question
stringlengths 4
2.08k
| answer
stringlengths 4
3.54k
| type
stringclasses 8
values |
|---|---|---|
mình check giúp e phần này ạ. | dạ này có khả năng là trang fanpage hoặc các trang instagram business có tên ở trên đang bị facebook gắn cờ vi phạm nên không cho phép kết nối với các phần mềm khác ạ. chỉ có thể bấm vào phần chất lượng trang như facebook đề xuất để check thử trang của mình đang bị facebook cho là vi phạm như thể nào và xem có đúng không ạ. này là từ phía facebook nên phần mềm bên em không can thiệp được ạ. | General |
mình cần tool thương mại điện tử ạ. | dạ là mình có đang cần cụ thể tính năng như thế nào không ạ ?. hiện tại thì doopage đang hỗ trợ tính năng quản lý chat trên một số kênh online như fanpage , zalo oa , shopee ạ. | General |
chức năng phân tích từ khóa ạ. nghien cứu sản phẩm , thị trường ạ. | dạ phần này thì bên em không hỗ trợ ạ. | Domain - Specific Simple |
xin báo giá. | dạ anh có thể vào trang bảng giá để chọn theo nhu cầu của mình ạ. #luu-y. giải thích các khái niệm trong gói chi phí anh có thể xem tại link trên ạ. | General |
oki cảm oơn n admin. trong quá tình sử dụng. có thắc mắc về kỹ thuật. mình liên hệ qua đâu được nhỉ ?. | dạ mình nhắn qua fanpage doopage để được hỗ trợ anh nhé. | Domain - Specific Simple |
hệ thống doopage có hỗ trợ gửi tin nhắn tự động qua ig không nhỉ ?. hoặc chatbot đối với ig. | dạ hiện tại kênh ig chưa hỗ trợ tự động được ạ. chỉ đang hỗ trợ qua fanpage và một số trên zalo oa ạ. | Domain - Specific Simple |
bên b hỗ trợ custom gói mua dịch vụ k ?. mình cần gói nhỏ , custom 2 kênh + 1 người sử dụng thôi. | dạ nếu mình dùng gói 2 kênh , 1 người dùng thì mình đổi cấu hình gói pro chọn 2 kênh , 1 người dùng và kéo nhánh tổng đài , credit về 0 giúp em ạ. hiện tại thì các gói bên em cố định trên hệ thống nên sẽ không thay đổi được ạ.. | Domain - Specific Simple |
cảm ơn admin !. m tính chiều nay active luôn. bên b có kỹ thuật hỗ trợ setup giúp mình khoảng 5 p qua teamview đc k ạ ?. | anh cần set up phần nào ạ ?. | Domain - Specific Simple |
mình đang thấy khó điều chỉnh phần tạo kịch bản. phần ui.ux bên chat mình thấy bên b oki. | dạ phần kịch bản bên em có thể hỗ trợ anh trong việc set up qua ultraview / teamview. tuy nhiên phần nội dung thì sẽ cần anh tạo ạ. nếu được anh có thể nêu các bước trong kịch bản anh cần ( có thể dưới dạng sơ đồ ) để bên em hỗ trợ set up ạ. | Domain - Specific Simple |
xong mình gửi lại , phiền admin hỗ trợ 1 b suppỏrt giúp mình 5-7 p nhé !. | dạ vâng , anh vẽ xong gửi giúp em để bên em xem và hỗ trợ ạ. bạn hãy gia hạn gói cước nhé <3 ! gói cước của bạn sắp hết hạn vào ngày 12/08/2022. nhớ gia hạn để doopage tiếp tụ..... | Domain - Specific Simple |
ok. dữ liệu bán hàng trên doopage. mình có thể lưu trữ lâu dài đc k nhỉ ?. | dạ các dữ liệu đã lưu trữ trên doopage được lưu trữ trên cloud nên sẽ được lưu trữ miễn anh vẫn có tài khoản trên phần mềm ạ. | Domain - Specific Simple |
mình sản phẩm đồ ăn , hoặc nhà hàng. admin share giùm ạ !. | dạ bên em không có kho kịch bản sẵn ạ. bên em chỉ cung cấp công cụ để tạo kịch bản thôi ấy anh. | Domain - Specific Simple |
mình đang bán hàng trên nick fb , ( thương hiệu cá nhân ). trường hợp thêm vào hệ thống. có dễ bị checkpoint không admin ?. | dạ hiện tại phần mềm chỉ hỗ trợ cho kênh fanpage. facebook cá nhân admin của fanpage chỉ dùng để cấp quyền cho phần mềm ạ. hiện tại phần mềm hoạt động dựa trên api chính thức của facebook , các vấn đề liên quan đến checkpoint nick cá nhân không do nguyên nhân từ phần mềm ạ. tuy nhiên trường hợp facebook cá nhân admin page bị checkpoint thì sẽ ảnh hưởng đến việc cấp quyền giữa phần mềm và fanpage , khi đó sẽ cần đổi nick để đảm báo hoạt động của fanpage trên phần mềm không bị gián đoạn ạ. | General |
tức ý mình muốn add thêm 1 kênh fb cá nhân để đồng bộ cùng hệ thống để chat là không được đúng admin ?. câu hỏi tiếp theo : đối với ig , chatbot có hoạt động như messenger đc k ?. câu hỏi 3 : đối với form đặt lịch hẹn , mình có thể tạo webform trực tiếp từ doopage ( theo kịch bản ) không ? và lấy data khách hàng tập trung. hay phải đồ data về bên thứ 3 ( google form ). | dạ vâng , bên em hiện tại đang không hỗ trợ cho facebook cá nhân ạ. instagram hiện tại chatbot sẽ chưa hỗ trợ các nút để lựa chọn như fanpage ạ. hiện tại instagram chỉ hỗ trợ chatbot khi khách hàng nhắn tin theo từ khóa , và phần mềm gửi ra hành động gửi ảnh hoặc tin nhắn text ạ. hiện tại doopage chưa hỗ trợ tạo webform để điền thông tin ạ.. | Domain - Specific Complex |
câu hỏi 4 : đối với các kịch bản , có nhiều điểm chạm cấp 1-2-3 - 4-5.. ( nút bấm ). doopage có check đc hiệu quả kh thường dừng ở điểm chạm nào k ?. câu hỏi thứ 5 : doopage có kết nối giao vận với j & t chưa ?. | dạ doopage có kết quả kịch bản chạy thành công hay thất bại đối với điều kiện kích hoạt nhưng chưa thống kê theo từng điểm chạm trong kịch bản. và doopage chưa kết nối với giao vận j & t ạ. hurrah ! rất cảm ơn bạn đã ủng hộ doopage. gói cước của bạn đã được gia hạn thành công :).. | Domain - Specific Simple |
hi admin , cảm ơn admin đã suport. tiếp tục mình có vài câu hỏi. mình đang muốn dùng doogpage để tương khách hàng mỗi điểm chạm. vi dụ như khâu thanh toán này của doopage. về nhu cầu : mình đang định hình , điểm chạm [ chốt đơn ] , mình cần auto gửi số lượng và hóa đơn cho khách. theo hành trình : mình còn điểm chạm [ shipper đã tiếp nhận đơn hàng ] - [ ship giao thành công - chúc kh về sản phẩm ] - sau 1 ngày - auto gửi [ xin thông tin phản hồi chất lượng , dịch vụ ] - sau 3 ngày gửi thông tin , đặc tính sản phẩm. | về điểm chạm chốt đơn , hiện tại doopage có hỗ trợ hành động gửi form chốt đơn cho khách hàng khi khách hàng thỏa mãn điều kiện ( ví dụ như nhắn tin có chứa từ khóa , hoặc click vào link ref ) -- > doopage sẽ gửi một link xác nhận để khách hàng điền thông tin cá nhân của khách. tuy nhiên hành động này thì chỉ sử dụng khi anh cố định số lượng và sản phẩm trong form , khách sẽ không thể thay đổi được sản phẩm và số lượng đã được cài đặt sẵn trong form ạ.. về kịch bản sau khi tạo đơn thành công và báo trạng thái đơn cho khách anh có thể tham khảo mẫu kịch bản ở đây ạ : . và kịch bản xin feed back hoặc nhắn tin cho khách sau khi giao đơn thành công : . | Domain - Specific Complex |
i với khách hàng nhận hàng , để hoạt tất điểm chạm [ ship giao - khách nhận ] , mình có thể tạo link ref ( kh quét qr ) để xác nhận lấy hàng. đồng thời , chatbot gửi lời cảm ơn.. trường hợp này có được không admin ?. | là khi khách quét mã qr thì anh sẽ gửi thông báo tin nhắn ship đang giao , khách chờ nhận hàng , kiểu vậy hay sao ạ ?. | Domain - Specific Simple |
tức ý mình hiểu : khi ship giao cho kh , thì trên hóa đơn mình sẽ tạo 1 link ref = qr , khách hàng sẽ quét thì sẽ auto vào kịch bản [ cảm ơn khi mua hàng ] là được đúng k admin ?. | dạ được ạ. | Domain - Specific Simple |
mình đang tạo đơn hàng thì bị lỗi. admin check giúp ạ. câu hỏi 2 : mình cần đồng bộ data từ pos365 sang doopage được k admin ?. | anh cho em xin các thông tin anh điền vào khi tạo đơn để bên em thử reproduce với ạ. hiện tại doopage không đồng bộ data trực tiếp với pos. nếu anh cần đồng bộ có thể xem xét phương án đồng bộ qua api , nhưng phương án này thì sẽ cần bên anh có 1 bạn có năng lực it để thực hiện ạ. | Domain - Specific Simple |
in phiếu nó k lên box in ạ. | anh click vào nút in phiếu khg hiển thị giao diện in hả anh ?. | General |
dạ , em đang muốn khai thác cái đánh giá ( vote sao ) để khách phản hồi. trong kịch bản này có thể tạo k ạ ?. | dạ không ạ. phần trả lời đánh giá này là lúc trước dùng cho shopee nhưng hiện tại chính sách của shopee đã ngừng sử dụng chatbot ạ. còn với fanpage thì hiện tại chưa có api để hỗ trợ dạng đánh giá vote sao ạ. | Domain - Specific Simple |
admin ơi. link ref chỉ tạo được 1 link thôi ạ. mình tạo 1 kịch bản có link ref đc , tạo thêm kịch bản nhưng k thêm được link ref. à , hình như phải thêm đúng kênh. facebook , mới hiển thị. thanks admin !. | dạ link ref tạo đc nhiều link tùy từng keyword ạ. | Domain - Specific Simple |
admin ơi. mình custom tên khách hàng. sao k ra nhỉ. tôi cần hỗ trợ. | dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ ? mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. lúc tạo mã thay thế là mình gõ vào hay sao ạ ?. anh thử lúc tạo gõ dấu { và chọn tùy chọn { customer.name } trong list gợi ý thử ạ. | Domain - Specific Simple |
admin ơi. mình thấy 1 page khách nó show theo dạng vuông đc đó ạ. | dạ kỹ thuật bên em báo là trong doc của facebook yêu cầu tỷ lệ 1,91 : 1 lúc truyền thông tin định dạng carousel trong message qua ạ. | Domain - Specific Simple |
admin ơi. phản hồi này phải do tự động chatbot k ? hay do mình setup. mà mình k thấy chỗ fix. hay do fb gửi tự động ạ. nếu là do mình setup thì có thể check lại đánh giá và review của khách hàng ở đuâ ạ ?. | dạ này để em check lại với dev rồi sẽ báo lại anh ạ. | Domain - Specific Simple |
yepp. vì 3-4 ngày nay. nó cứ auto. | anh thử vào mục cài đặt -- > cài đặt khác trong <liên kết> và tắt kích hoạt mục đo lường chất lượng chăm sóc khách hàng thử có còn gửi auto không ạ ?. | Domain - Specific Simple |
dạ , mình thấy có và off rồ. nhưng mình hỏi chút về phần này. trường hợp khách hàng có phản hồi , đánh giá. thì mình có check đc k ạ ?. | dạ hiện tại phần này đang được thiết kế gửi ngẫu nhiên qua api của facebook ạ. nếu khách có đánh giá thì sẽ hiển thị đánh giá nhân viên ở mục thống kê , còn phần mềm chưa hiển thị ạ. phần này bên em còn đang beta nên chưa hoàn chỉnh ạ. | Domain - Specific Simple |
bên nào có biết đường lnk check thông tin ở mục thống kê k ?. gửi giúp mình. vì lúc tối qua mình đã off tính năng rồi , nhưng sáng nay vẫn gửi hàng loạt cho khách đánh giá. | anh tắt mục này trên <liên kết> rồi mà vẫn auto gửi đánh giá chất lượng ạ ? thống kê thì mình vào mục phân tích -- > tổng quan trên <liên kết> ( ) có 1 chart về xếp hạng ạ. | Domain - Specific Simple |
yep , à mình check đc rồi. ví dụ khách có note thông tin về đánh giá. nhưng mình k thấy hiện lên nhỉ. | dạ vâng , hiện tại api chưa lấy về được thông tin nội dung khách nhập ạ. | Domain - Specific Simple |
thanks admin !. | dạ khi nào api hỗ trợ phần này bên em sẽ bổ sung vào ạ. | General |
mình muốn tư vấn dịch vụ lập chatbot shopee ạ. | dạ hiện tại phần mềm doopage không tiếp tục hỗ trợ chatbot trên shopee vì thay đổi chính sách từ phía shopee ạ. | Domain - Specific Simple |
bắt đầu. tôi cần hỗ trợ. tính năng phần mềm. | dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ ? mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. dạ chị cần hỗ trợ vấn đề gì ạ ?. | General |
chào ad , mình đang tìm hiểu 1 phần mềm có thể quản lý tin nhắn trên facebook và zalo. ad tư vấn giúp mình nhé. hiện tại bên mình quảng cáo chủ yếu trên tiktok. nhưng khách hàng thì hay nhắn qua zalo. và mình cần 1 phần mềm có thể giúp quản lý các tin nhắn trên zalo để các nhân viên có thể dễ dàng làm việc hơn. | dạ doopage hỗ trợ chị tích hợp fanpage và zalo oa vào phần mềm , để gộp inbox , comment trên fanpage , inbox trên zalo oa về 1 giao diện chung trên phần mềm và dùng chính phần mềm để chat trả lời khách trên fanpage , zalo oa thay vì phải vào từng kênh này để trả lời khách hàng ạ. | Domain - Specific Complex |
cho minh xin bảng giá ạ. một số hình ảnh demo. tôi muốn dùng thử. | chat đa khung cửa sổ , chat cùng lúc nhiều khách hàng , tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang ạ. doopage gồm 2 giao diện chính : - <liên kết> : giao diện quản lý ( kích hoạt kênh online , thêm nhân viên , quản lý các loại kịch bản , theo dõi thống kê , đơn hàng , , , , ) -<liên kết>: giao diện chat với khách hàng ( toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin ). toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ : . tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời , cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng , khách không cần chờ đợi lâu. quản lý đơn hàng. biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh , đánh giá hiệu suất tư vấn , chốt đơn của nhân viên. dạ phần mềm được tính phí tùy thuộc vào số lượng kênh online và người dùng được kích hoạt trên phần mềm ạ. chị có thể xem các gói chi phí ở đây ạ : . giải thích các yếu tố trong gói mình xem tại đây ạ : #luu-y. | Domain - Specific Simple |
xin chao. | dạ doopage có thể hỗ trợ gì cho anh / chị ạ ?. | General |
mình muốn được tư vấn bán hàng hiệu quả. | dạ việc bán hàng hiệu quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy trình , sản phẩm , kênh xây dựng bán hàng , hình ảnh ,.... chị hiện tại đang kinh doanh trên nền tảng online nào ạ ?. | Domain - Specific Simple |
mỹ phẩm ạ. | dạ ý là mình bán hàng trên fanpage hay zalo oa ,... hay bán trực tiếp ạ. bên em thì chỉ cung cấp phần mềm để mình quản lý tin nhắn nếu mình chăm sóc khách hàng qua chat trên các kênh online như fanpage , zalo oa , instagram ạ. | General |
bán trên fb ạ. | còn nếu chị chỉ mới bán và còn đang trong quá trình xây dựng thương hiệu , chị có thể tìm kiếm atp software , bên họ sẽ hỗ trợ chị tốt hơn trong khâu xây dựng kênh bán hàng ạ. | General |
fb cá nhân ạ. | vâng ạ , bên em thì không hỗ trợ fb cá nhân rồi ạ : (. | General |
fafanpage mình mới tạo chưa biết cách dùng. | dạ vâng , vậy mình liên hê bên atp care để được tư vấn về cách xây dựng fanpage chị nhé. | Domain - Specific Simple |
hi mình hỏi với. mình muốn nhắn tin zns khi xong đơn hàng. có dc ko ạ. | dạ được ạ. anh có thể chọn mục đích xác nhận / cập nhật thông tin giao dịch khi tạo mẫu zns để zalo duyệt tin ạ. | Domain - Specific Simple |
này khi mình xác nhận xong đơn hàng là tự nhắn luôn phải ko ạ. | dạ cái này thì mình sẽ phải cấu hình ạ. để sử dụng được tin zns thì mình sẽ cần kết nối tài khoản zalo oa đã xác thực và đang dùng 1 gói tính phí trên zalo sau đó mình sẽ phải tạo một mẫu zns với nội dung và mục đích gửi để zalo duyệt tin : sau khi zalo duyệt mẫu tin zns thì mình set up 1 kịch bản khi tạo đơn trên phần mềm thì hệ thống sẽ gửi tin zns đã được duyệt. thì lúc này khi anh tạo đơn hàng trên phần mềm , zalo oa của anh mới gửi tin zns xác nhận đơn cho khách hàng qua sđt ạ. message sent from . | Domain - Specific Simple |
ví dụ đưa tên khách hàng mã đôn s61 tiền vào. thì như thế nào ạ. | anh có thể tham khảo dùng một số mã thay thế để đại diện khi tạo ạ. | Domain - Specific Simple |
hi. tính năng phần mềm. | dạ anh / chị cần em hỗ trợ thêm thông tin nào ạ ?. | General |
cho mình hỏi pancake có tích hợp oa chat trên zalo ko ạ. | dạ bên em là phần mềm doopage ạ. phần mềm doopage bên em có hỗ trợ kết nối với zalo oa để quản lý tin nhắn từ zalo oa ạ. | Domain - Specific Simple |
pancake hay , doopage ạ. | dạ bên em là phần mềm doopage ạ. phần mềm doopage bên em hỗ trợ gom inbox từ nhiều kênh online như fanpage , zalo oa , shopee , instagram về 1 giao diện để chị quản lý tin nhắn tập trung và dùng phần mềm chat trả lời khách hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
bắt đầu. tôi muốn dùng thử. | dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang ạ. doopage gồm 2 giao diện chính : - <liên kết> : giao diện quản lý ( kích hoạt kênh online , thêm nhân viên , quản lý các loại kịch bản , theo dõi thống kê , đơn hàng , , , , ) -<liên kết>: giao diện chat với khách hàng ( toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin ). toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ : . dạ mình cần em hỗ trợ thêm thông tin nào không ạ ?. | General |
xin chào ạ. mình muốn hỏi thêm thông tin. | dạ doopage là phần mềm hỗ trợ quản lý tin nhắn tập trung trên các nền tảng online như fanpage , zalo oa , instagram , shopee trên 1 giao diện duy nhất.. mình cần hỗ trợ thêm thông tin nào ạ ?. | Domain - Specific Simple |
bắt đầu. bên mình có kết hợp ai không ạ. | dạ chị có thể mô tả rõ hơn nhu cầu của chị được không ạ ?. | General |
xem dịch vụ. | bạn trung q. dao đang quan tâm đến dịch vụ nào ạ ?. | Domain - Specific Simple |
t lịch hẹn. | trung q. dao vui lòng điền thông tin thời gian và chi nhánh mình sẽ đến để bên em xếp lịch hẹn cho mình ạ. chào mừng bạn trung q. dao đến với petkid. mình là trợ lý ảo của bạn. mình đã sẵn sàng hỗ trợ bạn rồi nè . chào mừng bạn trung q. dao đến với sunshine spa. | Domain - Specific Simple |
tư vấn dịch vụ . xem chi tiết. | mình gửi bảng giá dịch vụ ạ. bé nhà mình là chó hay mèo ạ ?. | Domain - Specific Simple |
tư vấn dịch vụ . đặt mua. | bạn cho petkid xin thông tin số điện thoại liên hệ ạ. | Domain - Specific Simple |
mình sử dụng để quản lí page thì ntn ạ. | dạ phần mềm doopage hỗ trợ gộp inbox và comment từ nhiều fanpage về 1 giao diện chung , để mình quản lý tập trung và sử dụng phần mềm trả lời tin nhắn / comment của khách mà không cần vào từng trang fanpage một để kiểm tra và trả lời ạ. | Domain - Specific Simple |
dạ cách sử dụng v chi phí ntn v j. ạ. | dạ chị có thể tạo tài khoản dùng thử phần mềm tại trang <liên kết> ạ. hướng dẫn sử dụng mình xem tại trang how.doopage.com ạ. về chi phí thi mình có thể vào trang bảng giá để chọn tham khảo theo nhu cầu của mình ạ : . giải thích các khái niệm trong gói chi phí chị có thể xem tại đây ạ : #luu-y. | General |
mình sử dụng trên đtdđ đc đúng k ạ. tại mình đang kinh doanh nhỏ 1 mình tự làm hết k có nhân viên ạ. | dạ nếu được mình ưu tiên dùng trên bản web giúp em ạ. trên điện thoại bên em có cung cấp app để chat , nhưng các giao diện quản lý và chat sẽ được ưu tiên làm và cập nhật trên bản web sớm hơn ấy ạ. | General |
mình có tải và đăng kí rồi. | dạ mình vào web <liên kết> để cập nhật page trước ạ. vì trên app chỉ dùng để quản lý chat và nhắn tin với khách thôi ạ. các thao tác tích hợp thì mình dùng qua web ạ. | General |
vẫn k dc ạ. . | dạ lúc dùng trên web thì hiển thị như thế nào ạ ?. dạ mình click nút cập nhật lại -- > chọn chỉnh sửa cài đặt -- > tick chọn fanpage cần thêm -- > và các thao tác tiếp theo để cấp quyền thử ạ. | General |
vẫn k dc bạn ạ. | dạ chị có máy tính không ạ ? nếu có mình có thể dùng trên máy tính để cập nhật page thử ạ. với chị có thể quay màn hình điện thoại khi thao tác để bên em kiểm tra vấn đề trên mobile thử ạ. bạn hãy gia hạn gói cước nhé <3 ! gói cước của bạn sắp hết hạn vào ngày 11/08/2022. nhớ gia hạn để doopage tiếp tụ..... | General |
mình vẫn chưa làm dc luôn tại nhà k có mấy tính . | dạ vậy chắc nhờ chị quay màn hình thao tác trên điện thoại không được để em nhờ dev kiểm tra thử ạ. | Domain - Specific Simple |
thì 1-2 năm trước anh có mua tài khoản trọn đời bên em ấy , hồi nó mới ra. anh vẫn dùng bt cho đến khi cái nick anh đăng ký nó bị fb vô hiệu hóa ấy em. anh không đăng nhập vào được. thì giờ anh cần chuyển cái tài khoản doopage ấy sang cho nick khác cầm ấy em. bên trên là thông tin anh đăng ký hồi mua. em cần căn cước công dân hay gì chứng minh chủ tài khoản thì báo anh. | anh có nhớ tên tài khoản công ty và email mình từng tạo trên phần mềm không ạ ?. | Domain - Specific Complex |
ng rồi em ơi , em chuyển qua nick này giúp anh. | dạ anh vào<liên kết>, đăng nhập bằng nick này và nhập mã tham gia này : fc71crmhhlmwjl vào công ty xwatch lại giúp em ạ.. sau khi thao tác xong mình báo lại giúp em để em báo kỹ thuật hỗ trợ chuyển quyền ạ. | Domain - Specific Simple |
anh vào được rồi em ạ. em báo kỹ thuật thao tác giúp anh nhé. | dạ em đang báo kỹ thuật hỗ trợ.. tầm 30 ph nữa anh vào lại <liên kết> mục kênh -- > fanpage click cập nhật lại để thao tác cập nhật fanpage giúp em là được ạ. mình lưu ý giúp em nick hưng mai phải là admin của các fanpage mình muốn tích hợp trên phần mềm anh nhé. | General |
y là lỗi gì nhỉ em ơi. | lỗi này là do hết token fanpage , facebook không cấp quyền cho phần mềm ạ. lỗi này thường xảy ra do tài khoản chủ sở hữu giữ quyền admin đổi pass , hoặc gặp vấn đề thì quyền token trên phần mềm sẽ hết , và cần cập nhật lại ạ.. | Domain - Specific Complex |
oki em. cảm ơn em nhiều. | nên sau khi chuyển quyền hoàn tất anh cần dùng nick hưng mai để cập nhật lại page , cấp quyền lại cho phần mềm ấy ạ. | General |
bên mình chatbot có gửi tin nhắn đc không ạ. ví dụ như 1 lần sẽ quét khoảng 1000 khách ạ. | dạ chatbot của doopage hoạt động dựa vào điều kiện khi có một hành động của khách hàng ví dụ như nhắn tin / comment trên fanpage thì điều kiện của chatbot được kích hoạt và gửi tin nhắn tương ứng ạ. chứ không quét khách hàng để gửi ấy ạ. | General |
tại vì bên em muốn gửi tin nhắn khi có sản phẩm mới và cài đặt thời gian vào đúng ngày đó , tin nhắn sẽ đồng loạt gửi cho khách ý ạ. | dạ phần này thì gửi tin nhắn hàng loạt. nhưng tin nhắn hàng loạt thì chủ yếu để chăm sóc lại khách hàng và fanpage của mình phải có tương tác nhắn tin thường xuyên với khách hàng để duy trì liên lạc ạ. nên nếu như theo yêu cầu của bên mình là tin nhắn ra mắt sản phẩm mới ( tin nhắn quảng cáo ) thì sẽ chỉ gửi được thành công cho các khách hàng có nhắn tin với page trong 24 h thôi ạ.. | Domain - Specific Simple |
dạ tức là phải trong 24 h nếu quá 24 h hoặc lâu hơn các tin nhắn đó sẽ không gửi đc đúng không ạ. như vậy thì sẽ bị hàng chế tiếp cận sản phẩm mới của khách hàng bên em. | dạ vâng ạ , vì phần mềm hoạt động theo chính sách của facebook để không cho phép các phần mềm spam khách hàng nên sẽ có hạn chế như vậy ạ. | Domain - Specific Simple |
một số hình ảnh demo. | chat đa khung cửa sổ , chat cùng lúc nhiều khách hàng , tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời , cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng , khách không cần chờ đợi lâu. quản lý đơn hàng. biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh , đánh giá hiệu suất tư vấn , chốt đơn của nhân viên. dạ mình cần em hỗ trợ thêm thông tin nào không ạ ?. | General |
toi cns ho tro tu van su dung. | mình có thể xem trước hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm tại trang trên.. nếu có vấn đề cần hỗ trợ , mình vui lòng mô tả vấn đề để bên em kiểm tra , hỗ trợ ạ. doopage sẽ nhanh chóng phản hồi trong thời gian sớm nhất ạ. | General |
chưa dùng thử , mới tạo tài khoản coi à. | dạ mình đã dùng thử phần mềm chưa ạ ? bên em cung cấp phần mềm hỗ trợ quản lý tin nhắn tập trung từ nhiều nền tảng online như fanpage , zalo oa , shopee về 1 nơi để quản lý tập trung ạ. anh cod nhu cầu cần tìm tính năng như thế nào ạ ?. | General |
hello. tính năng phần mềm. tôi đã mua doopage và tôi cần hỗ trợ kỹ thuật. | dạ vâng anh cần hỗ trợ vấn đề nào ạ ?. | General |
bắt đầu. cho mình hỏi khi đặt hàng bên shoppe bằng phương thức ngân hàng đã liên kết với shoppe thì khi shipper gọi lấy hàng thì không trả tiền mặt nữa đúng không ad. | dạ mình thanh toán qua shopee pay hoặc ngân hàng trên shopee thì không cần thanh toán tiền mặt khi nhận hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
cảm ơn ad nhé. . | vâng anh. | General |
fanpage điều kiện như thế nào thì mới nên dùng chatbot , vì trang ít khách bình luận hỏi giá , có nên chạy quảng cáo để thử nghiệm trước số lượng khách hàng k. | dạ nếu trang của mình còn mới và ít khách thì nên chạy quảng cáo để tăng số lượng khách quan tâm ạ. chatbot chỉ nên dùng khi số lượng khách hàng comt / inbox trên fanpage lớn , mình không kịp trả lời khách và khách cần rep nhanh , không chờ đợi lâu. | Domain - Specific Simple |
dạ , bên em đang hỗ trợ khách nước ngoài thì không biết tool doopage có hỗ trợ được không ạ ?. | dạ bên em cung cấp phần mềm doopage hỗ trợ quản lý tin nhắn từ nhiều nền tảng online như fanpage , zalo oa , web live chat , instagram về 1 giao diện để mình quản lý tin tập trung và nhắn tin với khách thay vì phải vào từng nền tảng một để chat ạ. thì mình có đang cần hỗ trợ tính năng liên quan không ạ ? chỉ cần bên mình có nhắn tin với khách và có nhu cầu quản lý tin khách hàng trên các nền tảng online trên thì đều có thể sử dụng được ạ. | General |
toàn bộ thông tin khi bên em gửi đến khách hàng thì sẽ không được có tiếng việt hoặc bất kì text tiếng việt nào được gửi đến khách ,. nó có khả năng bị lỗi text không ạ ,. | dạ anh gửi tin nhắn cho khách hàng bằng tiếng nước nào thì khách sẽ đọc bằng tiếng nước đó ạ. hiện tại phần mềm không xử lý ngôn ngữ liên quan đến tin gửi đi ạ. | Domain - Specific Complex |
dạ vậy là nó sẽ không ảnh hưởng gì đến ngôn ngữ đúng không ạ. tại vì em sợ tool vn nhưng khi hỗ trợ cho các page nước ngoài nó sẽ ảnh hưởng ạ. bên em đang cần tool để hỗ trợ cho 20 pages thì giá sẽ như thế nàoa j. | dạ ngôn ngữ trong tin nhắn gửi đi thì không ạ. chỉ có giao diện hiển thị cho người nhắn tin ra thì hiện tại chỉ có ngôn ngữ tiếng việt , tiếng anh ạ. . dạ anh có thể vào trang bảng giá để chọn theo nhu cầu của mình ạ. hiện tại bên em tính phí theo số kênh và người dùng ạ. #luu-y. giải thích các khái niệm trong gói chi phí anh có thể xem tại link trên ạ. | Domain - Specific Simple |
bắt đầu. chào bạn. mình đang muốn tìm hiểu phần mềm của bên bạn. để sử dụng cho doanh nghiệp của mình. | dạ bên em cung cấp phần mềm doopage hỗ trợ quản lý tin nhắn từ nhiều nền tảng online như fanpage , zalo oa , web live chat , instagram về 1 giao diện để mình quản lý tin tập trung và nhắn tin với khách thay vì phải vào từng nền tảng một để chat ạ. | Domain - Specific Simple |
bạn add zalo minh bạn ơi. mình trao đổi qua zalo nhé b. | dạ vâng ạ. bên em sẽ liên hệ với chị qua số zalo trên ạ. | Domain - Specific Simple |
nếu mình có 3 quản lý và 5 nhân viên thì tính như thế nào. | dạ người dùng là số lượng tài khoản facebook bao gồm tài khoản của admin quản lý page và tài khoản nhân viên được thêm vào phần mềm để sử dụng phần mềm chat với khách hàng ạ. nếu anh muốn add cả 3 quản lý và 5 nhân viên vào phần mềm thì sẽ cần thêm 8 người dùng ạ. message sent from . | General |
vậy vậy mình phải dùng gói pro à. tại bên mình có ít kênh , nhưng số lượng người dùng nhiều á không có gói nào hợp lí hơn à. | dạ vâng ạ , gói pro anh vào chọn cấu hình thì sẽ tùy chỉnh được số lượng kênh và người dùng thêm vào phần mềm ạ. c. | Domain - Specific Simple |
nếu mình dùng gói pro với 8 người , nhưng sau này cty phát triển muốn thêm người thì sẽ mua thêm đc không. | dạ được ạ. anh dùng gói pro có thể linh hoạt tùy chỉnh thêm bớt số lượng kênh , người dùng theo nhu cầu của anh ở từng giai đoạn ạ. message sent from . <tên> used chat plugin to start this conversation. learn more. bạn hãy gia hạn gói cước nhé <3 ! gói cước của bạn sắp hết hạn vào ngày 31/03/2022. nhớ gia hạn để doopage tiếp tụ..... | Domain - Specific Simple |
cái mình không hiển thị tin nhắn nào. mà nó cứ load mãi. | anh thử xóa cache rồi reload lại trang thử ạ. | General |
anh vô đc rồi. à cho anh hỏi về hotline mà muốn dùng số đt của anh đc ko em. | dạ hiện tại hotline bên em mới chỉ beta triển khai dùng đầu số của phần mềm ạ , chưa triển khai dùng đầu số có sẵn ạ. này chắc trong thời gian tới sau khi hoàn thiện hơn phần call center bên em sẽ triển khai hỗ trợ ạ. | Domain - Specific Simple |
với e cho anh hỏi cái nữa. anh có thể tạo user cho nhân viên mà không cần liên kết fb không e. | dạ hiện tại phần mềm mới có chỉ có cơ chế dùng facebook để đăng nhập thôi ạ. nên ở thời điểm hiện tại nhân viên vẫn sẽ cần facebook để đăng nhập vào phần mềm ạ.. | Domain - Specific Simple |
nếu 2 nhân viên làm 2 ca sáng chiều. nhân viên ca sáng chat xong. ca chiều chat tiếp. vậy mình có cách nào biêtd đc đoạn nào là chat của ca sáng với ca chiều trong cùng 1 khách không e. | phía kỹ thuật cũng đang nghiên cứu để thêm các cơ chế đăng nhập khác , nhưng giai đoạn trong tầm 1 tháng tới này thì plan đang là nâng cấp hệ thống nên phần cơ chế đăng nhập bên em sẽ thực hiện sau ạ. dạ hiện tại nếu cùng 1 ô chat có 2-3 nhân viên cùng chat , thì đoạn hội thoại là của nhân viên nào thì sẽ có avatar của nhân viên đó ạ. nên mình nhìn vào ô chat của 1 khách hàng thì dựa vào avatar của nhân viên ( anh có thể rê con chuột vào avatar để hiển thị tên tài khoản của nhân viên ) để xác định câu chat đó là của nhân viên nào ạ. | Domain - Specific Simple |
ok thank e. | vâng ạ. | General |
alo. sáng nay thấy hệ thống mình load tn chậm. nhờ kiểm tra giúp mình với. | dạ em đang báo kỹ thuật kiểm tra lại ạ. | Domain - Specific Simple |
ng ký mẫu zalo oa bị lỗi. hình ảnh đã 400x96 nhưng vẫn báo lỗi. | dạ để bên em kiểm tra lại ạ. | Domain - Specific Complex |
bên doopage mình có hổ trợ tạo câu trả lời gợi ý như vậy được không ạ. alo b. | anh có thể cài đặt gợi ý cho fanpage trên phần mềm ạ : . | Domain - Specific Simple |
adlo e. tôi cần hỗ trợ. | dạ doopage có thể hỗ trợ gì cho anh ạ ?. dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ ? mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. | General |
hôm qua giờ thấy doopage ko hiện tin nhắn. | dạ anh xem giúp em có phải mình gặp hiện tượng nếu không reload trang , thì khi có tin nhắn mới inbox list bên trái sẽ cập nhật mấy giây trước , sau đó khi bấm vào để mở ô chat thì inbox list lại bị hiển thị mười mấy giờ trước , còn tin trong ô chat thì vẫn load tin nhắn ở thười điểm hiện tại không ạ ?. | Domain - Specific Simple |
anh thấy toàn mười mấy giờ trc à. ko có cái nào mới. này là hệ thống bên e lỗi hay bị gì vậy e. | dạ anh đừng reload trang , nếu có tin mới do khách gửi đến thì đầu tiền sẽ hiển thị là mấy giây trước , sau đó thì mới bị trả lại hiển thị là mười mấy giờ trước ạ. hiện tại này là inbox list bên em đang lỗi , kỹ thuật bên em đang xem tìm nguyên nhân ạ. còn nếu hiện tượng mình gặp khác nữa thì em cần nắm đúng hiện tượng để mô tả cho dev check ạ. | Domain - Specific Simple |
bên em sửa lỗi ok báo a , tạm thời bên a phải quay lại chat trên page.. | dạ vâng ạ. dạ anh ơi , kỹ thuật bên em báo là đã xử lý vấn đề rồi ấy ạ , nhờ bên mình kiểm tra lại giúp em đã ổn chưa anh nhé. | General |
em ơi hôm qua bạn anh có gia hạn gói. nhưng nhầm mất. không biết a có chuyển lại gói như tháng trước được ko. anh chuyển thêm tiền. | anh chờ em chút em kiểm tra lại trên hệ thống ạ. dạ anh có thể vào lại mục thanh toán cước trên <liên kết> , chọn lại gói cước mình cần dùng hiện tại và nâng cấp ạ. thì phần mềm sẽ hiển thị số tiền mình cần bù thêm và mình thanh toán phần bù này là được ạ. | Domain - Specific Simple |
cái tổng đài bên a không tạo thêm nhánh đc. | lúc tạo nhánh tổng đài thì hiển thị thông báo gì không anh ? hoặc có hiện tượng như thế nào ạ ?. | General |
uhm e. với cho a hỏi. nay nó cái mặt méo với mặt cười là gì vậy e. | dạ phần này là tính năng sentiment analysis đang được thử nghiệm ạ. tính năng này là dùng ai dựa vào vào từ ngữ trong nội dung hội thoại của khách hàng , phân tích để đánh giá mức độ cảm xúc của khách hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
không biết sao rồi e. tính năng phần mềm. | dạ kỹ thuật bên em vẫn đang xem chưa xong ạ. case này đang bị cá biệt nên khá tốn thời gian để tìm nguyên nhân ạ : (. | Domain - Specific Simple |
cho anh hỏi anh lõ gán nhầm ai đó làm chủ sở hữu. giờ sao anh xóa quyền đc nhỉ. | dạ hiện tại để xóa quyền csh sẽ cần phía kỹ thuật hỗ trợ ạ. anh chụp giúp em tên tài khoản gán nhầm để em báo dev hỗ trợ ạ.. | Domain - Specific Simple |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.