question
stringlengths 4
2.08k
| answer
stringlengths 4
3.54k
| type
stringclasses 8
values |
|---|---|---|
mình cần công cụ hỗ trợ tích hợp dc tin nhắn zalo,fb và quản trị đc các tin nhắn của sale nhắn cho khách hàng trên 2 nền tảng đó. | Dạ hiện tại thì phần mềm DooPage có thể hỗ trợ load tin nhắn từ fanpage và zalo oa về chung 1 giao diện để mình quản lý tin nhắn từ 2 nền tảng này tập trung ạ. mình đang cần quản lý là fanpage hay fb cá nhân, zalo cá nhân hay zalo oa vậy chị nhỉ? | Domain - Specific Simple |
Ok m vừa thấy rồi. Với cho c mua thêm 1 fanpage. Thì cứ làm theo hd. | Dạ mình mua thêm 1 fanpage thì có thể vào thanh toán cước chọn mua gói nhỏ và thao tác thanh toán theo hướng dẫn ạ. Sau khi nhận được thông tin thanh toán thì hệ thống sẽ kích hoạt gói cho chị để mình có thể kích hoạt thêm 1 fanpage nữa ạ. | Domain - Specific Simple |
ok,mình cảm ơn nha. | Dạ vâng ạ. Hiện tại bên em cũng đang tiến hành thử nghiệm tích hợp zalo cá nhân và fb cá nhân. Khi nào có thể sử dụng được 2 nền tảng này em sẽ gửi thông tin cho mình chị nhé. | General |
Pet Mart Business (Đợi triển khai). Không có nút Xác minh ngay em ạ. Mặc dù chưa xác minh, ko biết bấm tiếp vào đâu để xác minh nữa. | sau khi click vào Xác minh anh đã nhập email và tên người quản lý chưa ạ. | Domain - Specific Complex |
Hi e, với trường hợp đăng nhập mk. A lấy mk ở đâu? | Dạ cơ chế đăng nhập username password chỉ đang hỗ trợ cho một số partner, chưa hỗ trợ cho toàn bộ user ạ. | Domain - Specific Simple |
các vấn đề khác. fix chưa em. | Dạ các vấn đề khác phía dev vẫn đang xem ạ. | Domain - Specific Simple |
tin lúc đang lơ lửng. hok dc rò. để lâu là khỏi thấy tin lúc đang ở dưới. khg dc òi. nice to meet you. | nice to meet you too. | Domain - Specific Simple |
>>>>>. Tôi cần hỗ trợ. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. | General |
tư vấn a với anh hơi nhiều nhân viên mà thaasy gói của em có 8 nhân viên tối đa. với có tự động chia sale theo daanh saacsh có sẵn ko. | dạ về tùy chỉnh số người dùng, anh có thể chọn nút Đổi cấu hình trong phần thanh toán cước để kéo sang phải (tăng) hoặc sang trái (giảm) số lượng người dùng cũng như là các chỉ số khác trong gói cước cho phù hợp với nhu cầu thực tế của mình ạ. anh có thể tham khảo hướng dẫn tùy chỉnh trong phần gói cước tại link trên ạ. về phần tự động chia khách hiện tại trên phần mềm cơ chế là hệ thống sẽ tự động phân chia đều khách hàng cho những tài khoản nhân viên đang chọn chế độ online ạ. | Domain - Specific Simple |
có tự động chia data theo các nhân viên có sẵn ko shop. | nghĩa là khi khách hàng lần đầu nhắn đến hoặc khi khách hàng chưa có nhân viên nào tiếp nhận nhắn đến, hệ thống sẽ chia tự động lần lượt cho các tài khoản nhân viên (với điều kiện các tài khoản này phải chọn chế độ online) ạ. | Domain - Specific Simple |
có chức năng kiểu. khách đó mầ nhana viên đc chia ko châm. trong 10 phút chả hạn. thì hệ thống tự chia cho ng khác ko. ddc đc hay đó. chiều tầm độ 3h30 thì liên hệ a tư vaasn a nhé. | dạ vâng ạ. dạ em gửi anh link hướng dẫn những biểu đồ thống kê phần mềm đang cung cấp sẵn ạ:. Trường hợp mình cần thêm các thông tin như số điện thoại của khách hàng thì anh có thể tham khảo về kết nối API thử anh nhé. Em gửi anh tài liệu API bên em đang cung cấp để bên mình tham khảo ạ. anh có thể dùng thử phần mềm tại trang <liên kết> và <liên kết>. Nếu cần em hỗ trợ thêm thông tin nào anh nhắn giúp em ạ. Em cảm ơn anh. | Domain - Specific Complex |
khách nào cũng bị. | anh ơi, mình thử lại giúp em xem đã gửi tin bình thường chưa ạ? | General |
Vd nếu riêng về FB. Thì sp của em có gì hơn pancake. | dạ mỗi phần mềm sẽ có cơ chế hoạt động khác nhau ạ. Ví dụ như phần mềm DooPage bên em:
- cơ chế chỉ nhân viên tiếp nhận mới có thể chat với khách hàng tại một thời điểm giúp quản lý dễ dàng xác định trách nhiệm tư vấn của nhân viên
- khung chat đa cửa sổ giúp nhân viên chat cùng lúc nhiều khách hàng
- cung cấp các chatbot cơ bản ngay trong phần mềm như: tự động trả lời comment, tự động inbox cho khách hàng theo từ khóa ạ. | Domain - Specific Simple |
Anh hỏi chủ. Có cần đưa nhân viên vào page. Thì nhân viên mới chat đc k em? Vì nếu mà nhân viên k trực qua doopage. Mà lại trực qua fanpage thì làm ntn. online c bạn. | dạ anh không cần thêm tài khoản nhân viên vào fanpage, mà chỉ cần thêm tài khoản nhân viên vào DooPage thì các bạn có thể dùng DooPage trả lời tin nhắn từ các Fanpage kích hoạt trên phần mềm ạ. còn nếu các bạn dùng trực tiếp Fanpage để trả lời thì mới phải thêm tài khoản nhân viên trên Fanpage ạ. | Domain - Specific Simple |
Đúng rồi xoá trên my. | Dạ hiện tại các tag phễu đã gán thì sẽ không trả về trạng thái ban đầu mà chỉ không gán thêm được tag phễu đã xóa cho khách mới thôi ạ. Gấp! Hãy cập nhật lại None của bạn! Không truy cập được "<thương hiệu>"! Bạn hãy cập nhật lại danh sách.... | General |
nếu muốn bổ sung thêm kênh gg và group thì có chính sasch cước phí ntn ạ. | dạ DooPage có hỗ trợ app điện thoại để nhân viên có thể truy cập và trả lời tin nhắn (app sẽ có các tính năng gần tương ứng với giao diện <liên kết>) ạ. | Domain - Specific Simple |
App ntn nhỉ có demo k e. | tuy nhiên khi có tính năng mới, thì web center sẽ được ưu tiên phát triển trước, app thì sẽ không đầy đủ toàn bộ tính năng trên center ạ. anh có thể tải app DooPage để dùng thử nếu mình đã có tài khoản dùng thử anh nhé. hướng dẫn dùng app anh có thể tham khảo link trên ạ. | Domain - Specific Simple |
cáp giúp a tk fb của a thêm 1-2 ngày dùng thử với. | Anh cho em xin tên tài khoản công ty dùng thử mà mình đã tạo trên phần mềm anh nhé. | Domain - Specific Simple |
a nhập rồi, nó gửi 1 mã Security key từ
BM Support <<email·>> về email của anh. nhưng trên doopage thì ko thấy chỗ nào để kích hoạt mã đó. | dạ Google gửi 2 email cho anh, 1 email hướng dẫn anh xẽ confirm lại thông tin và gửi lại email cho Google để Google xác minh ạ. chứ không phải là nhập mã vào DooPage ấy anh. email họ sẽ gửi Security key. email sẽ hướng dẫn anh confirm theo cú pháp “I, [name of brand employee] and [title of employee], grant [messaging_partner_name] the right to send Business Messages using the information specified in this email. Security key: [Google-provided security key from separate email]”. | Domain - Specific Simple |
anh hỏi tí. ko có cái bộ lọc của tư vaasn viên mà chỉ cho họ lọc mình của họ thôi à. họ vẫn có thể tự xem tất cả à em. | dạ vâng, cơ chế chung là nhân viên khi được thêm vào vẫn sẽ có thể thấy toàn bộ tin nhắn được load về phần mềm ạ. | Domain - Specific Simple |
Uhm. Bên a sợ lộ thông tin kh. Em xem có phương án nào cho a k. | dạ hiện tại thì bên em chưa có tính năng này rồi ạ :(. | Domain - Specific Simple |
Mình cần tư vấn về phần mềm. Một số hình ảnh demo. | Chat đa khung cửa sổ, chat cùng lúc nhiều khách hàng, tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. Tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời, cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng, khách không cần chờ đợi lâu. Biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh, đánh giá hiệu suất tư vấn, số lượng tin nhắn, comment của từng kênh nhận được. | Domain - Specific Simple |
Tôi có 20 page thì chi phí sử dụng như nào. | Bạn có thể tham khảo bảng chi phí phần mềm tại <liên kết>. Và các ghi chú thành phần gói chi phí phần mềm tại đây nhé: <liên kết>#luu-y. | Domain - Specific Simple |
x kênh là như nào bạn. | Kênh là 1 tài khoản mình kích hoạt trên phần mềm. Ví dụ anh cần kích hoạt 20 fanpage trên phần mềm để quản lý tin nhắn thì mình sẽ cần chọn gói 20 kênh ạ. 1×kênh được hiểu là 1 kênh kích hoạt ạ. | Domain - Specific Simple |
Tức là dc có 1 fanpage. | dạ 1x kênh là 1 fanpage ạ. Anh có thể tùy chọn thay đổi số lượng kênh bằng cách click mục Đổi cấu hình ở gói Pro, kéo chọn dấu tròn xanh tại mục Kênh sang bên phải để tăng số lượng kênh muốn kết nối theo nhu cầu anh nhé. | Domain - Specific Simple |
Mình cần hỗ trợ. Tôi cần hỗ trợ. | Dạ Kiên Đinh có thể mô tả cụ thể cho DooPage biết về vấn đề mình đang gặp phải để bên em xác định vấn đề và có hướng hỗ trợ phù hợp cho mình ạ. | General |
Check giúp mình đang dùng gói nào ạ. | Dạ theo thông tin mình cung cấp tài khoản CNV Loyalty đang dùng 2 gói do đối tác là ATP Care cung cấp
Gói 1 có 3 zalo oa, 19 fanpage, 4 live chat 10 người dùng
và gói 2 gồm 1 zalo oa 2 fanpage
thời hạn đến ạ. với thời hạn đến năm 2031 ạ. | Domain - Specific Simple |
You do not have permission to perform this action. cập nhật oa báo lỗi. | anh giúp em quay video thao tác em gửi phía dev với ạ. | General |
Khi mình thanh qua shopeepay rồi sau đó mình nhận hàng mình có phải thanh toán cho shipber không ạ. | Dạ theo em được biết thì sau khi thanh toán thành công qua Shopeepay thì khi nhận hàng mình không cần thanh toán cho shipper nữa ạ. Tuy nhiên anh có thể liên hệ trực tiếp với phía Shopee hoặc người bán để được hỗ trợ kỹ hơn anh nhé. bên em là dịch vụ phần mềm về quản lý tin nhắn nên vấn đề này không hỗ trợ anh cụ thể hơn được ạ. | Domain - Specific Simple |
Cho em hỏi là khi livestream khách hàng cmt chốt đơn sẽ tự ib rep không ạ? | dạ hiện tại hệ thống tự động trả lời comment sẽ dựa vào hashtag gắn trên bài post của fanpage và từ khóa khách hàng comment trong bài post ạ. Nếu có hashtag trong bài post livestream thì phần mềm vẫn có thể trả lời tự động comment được ạ. chị có thể xem qua cách thức tính năng này hoạt động trên phần mềm tại link trên ạ. | Domain - Specific Simple |
Tôi muốn tạo fanpage bán hàng. | dạ nếu mình chưa có fanpage, chị có thể tìm hiểu cách tạo fanpage trên các trang hướng dẫn từ Google hoặc trực tiếp trên trang hướng dẫn của facebook chị nhé: <liên kêt·>. còn bên em cung cấp là dịch vụ phần mềm hỗ trợ kết nối khi mình đã có nền tảng fanpage và có khách hàng liên hệ qua fanpage để quản lý tin nhắn tập trung ạ. Nên phần tạo fanpage thì sẽ không hỗ trợ sâu thêm được ạ. | General |
M có xem hưỡng dẫn bên m tích hợp với kiot việt mà k thấy đoạn tích hợp đâu. | dạ đồng bộ kiotviet thì sẽ nằm trong bán hàng-->đồng bộ ạ. | Domain - Specific Simple |
Thứ 1 là anh chỉ có 1 zalo oa tên <thương hiệu> thôi. tự dưng hôm nay vào thấy lòi ra thêm 1 cái Pet Mart nào nữa không biết. ko bật kích hoạt lên được. mặc dù vẫn nhận đc tin nhắn zalo oa về. bật lên ko đc, xóa cũng ko đc. hôm nay là chủ nhật rồi. kiểu này chắc lại dự kiến cuối tuần sau mất. | dạ em cảm ơn anh đã hỗ trợ ạ. Em đã gửi video lỗi cho phía dev để bổ sung thông tin. Em sẽ cố gắng follow phía dev xử lý sớm ạ :(. | Domain - Specific Complex |
làm mình chỉ có thể gộp 3 page thôi hả b. Mình tưởng 2 kênh. là 2 kênh khác nhau. ko ngờ 2 kênh là fb cũng tính chỉ 2 page. | Dạ em kiểm tra trên hệ thống thì hiện tại tài khoản của mình có 2 gói (1 gói dùng thử và 1 gói thanh toán 1 tháng 620k). Gói dùng thử thì mình kích hoạt đồng thời 3 kênh (3 page) còn gói 620k mình chọn 2 kênh (tối đa 2 page) nên hệ thống đang mặc định gói cao hơn là 3 kênh ạ. Sau khi hết thời gian dùng thử sẽ quay về gói 2 kênh ạ. à dạ 2 kênh là kích hoạt tối đa 2 tài khoản fanpage ạ. anh có thể tham khảo các thành phần của gói cước tại link trên ạ. | Domain - Specific Simple |
Ôi vậy ko rõ rồi. Mình có tận 30 page. Nếu gộp kiểu này chắc 1 tháng phải 3 triệu /tháng. có cahs nào tối ưu hơn ko b. | Số lượng tin nhận của tổng các fanpage hàng ngày của mình tầm bao nhiêu ạ? | Domain - Specific Simple |
Mình muốn gộp quản lý 1 lần bạn ạ. cả page chết ads và page live ads. sl ib thì 1 ngày cả mới và củ tầm 150 =200. | dạ hiện tại với tầm 30 page và số lượng tin trung bình từ 150-200 tin /ngày có thể giảm chi phí cho mình còn 50k/kênh (page)/tháng ạ. | Domain - Specific Simple |
có gì mới ko em. | dạ hiện tại thì phần hiển thị zalo oa trên my.doopage và vấn đề nhảy tin nhắn đã fix xong ạ. | General |
Một số hình ảnh demo. | Chat đa khung cửa sổ, chat cùng lúc nhiều khách hàng, tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. Tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời, cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng, khách không cần chờ đợi lâu. Biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh, đánh giá hiệu suất tư vấn, số lượng tin nhắn, comment của từng kênh nhận được. dạ nhu cầu hiện tại của mình cần tìm phần mềm hỗ trợ mảng nào ạ? | General |
quản lý k bị miss tin nhắn. và chát tự đôngj chăm sóc KH ấy em. | dạ hiện tại phần mềm Doopage có thể hỗ trợ kết nối với các nền tảng gồm Fanpage, zalo oa, instagram business, shopee để gom tin từ các nền tảng này về chung giao diện trên phần mềm giúp mình kiểm soát tin nhắn tập trung ở một chỗ ạ. về tính năng chatbot tự động phần mềm có thể hỗ trợ bao gồm tự động trả lời comment khi khách hàng comment trên bài post của fanpage dựa vào hashtag gắn trên bài post. tự động trả lời tin nhắn dựa vào từ khóa trong nội dung tin nhắn của khách hàng ạ. Tự động trả lời comment: <liên kết>. Tự động trả lời tin nhắn: <liên kết>. chị có thể tham khảo cách hoạt động của phần chatbot phần mềm đang cung cấp tại 2 link trên ạ. | Domain - Specific Simple |
Cách tạo fanpage để liên kết vs phần mêm như nào thế ạ. | Dạ là mình đã có fanpage nhưng chưa liên kết được với phần mềm hay mình chưa lập fanpage luôn ạ? | Domain - Specific Simple |
Dạ ch liên kết đc ạ. | Mình thử thao tác theo hướng dẫn tại link trên ạ. Và chị thử kiểm tra nick mình dùng để đăng nhập vào phần mềm có quyền admin trên các fanpage mình cần liên kết không giúp em ạ. | General |
Thiệt hại thì ai thông cảm cho bọn mình. | Dạ em xin lỗi anh ạ. Gấp! Hãy cập nhật lại Shopee Account của bạn! Không truy cập được "VJSHOP (VN)"! Bạn hãy cập nhật lại danh sách Shopee ngay để.... | General |
Chiến đã quan tâm OA DooPage của bạn. | Dạ cảm ơn bạn Nino đã quan tâm đến phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh online DooPage. - Để xem tính năng phần mềm, bạn gõ chữ "Tính năng"
- Để dùng thử phần mềm, bạn gõ chữ "Dùng thử"
- Để gặp nhân viên support, bạn gõ chữ "Hỗ trợ" nhé. | General |
mình cần tìm hiểu để dùng dịch vụ bên abnj. | dạ bên em là phần mềm hỗ trợ quản lý đa kênh online như Fanpage, Zalo OA, Web live chat,... Một số tính năng hiện tại phần mềm bên em đang hỗ trợ:. + gộp inbox và cmt từ nhiều page và nhiều kênh online khác như: shopee, live chat trên web, zalo oa, sendo về giao diện<liên kết>để mình tư vấn không bị sót tin
+ tự động rep cmt và inb cho khách hàng theo kịch bản
+ tự động ẩn cmt trên page
+ tạo đơn và xử lý đơn ngay trên ô chat
+ tạo mẫu trả lời nhanh
+ gắn phễu, tag phân loại khách hàng
+ phân quyền nhân viên, tự động phân quyền khách cho nhân viên online
+ quản lý doanh thu, hiệu suất tư vấn, chốt đơn của nhân viên qua biểu đồ thống kê
Và app DooPage hỗ trợ chat và lên đơn hàng linh động. em gửi anh xem qua ạ. | General |
a muốn có người cài hỗ trợ hướng dẫn dùng thử dc ko e. | dạ được ạ. Bên em có thể hỗ trợ anh qua ultraview hoặc anydesk ạ. à anh cho em hỏi anh hiện tại đang cần hỗ trợ về mảng nào ạ? | General |
cách dùng đó e. a đăng ký thử rồi. ko biết dùng ra sao. | dạ cách dùng anh xem qua trước dùng em 2 file này ạ:. Tài liệu ppt thao tác cơ bản trên giao diện quản lý: <liên kêt·>. Tài liệu ppt thao tác cơ bản trên giao diện dành cho nhân viên tư vấn: <liên kêt·>. | Domain - Specific Simple |
Bạn ơi, khi lên sp ntn rồi mà muốn bỏ đi 1 sp thì làm tn ạ? À m làm đc rồi ạ. | dạ vâng ạ. | Domain - Specific Simple |
Sao lại bị hạn chế một số tính năng. Thế thì khó nhỉ. | dạ bên em tính phí dựa trên số lượng kênh online và số lượng người dùng j. nên nếu dùng gói siêu rẻ thì sẽ bị giới hạn số lượng kênh online và người dùng. còn mình dùng theo gói thường thì mình thêm bao nhiêu kênh và bao nhiêu người dùng thì tính phí bấy nhiêu ạ[. | Domain - Specific Simple |
Phí khi đó tính sao e. | em gửi anh ạ: <liên kêt·>. | Domain - Specific Simple |
E cài đặt và hướng dẫn dùng trên máy bây h giúp anh nhé. | dạ anh cho em xin ultraview ạ. | Domain - Specific Simple |
nhắn lại giúp tk mình với. có tk VCB ko ạ. để cùng hệ thống cho nhanh. Bạn xem giúp bên đó có tk NH vietcombank ko nhé. | dạ bên em hiện tại có mb thôi ạ. nhưng mà em thấy vietcom nhiều khách ck qua cũng nhanh lắm ạ. | Domain - Specific Simple |
thế à, vậy e đổi cho a sang tk này nhé. đây là tk chính của anh. | tài khoản này có là admin page không anh? Vì sẽ cần thao tác cập nhật lại page để phần mềm hoạt động bình thường ấy ạ. | Domain - Specific Simple |
dc rồi e. tài khoản chính đây e nhé. | dạ anh có mới đổi tên tài khoản fb chính không anh? Trên hệ thống kỹ thuật báo em là không tìm thấy nick Ba Son Anh mà chỉ thấy nick Cây Cảnh Thegioicay.net ạ. | General |
thì anh đang muốn đổi sang Ba Son Anh mà e. | dạ vậy anh dùng nick Ba Son Anh thao tác giúp em theo các bước ở trên với ạ. vì anh phải thao tác vào hệ thống kỹ thuật mới có thể chuyển tài khoản được qua nick Ba Son Anh đó ạ. | Domain - Specific Simple |
phần mẫu trả lời. | anh có thể quay video thao tác giúp em được không ạ? Bên em reproduce thao tác sửa trên mẫu trả lời thì lại không bị báo lỗi ạ. dạ để em gửi phía dev ạ. Em cảm ơn ạ. Anh xem giúp em thử những mẫu trả lời khác nếu sửa có bị không ạ? hay chỉ mẫu này sửa thì mới bị báo lỗi ạ. | General |
Cho anh hỏi 2 câu hỏi nhé: 1) cái đơn hàng tự hệ thống gửi cho KH thì thường tuân thủ điều khiện gì em, anh thấy lúc có gửi có lúc không, lúc thì vai phút lúc thì cả hơn tiếng. 2) Trường hợp giảm giá trong đơn hàng, mỗi sản phẩm có tỉ lệ giảm khác nhau thì tạo đơn như thế nào vậy, anh thấy chỉ có chức năng khuyển mại trên tổng đơn hàng thôi phải không? Thêm cái nữa, là Doopage có chức năng xem saler đã bán được đơn hàng nào cụ thể ko, hay chỉ xem tổng doanh thu của saler thôi? Dạo này có trường hợp này nữa em. em ơi sáng nay hệ thống bị gì à, sao bên anh ko làm việc đc. xoay xoay ko vô đc, hoặc vô thì rất chậm. | chỉ có DooPage bị chậm thôi hả anh? anh thử kiểm tra kết nối mạng giúp em xem ạ. | Domain - Specific Complex |
Bên e so với các bên khác thì có gì ưu điểm. | dạ mỗi bên có một thế mạnh riêng ạ. Bên em thì có khung chat đa cửa sổ chat cùng lúc nhiều khách, cơ chế tiếp nhận 1 nhân viên-1 khách hàng tại 1 thời điểm giúp kiểm soát việc nhân viên nhắn tin với khách hiệu quả, nhân viên không cần được cấp quyền trên page vẫn có thể nhắn tin cho khách, các kịch bản tự động trả lời comment, tự động trả lời inbox hoạt động ổn định,... và có hỗ trợ các gói 10 năm cho những shop có ít kênh online với chi phí rẻ ạ. | Domain - Specific Complex |
Thế có hỗ trợ lưu tên khách hàng, địa chỉ, các lần mua...ko e. | trong ô chat có hiển thị tên fb khách hàng. Nếu anh tạo đơn thành công lần đầu trên phần mềm thì sẽ lưu được thông tin như tên-số điện thoại-địa chỉ ở những lần tạo đơn sau. Có hỗ trợ lưu số điện thoại khách trên ô chat. Và nếu dùng thao tác tạo đơn từ phần mềm thì trên ô chat khi click vào avatar khách hàng có hiển thị lịch sử mua hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
a làm rồi. e báo kỹ thuật xử lý giúp a nhé. | dạ để em báo kỹ thuật hỗ trợ ạ. Tầm 15ph nữa anh vào trang quản lý của phần mềm <liên kết> và click nút Cập nhật danh sách Fanpage để update lại tài khoản giúp em ạ. | Domain - Specific Complex |
với anh có nhân viên tuyển mới, thôi việc liên tục. khi add học vào và xóa đi thường xuyên được e nhỉ. | dạ ad vào mình sẽ không xóa, mà tắt kích hoạt tài khoản nhân viên ạ. Một nhân viên trong phần quản lý nhân viên sẽ có nút kích hoat-tắt kích hoạt tương ứng. Anh tắt nút kích hoạt là bạn đó sẽ không vào được nữa ạ. | Domain - Specific Simple |
thế có nghĩa là add được nhiều tk. nhưng chỉ kích hoạt dc 3 tk. | dạ vâng, dạ dùng thử thì mình kích hoạt được 3 tài khoản ạ. Còn sau này anh muốn kích hoạt đồng thời bao nhiêu tài khoản thì anh mua bấy nhiêu tài khoản người dùng ạ. còn anh muốn add bao nhiêu tài khoản vào cũng được ạ. Chi phí được tính dựa trên số tài khoản kích hoạt đồng thời. | Domain - Specific Simple |
mua tk bên e bán cố định cho 1 tk fb hay là chỉ nói chung chung số lượng. vì nhân viên bên anh biến đổi liên tục. | dạ chung chung thôi anh, như em nói ví dụ anh mua 3 tài khoản cho anh, bạn A, bạn B. Sau đó bạn A nghỉ, thì anh tắt kích hoạt bạn A, thêm bạn mới là bạn C vào và kích hoạt tk bạn C thì phần mềm vẫn tính là 3 tài khoản thôi ạ. ngoài tài khoản anh dùng để cập nhật Fanpage phải cố định, thì những tài khoản khác chỉ tính theo số lượng, không buộc phải là tài khoản nào ạ. | Domain - Specific Simple |
gói 1,4 tr bên e trên website vẫn còn nhỉ. | dạ gói vĩnh viễn 1tr490 cho 1 page 1 web live chat 3 người dùng đúng không anh? | Domain - Specific Simple |
cón có thêm ưu đãi gì nữa ko e. | dạ gói vĩnh viễn là ưu đãi rồi anh. Ngoài ra nếu anh mua các gói theo tháng lần đầu thì có ưu đãi giảm 200k khi thanh toán gói tháng từ 1tr, giảm 500k khi thanh toán gói tháng từ 2tr ạ. | Domain - Specific Simple |
mỗi cái tin nhắn đó bị thôi. | dạ vâng, để em bổ sung thông tin cho phía dev kiểm tra ạ. Gấp! Hãy cập nhật lại None của bạn! Không truy cập được "<thương hiệu>"! Bạn hãy cập nhật lại danh sách.... | General |
A ko biết ai đang chăm sóc khách nào e. | dạ ngay dưới cái avatar lớn của khách là avatar nhỏ của bạn nhân viên đang tiếp nhận khách hàng đó ạ. | Domain - Specific Simple |
follow rồi thì mới gửi được tin nhắn yêu cầu thông tin cá nhân. | anh ơi, anh thử cập nhật zalo oa giúp em rồi thử lại với ạ. | Domain - Specific Simple |
Vâng mình cảm ơn ạ. Hoặc hẹn lịch nữa ạ. Hẹn nhắc lịch cho khách hàng. | Dạ hẹn lịch để em bàn lại với các bạn kỹ thuật có gì em sẽ thông báo cho chị nha. | General |
thế a lại ko có quyền quản lý à. vì anh vẫn muốn có quyền quản lý thì sao e. a muốn bỏ 1 account chủ sở hữu đi sao ko dc nhỉ. Thegioicay.Net Thế Giới Cây. bỏ account trên ấy. | dạ anh muốn bỏ thì em có thể báo kỹ thuật tắt kích hoạt ạ. vì account csh là cao nhất ấy anh. | Domain - Specific Simple |
sao a lại ko bỏ dc nhỉ. | dạ cơ chế bên em không cho xóa nhân viên ạ. và vì chủ sở hữu là quyền cao nhất, nếu cho bỏ tự do thì dẫn đến tình huống nhiều người dùng lỡ tay xóa tất cả các chủ sở hữu, không vào được phần mềm. nên quyền chủ sở hữu không có nút tắt kích hoạt như mấy quyền khác ạ. | General |
nếu a mua gói vính viễn 1 pgae là 1,4 tr. sau 1 thời gian anh muốn thêm 1 page. thì làm sao e. | dạ với page thêm đó anh trả theo gói tháng ạ. | Domain - Specific Simple |
thế cũng bất tiện nhỉ. | dạ vì gói vĩnh viễn là bên em hỗ trợ cho các shop nhỏ, ít kênh online ạ. Mỗi tài khoản thì mình áp dụng 1 lần gói vĩnh viễn thôi ạ. | General |
A muốn add 1 bạn nữa. Sao ko dc e. | Dạ mã gia nhập chỉ có hiệu lực 24h thôi ạ. Hết 24h sẽ đổi mã. Anh vào lại <liên kết>-->quản lý-->nhân viên. Góc trên bên phải ngay dưới avatar của anh sẽ có mã gia nhập. Anh copy gửi lại bạn ạ. | Domain - Specific Simple |
Ko thấy e ơi. | Anh chụp toàn màn hình phần mềm <liên kết> trên máy anh giúp em ạ. | General |
A ko có máy tính ở đây. E gửi mã giúp a để bạn nv nhập vào nhé. | em không có quyền truy cập ấy anh. Anh chờ xíu em nhờ kỹ thuật hỗ trợ ạ. | Domain - Specific Simple |
Tin nhắn sao ko gửi dc e nhỉ. | Tính năng này là gửi cho khách hàng quá 7 ngày. Tuy nhiên fb sẽ hạn chế các bên dùng phần mềm để gửi spam khách hàng, giới hạn chỉ cho phép gửi 1 trong 3 mục đích trên ạ. Nếu mình gửi sai thì sẽ bị cảnh báo và k hữu khóa page. Bên em sẽ không chịu trách nhiệm quản lý nội dung tin gửi đi. Vì thế nếu bên anh có thể đảm bảo kiểm soát nội dung nhân viên gửi đi phù hợp với mục đích gửi đã chọn thì em sẽ báo kỹ thuật mở tính năng cho bên mình sử dụng ạ. | Domain - Specific Complex |
Account quản lý ko phân quyền cho nv dc. Ví dụ a muốn kích hoạt để bạn nv có quyền vào. | Account quyền quản lý không vào được chỗ quản lý nhân viên hả anh? | Domain - Specific Simple |
ví dụ a chỉ dc 3 nv chăm sóc. anh add khoảng 10 bạn. cứ đến ca a kích hoạt 3 bạn. để các bạn chăm sóc. a là chủ sở hũu. nhưng việc kích hoạt phân ca anh giao cho trưởng cửa hàng làm hàng ngày. | Dạ chỗ này để em báo kỹ thuật kiểm tra lại ạ. | Domain - Specific Complex |
e hỏi dc cho a chưa vậy? | dạ em báo kỹ thuật rồi ạ, nhưng còn chờ các bạn fix nữa anh. tạm thời anh có thể báo với bạn nhân viên có quyền trực tiếp truy cập thẳng vào link: <liên kết>
để phân quyền nhân viên giúp em anh nhé. | General |
vậy là anh phải gửi lại phản hồi qua email này cho họ à. | dạ đúng rồi ạ. anh điền các thông tin tên chủ sở hữu doanh nghiệp ([name of brand employee]), tên vai trò của anh trong doanh nghiệp ([title of employee]), DooPage ([messaging_partner_name])... và security key (ở email còn lại) và reply lại họ ạ. | Domain - Specific Simple |
a muốn mời thêm nv thì làm cách nào e nhỉ. | dạ anh vào <liên kết>, mục quản lý-->nhân viên. Góc trên bên phải màn hình có mã gia nhập. Anh click copy mã này cho nhân viên của anh ạ. nhân viên sẽ vào <liên kết>, đăng nhập facebook của bạn, sau đó nhập mã gia nhập anh gửi cho bạn vào ô mã gia nhập là có thể vào được ạ. | Domain - Specific Simple |
E muốn bán hang duoc nhju don hơn. | Dạ bên em chỉ hỗ trợ quản lý tin thôi ạ. Phần tăng đơn hàng thì bên em không hỗ trợ trực tiếp được ạ. | Domain - Specific Simple |
sao bên a nv vẫn vào và kết xuất được danh sách khách hàng nhỉ. | dạ anh thử báo 1 bạn chỉ có quyền tư vấn viên vào <liên kết> và chụp màn hình của bạn ấy em xem thử ạ? | Domain - Specific Simple |
ý anh là tài khoản quản lý cũng ko dc kết xuất e. em vẫn muốn để tk này là quản lý e. | dạ cái này là mặc định về quyền của phần mềm ạ. Nên không chỉnh sửa được ạ. | Domain - Specific Simple |
thế cũng dở nhỉ. các e cũng nên hiểu nhu cầu khách hàng. vì danh sách khách hàng là dữ liệu cực kỳ quan trọng. nên họ phải bảo mật. quản lý là người làm thuê nên họ có thể lấy thông tin này tuồn ra ngoài. thiệt hại cho doanh nghiệp e ạ\. | dạ chỗ này để em trao đổi lại với phía đội phát triển sản phẩm ạ. | Domain - Specific Complex |
cho a hỏi gói vĩnh viễn có 1 trang website là ntn e nhỉ. | dạ web live chat khi anh tích hợp nút live chat của phần mềm trên website của anh, khi khách hàng chat trên nút live chat này thì tin nhắn đó cũng sẽ được load về giao diện<liên kết>để anh trả lời khách hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
thế làm cách nào để tích hợp dc e. | anh làm theo hướng dẫn tại đây để lấy mã nhúng live chat ạ. sau khi có mã nhúng thì anh chèn đoạn mã vào website của anh ạ. | Domain - Specific Simple |
hai gói này khách nhau sao e nhỉ. | gói dưới là gói thanh toán trong 10 năm, hết tháng 3 này sẽ thay thế luôn cho gói vĩnh viễn trên web. | Domain - Specific Simple |
gói nào tốt hơn hả e. | dạ này tùy vào nhu cầu sử dụng kênh của anh ạ. Nếu anh cần zalo oa, có 4 người dùng thì anh có thể cân nhắc gói trên web. Còn nếu anh không cần zalo oa nhưng cần quản lý tới 2 page hoặc cần thêm cả shopee quản lý chat thì mình cân nhắc gói dưới ạ. chủ yếu là khác nhau về số người dùng và số lượng kênh online trong từng gói thôi ạ. | Domain - Specific Simple |
a mua gói vĩnh viễn vừa 1,49 tr thì làm cách gì e. | dạ anh mua gói 1tr490 mình chuyển khoản về stk trên nhưng đổi giúp em nội dung thành DOO1490 <Tên Facebook của bạn> là đượcc ạ. | Domain - Specific Simple |
gói này là vĩnh viễn e nhỉ, ko phải là 10 năm? tên facebook cá nhân hay tên fanpage e. | Dạ fb cá nhân của anh ạ. | Domain - Specific Simple |
về sau a có thế thay page khác dc ko nhỉ. hay page là cố định e. | dạ được ạ. Tính dựa trên số lượng page kích hoạt của anh chứ không buộc phải cố định page nào ạ. | Domain - Specific Simple |
tạo đc nhiều công ty. trong 1 tk à em. à đc rồi em. cho a hỏi lại chút. x Người dùng. tức là tính cả Admin (ng tạo tk) là 4 đúng ko em. ví dụ a muốn có 4 người quản lý? bao gồm cả anh. thì anh để là 4x hay 3x? | dạ vâng, người dùng là bao gồm cả tài khoản tạo công ty ạ. Nên anh tạo tài khoản + 3 tài khoản nhân viên thì tổng sẽ là 4 người dùng ạ. | Domain - Specific Complex |
vì page a chuẩn bj thêm là của cty khác, nhưng facebook của a làm admin. | trong tháng 3 vẫn còn gói trọn đời ấy 990k cho 1 page ấy ạ. Chi phí thì như nhau ạ. Nhưng nếu anh muốn gộp chung vào công ty đang dùng thì gói mới sẽ chỉ thêm 1 page 1 zalo oa. Không thêm nhân viên. còn anh tạo công ty mới để tách biệt luôn thì mình cũng mua gói 990k trọn đời 1 page 1 zalo oa 4 người dùng ạ. này tùy mình quyết định nên gộp chung để quản lý cho dễ hay tách riêng. Nếu khác ngành hàng thì nên tách riêng ạ. còn chi phí trong tháng 3 anh mua thì vẫn còn ưu đãi 990k trọn đời ạ. | Domain - Specific Simple |
phần mềm nào e. a dùng web mà. | dạ ý là anh tạo tài khoản dùng thử rồi đúng không anh nhỉ? | General |
a dùng thử rồi. | dạ là giờ mình dùng trực tiếp trên tài khoản đó luôn đúng không anh? | General |
mình chỉ lọc theo nhãn đặt cho khách phải ko em, còn lọc theo ghi chú có đc ko. | dạ hiện tại chỉ lọc theo phễu thôi ạ. Sắp tới sẽ có lọc theo tag ạ. Còn ghi chú thì không có lọc ạ. | Domain - Specific Simple |
a muốn ra khỏi danh sách cơ e. nhân viên cuối cùng ấy e. | dạ phần mềm chưa hỗ trợ xóa hẳn anh ạ. Với tính phí thì chỉ tính trên nhân viên ở trạng thái kích hoạt thôi ạ. | Domain - Specific Simple |
a hỏi mã này nhùng vào website mã nguồn wordpress thì làm ntn e nhỉ. | dạ anh dùng theme nào bên wordpress vậy anh? với wordpress thường sẽ có phần tùy chỉnh code ấy ạ. thêm code tùy chỉnh ạ. anh xem thử web của anh phần thêm code tùy chỉnh chỗ nào ạ. | Domain - Specific Simple |
bị lỗi nữa r ad. | mình gặp vấn đề như thế nào ạ? | General |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.