question
stringlengths 4
2.08k
| answer
stringlengths 4
3.54k
| type
stringclasses 8
values |
|---|---|---|
bắt đầu. tôi muốn dùng thử. | dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang ạ. doopage gồm 2 giao diện chính : - <liên kết> : giao diện quản lý ( kích hoạt kênh online , thêm nhân viên , quản lý các loại kịch bản , theo dõi thống kê , đơn hàng , , , , ) -<liên kết>: giao diện chat với khách hàng ( toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin ). toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ : . dạ mình cần em hỗ trợ thêm thông tin nào khác không ạ ?. | General |
có ai chát online ko. | dạ tính năng hàng loạt trên fanpage là một trong những tính năng của phần mềm ạ. tuy nhiên với việc gửi hàng loạt trên fanpage thì mình sẽ cần phải tuân theo chính sách của facebook ạ. | Domain - Specific Simple |
giá thế nào vậy shop. có dùng đc trên đt ko. | dạ về chi phí phần mềm thì sẽ phụ thuộc vào số lượng tài khoản nền tảng online mình kết nối với phần mềm và số lượng người dùng sử dụng ạ. . mình tham khảo chi phí tại link trên ạ. #luu-y. một số lưu ý giải thích từ ngữ mình xem tại đây ạ. #luu-y. | Domain - Specific Simple |
dùng trên đt đc ko shop. | hiện tại thì các tính năng cài đặt thì phải cài đặt trên bản website của phần mềm ạ. app diện thoại chỉ để hỗ trợ nhắn tin với khách hàng thôi ạ. | Domain - Specific Simple |
xin cần zalo. ? ?. | dạ mình cần hỗ trợ gì ạ ?. | General |
cần zalo. không có số thì dùng zalo không sử dụng được. mình phải làm sao. | dạ zalo yêu cầu phải có sđt để tạo tài khoản zalo ạ. nếu không có sđt thì không tạo và đăng nhập bằng zalo được ạ. đây là cơ chế của zalo rồi ạ. | Domain - Specific Simple |
hi doopage , mình đang muốn bắt đầu với kd online và đang tìm hiểu về các công cụ quản lý kd. vô tình tiếp cận được với doopage. mình còn mù mờ chưa rõ lắm về đây đủ tính năng của doo. | dạ phần mề doopage hỗ trợ quản lý tin nhắn online trên đa nền tảng ạ.. phần mềm giúp anh / chị khi giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh online như fanpage , zalo oa , web live chat , shopee có thể tập trung quản lý tin nhắn trên giao diện phần mềm duy nhất. thay vì phải vào từng kênh một để chat trả lời khách hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
vậy nếu sử dụng doopage , mình vẫn phải dùng thêm 1 phần mền qly bán hàng ( qly kho , quản lý hàng hóa , qly doanh số vv.. v.. ) đúng ko ?. | iều này sẽ giúp anh / chị không bị bỏ lỡ tin nhắn của khách hàng ạ. dạ đúng rồi ạ. phần mềm doopage chỉ hỗ trợ về mảng chat là chủ yếu ạ. | Domain - Specific Simple |
ok , mình hiểu rồi , vậy sẽ phối hợp cả 2 phẩn mềm. | các phần quản lý kho , hàng hóa thì phần mềm không hỗ trợ ạ. | Domain - Specific Simple |
vây doo có hình ảnh tham khảo. | mình có thể tham khảo các tính năng phần mềm đang cung cấp tại trang hướng dẫn how.doopage.com ạ. | Domain - Specific Simple |
gửi giúp mình link với nha. | trên trang này sẽ có giao diện hình ảnh của phần mềm và ví dụ cho các tính năng phần mềm ạ. . dạ đây ạ. | Domain - Specific Simple |
có thể so sanh giúp mình sự khác nhau giữa các gói dvu trong bảng giá ko ?. để mình cân nhắc chọn lựa khi sử dụng ?. | dạ về cơ bản thì hai gói nhỏ và vừa sẽ phù hợp cho các shop nhỏ có 1-2 người trực trả lời khách ạ. gói pro thì sẽ đầy đủ các tính năng , và mình có thể tùy chỉnh gói pro để tăng giảm số lượng tài khoản kênh giao tiếp , số lượng người dùng cho phù hợp với nhu cầu thực tế ạ. . mình có thể xem thông tin tại link trên ạ. | Domain - Specific Simple |
mình thấy dô có cả tính năng thanh toán và qly đơn hàng ?. | có hướng dẫn cách chọn và định nghĩa các phần trong gói ạ. dạ phần quản lý đơn hàng thì phần mềm có hỗ trợ nhưng ở mức cơ bản thôi ạ. vì phần này doopage không chuyên sâu ạ. | Domain - Specific Simple |
tính năng này có bị đụng khi mình dùng kết hợp với phần mềm bán hàng khác ?. ok mình hiểu rồi. vậy tính năng này của dô là tính năng phụ. | dạ không ạ. các phần về đơn hàng thì hoạt động độc lập trên phần mềm và chỉ phụ thuộc vào api của bên cung cấp nếu có đồng bộ đơn mà không xung đột với phần mềm khác ạ. tuy nhiên với phần chat thì sẽ có thể phải chọn phần mềm doopage là phần ưu tiên để nhận tin nhắn từ fanpage ạ. | Domain - Specific Simple |
vậy khi chon dùng dô thì bên dô phải cài đặt account của bên mình ?. vì mình chưa triển khai gì cả , nên chắc sau khi có đầy đủ account kinh doanh rồi mới bắt đầu dùng doo. | dạ nếu anh dùng doopage để chat với khách hàng thì mình sẽ cần cài đặt doopage là app ưu tiên trên fanpage ạ. | Domain - Specific Simple |
doo hỗ trợ cài ?. | dạ vâng. mình sẽ cần liên kết các nền tảng giao tiếp vào doopage thì mới dùng được ạ. | Domain - Specific Simple |
cho mình hỏi ngoài đề chút nha. | sau khi có fanpage thì phần cài đặt app ưu tiên mình có thể làm theo hướng dẫn trên trang tài liệu là được ạ. | Domain - Specific Simple |
còn 1 câu hỏi nữa về bảng giá. ban đầu mình sẽ còn mới mẻ , mình dự kiến dùng gói vĩnh viễn nhỏ hoặc vừa. | dạ các thông tin về phần mềm doopage anh có thể liên hệ trực tiếp qua fanpage này. thông tin về các tính năng phần mềm mình có thể theo dõi trên website và ạ. | Domain - Specific Simple |
tuy nhiên , sau 1 thgian , nếu việc kd ổn đinh hơn , mình có thê đổi gói sang vv to hay ko ?. | dạ với các gói vĩnh viễn thì sẽ được áp dụng 1 lần cho 1 tài khoản thôi ạ. khi mình chọn thì mình sẽ chọn 1 lần và không nâng cấp gói vĩnh viễn ạ. nếu sau khi mua gói vĩnh viễn và dùng mà có nhu cầu nâng cấp số lượng kênh hoặc người dùng thì mình sẽ chuyển sang gói theo tháng ạ. | Domain - Specific Simple |
kênh 3 ng dùng. kênh ở đây tức là zalo , hoặc fanpage , hoặc shoppe. như vậy 2 kênh thì chỉ được chọn 2 trong hầu hết các kênh bán hang đúng ko e ?. | dạ kênh là số lượng tài khoản của các kênh mình thêm vào phần mềm ạ. mình có thể tham khảo ví dụ ở đây khi chọn gói ạ : #luu-y. ví dụ mình giao tiếp với khách trên 2 fanpage , 1 zalo , 1 shopee thì tổng cộng mình sẽ có 4 kênh ạ. | Domain - Specific Simple |
vây nếu n hơn 4 kênh ( của gói vv to ) thì làm thế nào ?. | dạ mình xem trong link hướng dẫn thanh toán có hướng dẫn ạ. mình có thể chọn nút đổi cấu hình ở gói pro để tăng , giảm số lượng kênh , người dùng theo nhu cầu thực tế của mình ạ. . | Domain - Specific Simple |
doo ơi , mình đang xem các file hương dẫn của doo. mục thiết lập các trường hợp trả lời tự đông. mình thấy có khá nhiều tình huống , dô có hỗ trợ cung cấp list các tình huống gợi ý để quá trình set-up được nhanh chóng và ko bị xót ko ?. mục thiết lập kịch bản trả lời tự động. do bên mình chưa có kinh nghiệm bán hàng , nên trong quá trình vừa làm vừa set thì sẽ lâu và ko chuyên nghiệp dôo có hỗ trợ để khi sét-up dược nhanh và bài bản ko ?. | dạ chatbot cơ bản và thông dụng bao gồm : - tự động trả lời comment trên fanpage : - tự động inbox theo từ khóa : . nếu anh cần thì bên em có thể hỗ trợ quá trình set up ban đầu qua ultraview ạ. tuy nhiên về mặt nội dung thì mình là người hiểu rõ sản phẩm và khách hàng của mình nhất thì mình nên tạo một bộ nội dung trả lời theo từng nội dung bài post và từ khóa ạ.. phần mềm chỉ hỗ trợ về mặt công cụ ạ. | Domain - Specific Complex |
một số hình ảnh demo. | chat đa khung cửa sổ , chat cùng lúc nhiều khách hàng , tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời , cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng , khách không cần chờ đợi lâu. quản lý đơn hàng. biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh , đánh giá hiệu suất tư vấn , chốt đơn của nhân viên. message sent from . | General |
ah phần mềm k phải hỗ trợ livestream ạ. | dạ vâng ạ. phần mềm bên em chỉ tập trung mảng chat thôi ạ. | Domain - Specific Simple |
bắt đầu. tôi cần hỗ trợ. tôi cần hỗ trợ. | dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ ? mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ ? mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. dạ doopage có thể hô trợ gì cho chị ạ ?. | General |
mình muốn gỡ ra khỏi page. để cài vào page mới. mà ko gỡ được. giúp m gỡ như nào ạ. | dạ theo thông báo trong hình mình chụp thì khả năng nick mình sử dụng để gỡ quyền không phải là nick trong hình ạ. | Domain - Specific Simple |
m có 2 nick. ấn nick1 thì bảo dùng nick 2. | mình có nhớ tên tài khoản company mình tạo trên phần mềm không ạ ? để em check thử trên hệ thống đang ghi nhận nick nào ạ. | Domain - Specific Simple |
y là page của t. t vào bằng fb này mà. | dạ mình thử vào link trên bằng nick <tên> để thao tác thử ạ. | Domain - Specific Simple |
kênh , 2 và 4 kênh là gì ạ ?. | dạ kênh là số lượng tài khoản kênh online ví dụ như fanpage , zalo oa , shopee , live chat web mình thêm vào phần mềm để quản lý tin ạ. #luu-y. mình có thể xem ví dụ về việc chọn kênh trong gói theo link trên ạ. | Domain - Specific Simple |
bắt đầu. mình muốn xem bảng giá phần mềm. | dạ chị có thể tham khảo các gói phần mềm cung cấp ở link trên ạ. và một số giải thích thuật ngữ trong gói tại link này ạ : #luu-y. chi phí sẽ tùy thuộc vào số lượng fanpage và số lượng tài khoản nhân viên mình thêm vào phần mềm để quản lý sử dụng ạ. | Domain - Specific Simple |
n2 người dùng bạn à , quản lý shop quần áo off. | dạ phần mềm bên em hỗ trợ quản lý online về tin nhắn , comment giữa shop với khách hàng qua các kênh giao tiếp online của shop như fanpage , zalo oa ,... ạ. là bên mình cần phần mềm quản lý offline hay sao ạ ?. | Domain - Specific Simple |
offline thui ạ. bạn báo giá gói rẻ nhất cho mình. | dạ offline thì phần mềm bên em không hỗ trợ rồi ạ : (. phần mềm bên em chỉ hỗ trợ bên mảng online quản lý tin nhắn thôi ạ. | Domain - Specific Simple |
online như thế nào bạn hỗ trợ mình. | dạ ví dụ như mình chăm sóc khách hàng và giao tiếp với khách trên nhiều kênh như fanpage , zalo oa ,... thì sẽ bị phân tán tin nhắn và có thể bị lỡ tin nhắn của khách nếu lượng tin nhiều ạ. thì mình có thể dùng phần mềm bên em để quản lý tin nhắn của khách hàng từ các kênh đó về cùng 1 giao diện phần mềm. và dùng phần mềm để chat trả lời khách. thì sẽ tránh bị sót tin nhắn của khách và mình cũng không phải vào lần lượt từng kênh một để check tin ạ. ngoài ra phần mềm cũng cung cấp một số tính năng chatbot tự động như tự động gửi tin nhắn khi khách lần đầu chat với fanpage , hoặc tự động trả lời comment để cung cấp thông tin ban đầu cho khách và tránh cho khách đợi quá lâu khi mình chưa kịp trả lời khách trên fanpage ạ. | Domain - Specific Simple |
xin chao. | doopage có thể hỗ trợ gì cho anh / chị ạ ?. 1. 2. | General |
mình muốn được tư vấn về tính năng phân chia tin nhắn cho nhân viên quản trị fanpage. | dạ doopage hiện tại có 2 cơ chế tiếp nhận khách hàng. - thứ nhất là nhân viên sẽ chủ động vào click nút tiếp nhận khách hàng trên phần mềm để chat với khách - thứ hai là hệ thống phân chia tự động khách cho nhân viên chọn chế độ online , và nhân viên chọn bộ lọc khách của tôi trên phần mềm để trả lời khách hàng. và mình sẽ cần kết nối fanpage với phần mềm và dùng phần mềm để trả lời khách trên fanpage thì mới dùng được một trong 2 cơ chế trên ạ. khi dùng phần mềm trả lời khách hàng thì tại một thời điểm sẽ chỉ có một tài khoản nhân viên được chat với khách hàng , để tránh trường hợp 1 khách hàng có nhiều nhân viên tư vấn cùng một lúc khiến khách hàng bị rối ạ. | General |
nếu k có sự tham dự của bên thứ 3 , thì việc phân chia line như vậy không thể tự thực hiện trên messenger doanh nghiệp đúng không ha ?. | dạ vâng ạ , việc phân chia khách hàng như cơ chế em vừa nêu chỉ dùng được khi mình dùng phần mềm để trả lời khách hàng trên page , vì phần mềm sẽ không được xử lý trực tiếp trên fanpage mà chỉ được kết nối qua api facebook cho phép ạ. | Domain - Specific Simple |
chi phí thì như thế nào bạn ha ?. | dạ chi phí sẽ tùy thuộc vào số lượng fanpage và số lượng tài khoản nhân viên mình thêm vào phần mềm để quản lý sử dụng ạ. . anh có thể tham khảo các gói phần mềm cung cấp ở link trên ạ. và một số giải thích thuật ngữ trong gói tại link này ạ : #luu-y. | Domain - Specific Simple |
okie cảm ơn , mình nhận thông tin nhé. để mình xem qua nha. | dạ vâng ạ. anh cũng có thể tham khảo các tính năng phần mềm đang cung cấp tại trang tài liệu ạ : . nếu cần hỗ trợ thông tin nào thêm anh nhắn giúp em ạ. | General |
chị có thể dùng thử chatbot bên em như thế nào vậy ha ?. | dạ chị có thể tạo tài khoản dùng thử phần mềm tại <liên kết> ạ. #mot-so-loai-kich-ban-thong-dung. trong link là một số ví dụ mẫu chatbot phần mềm đang hỗ trợ ạ , chị có thể dùng thử và thao tác cài đặt tương tự để nắm tính năng này của phần mềm ạ. | Domain - Specific Simple |
h. hi. tôi cần hỗ trợ. tính năng phần mềm. tôi muốn dùng thử. | dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ ? mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang ạ. doopage gồm 2 giao diện chính : - <liên kết> : giao diện quản lý ( kích hoạt kênh online , thêm nhân viên , quản lý các loại kịch bản , theo dõi thống kê , đơn hàng , , , , ) -<liên kết>: giao diện chat với khách hàng ( toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin ). toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ : . doopage có thể hỗ trợ gì cho anh / chị ạ ?. | General |
mình muốn lấy số đi thoại của bưu tá. bên giao hàng a. | dạ này mình liên hệ với bên đơn vị vận chuyển giúp em ạ. bên em cung cấp về phần mềm quản lý giao tiếp khách hàng , không hỗ trợ về vận chuyển hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
phần mềm vận chuyển tên gì nhỉ. | dạ này phụ thuộc vào người gửi gửi hàng thông qua bên vận chuyển nào ạ. mình liên hệ với phía người gửi thử chị nhé. bên em không hỗ trợ được phần này ạ. | Domain - Specific Simple |
mình muốn hỏi cách thêm mẫu trả lời cho bot thì thêm như nào ạ. | dạ nếu thêm mẫu trả lời để hỗ trợ chat với khách nhanh hơn thì mình xem hướng dẫn set up tại đây ạ : . còn đây là một số cách set up chatbot thông dụng phần mềm đang hỗ trợ ạ : #mot-so-loai-kich-ban-thong-dung. | Domain - Specific Simple |
mình làm thế nào để bớt tự nhắn mà không phải nhập mac. mã. | dạ hiện tại thì phần chatbot của phần mềm có thể hỗ trợ một số tin tự động ví dụ như khi khách comment trên fanpage , hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn trả lời hoặc khi khách chat lần đầu với fanpage hệ thống sẽ gửi tin nhắn ạ. thì phần này mình sẽ cần set up chat bot ban đầu và khi khách hàng comment hay nhắn tin thỏa mãn điều kiện thì hệ thống sẽ tự chạy tin nhắn trả lời ạ. . . anh có thể xem ví dụ cách thiết lập 2 loại chatbot ở link trên ạ. | Domain - Specific Simple |
hjhj. minh muốn tư vấn về quản lý group. tính năng phần mềm. tôi muốn dùng thử. | dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang ạ. doopage gồm 2 giao diện chính : - <liên kết> : giao diện quản lý ( kích hoạt kênh online , thêm nhân viên , quản lý các loại kịch bản , theo dõi thống kê , đơn hàng , , , , ) -<liên kết>: giao diện chat với khách hàng ( toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin ). toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ : . dạ phần mềm hỗ trợ kết nối với group để giúp quản lý comment trên các group về một giao diện và trả lời comment group , tránh sót comment ạ : . | Domain - Specific Simple |
bên bạn cung cấp dịch vụ cloud phone đúng không ?. tôi muốn phần mềm dùng để gọi đt cho tổng đài bên tôi. | dạ hiện tại bên em đang làm lại phần call center. nên giai đoạn này đang chưa dùng được ạ. | Domain - Specific Simple |
dạ k biết bên mình có cách nào để chỉ định tin nhắn cho từng nhân viên trên fanpage k ạ. | dạ doopage hiện tại có 2 cơ chế tiếp nhận khách hàng. - thứ nhất là nhân viên sẽ chủ động vào click nút tiếp nhận khách hàng trên phần mềm để chat với khách - thứ hai là hệ thống phân chia tự động khách cho nhân viên chọn chế độ online , và nhân viên chọn bộ lọc khách của tôi trên phần mềm để trả lời khách hàng ạ. và mình sẽ cần kết nối fanpage với phần mềm và dùng phần mềm để trả lời khách trên fanpage thì mới dùng được một trong 2 cơ chế trên ạ. | Domain - Specific Simple |
thứ hai là hệ thống phân chia tự động khách cho nhân viên chọn chế độ online , và nhân viên chọn bộ lọc khách của tôi trên phần mềm để trả lời khách hàng ạ. trực tiếp trên page. hay phải qua app thứ 3 bên mình ạ. | dạ là dùng qua phần mềm ạ. chứ không phải chia trực tiếp trên page ạ. | Domain - Specific Simple |
phần mềm này chat bot tự động đúng ko b. | dạ chatbot là một trong những tính năng của phần mềm ạ. hiện tại phần mềm hỗ trợ một số loại chatbot cơ bản bao gồm : - tự động trả lời comment trên fanpage : - tự động trả lời inbox theo từ khóa trên fanpage : - tự động trả lời khi khách hàng click vào link m.me để chat với fanpage : . | Domain - Specific Simple |
khi mình set up website thì bị báo tin nhắn như vậy ạ. có lỗi do truy cập vào tài nguyên không được cấp phép , vui lòng tải lại trang hoặc liên hệ với chúng tôi để được giúp đỡ.. | dạ nhờ anh chụp giúp em full màn hình thông báo lỗi với ạ. dạ case của mình để em hỏi phía dev thử ạ. | Domain - Specific Complex |
mình có 3 ngày trial mà thế này thì có update khi nào ạ. | dạ này khi nào bên phía dev phản hồi em sẽ báo lại anh ạ. nếu cần em có thể nhờ dev mở thêm thời gian trial cho tài khoản của mình sau khi các bạn có kết luận và xử lý vấn đề ạ.. | Domain - Specific Simple |
contact dev như thế nào ạ ?. với cho hỏi live chat trên website mình set up để chạy kịch bản như trên fanpage được đúng không ạ ?. | dạ hiện tại anh có thể liên hệ qua mail <email> ạ. mail này sẽ chuyển đến cho leader dev ạ. phần live chat trên website hiện tại chỉ đang chạy đối với điều kiện khi nhận tin nhắn có chứa từ khóa ạ. | Domain - Specific Simple |
dạ ok trả lời câu 2 giùm mình ạ. | dạ kịch bản đối với live chat chỉ đang chạy kịch bản đối với điều kiện khi nhận tin nhắn ạ. và đối với hành động thì sẽ có các hành động cơ bản là gửi văn bản , hình ảnh thôi ạ. trên fanpage thì facebook có hỗ trợ nhiều hành động và định dạng tin nhắn hơn nên sẽ có nhiều tùy chọn hơn ạ. | Domain - Specific Simple |
dạ tài liệu cụ thể cho phần live chat có thể xem ở link nào ạ. | dạ phần tích hợp anh có thể xem ở link trên ạ. . phần nhắn tin trên các kênh thì dùng chung nên anh có thể xem tại link ạ. | Domain - Specific Simple |
dạ mình cảm ơn ạ. mình có hỗ trợ tích hợp vào freshdesk không ạ ?. | dạ hiện tại bên em không hỗ trợ connect trực tiếp với freshdesk ạ. nếu bên anh có đội kỹ thuật thì mình có thể tham khảo api của doopage để code kết nối 2 nền tảng ạ : . | Domain - Specific Simple |
tức là chỉ cần api là được đúng không ạ ?. | dạ các phần mềm có api thì có thể kết nối với nhau ạ. các bạn kỹ thuật viên xem tài liệu api giữa các bên là có thể code để kết nối các phần mềm ạ. | Domain - Specific Simple |
với nữa là chatbot của mình có hỗ trợ cả comment và inbox đúng không ạ ? ví dụ nếu khách comment abcxyz thì sẽ phản hồi lại tương ứng , hoặc gửi tin nhắn cho khách comment ?. | dạ vâng ạ. phần mềm có hỗ trợ chatbot trả lời comment và inbox trên fanpage ạ. anh có thể xem ví dụ tại đây ạ : . | Domain - Specific Simple |
dạ cho hỏi lỗi gì đây ạ. | dạ case này em đang hỏi dev nguyên nhân ạ. anh thử nếu chọn mặc định và cài đặt menu thì có bị báo lỗi này không giúp em thử với ạ ?. về thông báo lỗi trên website dev xác định là do lỗi phía back end , bạn phụ trách đã tiếp nhận lỗi và lên quy trình xử lý ạ. xin thông tin đến anh ạ. về case set up persistent menu trên fanpage bị báo lỗi , kỹ thuật báo là vì ở vẫn mặc định đang tồn tại một button đang được set up. anh vào xóa button này trong phần mặc định và thao tác tạo lại giúp em với ạ. | Domain - Specific Simple |
dạ ok ạ. cho mình hỏi csat có thể soạn lại theo ý mình không ạ ?. | dạ hiện tại phần này đang mặc định ạ. chưa có cơ chế tùy chỉnh ạ. | Domain - Specific Simple |
có version tiếng anh cho khách nước ngoài không ạ ?. | dạ hiện tại phiên bản tiếng anh của phần mềm đang được dịch thuật ạ.. | Domain - Specific Simple |
vậy tức là có hay không ạ ?. còn về phần set up menu thì mình vẫn làm không được nha , không biết sai chỗ nào , mình có record đây xem giùm mình ạ ?. | dạ hiện tại có một số phần đã được dịch sang tiếng anh , nhưng có các mục chưa được dịch xong ấy ạ. nên ở bản hiện tại phần tiếng anh chưa được hoàn thiện tất cả ạ. | Domain - Specific Simple |
ok mình hiểu ạ. | về phần set up menu anh xóa dòng by fchat.vn và complete giúp em trước ạ. | General |
xóa dòng đó -> hoàn tất xong ra vào nhập theo ý mình cũng bị báo lỗi bạn nha. ?. | dạ vậy để em cung cấp thêm cho phía kỹ thuật ạ. | Domain - Specific Simple |
ok ạ. với mình có template kịch bản thông thường không ạ ? kiểu những câu hỏi khách thường hỏi vv để tham khảo không ạ ?. | dạ bên em chỉ hỗ trợ công cụ thôi ạ. vì mỗi ngành nghề thì nhu cầu của khách hàng thường khác nhau ạ nên chưa có mẫu template cho từng ngành ạ. anh đang kinh doanh về sản phẩm hay dịch vụ nào ạ ?. | Domain - Specific Simple |
mình có sync với shopify được không ạ ?. | dạ bên em không kết nôi trực tiếp ạ. với các nền tảng khác anh có thể cân nhắc việc tự code để kết nối giữa các nền tảng thông qua api của các bên ạ. dạ phần cài menu anh thử giúp em mình điền button trong phần mặc định trước ( lúc trước button bị sai format nên bị báo lỗi , nhưng sau khi xóa đi thì cần điền button mặc định lại theo format đúng , không điền thì vẫn bị lỗi ) ; sau đó thao tác add lại locale ạ. | General |
hi. mình có set up theo kịch bản khách comment chửi bởi thì sẽ bị ẩn và 1 tin nhắn tự động trấn an được gửi ra không ạ ?. | anh có thể set up kịch bản có điều kiện khi nhận comment , với hashtag gắn trên bài post , và dự đoán các từ khóa khách comment chửi bới trong mục comment chứa keyword. hành động của kịch bản thì anh chọn gửi văn bản và điền nội dung tin nhắn trả lời , sau đó là chọn ẩn comment. thì khi chạy , nếu hệ thống xác nhận trong comment của khách có chứa 1 trong các từ khóa được set up thì sẽ thực hiện lần lượt hành động gửi tin nhắn và ẩn comment ạ. michael custodio used chat plugin to start this conversation. learn more. message sent from . | Domain - Specific Complex |
dạ cảm ơn ạ. cho hỏi mình đã fix xong lỗi embed live chat vào website và lỗi fanpage khi nhập lời chào bắt đầu bị báo lỗi ( # 100 ) payload provided for url based button chưa ạ ?. | dạ thật xin lỗi anh , hiện tại kỹ thuật vẫn chưa fix xong vấn đề về live chat ạ. đối với vấn đề nhập menu ở nút bắt đầu thì anh có thể thử giúp em xóa thông tin button ở mục mặc định và lưu lại. sau đó điền button trong phần mặc định trước rồi chọn locale và điền locate sau thử ạ. phần này kỹ thuật chưa reproduce được nên chưa rõ nguyên nhân ạ. kỹ thuật vẫn đang theo dõi ạ. | Domain - Specific Complex |
từ tuần trước đến giờ mà có 2 lỗi vẫn chưa tìm được lý do gì sao và phương án giải quyết thì chắc mình nên dùng app khác thì hơn. thanks ạ. | dạ vâng ạ , thật xin lỗi anh vì trải nghiệm không tốt này ạ. | Domain - Specific Complex |
mình bị lỗi kết nối livechat website vào doopage cứ bị báo lỗi licensed resources , báo với support thì nói team kĩ thuật đang check. sau đó mình muốn set up phần lời chào bên fanpage facebook bị báo lỗi tiếp payload # 100. được dùng thử 3 ngày mà lỗi thế này thì xài cái gì nữa ?. account dùng thử của mình là michael custodio , không biết lấy id account ở đâu , mình chỉ có tên facebook như vậy thôi. | dạ thật xin lỗi chị ạ. hiện tại em nhận được thông tin từ phía kỹ thuật vấn đề cài đặt trên live chat web chưa xử lý xong ạ. đối với vấn đề set up lời chào trên fanpage nhờ chị thử thêm lời chào mặc định trước , sau đó mới cài locate thử được không ạ. vì case này kỹ thuật chưa reproduce được nên các bạn vẫn đang theo dõi , chưa xác định được nguyên nhân cụ thể gây ra ạ. | Domain - Specific Complex |
bên bạn có thể quản trị nhiều page được k. | dạ phần mềm có thể kết nối với nhiều fanpage để gộp inbox và comment của khách hàng từ nhiều page về phần mềm. chị chỉ cần dùng phần mềm để chat , trả lời khách hàng trên nhiều fanpage mà không cần phải vào từng page một để check trả lời tin ạ. | General |
giá bên bạn như thế nào và tối đã có thể add bao nhiêu page vậy bạn. | dạ chi phí sẽ tùy thuộc vào số lượng fanpage và số lượng người dùng mình thêm vào phần mềm ạ. chị có thể tham khảo chi phí tại đây ạ : diễn giải về các gói trong phần mềm mình xem ở đây ạ : #luu-y. hiện tại tối đa trong gói thể hiện là 30 fanpage ạ. nếu mình muốn add thêm thì sẽ cần đội kỹ thuật hỗ trợ tạo gói ạ. | Domain - Specific Simple |
y k ghi là bao nhiêu page bạn a. | dạ với gói pro chị có thể chọn đổi cấu hình để kéo chọn thêm hoặc bớt kênh ạ. | Domain - Specific Simple |
mình chỉ dùng trên fb thô. thôi. chủ yếu là có thể add được nhiều page. | dạ vâng , nếu chị chỉ dùng cho fanpage thì ở mục kênh mình chọn số lượng fanpage mình cần thêm vào tương ứng ấy ạ. trên gói pro cho phép chọn tối đa 30 kênh , là 30 fanpage ấy ạ. | Domain - Specific Simple |
sao gói pro t thấy tối đã cho 5 kênh mà bạn. | dạ mình chọn đổi cấu hình , ở mục kênh mình kéo nút tròn màu xanh về phía tay phải để thêm kênh ạ. | Domain - Specific Simple |
ng ký sử dụng vào web nào bạn nhỉ. | dạ chị vào <liên kết> để tạo tài khoản dùng thử phần mềm ạ. chị có thể xem tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm tại trang này ạ : . . | Domain - Specific Simple |
ok thanks bạn. | dạ vâng ạ. nếu quá trình sử dụng mình cần hỗ trợ thêm thông tin chị nhắn giúp em ạ. | General |
sao t k thêm người dùng vào phần mềm được bạn nhỉ. | dạ chị thao tác thêm người dùng thì có hiển thị thông báo hoặc hiện tượng như thế nào ạ ?. | Domain - Specific Simple |
mình k thấy chỗ thêm người dùng ở đâu bạn a. | dạ trên <liên kết> mình vào mục quản lý -- > nhân viên ạ. ở góc trên bên phải sẽ có mã gia nhập , chị copy mã gửi cho bạn nhân viên. bạn nhân viên vào trang hộp thư đến (<liên kết>) , đăng nhập facebook sau đó nhập mã gia nhập chị gửi để vào tài khoản ạ. | Domain - Specific Simple |
nhưng mà trên phần mềm này mình sẽ k lấy được fb cá nhân của khách a bạn. với cả mình muốn các page mà nhân viên quản trị cũng hiển thị trong phần mềm thì làm kiểu gi bạn. như này thì chỉ có page của quản trị mới hiện trong phần mềm mà. | dạ vâng , vì qua api facebook không cho phép phần mềm lấy thông tin của fb cá nhân của khách nên phần mềm sẽ không được lấy fb cá nhân khách hàng ạ. và cơ chế của fb yêu cầu nick tạo tài khoản phải là admin các page kết nối thì mới cấp quyền được cho phần mềm ạ. nên phần này phần mềm không thể kết nối với các page mà tài khoản nhân viên là quản trị được ạ. chỉ có thể kết nối với page của 1 tài khoản admin theo cơ chế cấp quyền qua api của facebook ạ. | Domain - Specific Complex |
bạn ơi. t vừa nâng cấp tk mà quên ghi nội dung. bạn cập nhật giúp t với. | dạ chị cho em xin tên tài khoản công ty mình tạo trên phần mềm để em báo hỗ trợ kích hoạt ạ. | Domain - Specific Simple |
<tên> bạn a. | dạ chị ơi , mình nhớ sđt hay email lúc tạo tài khoản không ạ ?. | Domain - Specific Simple |
bạn ơi. làm sao để giành khách được bạn. | dạ để giành khách thì tin nhắn cuối phải là của khách hàng và quá 5 phút từ thời điểm khách nhắn mà người đang tiếp nhận không trả lời khách hàng thì sẽ giành khách được ạ. | Domain - Specific Simple |
vậy như này là sao bạn nhỉ. | chị vào fanpage nhắn thử khách này có được không ạ.. | General |
nhắn được bạn a. nhưng nhắn trên doopage thì k được. | trên fanpage có phần chuyển tin nhắn sang đã done , chị thử thao tác chuyển và dùng doopage nhắn lại thì có được không ạ ?. . với nhờ chị thiết lập ứng dụng ưu tiên chat theo hướng dẫn ở trên để phần mềm đảm bảo quyền chat theo api facebook ạ. bạn hãy gia hạn gói cước nhé <3 ! gói cước của bạn sắp hết hạn vào ngày 27/09/2022. nhớ gia hạn để doopage tiếp tụ..... | Domain - Specific Simple |
sao t mua gói add được 15 page. mà giờ add còn chưa đến 10 page đã báo bắt mua thêm vậy bạn. | dạ em nhờ check thì tài khoản <tên> của mình đang có 15 kênh ở trạng thái đang kích hoạt ạ. chị thử load lại trang xem thử ạ. | Domain - Specific Simple |
bắt đầu. tôi cần hỗ trợ. | dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ ? mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. dạ doopage có thể hỗ trợ gì cho chị linh ạ ?. | General |
tôi muốn cài đặt telegrams. | dạ anh có thể lên trang chủ của telegram để download về theo thiết bị tương thích ạ. bên em là phần mềm doopage ạ. ở bản hiện tại thì phần mềm doopage cũng đang chưa hỗ trợ telegram ạ. | Domain - Specific Simple |
cái icon mặt đỏ bên cạnh này là gì ạ. | dạ này là tính năng thử nghiệm để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng thông qua phân tích nội dung chat của khách ạ. #thong-bao-ngay-28-6-2022-ve-tinh-nang-thu-nghiem-sentiment-analysis. | Domain - Specific Simple |
mình muốn hỏi cái icon mặt đỏ đỏ ở góc là gì. | dạ này là tính năng sentiment analysis. đánh giá mức độ hài lòng của khách thông qua phân tích ai nội dung chat của khách ạ. #thong-bao-ngay-28-6-2022-ve-tinh-nang-thu-nghiem-sentiment-analysis. | Domain - Specific Simple |
xin chào !. tôi cần hỗ trợ. | dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ ? mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. dạ doopage có thể hỗ trợ gì cho anh / chị ạ ?. | General |
trong phần cập nhật hành động có 1 số mục như : trả loi cmt , trả lời đánh giá , đang gõ , tương tác mà add vào ko hiển thị thì set up ntn ak. | dạ tùy thuộc vào từng kênh mà sẽ có những hành động có thể áp dụng được và có nhứng hành động không dùng được ạ. ví dụ như trả lời comment thì chỉ có thể chạy cho kênh fanpage , hoặc tương tác thì cũng sẽ chỉ chạy được trên kênh fanpage ạ. #hanh-dong. anh có thể xem ý nghĩa các hành động ở link trên ạ. | Domain - Specific Simple |
vâng thanks addd. | riêng rồi với trả lời đánh giá thì trước đây phần mềm có hỗ trợ tính năng chatbot trên shopee , nhưng hiện tại chính sách mới shopee đã không cho hỗ trợ chatbot nên hành động này không sử dụng được ạ. | General |
cho em hỏi phần mềm có chức năng chặn các tin nhắn pam của khách trên nhiều fage k a. chỉ cần chặn 1 id nick thì nick đó k thể nhắn tin trên bất kỳ fage nào ạ.. fage của mình trên pancake a. | dạ hiện tại trên phần mềm chỉ có cơ chế ẩn comment của khách hàng spam để nếu tin của khách đó hiển thị trên phần mềm thôi ạ. còn phần chặn như trường hợp của anh thì phần mềm bên em không hỗ trợ chặn vậy ạ. | Domain - Specific Complex |
hoặc cho vào 1 mục lọc riêng a. để k hiển thị nữa a. | dạ không hiển thị trên phần mềm doopage bên em thì được ạ , còn nếu vào fanpage thì vẫn sẽ thấy ạ. | Domain - Specific Simple |
ng dụng bên ak là pancake hay doopage vậy. | dạ bên em là phần mềm doopage ạ. | Domain - Specific Simple |
giá pm như nào a. | dạ chi phí phần mềm phụ thuộc vào số lượng kênh ( fanpage , zalo oa ,... ) và số lượng người dùng mà anh kết nối và kích hoạt trên phần mềm ạ. . . anh có thể tham khảo các gói hiện có của phần mềm ở 2 link trên ạ. | Domain - Specific Simple |
cái này cứ chia ra như vậy ạ. xong phải tắt từng cái a. | dạ vâng ạ. mình sẽ cần tiếp nhận khách hàng. khách nào anh muốn ẩn đi trên phần mềm thì mình click vào nút cxđ và chọn chặn khách hàng ạ. thì khi khách đó comment hoặc inbox đến fanpage thì nội dung ô chat của khách đó sẽ bị ẩn đi ạ. | Domain - Specific Simple |
mỗi fage phải chặn 1 lần ạ. em tưởng có 10 fage chặn 1 cái là các fage còn lại cũng k hiện lên hộp thư. | dạ vâng ạ , phần mềm được cấp quyền kết nối cho từng page riêng , nên khách nhắn đến page nào sẽ sinh ra ô chat tương ứng của khách đó với page đó ạ. không nhận diện 1 khách trên nhiều page ạ. | Domain - Specific Simple |
hix. đang cần ứng dụng quản lý chung a. | dạ phần mềm chỉ gộp chung comment / inbox của nhiều page về một giao diện thôi ạ , còn cùng 1 khách chat cho nhiều page thì sẽ đang không gộp chung lại được ạ. | Domain - Specific Simple |
ak ơi em hỏi chút. ak có thể cài riêng cho em tính năng lọc tin nhắn theo từ khóa rồi cho vào 1 mục dc k ạ. nghĩa là các tin nhắn mới có chứa từ khóa cho vào 1 mục có thể lọc bỏ không cần xem và xem các tag khác a. dc k ạ. tính năng phần mềm. ?. | dạ hiện tại trên giao diện chat có ô tìm kiếm để tìm ô chat của khách hàng theo từ khóa ạ. tuy nhiên tính năng này là riêng biệt với tính năng bộ lọc nên hiện tại không làm được như yêu cầu của anh ạ. bộ lọc thì đang hoạt động theo một số theo tiêu chí hiện có ạ : . | Domain - Specific Complex |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.