertröstet und es wird angeblich ein "ach so dringender Rückruf" des Gutachterbüros angefordert, der nie gekommen ist. Jetzt wurde "angeblich" dem Gutachter Büro der Auftrag von der VHV entzogen und ein anderes Büro soll beauftragt werden. Eine Gutachterwahl meinerseits wurde abgelehnt. Zum nächst möglichen Zeitpunkt werde ich dieser unseriösen Versicherung den Rücken zudrehen. Wenn die was wollen, sind sie schnell dabei mit Angeboten und auch mit ihren Forderungen, so sollten die sich auch auf ihre Pflichten besinnen und dran denken, dass sie ohne Kunden nichts sind. | {
"text": "\n Das Gutachter Dilemma\n \n Freitag morgen um drei Uhr, auf dem Weg zur Arbeit, hatte ich einen Wildschaden. Die rechte Seite vorne ist kaputt, da ja hauptsächlich Plastikteile dort verbaut sind. Zum Glück war das Auto noch fahrbereit und neben unserem Firmenparkplatz, gibt es eine hervorragende Kfz Werkstatt, wo ich das Auto dann auch gleich abstellte und morgens telefonisch einen Reparaturauftrag erteilte. (Telefonisch, weil ich im Fernverkehr tätig bin und unter der Woche nicht zu Hause bin Polizei war am Unfallort und ich hatte auch sofort den Bericht für die Versicherung mitbekommen. Die Werkstatt wollte auch gleich loslegen, mit Gutachten und Reparatur. Leider besteht die VHV auf ihren eigenen Gutachter, der auch in Kürze eintreffen sollte. Mittlerweile blockiert mein Auto schon die dritte Woche die Werkstatt und niemand läßt sich dort sehen um den Schaden zu begutachten. Jeden Tag werde ich vertröstet und es wird angeblich ein \"ach so dringender Rückruf\" des Gutachterbüros angefordert, der nie gekommen ist. Jetzt wurde \"angeblich\" dem Gutachter Büro der Auftrag von der VHV entzogen und ein anderes Büro soll beauftragt werden. Eine Gutachterwahl meinerseits wurde abgelehnt. Zum nächst möglichen Zeitpunkt werde ich dieser unseriösen Versicherung den Rücken zudrehen. Wenn die was wollen, sind sie schnell dabei mit Angeboten und auch mit ihren Forderungen, so sollten die sich auch auf ihre Pflichten besinnen und dran denken, dass sie ohne Kunden nichts sind."
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Kundenberater
Wir waren gestern im Kundenbüro um eine Kfz Versicherung für meine Partnerin abzuschließen. Bin schon einige Jahre bei der Huk und bis gestern sehr zufrieden mit der Kundenbetreuung. Man hat von uns verlangt das wir eine Schutzmaske tragen ,trotz Schutzscheibe ,habe dem Berater gesagt er möge auch eine tragen, hat er nicht gemacht und berief sich auf sein Hausrecht. Eine Frechheit ohne gleichen. Hoffe das hat Konsequenzen für den Berater. Gruß aus Ahrensburg. | {
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Betrügerich, Respektlos und Unverschämmt.
was diese versicherung sich erlaubt und wie sie mit ihre versicherungsnehmer umgeht es ist fast eine straftat. grundloss erhören sie Kfz jähres beitrag ohne ankündigung ohne begründung ca. 30% höhe und dann missbrachlich benutzen sie erteilter einzugsermächtigung sogar nicht nur einmal sondern 3 mal hinternander und jedesmal musste ich immer wieder rückbuchen lassen von meine bank. weder kann mann jemand telefonisch erreichen noch reaigieren sie auf schrifftliche anfragen. keine kunden service keine antwort auf anfragen alles was sie an ihren kunden anbieten Kunden portal. warscheinlich als online versicherer verstehen sie nur das eine! beiträger abbuchen. zum glück nach ablauf der versicherung periode Habe ich sofort gekündigt und habe mir eine andere versicherung genommen. diese gesellschaft ist keine Versicherer sondern ist eine verUNsicherer fingerweg von diese VerUNsicherer. | {
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Unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon
Sehr geehrte Damen und Herren, vor wenigen Minuten habe ich mit Ihrer Kundenberatung telefoniert, und ich hatte lediglich eine Frage zu den Auslandsversicherungen meiner Töchter. Dabei hatte ich mich bei Ihrer Telefonistin nicht klar ausgedrückt, worauf sie mir am Telefon etwas unwirsch mitteilte, dass sie gar nicht verstehen würde was ich von ihr wolle. Daraufhin hat sie in einem etwas groben Ton nach den Namen meiner Töchter gefragt, worauf ich Sie auf Ihren unfreundlichen Ton hingewiesen habe. Leider habe ich mir in der Aufregung den Namen dieser “netten” Dame nicht gemerkt, sodass ich Ihnen nicht sagen um welche Person es sich genau handelt. Ich möchte Sie nur darauf hinweisen, dass Sie Ihren Mitarbeitern klar machen, dass wir uns in schwierigen Zeiten befinden, aber vielleicht doch versuchen sollten uns gegenseitig zu respektieren, zumindest gerade dann wenn die Person in der Leitung gegenüber ihr Anliegen in einem freundlichen Ton mit der Mitarbeiterin besprechen will. Klar werden Ihre Mitarbeiter sagen, dass die Kunden sich nicht korrekt verhalten( die Kunden gibt es auch , aber ich hoffe sehr, dass uns diese schwierige Situation nicht zu unzufriedenen und verständnislosen Menschen macht. Ich wäre Ihnen einfach sehr verbunden, wenn Sie das für die Zukunft weitergeben würden. Mit freundlichen Grüßen M. ****** | {
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Guten Tag Werte Damen und Herren ! Es geht um einen Wasserschaden vom 21.07.2021 AS 2021 2041 4901 .Meine Schwägerin Beatrix Zahl hatte am 21.07.2021 einen Wasserschaden verursacht vom Obermieter da meine Schwägerin Hartz 4 hat und Ihr Mann eine kleine Rente bekommt Habe Ich ****** ****** und Meine Frau ****** uns entschlossen Ihr zu helfen. Die ganze Angelegenheit wurde mit dem Vertreter der Allianz Herrn ****** abgesprochen Wir sind in Vorlage der Finanzen gegangen und haben alles mit unseren Geld bezahlt. Wir warten jetzt schon vier Wochen auf die letzte Bezahlung von 996.00 Euro und wenn der Vertreter der Allianz nachfragt wird Ihm immer wieder gesagt es wäre in Bearbeitung .Genau wie bei den ersten Betrag von 2.238,86 da wurden einfach 36,98 abgezogen weil bei der Ausstattung der Küche 4 Müllbehälter enthalten sind,ich kaufe auch kein neues Auto ohne Reserverad weil es vom alten noch gut ist zum Beispiel .Ich möchte Sie nun bitten den offenen Betrag Zeitnah zu überweisen Sollte dies nicht erfolgen werde Ich mir andere andere Schritte vorbehalten .MfG ****** | {
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Verzögerung, unkompetent und unhöflichkein
Sehr geehrte Damen und Herren, Ende Mai ist ein versicherungsnehmer bei Ihnen unserem Wagen leicht beschädigt dann geflohen. Habe direkt anzeige bei polizei lübeck gegen fahrflucht nach einem Unfall erstatt. Seitdem warte ich auf übernahme der schaden von Ihnen. Dann habe ich am 12.08 bei Ihne telefonisch gemeldet. Sie forderten mir informationen und zusätzlich Kostenvoranschlag der Reparatur. Vor zwei Tagen bekomme ich einen Brief . Sie forden mir die gleiche Informationen plus daten von Ihrem Versicherungsnehmer ! wie kann ich drauf kommen ? Zweitens Sie fordern mir um bilder von meinem Wagen. Hiermit bin ich gar nicht einverstanden . Geben Sie mir anspruch auf kostenübernahme eines Gutachter dann kriegen Sie bilder von Ihm. Sie fordern mir mehrere leistungen bzw. Unterlagen und Sie haben noch gar keinen kontakt zu Ihrem Versicherer und polizeiliche Akte noch nicht bei Ihnen. Deswegen habe ich eben telefoniert mit einer Angestellterin bei Ihnen und Sie war total unkompetent und unhöflich. Zeigt, dass Sie irgendwie unseriöses Versicherungsunternehem. Deswegen schreibe Ihnen diese Beschwerde und möchte noch Mal betohnen. Ich muss nicht selber bilder vom auto machen, sondern ich kann mein Auto zur verfühgung stellen, falls Sie bilder wünschen. Ich kann zum Gutachten, wenn Sie die Kosten übernehmen, dann können Sie bilder Sehen. Gutachter kann auch meiner Auswahl sein, wenn Sie sicher sind, dass versicherungsnehmer ihrer seits schuld hat. Und nicht Sie mir einen schicken wie Ihre Angestellterin mir erteilt. Zum letzt ich muss es nicht tun, weil ich einfach nicht bei Ihnen eingestellt. Bitte bestättigen Sie meine Email und bevor Sie mir mehr fordern . Sagen Sie mir , ob Sie die Schaden übernehmen oder nicht. Überprüfen Sie den Fall in Ruhe und melden Sie sich. Falls Sie nicht übernehmen wollen oder Sie sich darum nicht kümmern und weiter verzögern dann möchte ich einen Anwalt einschalten. Ich bedanke mich bei Ihnen für Ihre Mühe im Voraus. Mit freundlich Grüßen ****** ****** KH 2022.0068104.2 | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über die Leistung von Aok beschweren. Am 17 Juni habe ich einen Arbeitsunfall und am 10 August wurde ich operiert. Ich warte schon seit Monaten die Auszahlung meines Krankengelds, und aktuell habe schulden dafür gemacht. Am 11.10.2022 bekam ich eine Überweisung meines Krankengeldes nur für die Tage von 2.08.22 bis 18.08.22. Und die restlichen Krankentage bis heute? Obwohl diese Überweisung ausgeführt wurde, meine Konto ist immer noch in minus und dazu brauche ich Geld noch für das Essen und weitere Lebenskosten. Dazu möchte ich Ihnen aufmerksam machen, dass ich am 15.10.22 zwei Beiträge bei der Aok bezahlen sollte und wenn die weiteren Krankentage nicht sofort bezahlen werden ich bin auch diesem Monat nicht in der Lage solche Beiträge zu Zahlen. Es ist eine Unverschämtheit, dass ich mehr als 2 Monaten für dieses Geld warten muss und nur 18 Tagen bis jetzt bezahlt würden. Ich hoffe darauf , dass nach diese Beschwerde etwas gelöst wird , sonst sehe ich mich gezwungen eine Rechtanwahl einzuschalten. Viele Grüße ****** ****** | {
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Autopanne A 8
Am 18.6.2021 gegen 15.30 Reifenplatzer auf der A 8, bei 33 Grad Hitze, in der vollen Sonne stehen und ein vergebliches, mehrmaliges anrufen beim ADAC. Ansage am Telefon: nutzen sie unseren Onlineservice ? ? ? Kann ich nicht nachvollziehen, Beiträge werden überpünktlich eingezogen, aber wenn Hilfe nötig ist steht man ALLEINE da. Zum Glück kam Hilfe über meine KfZ Versicherung. Mein Fazit: ADAC ist keine Option mehr für mich und nicht weiter zu empfehlen. | {
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Meldung meiner SF Klasse
Hallo, ich war bis Ende 31.12.2021 bei der R+V24 Versicherung mit meinem PKW versichert gewesen. Meine aktuell Versicherung wollte die SF Klasse bestätigt haben, aber die R+V24 gibt an diese an die Bavaria Direkt abgegeben zu haben. Die stimmt auch. Aber die Bavaria hat es am 13.01.2022 wieder zurück gegen, da wie erwähnt es ein Versehen war. Die Rückgabe wurde auch schriftlich von der Bavaria bestätigt und am 05.05 2022 erneut die Rückgabe der SF Klasse bestätigt. Leider sagt die R+V24 das sie die SF Klasse nicht zurück haben und es deshalb mir nicht bestätigen können. Und ich dies mit der Bavaria klären soll. Die R+V24 ist ein Direktversicherung aber auch von so einer Versicherung kann man Kundenservice erwarten. Als Kunde könnte ich so ein Verhalten mir gegenüber der Versicherung nicht leisten. Echt enttäuscht. | {
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Bis 17. Februar wurde die Rente nicht ausgezahlt. Seit September gibt es immer wieder Schwierigkeiten. Begründung Systemumstellung. Wie lang geht das denn noch? Die Rente ist doch zum Lebensunterhalt sehr wichtig. Ich fordere Sie auf die monatliche Rente umgehend auszubezahlen. Und in Zukunft zum 1. des Monats unaufgefordert auszuzahlen. | {
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KEIN ZUGANG ZU ONLINE DATEN VISAKARTE
Hatte die 24 stundenservicenummer heute um 085 Uhr angerufen und bat um Hilfe, da ich schon 2 Tage kein Zugang zu meinen Daten der visakarte hatte. Auf diese Hilfe kann man gerne verzichten, die war gleich Null. Antwort auf mein Problem war nur von dem genervten Mann an der anderen Seite des telefons ich hätte meinen anmeldename bzw das passwort vergessen und sollte es einmal an einem anderen PC versuchen dann funktioniert es bestimmt. Er wollte nicht einmal meine Mitgliedsnummer erfahren, denke er arbeitet von zu Hause aus und ich habe ihn bei irgendetwas gestört. Auf so eine Hilfe kann man gerne verzichten Keine gute Werbung für adac visakarte. Auf eine Antwort würde ich mich freuen. M f g Dörr | {
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Sehr geehrte Damen und Herren Ich beziehe Pflegegeld für 2 Kinder es wurde eine falsche Telefonnummer raus gegeben dann hieß es ich soll mit einem Pflegedienst eine Beratung machen aber da gibt es keine Kapazität ..Da rief ich bei der AOK an bekam dann die richtige Telefonnummer nun stand der Termin für die Pflegebratung man teilte es bei der AOK mit was soll ich sagen ja wir geben das weiter an die Pflegekasse aber auch e.mail werden egnoriere auch von Mitarbeitern die es weiter leiten..Was passiert es wurde das Pflegegeld unterbrochen obwohl der Termin fest steht ... Auch mit Hilfsmitteln das gleiche man wird ignoriert ..Hier geht's um Kinder! Ist es möglich die KK zu wechseln und welche Frist muss man einhalten wegen Kündigung..Wir fühlen uns schikaniert und nicht geholfen von der Krankenkasse.. Mit freundlichen Grüßen Familie ****** | {
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Bestätigung Auslandsversicherungsschutz
Am 04.03. um 13.30 eine Bestätigung des Auslandsversicherungsschutzes bei der Kundenhotline angefragt, mit dem Hinweis, dass ich das Dokument am besten noch am gleichen Tag benötige. Am 05.03. nochmal angerufen und die Dringlichkeit klar gemacht, mit dem Hinweis dass ich das Dokument heute noch benötige (Anruf um 12.15. Die Kundendienstberaterin wies jegliche Verantwortung von sich und sagte, dass eine Kollegin das Dokument wohl gerade ausstellt, sie aber nicht sagen könne ob es am gleichen Tag noch kommt. Nachfragen wich sie aus oder beantwortete sie gänzlich nicht und beendete das Telefonat von sich aus. Dem ADAC werde ich wohl nach über zehn Jahren Mitgliedschaft nun den Rücken kehren. | {
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Versicherung nie zustande gekommen, trotzdem wird Geld abgebucht, keine Erreichbarkeit
Ich hatte online eine Kfz-Versicherung abgeschlossen. Habe sofort gemerkt, dass das sie falsche Variante war, habe per Mail einen Widerruf (laut Widerrufsbelehrung gesendet. Ausser der Empfangsbestätigung kam keine Reaktion, aber der erste Beitrag wurde schnell abgebucht. So folgte eine zweite Mail mit Widerruf. Wieder keine Reaktion, aber ein Brief, dass der zurückgebuchte Beitrag aussteht. Die Widerrufsmail habe ich ausgedruckt und per Post versendet. Wieder kam keine Reaktion. Versuche, den Kundenservice telefonisch zu erreichen scheiterte immer wieder. Es scheint, als ob die VHV nur eine Scheinfirma ist! Keine Erreichbarkeit, kein Kundenservice, nichts! Die zweite online abgeschlossene Versicherung kam nie zustande, da eine andere Versicherung gegriffen hat. Dazu gab es sogar eine Mitteilung von ´der zuständigen Zulassungsstelle. Auch zu diesem Fall gab es keine Reaktion seitens der VHV, nur weiterhin Abbuchungen. Jetzt ist das Auto sogar abgemeldet und es kommen weiter Forderungen. | {
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ADAC treibt mich durch Nicht zurückbringen meines Transporters in die Insolvenz
Hallo Am 15.10,22 blieb ich mit meinem Kleintransporter in Helsinki wegen einer leuchtenden Stopp Anzeige im Cockpitdisplay liegen,da diese Anzeige erst einmal an war vor 2 Jahren und einen Tag später die Steuerkette gerrissen ist bin ich natürlich stehen geblieben. Nach Abschleppen in eine Werkstatt (Samstags natürlich zu bin ich am Montag 17.10.22 zu der Werkstatt gefahren um zu erfahren was los ist.dort wurde mir eröffnet das man erst eine Woche später die vom ADAC geforderte Diagnose durchführen kann.. Da ich aber schlecht eine Woche dableiben wollte (konnte flog ich mit vom ADAC organisierten Flieger zurück nach Deutschland (leider erst einen Tag später da der ADAC Mitarbeiter ein bischen zu langsam war durfte ich eine Nacht auf dem Flughafen verbringen Eine Woche später kam dann die Diagnose das die Lichtmaschiene defekt ist, seit dem warte ich darauf das mein Fahrzeug zurückkommt. Um zumindest etwas zu verdienen habe ich versucht mit Mietwagen über die Runden zu kommen aber leider kosteten die Mietwagen mich mehr als ich Umsatz hatte. Nun ist die angegebene Rückbringzeit von 30 Werktagen verstrichen und Auf Anrufe,Mails,oder Faxe kommt keine Antwort Am Montag den 12.12.22 kam dann doch mal ein Anruf und man bot mir ein Club Mobil an das wenn mein Auto bis Freitag den 16.12.22 immer noch nicht da ist verlängert werden könnte mein Versuch zu verlängern hat natürlich nicht geklappt,die Dame am Telefon sagte mir sie währe dafür nicht zuständig und ich würde einen Rückruf bekommen dieser Rückruf kam natürlich nicht. Sollte mein Fahrzeug nicht bis Jahresende zurück sein werde ich wohl wie schon in der Überschrift beschrieben Insolvenz anmelden und zum Sozialamt gehen,. Und das nachdem ich mich mehr schlecht als Recht 25 Jahre als Kleingewerbetreibender durchgeschlagen habe. Vielen Dank an den ADAC dafür. | {
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Kundenbetreuung
Sehr geehrte Damen und Herren, Mir wurde vor einiger Zeit mein Lenkrad gestohlen. Bis hier hin war die Zusammenarbeit mit der DEVK super. Jedoch heute am 27.07.2022 sprach ich mit ihren Mitarbeiter. Er war weder hilfsbereit noch dazu sehr unfreundlich und ironisch mir gegenüber. Meine Familie und ich haben 7 Autos bei ihnen versichern lassen. Diese Umgangsweise mit einem treuen Kunden finde ich beschämend. Ich fragte nach einem Gutachter, der bezeugen kann, dass ich ein Lenkrad Ordnungsgemäß erneuern und einbauen ließ. Das einzige was ich dafür bekommen habe ist eine unfreundliche Art und Die Aussage ,,bekommen Sie nicht. Wenn’s wieder weg kommt kriegen Sie kein Geld. nicht unser Problem das Sie keine Rechnung haben“. Ich antwortete das ich es Privat gekauft habe und kein Rechnung oder Ähnliches habe. Dann hieẞ es einfach nur Pech gehabt nicht mein Problem. Ich hoffe das diese Beschwerde auch zu etwas führt denn sowas kann und werde ich nie wieder dulden. Ich werde meine Versicherung vom Mercedes bei ihnen kündigen. | {
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nicht erfolgte Pannenhilfe
Leider musste ich gestern mit meinem liegengebliebenen Fahrzeug (Reifenpanne an meinem Motorrad die Erfahrung machen, dass ich innerhalb der für den Sonntag veranschlagten verlängerten Wartezeit von ca. neunzig Mimnuten keine Hilfe erhalten habe, und mehr noch, dass ich trotz mehmaliger telefonischer Nachfrage (nach 2 Stunden, nach 3 Stunden und 3,5 Stunden weder die Pannenhilfe noch die versporchenen Rückrufe zur deren Klärung erhalten habe. Nach vierstündiger Wartezeit habe ich aufgrund dessen dann eine andere Lösung für herbei führen müssen. Der von ADAC beauftragte Abschleppunternehmer hat sich dann nach 4,5 Stunden zwar noch gemeldet, was dann aber hinfällig gewesen ist. Nach 28-jähriger zufriedener Mitgliedschaft, mit einigen erfolgreichen Zuhilfeleistungen seitens des ADAC, über die ich dankbar, muß ich diesmal leider ein sehr ernüchternes Fazit ziehen - ich hoffe, es ist kein Indiz für eine geänderte Geschäftspolitik zur Einschränkung des vormals sehr guten Kundenservice!? | {
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Versicherung falsch ausgestellt, keine Korrektur trotz telefonischer Zusage
Wir haben eine KfZ-Versicherung bei der VHV. Nach Kauf eines neuen Autos sollte dies wieder dort versichert werden, jedoch wurde aus irgendeinem Grund die Schadensfreiheitsklasse des alten Vertrages nicht übernommen, es ist jetzt anstelle der eigentlich vorhandenen SF15 die SF0! Wir erhielten eine viel zu hohe Rechnung, diese wurde telefonisch reklamiert und zugesagt, das wie einen korrigierten Vertrag in den nächsten beiden Tagen bekommen würden. Das ist nun 4 Tage her. Nach erneutem Anruf bei der VHV (mehr als eine halbe Stunde Warteschlange, einfach nur Katastrophe wurde uns von einem sehr unfreundlichen und genervten Mitarbeiter mitgeteilt, das der die Korrektur noch unbearbeitet bei den Sachbearbeitern sei. Scheinbar hat man es nicht nötig...... Mitarbeiter am Telefon extrem unhöflich und hat mitten im Gespräch dann einfach aufgelegt..... Kundenservice sieht anders aus. | {
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Wann bekomme ich mein Auto zurück
Sehr geehrte Damen und Herren, hatte am 28.05.2021 eine Autopanne in Pole und demzufolge kontaktierte ich ADAC um Hilfe. Der Verlauf können Sie unter meiner Mitgliedsnummer 064083660 nachlesen. Meine Beschwerde: Leider konnte bis heute nach vielen Anrufen meinerseits kein ADAC Mitarbeiter mir Informationen zum Liefertermin des Rücktransport meines Auto sagen. Nun warte ich schon 14 Tag auf mein Auto. Die Vielzahl von ADAC Mitarbeiter mit den ich tel. gesprochen habe sind nicht in Lage mir zu sagen, wann oder wo mein Auto ist. Einige sagen, innerhalb von 10 Tagen muss das Auto da sein, andere sagen " sie müssen sich gedulden". Mit meiner bitte beim Spediteure nachzufragen kam die Antwort: "Dürfen wir nicht"! Leider bin ich beruflich auf mein Auto angewiesen. Mein Alltag zu Stemmen ohne Auto ist sehr schwer und verursacht zusätzliche Kosten. Hiermit bitte ich Sie, schnellstmöglich um eine Rückantwort "Wann kommt mein Auto am Zielort an". Sollt ich binnen 3 Tage keine Antwort bekommen, werde ich mein Anwalt beauftragen meine Rechte einzufordern (Schadensregulierung. Will kein Mensch, aber was soll ich tun..........ADAC lässt mich im Stich! Mfg ****** ****** | {
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monatelang falsche Prämienbeträge abgebucht
Im September 2020 kündigte ich die DEBEKA-Versicherungen meiner Kinder fristgerecht. Dennoch werden mir immer noch falsche Prämienbeträge abgebucht. Seit September stehe ich in Kontakt mit dem DEBEKA-Berater und einer Mitarbeiterin in der Geschäftsstelle. Alle versprechen mir seit Monaten, dass die Prämien rückwirkend korrekt berechnet werden. Aber es tut sich nichts. Monatlich rufe ich an oder schreibe Mails - bisher erfolglos. | {
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Mit Getriebeschaden in Frankreich
Meine Tochter sitzt seit ca. 1 Woche mit einem Getriebeschaden in Frankreich. Die Panne wurde gemeldet und der ADAC behauptet nun, dass es sich um einen Totalschaden handeln würde. Ja, das Auto ist alt, der KFZ-Werkstatt in Deutschland wäre jedoch bereit ein gebrauchtes Getriebe für 600 Euro einzubauen. Der ADAC wollte dies schriftlich von der Autowerkstatt haben und bekam es auch schriftlich. Man erklärte dann, dass man den „Kostenvoranschlag“ so nicht akzeptieren würde, es müsste ein neues Getriebe eingebaut werden. Für den ADAC ist da Auto ein Totalschaden und wird somit nicht nachhause gebracht. Man soll nun also ein altes Auto im Ausland verschrotten lassen, obwohl dies noch zu reparieren wäre, da der ADAC nur Neuteile für die Reparatur akzeptiere möchte. Die Kosten für den Leihwagen musste meine Tochter auch noch vor strecken. Das Verhalten des ADAC schockiert mich in nicht geringem Maße. Schon mein Vater war dort immer Mitglied, ich bin Mitglied, meine 3 Kinder sind Mitglieder. Da kann man sich schon verloren fühlen. | {
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Complero
Complero hat mich jetzt schon zum 2. mal angeschrieben. Sie wollen meine E-Mail und meine mobil Nummer. Ich wurde aber nie gefragt ob ich das überhaupt möchte. Der Vertrag endet am 01.05.2024. Sie haben meine Anschrift und meine Kontonummer das muß reichen. Ich möchte daher nicht mehr in Zukunft davon belästigt werden. Eine sehr Übergriffige Aktion. | {
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Arztrechnungen (Krankenhaus) werden nicht erstattet
Trotz freiwilliger Krankenversicherung und sozialer Pflegeversicherung bei der IKK classic werden mir meine gesamten Arzt- und Krankenhausrechnungen nicht erstattet. Wenigstens mit einer Zuzahlung der Kosten hätte ich gerechnet, da ich jeden Monat 531,21 Euro an die IKK Classic überweise. Es ist eine bodenlose Frechheit, dass ich hier auf fast 3.000 Euro Rechnungen und Kosten alleine sitzen bleiben muss und nun sehen darf, wie ich diese Rechnungen begleichen kann. Da ich die Rechnungen nicht sofort begleichen konnte, sind mir nun Rechtsanwaltskosten und Mahnkosten hinzugekommen, welche ebenfalls den Rahmen sprengen. Hätte ich dies im Vorfeld gewusst, worüber mich weder der Arzt noch die Krankenkasse hingewiesen haben, hätte ich mich für eine andere Versicherung entschieden. Da ich aber schon Jahre lang bei der IKK versichert bin und dort immer sehr zufrieden war, wollte ich gerne bei der IKK bleiben, aber unter diesen Umständen sicher nicht. Ebenso habe ich meine Mitarbeiter angeraten, sich bei der IKK krankenversichert zu melden. Dies bereue ich nun sehr. Ich werde Ihnen nun die Rechnungen und das Beitragsschreiben anfügen, damit Sie sich ein Bild dieser Situation machen können. Ich hoffe sehr das mir hier geholfen werden kann und die IKK sich bereit erklärt, mir einen Teil der Kosten zu erstatten. Ich bin telefonisch unter 0173-4581605 oder per E-Mail unter ******@web.de zu erreichen. Ich bitte um baldige Klärung. Vielen Dank! | {
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Eure Zentrale
Am 08.05.2021 wurde durch mich E. ******, ein Anruf an die Zentrale getätigt um 18.39 Uhr. Es wurde Standort und Problem an dem Mitarbeiter am Telefon durchgegeben mit Angabe meiner ADAC-MG-Nr. 231644989. Ihr Mitarbeiter ausländischen Formats, der kein Wort Deutsch verstanden hat, geschweige schreiben konnte, hat das Pannenfahrzeug an meine Hausadresse geschickt, obwohl ich in Esens bei Aurich auf dem Parkplatz vom EDEKA stand. Mehrfach habe ich dieses betont. Es wurde eine Wartezeit von 90 Minuten angesagt. Nach einer Stunde riefen wir noch einmal an, die Angaben vorsichtshalber noch einmal durchgegeben, weil uns die Angelegenheit merkwürdig vorkam. Der selbige Herr sagte uns eine Wartezeit von 15 Minuten zu, hat die Adresse immer noch nicht verstanden. Wir standen Bürgermeister-Becker-Str. 11 in Esens. Er drängte micht, trotz genauer Beschreibung, die PLZ durchzugeben. Konnte ich aber nicht, weil ich sie nicht wußte. Die Anrufe von mir gingen an die Nummer 0 800 510 11 12. Er war nicht in der Lage ein Pannenfahrzeug zu schicken. Nach weiteren 30 Minuten riefen wir nochmal an, die Dame sagte uns nocheinmal eine Wartezeit von 15 Minuten zu. Nach weiteren 30 Minuten, nachdem wir durchgenäßt waren, riefen wir noch einmal an unter der Nr. 0180 2222222. Der sehr nette Herr, deutscher Herkunft, konnte uns helfen, hatte vollstes Verständnis für unser Ärgernis und sandte ein Fahrzeug innerhalb von weiteren 15 Minuten zu. Wir waren mit 3 Personen im Regen, 1 Person Nierenkrank, die weiteren ohne Jacken und vollkommen naß und kalt, wir hatten nur 10 Grad. Es ist uns unverständlich, dass Sie Mitarbeiter in der Zentrale sitzen haben, die nicht Herr über die deutsche Sprache sind. Daran sollte ADAC arbeiten und evtl. Schulungen an ausländische Mitarbeiter anbieten oder diese gar nicht einstellen. | {
"text": "\n Eure Zentrale\n \n Am 08.05.2021 wurde durch mich E. ******, ein Anruf an die Zentrale getätigt um 18.39 Uhr. Es wurde Standort und Problem an dem Mitarbeiter am Telefon durchgegeben mit Angabe meiner ADAC-MG-Nr. 231644989. Ihr Mitarbeiter ausländischen Formats, der kein Wort Deutsch verstanden hat, geschweige schreiben konnte, hat das Pannenfahrzeug an meine Hausadresse geschickt, obwohl ich in Esens bei Aurich auf dem Parkplatz vom EDEKA stand. Mehrfach habe ich dieses betont. Es wurde eine Wartezeit von 90 Minuten angesagt. Nach einer Stunde riefen wir noch einmal an, die Angaben vorsichtshalber noch einmal durchgegeben, weil uns die Angelegenheit merkwürdig vorkam. Der selbige Herr sagte uns eine Wartezeit von 15 Minuten zu, hat die Adresse immer noch nicht verstanden. Wir standen Bürgermeister-Becker-Str. 11 in Esens. Er drängte micht, trotz genauer Beschreibung, die PLZ durchzugeben. Konnte ich aber nicht, weil ich sie nicht wußte. Die Anrufe von mir gingen an die Nummer 0 800 510 11 12. Er war nicht in der Lage ein Pannenfahrzeug zu schicken. Nach weiteren 30 Minuten riefen wir nochmal an, die Dame sagte uns nocheinmal eine Wartezeit von 15 Minuten zu. Nach weiteren 30 Minuten, nachdem wir durchgenäßt waren, riefen wir noch einmal an unter der Nr. 0180 2222222. Der sehr nette Herr, deutscher Herkunft, konnte uns helfen, hatte vollstes Verständnis für unser Ärgernis und sandte ein Fahrzeug innerhalb von weiteren 15 Minuten zu. Wir waren mit 3 Personen im Regen, 1 Person Nierenkrank, die weiteren ohne Jacken und vollkommen naß und kalt, wir hatten nur 10 Grad. Es ist uns unverständlich, dass Sie Mitarbeiter in der Zentrale sitzen haben, die nicht Herr über die deutsche Sprache sind. Daran sollte ADAC arbeiten und evtl. Schulungen an ausländische Mitarbeiter anbieten oder diese gar nicht einstellen."
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Reklamation an Wohnmobil Vermietung Mietvertrag-sNr.: WAIN10105
sehr geehrter Damen und Herrn, ich möchte hier eine starke Reklamation gegen Autohaus Dollnstein GmbH machen. wir haben eine Woche Mobilmobil durch ACAD gemietet. am 18.08.2020 nach der Endreinigung, wollten Wir das Auto zurückgeben. wir haben Kofferraum ausgeladen und gleichzeitig das Kofferraum nochmal kehren. in dieser Zeit kam der Mitarbeiter von Autohaus Dollnstein für Rücknahmsprotokoll. Er hat zu uns gesagt, das Auto ist nicht sauber, obwohl er noch nicht darin war. Wir haben vorgeschlagen, dass er in Auto anschauen und dann die Bewertung sagen. Er meint, dass wir Streit machten. Danach ging er ins Auto und hat er 30 Sekunden geschaut und hat 2 Haare auf Matratzen gefunden. sagte Er, Matratzen nicht sauber waren, für Reinigung muss 120 Euro bezahlen. Er sagte, die Matratzen waren neu. Aber wir haben die leider nicht als neu bekommen und die sind mit Gebrauchtspur. Wir haben das Geld bezahlt, weil wir keine Zeit für weitere Diskussion haben. der Mitarbeiter ist ganz Zeit unhöflich und arrogant. Wir haben sehr schlecht Erfahrung bekommen und davon total Ärgerlich. in der Anlage finden Sie paar Bilder nach der Endreinigung. ich würde gern an Internet weiter hochladen, um die Leute zu bewerten, ob das sauber ist. ich freue mich auf der Rückmeldung von ADAC. MfG ****** du | {
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nicht vereinbarte Abbuchungen
Sehr geehrte Sachbearbeitung, sie haben nun wiederholt bei uns, ohne unser Einverständnis, einen Jahresbeitrag (ADAC-Plus abgebucht. Ursprünglich benötigten wir diesen Vertrag um kurzfristig ein Fahrzeug von uns abzusichern. Davon abgesehen, dass es ihnen hier nicht möglich war mit uns eine verkürzte Vertragslaufzeit anzubieten, gaben sie uns darüber hinaus die Zusage, dieser Schutzbrief würde mit dem Ablauf des Jahres automatisch auslaufen, wenn wir nicht neu überweisen und somit weiterhin auf den Vertrag bestehen würden. Jedoch buchten sie trotzdem, selbstständig nach Ablauf des Jahres erneut von unserem Konto ab. ( Vertragsbeginn 3/18 Wir setzen uns diesbezüglich, zum Zeitpunkt ( Frühjahr 2019 mit ihrer Service-Hotline in Verbindung und monierten diese Sachlage. Dort sagte man uns, dass es zu dieser Vereinbarung keine Akten - Notiz gäbe und somit würde dieser Vertrag ohne Kündigung unsererseits automatisch weiterlaufen bzw. verlängert. Zwar verärgert über diesen Fakt hatten wir jedoch entgegenkommend dieses so hingenommen und den ADAC-Schutz auf dieses Fahrzeug noch einmal weiterlaufen lassen , obwohl dieses sich in der Restaurierung befindet und somit z. Zeit eigentlich nicht gefahren wird. Selbstverständlich wieder mit der Zusicherung , dass dieser Vertrag nicht am Ende des Jahres automatisch verlängert wird bzw. der entsprechende Betrag nicht erneut bei uns abgebucht werden wird. Nun mussten wir vor wenigen Tagen zu unserem Leidwesen feststellen das wieder, nunmehr zum vierten Mal der Jahresbeitrag abgebucht wurde. Wir haben nun direkt den Betrag über unser Online-Banking zurückgefordert bzw. zurückgeholt. Wie aus unserer Mitteilung ersichtlich , haben wir den Beitrag bereits für zwei Jahre schon völlig überflüssig gezahlt für ein Auto das momentan wenig bis gar nicht genutzt wird. Dies sollte nicht zu einem Dauerproblem werden. Wir bitten somit um ihr Verständnis, dass wir den ADAC / Plus – Schutz nicht noch auch ein weitere drittes Jahr unter diesen Umständen, unsinnigerweise entrichten werden. Wenn die Arbeiten an dem Fahrzeug beendet sind, könnte dieses durchaus wieder eine Option werden. Momentan jedoch nicht. Natürlich auch in Hinsicht dessen, zu welchem Ergebnis wir hier bezüglich dieser Sachlage kommen. Mit freundlichem Gruß... Herr ****** | {
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Reise wurde abgesagt - Versicherungsprämie nicht erstattet
Eine gebuchte Reise mit der AIDA vom 8.8. bis 21.8. wurde vom Veranstalter am 25.7. abgesagt. Für diese Reise war bei der Hanse Merkur eine umfangreiches Versicherungspaket (Reiserücktritt, Krankheit usw. abgeschlossen worden: Kosten 696,-- €. Mehrere Mails mit der Bitte, die Prämie zu erstatten, da der Grund für die Versicherung nicht mehr gegeben war, blieben unbeantwortet. | {
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Unzufrieden mit den Leistungen
Hallo Guten Tag I'm Moment erreiche ich leider keinen als Ansprechpartner das ist wirklich nicht so gut. In Neckargemünd geht keiner mehr an das Telefon ohne den Kunden Bescheid zu sagen das es diese Stelle nicht mehr gibt. 2 Bekommt man leider nicht mehr mitgeteilt wann der Hausarzt Ertrag endet weil man sich einen Hausarzt suchen muss. Der Alte Hausarzt befindet sich in Neckargemünd und behauptet das Sie eher eine Fettabsaugung bezahlen würden man bekommt keine Reha obwohl man Sie dringend brauchen könnte. Bei der Rentenversicherung geht auch keiner ans Telefon. Das ist kein Zustand und ich überlege mir wirklich die Krankenkasse zu wechseln. Weil ich finde das nicht mehr Kundenfreundlich. Man muss um alles kämpfen und nur hört nur noch Nein Im Sanitätshaus hatte ich nach einem Venen Kissen gefragt Nein haben wir nicht mehr im Angebot und können es auch nicht mehr bestellen. Das man es aber dringend braucht wenn in der Pflege arbeitet versteht keiner von euch. Ich bin echt stinksauer. Das ist nicht in Ordnung da ihr jeden Monat das Geld bekommt aber keine Leistung gebt. Das ist echt schwierig zu verstehen. Und vor allem macht das keinen Guten Eindruck. Ich hoffe es ändert sich etwas. Danke. | {
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Falsche Übermittlung an Folgeversicherung - schlechter inkompetenter Service
Ich habe meine Versicherung bei Verti fristgerecht gekündigt. Im letzten Versicherungsmonat hatte ich einen Schaden. X- Mal angerufen und nachgefragt, irgendwann wurde mir mitgeteilt dass ich auch eine Freigabeerklärung meiner finanzierenden Bank vorlegen muss, um nach Kostenvoranschlag abrechnen zu können. Inzwischen hatte ich einen Nachtrag der neuen Versicherung bekommen mit falschen SF Angaben von Verti...daraufhin erhielt ich eine Nachbelastung der neuen Versicherung. Auf Nachfrage bei Verti müsste ich mich an den neuen Versicherer wenden. Der neue Versicherer sagt, er übernimmt nur was gemeldet wird von der alten Versicherung. Telefonisch hängt man stundenlang in der Warteschleife. Die Schadensabteilung verweist an die Vertragsabteilung...wieder Warteschleife ... Das ist kein Kundenservice... | {
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Pflegegeld
Sehr geehrte Damen und Herren, jetzt muss ich schon zum dritten Mal hinter meinem Pflegegeld her sein. Ich habe Anfang Februar eine Email erhalten, in der stand, dass die Pflegegeldzahlungen erfolgen jeweils zum Monatsende für den Folgemonat. Leider ist das Pflegegeld bis heute nicht überwiesen worden. | {
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SF Rabatt nicht an neuen Versicherer weiter gegeben
Habe mir ein Kfz gekauft und dem Versicherer die R+V24 als Vorversicherung bekannt gegeben. Diese meldete mir, eine Versicherung für mich, bzw. ein Fahrzeug mit angegebenen Kennzeichen würde nicht bestehen. Eine Bitte um neue Zugangsdaten für das Onlineportal würde bis jetzt (14 Tage nicht bearbeitet, trotz mehrfacher Versuche per Mail. Hierbei bekam ich eine Antwort, ich solle keine Anfragen mehr senden, meine Anfrage sei in Bearbeitung! Da stellt sich für mich die Frage, wie lange ich da warten muss. Beim abbuchen der Versicherungsprämien ist diese Versicherung auf alle Fälle schneller! | {
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Panne am 17.10. und wir warten noch immer auf unser Auto !
Am 17.10. wurden wir abgeschleppt. Uns wurde dann mitgeteilt das unser Fahrzeug per Sammeltransport spätestens innerhalb von 7-10 Tagen bei uns in der Werkstatt sein soll. Nun soll das Fahrzeug erst am 3.11. in der Werkstatt ankommen. Leihwagen nur für 7 Tage. Im Kundenservice auch nur die Aussage 7 Tage Leihwagen ist die Höchstzeit. Hätten wir Pech und müssen uns eben selbst privat um einen Leihwagen kümmern...Toll...ich kann aber ja auch nichts dafür wenn der ADAC so lang braucht um uns das Auto zu liefern. Wir sind auf unser Auto angewiesen und können uns nicht für Wochen einen Leihwagen leihen ! Das ist finanziell einfach nicht drin. Wir wissen noch nicht mal was mit unserem Auto los ist, sodass wir auch nichts organisieren können. Wirklich Schade das man so im Stich gelassen wird dort. Hatte besseres erwartet. | {
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Sprachlos
Beiträge bei der akrankenkasse von 200 auf 800 ohne weitere Informationen erhöht und mein Konto gepfändet. Mit der Frau ****** aus dem Team Vollstrecker Telefoniert die sehr unfreundlich war. Nach der neu berechung wurde der Beitrag zurück gestuft und keine offenen Rechnung da stehen sollte vor 3 Tagen die Vollstreckung zurück genommen werden. Leider hat die Frau ****** nach Aussage 3 anderer Mitarbeiter das Schreiben vor 3 Tagen fertig gemacht aber immer noch nicht an meine Bank gefaxt! Persönlich geht sie nicht an Telefon. Wegen dem Verhalten werde ich die Versicherung kündigen und zu einer anderen wechseln. Solches Personal die so mit Kunden umgehen ist nicht akzeptabel. | {
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Reise Rücktrittversicherung
Hallo, ich habe bei der Allianz eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen. Krankheitsbedingt mußte ich die Reise Stornieren, habe alle geforderten Unterlagen am 05.03.2020 eingereicht, noch vor der Corona Pandemie. Bis heute warte ich vergeblich auf den Ausgleich von der Allianz Versicherung. Die Telefonleitungen sind bei der Allianz abgeschaltet, nur per Email und dann kommt dieser Standard Satz zurück --- "vielen Dank für Ihre E-Mail, deren Eingang wir hiermit gerne bestätigen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen, aufgrund des stark erhöhten E-Mail-Aufkommens, nicht sofort antworten können. Wir werden Ihre Anfrage jedoch schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen eine konkrete Antwort zukommen lassen" Was muss man jetzt unter schnellstmöglich verstehen? Ich bin extrem enttäuscht von der Allianz, wenn es um einen Vertragsabschluss geht sind Sie ganz vorne dabei, wenn es um einen Versicherungsfall geht wird man allein gelassen. | {
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mein Arzt hat mich nochmal 6 wochen Krankgeschrieben und die IKK zahlt 6 wochen oder länger kein Krankengeld. laut aussage von einen Herr ****** IKK , (Name kann abweichen die Herr war sehr unfreundlich und behauptet das ich kein Geld bekomme solange ich kein neue Bescheinigung besorge, egal ob ich meine Miete zahlen kann oder nicht , das währe Ihm egal ;habe ich den Eindruck. Es kann nicht sein das eine Krankenkasse über 6 Wochen kein Krankengeld bezahlt ! was ist das für eine Krankenkasse die ihr Mietglied am langen Arm verhungern lässt ! | {
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Automatik läst sich nicht schalten , ADAC Pannendienst gerufnn
Am 18.01.2021 um 10.53 uhr Riefen wir den ADAC Pannendienst an , welcher dann um ca. 12.00 uhr zu uns in die Paul-Löbe-Strasse 7 in 58730 Fröndenberg ankam. Er wurde informiert das der Schaltheben des Automatik Getriebes sich nicht bewegen ließ. Tja , der gute mann stemmte und riss ersteinmal alles um den schalthebel , dann sagte er, er kann nichts machen, das Automatik Getriebe sei kapput . Er lies die ganze Verkleidung des Schalthebels lose herum liegen , und verschwand ohne Gruß. Als mein Vater heim kam, googelt er die Ursache heran, und und sagte mir, ich solle mal auf die Bremse treten, Fazit , das Bremslicht ging nicht an , also war der Bremslichschalter defekt , und dieses die Ursache das der Schalthebel fürs Automatik Getriebe sich nicht bewegen ließ . Kosten ,neuer Bremslichtschalter mit Versand 11,70 Euro. Selber in 10 Minuten eingebaut! ! Was beschäftigt der ADAC für Menschen. Der, welcher bei uns war , sprach noch nicht einmal Deutsch.Spart der ADAC schon kosten und stellt keine KFZ Autoschlosser mehr ? . Eine Frechheit ist das. Der ADAC wird immer Teuerer , und der Service immer beschissener. mfg ****** ****** Anschrift wie oben. | {
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Widerspruch vom 01.03.2021
Mein Widerspruch vom 01.03.2021 als Verwaltungsakt gegen Krankengeldberechnung von AOK Baden-Baden stolpert bei der Bearbeitung bereits 7 Monatelang. Ich kann von den AOK Baden-Baden Beschäftigten nichts vernuftiges entweder hören oder bekommen. Bitte um Ihre Hilfe. Anderfalls sehe ich mich zezwungen die Gelegenheit per Sozialgericht klären lassen. | {
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Probleme beim Abschleppen
Am 30. Januar 2021 habe ich aufgrund eines geplatzten Reifen den Abschleppdienst angefordert. Nach ca. 1 Std. war das Fahrzeug vor Ort und dann kam vom Fahrer die Aussage, ich müßte das Fahrzeug "selbst" auf die Rampe fahren. Auch bei der Reifen Firma angekommen, mußte ich das Fahrzeug selbst herunterfahren. Durch meine Notsituation habe ich das alles akzeptiert, bin aber zu tiefst enttäuscht über diesen sogenannten Service. Es kann doch nicht sein, daß man als Mitglied seine Autos selbst auf- und abladen muß. Ich finde die Situation und das Verhalten unmöglich und ich bin sehr enttäuscht. Meiner Meinung nach, war der Fahrer nicht geeignet, diesen Job auszuführen. Die Situation kommt mir im nachhinein wie ein Albtraum vor. MfG | {
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Keine Erstattung, keine telefonische Erreichbarkeit, keine Antwort auf Mails
Am 30.09. bin ich bzgl. Bergungskosten in Vorleistung getreten, ich habe einen Schutzbrief der solche Kosten abdeckt. Ich habe umgehend wie telefonisch besprochen die Quittung per Email eingereicht, auf die Begleichung warte ich trotz mehrfacher Anmahnung bis heute, 21.11. Bei dem Vorfall ist außerdem ein Vollkaskoschaden entstanden, den wir nun ebenfalls zeitnah reparieren lassen möchten und müssen. Seit zwei Wochen erreiche ich niemanden telefonisch und erhalte auch auf mehrfache Emails keine Antwort, so dass ich die Reparatur nicht in Auftrag geben kann. Das Wohnmobil soll in Kürze verkauft werden, dies ist so nicht möglich. Ich würde mich nie wieder für die HDI entscheiden. In meinem Leben hatte ich schon viele Fahrzeuge und einige Versicherungen, so etwas Unzuverlässiges habe ich noch nie erlebt. | {
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14.20 Uhr Keilriemen gerissen wegen der Laufrolle des Lichtschmaschines. 14.30 ADAC angerufen, wurde darauf hingewiesen das es ca 90min. Dauert bis der Pannenhilfe kommt, kam erst nach 100 min ohne Abschlepper , obwohl ich gesagt habe das die Laufrolle von Lichtmaschine kaputt gegangen ist , dadurch Abriß des Keilriemen. Hat sich es 5 Minuten angeguckt hat dann gesagt Abschlepper Notwendig, da hat er mir gesagt das der Abschlepper in ca 20min da sein soll, seitdem an 40 min. Vergangen . ADAC angerufen lt. Mitarbeiter dauert es noch ca. 30 min. 40 Minuten vergangen keiner angekommen, wieder angerufen lt. Mitarbeiter sollte es in 20min. Da sein 30. Min sind wieder vergangen, dann hat mich der Abschlepper angerufen und hat gesagt es dauert nochmal 30min endlich kam er dann nach 40 min. an. Wie kann so ein Service schlecht! sein!, also wirklich ohne Worte. Es hat mich so aufgeregt, das jeder einfach was gesagt. Wartezeit Katastrophal | {
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Ich bekomme keine Rechnung
Ich bekomme keine regelmäßigen Rechnungen zu meinen Mitgliedschaftszahlungen. Laut ADAC Servicetelefon, weil ich ein SEPA Mandat erteilt habe. Warum ist das so? Ich benötige Rechnungsbelege für die Buchhaltung (Geschäftswagen. Also habe ich Abbuchung widersprochen. Selber schuld. | {
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Ich bin längerfristig krank geschrieben und soll nach Aussage der Securvita BKK ab 1.11.22 Krankengeld erhalten.Nur hat es die Securvita bis dato nicht geschafft es in die Wege zu leiten.Ich habe weder eine schriftliche Bestätigung geschweige den mein Geld.Und das geht meines Erachtens garnicht.Ein Unternehmen was sich auf die Fahnen schreibt Deutschlands Kundenfreundlichste Krankenkasse zu sein hält es nicht für nötig auf Email Nachfragen zu reagieren.Ich bin stinksauer und meine Kündigung bei diesem Saftladen ist raus. | {
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Vorsicht vor dieser Versicherung!
Ich habe eine Katze Überfahren und werde seit 1,5 Monaten hingehalten. Die Bearbeiterin ist komischerweise nie erreichbar. Jedes mal wenn ich anrufe, fällt ihnen etwas neues ein. Alleine an der Reaktion der Telefondame, sieht man schon das es für Sie völlig normal ist, mit verärgerten Kunden zu sprechen. Eindeutig eine Masche von dieser Möchtegern Versicherung. Mein Auto ist seit dieser Zeit nicht fahrbereit. | {
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Wurden heute 4 Stunden hingehauen, nach Panne
Wir hatten heute eine Panne. Reifen platt. Mussten abgeschleppt werden. Zuerst wollte man uns aus Berlin dann in Nordrhein-Westfalen abschleppen, obwohl wir an der Bergstrasse in Hessen standen. Danach kam ein normaler adac der natürlich uns nicht abschleppen konnte, dann wurde uns nach jetzt bereits 3 Stunden gesagt, daß kein Auftrag vorliegen würde und wir erneut eine Stunde warten müssten obwohl uns vom ersten fahre gesagt wurde er gäbe es weiter und der abschleppwagen wäre bereits unterwegs. Ich kann nur jeden raten, lasst die Finger vom ADAC weg und geht lieber zu anderen Dienstleistern wo man nicht so verulkt wird | {
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ADAC-Ausweis bei Panne ins Handschuhfach gerutscht, keine Erstattung
Ich hatte eine Autopanne. Das KFZ stand direkt gegenüber der Feuerwache auf der STrasse. Da kein Handynetz verfügbar war, hat Feuerwache den ADAC angerufen. ADAC-Abschleppdienst kam und hat abgeschleppt. Die ADAC-Plus-Karte ist aber im Handschuhfach hinten rein gerutscht. Der ADAC-Abschlepper sagt, es sei kein Problem, er muss aber in jedem Fall erstmal abrechnen, damit er nicht auf dem Geld sitzen bleibt. Somit direkt Abschlepper bezahlt. Rechnung bei ADAC offiziell eingereicht. Rückmeldung ADAC: "kulanterweise werden 80 Euro übernommen, da ich mich nicht ausweisen konnte" . BESCHWERDE ! Was ist, wenn mir die Papier geklaut werden ? Wozu brauche ich die Mietgliedschaft ? Dann kann man auch im Pannenfall eine Mitgliedschaft abschließen und fährt besser ! Was soll das ADAC ? | {
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Durch Umstellung bisheriges banking.lbb.de mit fehlerhafter Software ist die Registrierung mit zugeschickten Zugangsdaten nicht möglich! Den Verweis auf ständig besetzte Telefonnummer bringt keine Hilfe. Ich hätte gern die Umsätze auf der Kreditkarte sehen, bin vor 3 Tagen zurück aus Madagaskar Urlaub, wo ich mehrmals die ADAC Kreditkarte eingesetzt habe und seit 3 Tagen rufe ich ständig ins leere! Bitte dringend um Rückruf. ****** ****** Tel.: ****** | {
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Zu lange Wartezeiten zwischen den einzelnen Akupunktursitzungen.
Nach Einschätzung der Knappschaft und meinem Arzt sollte die komplette Akupunktur Therapie von 10 Sitzungen in ca. 6 Wochen erledigt sein. Ich hatte jetzt meine 5 Sitzung,doch es sind schon 5 Wochen vergangen. Ist es überhaupt noch ratsam diese Behandlung noch weiter fortzuführen. | {
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Kundenservice / schlechte Behauptung durch den ADAC Kooperationspartner Fa Eichenseher in München, Nähe der Allianz Arena
Bei unser Rückreise aus dem Ski- Urlaub am 28.02.2020 haben wir auf der Autobahn eine Auto-Panne . Der Kraftstoff tropfte aus einer abgerissenen Zufuhrleitung heraus in den Motorraum und unter dem Auto . Wir hielten an auf der A99 in KM- Höhe 21,5 Richtung Stuttgart. Informierten den ADAC über den Fehler und die Meldung im KFZ Bordcomputer „Einspritzanlage- Fehler „. Nach ca. Einer Stunde Wartezeit mit Frau und zwei minderjährigen Kindern kam der Abschleppdienst! Kein „gelber Engel„ des ADAC, sondern ein Mitarbeiter eines Kooperationspartners,der teilte mir mit, er kann nur Abschleppen und mehr nicht! Und er hat gleich Feierabend. Aber er war sehr freundlich und „Kundenorientiert“ in sein Handeln . Allerdings müssten meine zwei Kinder bei ihm in der Fahrerkabine mitfahren und meine Frau und ich, müssten im eigenen Fahrzeug auf der Ladefläche mitfahren ! Grob- Fahrlässig! ! Ob wohl ich um die Zusendung eines Großraum- Taxi gebeten habe , wurde diese Alternative niedergeschmettert, da es zur weiteren Wartezeit geführt hätte und der Fahr in den Feierabend wollte ! Unser Desaster ging weiter : Wie sind angekommen . Auf dem Hof sehe ich die ADAC Säule mit dem Logo des ADAC ,ich dachte super , jetzt kläre ich es mit den ADAC direkt da ich ADAC plus Mitgliedschaft habe , würde es gehen , dachte ich ! Das war eine Täuschung! Da war kein ADAC Service- Punkt sondern die Niederlassung des Abschleppdienstes der Fa Eichenseher! Da kam es zur unangenehmen und beleidigenden Begegnung, wohl mit dem Chef der Firma . Eine Begrüßung bzw. Wahrnehmung unserer Ankunft in deren Räumen würden ignoriert, der Chef beschäftigte sich mit seinem Handy und unterhielt sich mit seiner Mitarbeiterin! Teilte dem Abschleppfahrzeugfahrer mit , nicht meiner Frau und mir etwa , die im Raum standen , dass das Auto in München stehen bleibt 7-10 Tage dann wird es erst per Sammeltransport nach HD zur unseren KFZ Werkstatt gebracht , ein Mietauto könnte ich sofort durch die gleiche Firma anmieten , habe ich auch gemacht,da keine anderen Alternativen sich uns anboten! Für 7 Tagen bekomme ich die Kosten der Anmietung von ADAC getragen , für die weiteren Tage und den Zeitraum wo das Auto in der Werkstatt repariert wird , muss ich selbst Aufkommen, das ist die telefonische Auskunft der ADAC! Ich meine , dass es so nicht geht ! Es stinkt nach etwas inkorrektem! Als ich den Herrn der Firma Eichenseher mitgeteilt habe , dass er mich bitte aufklären möchte, warum mein Auto nicht sofort transportiert wird und dass ich dieses Vorgehen nicht gut finden , würde er unverschämt und unangehalten und drohte uns rauszuschmeißen ! Ich sagte ihm dass er das so nicht kann und er seine Kooperationsvereinbarung erfüllen muss , und ich so eine überhebliche und unverschämte Behandlung ablehne! Ich meine , dass wir in einer Panne mit zwei Kindern genug Stress haben , und Hilfe in professionellen Art und Weise vor allem freundlich erwarten dürfen ! Dafür bin ich mit meiner Familie seit Jahrzehnten Mitglied im ADAC , ich überlege mir nun weitere Konsequenzen und bin gespannt auf Ihre Rückmeldung Mit freundlichen Grüßen Dr. ****** | {
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ADAC Zeitung
Ich wollte meine ADAC-Zeitung im EDEKA Markt in Limburg abholen (für mich zu Fuß zu erreichen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich die Zeitung im Netto Markt in Diez (5 km einfacher Weg oder im Netto Markt in Runkel (10 km einfacher Weg abholen könnte. Dies ist mir aus ökologischen und ökonomischen Gründen nicht möglich. Dies kann doch wohl auch nicht im Sinne des ADAC sein - wegen einer Zeitung 10 bzw. 20 km zu fahren, oder?. Die Idee mag ja gut gedacht sein, ist aber sehr schlecht umgesetzt- wie in der Politik viel versprochen, nichts gehalten. Ich erwarte von Ihnen hier eine akzeptable Löung. | {
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ich versuche seit April Krankengeld für meine Mutter erstatten zu lassen es ist auch ein Antrag gestellt worden. Hatte mehrmals kontakt mit AOK auf genommen wird nur versprochen und es wird nicht gemacht nicht einmal ist ein bescheid oder schreiben gekommen über ablehnung oder zustimmung. Wenn es in den nächsten Tagen nicht geklärt wird mit der AOK Altenkirchen bzw. mit der Krankengeld abteilung werden wir und an die Rechtskanzei wenden. Meine Mutter heißt Ganukaeva Chedi | {
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Unverschämtes Verhalten eines Mitarbeiters
Am 28.12.2020 mussten wir abends in Remscheid leider den ADAC in Anspruch nehmen, da das Auto eines Freundes liegenblieb. Alle drei dort anwesenden Personen sind zahlende Mitglieder ihres Unternehmens. Das nur mal als Randnotiz. Eigentlich aber sollte dies keine Grundvoraussetzung für ein freundliches Auftreten eines Dienstleisters sein. Im Vorfeld versuchten wir unser Glück mit einem Starthilfekabel, was uns leider nicht gelang. Ihr Mitarbeiter, der nicht einmal vernünftig und in einem freundlichen Ton die Tageszeit sagen konnte, raunzte uns sofort an, was denn hier nun das Problem sei. Schon beim ersten direkten Kontakt mit ihrem Mitarbeiter war deutlich für alle Beteiligten zu erkennen, dass dieser eindeutig über diesen Einsatz genervt war. Dies bekamen wir im Verlauf noch deutlich zu spüren. Mein Bekannter erklärte, natürlich als Laie, was vorgefallen war und was wir bisher zu unternehmen versuchten. Auch ich fügte hinzu, dass wir es bereits mit einer Überbrückung versucht hatten. Daraufhin sagte mein Bekannter scherzend, dass wir es aber vielleicht ja auch nicht korrekt gemacht hätten. Ihr Mitarbeiter holte wortlos seine Utensilien, um dies erneut zu versuchen (was ihm auch gelang. Er schaute mich an und sagte: "Ich habe am Tag einfach zu viele dumme Leute, die nicht wissen, was sie tun!" Das ist untragbar, frech, unverschämt und einfach eine bodenlose Frechheit! Das suggeriert, dass wir dumme Leute sind! Das akzeptiere ich so nicht! Anscheinend ist dieser Mann der Überzeugung, dass er seine Mitmenschen als Dienstleister düpieren und ein absolut widerliches Verhalten an den Tag legen darf! Bedauerlicher Weise habe ich mir nicht das Kennzeichen des ADAC-Fahrzeuges notiert. Gerne gebe ich Ihnen aber auf Nachfrage die Uhrzeit und die genaue Adresse des Einsatzortes. Ich hoffe, dass Sie sich diesem Vorgang annehmen werden. Ansonsten behalte ich mir weitere Schritte vor. Gerne benenne ich Ihnen auf Nachfrage auch Zeugen zu dem Vorfall. Mit freundlichen Grüßen | {
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Lockangebote im Netz nicht eingehalten !
Im Netz wirbt Verti mit den günstigsten Konditionen für den Zweitwagen, gekoppelt an den Vertrag des Erstfahrzeuges. Die genannten Voraussetzungen werden meinerseits zu 100 % erfüllt. Ich bin Verti Kunde, habe bereits ein Fahrzeug dort versichert usw. Aber natürlich zu schön, um wahr zu sein. Verti stuft meinen Zweitwagen in SF 1/2 ein, weit entfernt von meinem eigentlichen SF18, der im Erstwagenvertrag festgehalten ist. Dies hätte ich bei jeder anderen Versicherung auch bekommen. Null Vorteil, Null Service, da nicht erreichbar, Null Reaktion auf wiederholte Mails, Null Wahrheit. Ein Lockangebot, was den Kunden teuer zu stehen kommt, da ein Wechsel nicht mehr möglich ist. Für mich grenzt das an Betrug und das vorsätzlich. | {
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Autoabmeldung - Rückerstattung von Prämien - Überzahlung
An Autoversicherung ADAC (Bonn oder München Ich habe am 25.06.2020 ein Auto bei Autoversicherung ADAC abgemeldet. Am 30.06.2020 wurde schriftlich, mit einem Nachtrag der Versicherung, die Abmeldung bestätigt. In der Abschlussberechnung zum Vertrag wurde ein Restguthaben von 227,54 € berechnet. Eine Angabe über die Form der Rückerstattung wurde nichts angegeben. Hinweis: Am 21.Okt 2020 wurde schriftlich mitgeteilt . Die KFV Nr. hat sich von 157090697109 auf AD- 1722063119 ( ohne Angaben von Gründen geändert Trotz mehrmalige Telefonate , E - mails und Briefe ( gibt es nur die Information - es wird an die zu- ständige Stelle weiter geleitet Ich hoffe nicht , daß ich noch einen Rechtsanwalt oder Inkasso Unternehmen einschalten muss. | {
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Rucktransportie auto österreich nach Hagen deutschland
Meine auto Stehen in österreich autowerkstatt in saalfelden, kenzeichen lautet HA-AC-966. Mitglied nr 295753552. Ich bin haus frau, ich wollte meine Bruder auto zuruck von österreich nach Hagen. Ich habe in bochum gefragt in adac buro sagt geht nicht. Ich Bitte auch Bitte meine auto zuruck transportiren nach deutschland zuruck. | {
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Schadensmeldung wird nicht bearbeitet
Vor vielen Wochen habe ich einen Schaden gemeldet. Ich will Schadenersatz für gestohlene und unterschlagene Gegenstände einfordern. Ich habe lange nichts gehört, dann mehrfach nachgefragt. Bekam dann ein Schreiben, den Sachverhalt noch einmal zu schildern, was ich sofort getan habe. Seitdem ist Funkstille. Es gibt auch für mich keine Entschuldigung, dass Feiertage waren, es ist einfach nur grottenschlecht. Die Kündigung sämtlicher Verträge ist in Vorbereitung. Das muss ich mir als langjähriger Kunde nicht gefallen lassen. Die unterschlagenen Sachen sind längst verkauft, bis da mal rechtlich was passiert, ist nichts mehr zu holen, habe sofort den Schaden gemeldet. | {
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Keine Übermittlung der SF-Klasse an neue Versicherung
Sehr geehrte Damen und Herren. Meine neue KFZ-Versicherung, DA Direkt, hat mir zum zweiten Mal mitgeteilt dass für die Einstufung meines Vertrags in die Schadenfreiheitsklasse die Bescheinigung des letzten Versicherers, wefox, benötigt wird und diese jedoch noch nicht vorliegt. Ich bitte Sie hiermit der DA Direkt schnellstmöglich die fehlende Bescheinigung zukommen zu lassen und mich über den aktuellen Stand zu informieren. Anbei meine Beitragsbescheinigung der wefox und das Schreiben der DA Direkt. Mit freundlichen Grüßen ****** | {
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Als junger unerfahrener Unternehmer habe ich bezüglich einer privaten Krankenversicherung beraten lassen. Leider hat der Mitarbeiter von Hanse Merkur meine Unerfahrenheit ausgenutzt und mit mir einen Vertrag geschlossen, das war mir definitiv so nicht bewusst. Er hat dann bei meiner gesetzlichen Versicherung die Kündigung eingereicht, ich habe diese widerrufen und bin seit 01.04.22 weiterhin bei der gesetzlichen Versicherung versichert. Leider beharrt die Hanse Merkur auf den Vertrag mit ihnen und bindet mich bis 31.12.2023. Leider kann ich mir keine 2 Krankenversicherungen leisten, da ich mir ersteinmal einen Kundestamm aufbauen muss, das wäre mein Todesurteil. Danach ist die Hanse Merkur sicherlich meine erste Adresse. Das kann doch eigentlich bei einer so renommierten Versicherung wie der Hanse Merkur nicht das Ziel sein, und ich erhoffe mir hier ein wenig mehr Kullanz | {
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Stornierung einer Reise
Hallo, habe bei der Allianz Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Krankheitsbedingt mußte ich eine Reise stornieren. Alle Unterlagen habe ich am 01.03.2020 eingereicht also noch vor Corona Pandemie. Auf meine Nachfrage Mitte April hieß es dass mir kein konkreter Antworttermin gennant werden kann. Es sind jetzt aber 3 Monate vergangen.Ich erwarte von der Allianz endlich die Regulierung des Schadens. | {
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Schaden wird trotz Zusage nicht reguliert!
Guten an die verschiedenen Kollegen und Kolleginnen ihrer Versicherung die mir mittlerweiler geschrieben und zugesagt haben A: das die Sache übernommen wird B: am 4.10.2021 von einer nun " raschen Begleichung " gesprochen haben Über 1 Monat später ist immer noch nichts passiert und gar 3 Monate nach der Schadens Zusage ! Was raten sie mir nun ..wie soll ich mich verhalten gibt es einen Vorgesetzen an den ich mich wenden kann. . Ich begebe mich Mal auf die Suche! Mit freundlichen Grüßen ****** ****** -- Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit WEB.DE Mail gesendet. Am 04.10.21, 06:53 schrieb [email protected]: Sehr geehrter Herr ******, in der Sache haben wir jetzt die Zentrale des Auslandssachverständigen angeschrieben um die Sache zu beschleunigen. Sobald die Antwort vorliegt, werden wir Sie informieren. Mit diesem Schreiben übersenden wir Ihnen ggf. personenbezogene Daten. Diese Daten werden wir nach Ablauf des Zwecks für deren Erhebung zunächst sperren und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen. Freundlich grüßt Sie VHV Versicherungen ****** ****** Haftpflicht-Schaden/ HS1-19 VHV Allgemeine Versicherung AG / VHV-Platz 1 / 30177 Hannover T +49.511.907-8434 / F +49.511.907-8482 / [email protected] | {
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Privatversicherung, da zu alt für Studentenversicherung
Nachdem Securvita mir per Schriftverkehr mitgeteilt hat, dass ich ab Juli nicht mehr in der Studentenversicherung bin (aufgrund meines 30. Geburtstags wurde ich dazu gebeten, einen Einkommensfragebogen auszufüllen. Nachdem ich dies getan habe und am 02.09. per Mail ausgefüllt zurück geschickt habe, kam keine Rückmeldung auf die E-Mail. zuvor versicherte mir ein Sachbearbeiter am Telefon, dass ich meine Unterlagen einfach per E-Mail einreichen kann. Zeitgleich habe ich von Securvita einen Brief erhalten zum Thema Abmeldung aus Deutschland. Diesen Antrag habe ich zu dem Zeitpunkt NICHT beantragt, ich habe lediglich Rückfragen gestellt, inwiefern eine Kündigung der Versicherung bei Auslandsaufenthalt möglich ist. Ohne Rückmeldung der Abteilung Selbstzahler habe ich am 19.09. erneut einen Brief erhalten, der besagte, dass sie keinerlei Rückmeldung von mir erhalten hätten. Zu diesem Zeitpunkt lag meine E-Mail mit den Unterlagen bereits 17 Tage zurück. Daraufhin habe ich die Kundenhotline am 23.09. angerufen und nach einer Stunde warten in der Hotline mit einer Dame gesprochen, die mir mitteilte, dass die Rückseite des Einkommensfragebogens fehlte. Dies hatte mir zuvor niemand mitgeteilt. Daraufhin habe ich diesen direkt nach dem Telefonat per E-Mail zurück geschickt. Auch daraufhin kam keinerlei Antwort. Da ich noch Student bin und keinerlei Einnahmen in Deutschland besitze, kann ich keinen monatlichen Versicherungsbetrag in Höhe von über 900 Euro zahlen. Dies habe ich Securvita auch in dem Schreiben mitgeteilt. Am 17.10. wurden mir nun 914,29 von meinen Konto abgebucht, ohne jeglichen weiteren Schriftverkehr. Offensichtlich wurde mein Fragebogen nicht oder nur unzureichend bearbeitet, da kein Schreiben mit der Abbuchung erfolgte. Ich erwarte eine tatsächliche Berechnung meiner Beitragsgebühren sowie eine Rückzahlung der zu viel erhobenen Kosten. Weiterhin habe ich nun die Kündigung meiner Versicherung beantragt, dies postalisch. Ich erwarte eine zügige Bearbeitung. | {
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Ich war jahrelang ein fester Kunde bei der HUK Coburg alle meine Versicherungen hatte ich dort darunter mehrere PKW's und nun nur noch dumme Antworten es wird einen nicht mehr geholfen, probleme können nicht gelöst werden, ich weiß ja nicht was diese für zukünftige Pläne haben aber diese sollten sie evtl nochmal überdenken oder ihre Versicherungsnehmer kann eine Versicherung nicht überleben und momentan tuhen sie alles dafür gute Kunden zu entfernen, ich habe für eine kleine Angelegenheit 3 Telefonate benötigt einmal davon wurde unhöflich aufgelegt. | {
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F16.11.2020 war der letzte Abbuchung von mein Konto und danach war nichts mehr
Aok Nummer: F610772110 Guten Tag, Zeit 11 Jahre bin ich versichert (Betrieblich bei das AOK zusammen mit meine Frau bis jetzt hätte sich nichts geändert. Zeit Dezember/Januar und Februar wird er von mein Konto nichts mehr an Beitrage abgebucht? Der letzte war 16.11.2020 € 386,83. Ich habe telefonieert mit AOK Bad Arolsen und gefragt; warum das zeit 16.11.2020 nicht mehr abgebucht wird und mir werd erzählt das ich das überweisen sollte habe was nicht stimmt mit Kontrole in mein Buchhaltung ist das Betrag normal abgebucht. Ich kann es mir nicht leisten um unversichert zu arbeiten und hätte in jeden Fall die Überweisungen geregelt. Was mir Sorgen macht ist das ich ohne was zu wissen und ohne Information 3 Monate nicht versichert bin und ich wiederhole mein Frage an der AOK was ist passiert nach 16.11.2020? Und warum bin ich nicht informiert? Was ist schief gelaufen? Ich warte auf ein Antwort, mit freundliche Grüße, Fred ****** | {
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