question
stringlengths 4
2.08k
| answer
stringlengths 4
3.54k
| type
stringclasses 8
values |
|---|---|---|
là chỉ cần cho page vào phần mềm. | dạ phần mềm không nhận diện được page nào chết ạ. Nếu page không trả lời tin được mình có thể tìm kiếm tên page ở mục fanpage để tắt kích hoạt ạ. | Domain - Specific Simple |
xong mình thoát ra vẫn được ạ. | sẽ cần có một nick chủ sở hữu tạo tài khoản đồng thời là quản trị viên để sau này cập nhật lại page nếu có phát sinh thêm page hoặc cập nhật lại token cho page ạ. | Domain - Specific Simple |
sau mình lấy nick khác để đăng nhập vào phần mềm thì làm sao để được gói cũ. ví dụ nick qtv của mình chết. | dạ mình liên hệ với DooPage qua fanpage và cung cấp thông tin nick mới kèm tên tài khoản công ty đã tạo (email + sđt) để DooPage hỗ trợ đổi nick ạ. | Domain - Specific Simple |
sđt nãy mình nhập bừa. có mail thì đúng ạ. sao để đổi lại sđt. | dạ mình vẫn có thể đổi lại email và sđt trên tài khoản ạ: <liên kết>. miễn là lúc mình cung cấp thông tin khớp với thông tin hệ thống đang lưu để kỹ thuật xác nhận tài khoản của bên mình để hỗ trợ chuyển quyền ạ. | General |
phần mềm mình có thống kê được 1 ngày được tổng bao nhiêu tin nhắn nhận được không ạ. hay có tình trạng chát 1 tin thành 2 tin. có cách khắc pục không b. | mình tắt ô chat rồi bật lại thì còn 1 hay 2 tin ạ? | General |
bật lại là 1 ạ. | dạ chỗ này lúc gửi cho khách vẫn là 1 tin ạ, nhưng do một số lúc hệ thống cần thời gian xử lý nên lưu tin dưới cache của máy nên hiển thị thành 2 ở máy người gửi, còn bản chất vẫn là 1 tin ạ. Vấn đề này phía dev có ghi nhận và đang tìm phương án xử lý ạ. | General |
mình muốn xem số lượng từng nhân viên nhận được trong 1 ngày là bao nhiêu thì xem ở đâu ạ. mình xem ở đây thì chỉ có mấy nhân viên. không đủ ạ. | mình thêm và xem ở biểu đồ phân bổ chiều tương tác/nhân sự ạ. | Domain - Specific Simple |
đây là tổng tin nhắn nhận được ạ. | dạ này là tổng số ô chat phát sinh ạ. Nếu tài khoản mới tạo lần đầu thì số lượng này sẽ chưa chính xác theo ngày vì đang tính luôn cả những ô chat load về lần đầu ạ. Một ô chat tương ứng với 1 khách hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
mà tin nhắn khách trả lời không đẩy lên trên ạ. | cách sắp xếp tin trên phần mềm sẽ chỉ phụ thuộc vào tin nhắn khách hàng gửi đến mà không phụ thuộc vào tin gửi đi ạ. Khách nhắn tin sau sẽ hiển thị ở trên cùng ạ. Còn mình gửi tin ra thì sẽ không làm thay đổi ạ. sẽ khác với fanpage là cả tin gửi đến và gửi đi đều nhảy lên đầu ạ. | Domain - Specific Simple |
ý là khách nhắn tin lại nó không đẩy lêm trên. nhân viên không biết là khách trả lời hay không. khó nhận biết ạ. | mình có thể chụp giúp em tin nào của khách gửi đến sau mà không nhảy lên đầu với ạ? với nếu khách có nhắn mà nhân viên chưa trả lời thì sẽ có dấu tròn + số thể hiện khách đó là người nhắn tin cuối cùng trong ô chat ấy ạ. | Domain - Specific Simple |
có cách nào mà nhân viên chỉ xem được tin nhắn của nhân viên đó thôi không ạ. đây nhân viên xem được hết tin nhắn của nhau. nó loạn lắm b. | Dạ cơ chế chung là nhân viên có thể thấy hết tin nhắn ạ. Nhưng nhân viên có thể vào phần lọc và chọn chỉ lọc khách hàng của tôi thì hệ thống sẽ chỉ hiển thị danh sách khách hàng do nhân viên đó tiếp nhận thôi ạ. | General |
không có phần cài đặt nào cho nhân viên chỉ thấy được tin nhắn của mình không ạ. | Dạ phần này bên em cũng đang có kế hoạch cải tiến nhưng hiện tại thì chưa ạ. | General |
lâu không ạ. tại công ty mình đang tim đơn vị mới cung cấp như bên bạn. mà cái riêng tư với quản lý nhân viên vậy hơi khó quản lý với nhân viên phải lọc với chọn đúng tên mình thì hơi mất thời gian. | Dạ này em phải hòi lại phía kỹ thuật ạ vì phần mềm phát triển theo kế hoạch nên sẽ có những tính năng được ưu tiên thì phải làm trước ạ. | General |
Bạn chck đc chưa bạn. | Dạ em đang chờ phản hồi ạ. Có phản hồi cách xử lý em báo liền ạ. dạ anh ơi, mình còn nhớ tên facebook mà trước đó là chủ sở hữu của tài khoản công ty của mình trên phần mềm không ạ? Em cần thêm một thông tin nữa để đối chiếu với hệ thống mới có thể báo phía kỹ thuật hỗ trợ quy trình cấp lại quyền cho mình ạ. | Domain - Specific Simple |
bên mình có khoảng gần 20 tổ mỗi tổ có tầm 10-15 sale. bên bạn chỉ cần cải thiện phần thông báo với phần riêng tư cho từng nhân viên là ok ạ. có cách nào đẩy thông báo của khách cũ phản hồi lên trên không ạ. kiểu như những tin nhắn chưa đọc nó sẽ đẩy lên trên ý. | Dạ cơ chế hiện tại chỉ sắp xếp theo tin nhắn khách hàng thôi ạ. Phần này thì không thay đổi được rồi ạ. Có thể dùng bộ lọc tin chưa trả lời để lọc ra tin nhắn khách chưa trả lời ạ. | General |
mình chát xong đóng cuộc trò chuyện. khi khách hàng nhắn tin lại nó có lên đầu không ạ. | Dạ khách nhắn tin tới thì vẫn sẽ nằm phía trên danh sách ạ. | General |
chứ không đẩy lên đầu ạ. với mình không muốn chia khách cho mình thì sao ạ. | Dạ khách nào nhắn tin gần nhất thì ở đầu tiên và cứ thế sắp xếp theo thứ tự xa dần về thời gian khách nhắn tin trong danh sách khách hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
ý mình là mình làm add ý. | Mình không muốn chia khách cho bản thân thì trên<liên kết>mình click vào avatar chọn trạng thái offline ạ. | General |
có cách nào chia đều khách cho nhân viên không. | Dạ hiện tại nếu chọn cơ chế phân bổ tự động thì hệ thống chia đều khách cho các tài khoản nhân viên ở chế độ online ạ. | Domain - Specific Simple |
giờ mình có 7 nhân viên. | Phần mềm hiện tại chỉ có cơ chế phân bố tự động như vậy ạ. | General |
đăng nhập vào phần mềm là online ạ. đăng nhập vào để đó lâu lâu mới vào xem có tính là online 24/24 không ạ. | Dạ vâng ạ, cơ chế mặc định là online ạ. Còn nhân viên không muốn chia khách có thể chọn trạng thái offline thì phần mềm sẽ không tiếp tục chia khách cho nhân viên đó nữa ạ. Dạ phần mềm đang chỉ hiểu online-offline dựa vào việc nhân viên chọn trạng thái ở avatar ạ. Còn mình chọn online mà lâu lâu mới vào xem thì phần mềm vẫn hiểu là đang online ạ. | General |
tắt online chỗ nào ạ. bạn unltra chỉ mình cái đó được không ạ. ngày nhân viên nhắn 200 tin nhắn. vậy những khách hàng nhắn đầu nó không đẩy thông báo lên trên thì lại phải kéo xuống tìm à. cái đấy bất cập vậy. | Dạ khách hàng nhắn thì tin sẽ vẫn ở trên đầu ạ. Nhưng nếu có khách khác nhắn sau thì khách đó sẽ lại tiếp tục được đẩy lên trên khách vừa nhắn ạ. Nếu mình sợ sót khách thì có thể chọn lọc theo khách chưa trả lời thì hệ thống sẽ hiển thị tin của các khách chưa trả lời cho mình ạ. | General |
không được ạ. nhân viên của mình chọn nhung nó ra tùm lum cả. không phải của riêng nhân viên đấy. | dạ mình có thể kết hợp điều kiện lọc khách hàng của tôi và chỉ hiển thị tin nhắn chưa trả lời cùng lúc, thì phần mềm sẽ chỉ hiển thị danh sách khách hàng chưa trả lời của nhân viên đang tiếp nhận thôi ạ. | Domain - Specific Simple |
lọc không được ạ. lọc chưa trả lời thì được 3 khách. đến lúc quay lại phần tin nhắn thấy mấy chục khách chưa trả lời. | dạ mình chụp hoặc quay thao tác mình thực hiện em xem thử ạ. | Domain - Specific Simple |
còn cái này ạ. mỗi lần lọc nó lại băt chọn cái này. bạn unltra kiểm tra giúp minhd. | dạ phần này là khi mình cần tạo bộ lọc nhanh kết hợp nhiều điều kiện để khi lựa chọn lại bộ lọc được nhanh hơn thôi ạ. <liên kết>/tao-bo-loc-tuy-chinh. | Domain - Specific Simple |
bạn unltra hướng dẫn được không. | còn khi mình click chọn 1 bộ lọc thì bộ lọc đã được áp dụng mà không buộc phải chọn nút lưu mới ạ. | Domain - Specific Simple |
mỗi lần quay lại lại phải chọn bộ lọc. | dạ vì ngoài giờ hành chính em đang dùng app điện thoại nên không đang trên máy tính để ultra được ấy ạ :(. | Domain - Specific Simple |
hỗ trợ vậy chán quá. khách mới tìm hiểu phần mềm mà khó ghê. | dạ khi mình click để áp dụng bộ lọc thì nếu mình không tắt bộ lọc thì vẫn được áp dụng mà không bị mất đâu ạ. Trừ khi mình xóa cache trình duyệt hoặc đăng xuất ạ. còn nếu mình muốn dùng bộ lọc nhanh hơn thì có thể tạo bộ lọc tùy chỉnh để hiển thị trên thanh menu bên trái sau này click vào sẽ nhanh hơn ạ. cách tạo bộ lọc tùy chỉnh mình có thể xem tại link trên giúp em ạ. | Domain - Specific Simple |
nhưng nhân viên không tạo được bộ lọc đó. làm sao để nhân viên có quyền tạo đó. mình tạo nó toàn báo không đủ quyền. | dạ nhân viên vẫn có thể tạo được bộ lọc tùy chỉnh ạ. chỉ khác là với người quản lý thì có thể chọn dùng chung bộ lọc đã tạo cho nhân viên. Còn mỗi nhân viên đều có thể tự tạo các bộ lọc tùy chỉnh theo nhu cầu của từng nhân viên ạ. lúc thao tác tạo mình có chọn tên và icon không ạ? | Domain - Specific Simple |
mình mới cài được cho 2 nv. còn mấy nv còn lại báo thế này. | dạ mình thử reload lại trang rồi thao tác lại thử ạ. | Domain - Specific Simple |
bạn ơi cái phần kiểm tra mỗi nhân viên nhận được bao nhiêu tin nhắn ở đâu ạ. nó báo tổng ạ. không có cái báo từng ngày à bạn. | Dạ báo từng ngày thì mình chọn theo khoảng thời gian thống kê ạ. dạ đó là số ô chat phát sinh trong mỗi 5 phút ạ. Còn để biết số tin nhắn tổng nhận được của từng page trong ngày thì mình xe ở biểu đồ phân bổ loại tin nhận/kênh ạ. còn số tin nhận được của từng nhân viên thì xem ở biểu đồ phân bổ chiều tương tác/nhân sự ạ. | Domain - Specific Simple |
không có báo số tổng ạ. | Dạ chỉ có số liệu tin nhận của mỗi page ạ. Không có số liệu tổng tin của tất cả các page ạ. | General |
mà phần trả lời tự động có phần hẹn giờ cho tin nhắn không ạ. kiểu mình gửi khách hướng dẫn xong 10p sau nó tự động nhắn tin hỏi lại khách ý. làm sao tắt cái này ạ. từ qua cho vào phần mềm bên mình có cái phần này ạ. | Dạ về phần gửi khách hướng dẫn, sau 10ph tự động nhắn tin hỏi lại khách thì mình có thể tạo một tag khách hàng là "Nhắn tin lại sau 10ph" và tạo một kịch bản với điều kiện là sau khi gắn tag "Nhắn tin lại sau 10ph" thì kịch bản sẽ tự động gửi tin nhắn cho khách. Khi đó khi nhân viên gửi hướng dẫn xong và gắn tag "Nhắn tin lại sau 10ph" thì kịch bản sẽ tự động chạy ạ. Để tắt phần gửi tin xin đánh giá xếp hạn thì trên <liên kết> mình vào phần cài đặt --> cài đặt khác --> tắt tùy chọn Đo lường chất lượng chăm sóc khách hàng ạ. | General |
bạn unltra chỉ mình cái gắn tag được không ạ. | dạ cho em xin thông tin ultraview ạ. | General |
Ở insta m chỉ nhìn được comment. K thấy tin nhắn ạ. | chị cho em hỏi 1 chút là 2 tk instagram của mình kết nối với những fanpage nào ạ? và fanpage đó có được tích hợp vào phần mềm không chị? | Domain - Specific Simple |
sao số lượng tin nhắn về của mỗi nhân viên lại khác nhau ạ. | dạ trong hội thoại có nhiều tin nhắn, có khách nhắn nhiều, có khách nhắn ít thì số lượng tin nhắn sẽ không giống nhau ạ. | Domain - Specific Simple |
người nhận 100. người nhaajn là sao. mình muốn chia đều tất cả tin nhắn cho nhân viên. chia thế này thì chết mình. | nhận là số lượng tổng tin nhắn/comment của nhân viên nhận được, còn gửi là số lượng tin trả lời nhân viên gửi ra ạ. ra hệ thống chia đều là chia theo khách hàng ạ. mình có thể xem lượng khách hàng chia cho mõi nhân viên tại biểu đồ hiệu suất tiếp khách hoặc hiệu suất phản hồi ạ. | Domain - Specific Simple |
làm sao để biết được mỗi nhân viên nhận được bao nhiêu khách hàng. | dạ mình xem số lượng khách hàng tại biểu đồ hiệu suất tiếp khách hoặc hiệu suất phản hồi ạ. | Domain - Specific Simple |
là mỗi nhân viên nhận được 61 khách rồi đúng không ạ. | dạ vâng ạ. | General |
Tôi cần hỗ trợ. khg chạy kịch bản. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. | General |
báo mình kĩ thuật mở cho mình lỗi đó. | dạ bên em sẽ chỉ mở được giới hạn cho vấn đề Bạn đã gửi quá nhiều tin nhắn cho khách hàng không chủ động liên hệ trong 24h.... thôi ạ. Còn lỗi #551 là lỗi từ facebook trả về báo theo API bên họ, lỗi này thì phần mềm không thể can thiệp được ạ. | General |
có tăng giới hạn gửi quá nhiều tin nhắn lên 1 chút được không ạ. | giới hạn gửi tin cho khách quá 24h liên hệ thì em có thể báo dev hỗ trợ tăng cho tài khoản bên mình ạ. | General |
a đang xem hướng dẫn phân quyền tiếp nhận khách hàng của nhân viên sale. nhưng a ko rỏ là phân quyền tức là hệ thống sẽ đổ khách hàng về cho trình tự nhân viê, nhưng nếu trong 5 phút nhân viên ko tiếp nhận, thì có chuyển được ko e? | dạ phân khách tự động là thay vì nhân viên phải click vào nút tiếp nhận khách hàng để bắt đầu chat với khách, thì khi được phân tự động, nhân viên sẽ chỉ cần tập trung chat với những khách đã được chia cho mình. Nếu tài khoản quản lý thấy nhân viên sau thời gian được chia khách không chat với khách thì vẫn chuyển khách cho nhân viên khác được ạ. | Domain - Specific Complex |
mở hẳn sợ nhân viên spam dễ chết page. | dạ phần này thì bên phần mềm sẽ không đảm bảo được chị nhé. Phụ thuộc vào sử dụng của bên mình thôi ạ. | Domain - Specific Simple |
cái gắn tag 10p sau nhắn tin không hoạt động bạn f. | mình chụp giúp em lại phần cài đặt của kịch bản gắn tag ở phần kênh với ô chat có gắn tag mà kịch bản khg chạy với ạ. khách này là của page nào ạ? với mình click vào phần điều kiện kích hoạt và chụp giúp em phần kênh với ạ? | Domain - Specific Simple |
Note 10 plus. Có vẻ app ko dc chăm sóc và update ,. | Anh thử vào cài đặt ứng dụng chỗ lưu trữ và xóa dữ liệu rồi thao tác vào lại app thử được không anh? | Domain - Specific Simple |
là không chia khách mới cho nhân viên. để nhân viên chăm sóc khách cũ. | nếu ngừng luôn tính năng phân bổ khách hàng thì mình vào lại phần cài đặt trên <liên kết> để tắt tính năng phân bổ
Còn trường hợp nhân viên không muốn được chia khách mới thì nhân viên click vào avatar của mình trên trang<liên kết>và chọn chuyển trạng thái sang offline để hệ thống không chia khách mới cho nhân viên offline ạ. | Domain - Specific Simple |
App trên mobile lỗi à em. Ko vào dc. Cũng ko thấy có update. | App trên android hay ios vậy anh? | Domain - Specific Simple |
cái chia khách cho nhân viên mình không bật tắt được ạ. vào cái cài đặt chỉ thấy bật tắt được cái chia khách tự động thôi. bật tắt ở đây được không ạ. tắt ở đây nhân viên có chát được với khách hàng cũ không. | Dạ phần set online-offline hiện tại chỉ có nhân viên tự set trên tài khoản của họ ở trang<liên kết>thôi ạ. | General |
không có cách nào để quản lý có thể bật tắt chia khách cho riêng từng nhân viên 1 à. | Dạ hiện tại thì chưa có cho quản lý bật tắt online offline của từng nhân viên ạ. | Domain - Specific Simple |
quản lý thiếu quyền vậy ạ. | Dạ vì lúc đầu mục đích của phần phân chia đều là để phục vụ cho việc làm theo ca của nhân viên ạ. Nhân viên xuống ca sẽ offline thì sẽ không tiếp tục chia khách nên ở phần tính năng này bên em mới phát triển để nhân viên chủ động chọn trạng thái, chứ chưa phát triển thêm ạ. | General |
số lượng page xóa đi thêm vào của phần mềm có giới hạn số lượng không ạ. mình cần hỗ trợ. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. | General |
con quản trị viên của mình bị chết. mình muốn đổi sang tài khoản khác. | Mình cung cấp thông tin tên tài khoản company, email, số điện thoại đã tạo trên phần mềm. Đồng thời cung cấp tên và avatar nick facebook cần chuyển quyền để DooPage hỗ trợ. Nếu nick facebook chưa được thêm vào tài khoản company, DooPage sẽ gửi thông tin mã gia nhập để người dùng thêm nick facebook cần chuyển vào tài khoản phần mềm. Sau đó người dùng cung cấp lại tên nick và avatat tài khoản nick facebook cần chuyển quyền để đội kỹ thuật của DooPage hỗ trợ chuyển quyền. Lưu ý nick facebook chuyển quyền cần là admin của tất cả các fanpage được kích hoạt trên phần mềm để đảm bảo cung cấp đủ quyền. Thời gian chuyển quyền có thể kéo dài từ 30ph đến 1h tùy thuộc vào lượng dữ liệu. | General |
làm sao để xóa 1 nhân viên khỏi phần mềm. | Cám ơn bạn đã nhắn tin cho DooPage, chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại tin nhắn của bạn. Nếu bạn có thắc mắc gì chỉ cần bấm nút "Gặp quản trị viên". | Domain - Specific Simple |
cần hppx trợ. | dạ hiện tại thì mình có thể tắt kích hoạt của nhân viên đó và xóa hết tất cả các quyền của tài khoản đó trog danh sách nhân viên thì tài khoản nhân viên đó sẽ không còn vào được tài khoản công ty ạ. | General |
muốn bỏ nhân viên đó ra để thêm nhân viên khác vào được không ạ. hay phải mua thêm. kiểu nhân viên chết tài khoản fb thì làm sao để thay đổ. | dạ nhân viên cũng giống như số kênh, chỉ tính trên số lượng kích hoạt thôi ạ. Nên mình có thể thêm bao nhiêu nhân viên cũng được, miễn là số lượng nhân viên kích hoạt không vượt quá số lượng trong gói đã thanh toán là được ạ. | General |
nhưng kênh xóa đi thêm kênh khách được. nhân viên thì không xóa đi được. là mình mua gói 10 nhân viên. | dạ vâng ạ, vì kết cấu quản lý dữ liệu là khác nhau nên hiện tại sẽ không xóa hẳn nhân viên mà chỉ xóa quyền và tắt kích hoạt để tài khoản nhân viên đó không vào được tài khoản phần mềm ạ. | Domain - Specific Simple |
Anh vào rồi. Giờ làm gì nữa em nhỉ. | anh gửi lại em thông tin nick fb vừa đăng nhập để dev bên em thực hiện việc chuyển quyền trên hệ thống ạ. | Domain - Specific Simple |
làm sao mình viết bot. gửi ảnh nó gửi kèm cả đường link dẫn ảnh thế này. | khách nào khi gửi cũng bị hay có khách bị khách không ạ? vì hiện tại facebook đang gặp lỗi trong việc truyền và xử lý dữ liệu giữa fanpage với các phần mềm bên thứ ba, nếu có khách bị khách không thì khả năng là do facebook đang xử lý lỗi dẫn đến gửi luôn link ảnh do phần mềm truyền qua ạ. | Domain - Specific Simple |
Lúc nào cũng thế e. Tất cả nv đều ko vào dc. Ở nhiều địa điểm khác nhau. Hn và hcm. Dùng mạng vnpt. | anh thử dùng extension VPN này để đăng nhập lần đầu vào phần mềm thử ạ: <liên kết>. nếu không được anh cho em xin teamview em báo bạn kỹ thuật vào xem thử ạ. | Domain - Specific Simple |
trên google còn lên đc. còn app thì bị lỗi. | là trên bản web thì vẫn vào được đúng không ạ? | Domain - Specific Simple |
vâng để mình thử. lỗi cập nhật này là sao ạ. | Có 1 tài khoản fb không hợp lệ ạ. Chị thử xóa kênh fb không có tên mà chỉ có chữ fb và số kia thử ạ. | Domain - Specific Simple |
sao mình thêm page vào chatbot nó không được ạ. | Mình quay giúp em màn hình thao tác để em nhờ dev kiểm tra với ah. này là trường hợp khi tin nhắn cuối cùng của khách hàng đã quá 7 ngày thì từ phần mềm fanpage chỉ được nhắn tin có nội dung phù hợp với 1 trong 3 mục đích mà facebook quy định ạ. Cám ơn bạn đã nhắn tin cho DooPage, chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại tin nhắn của bạn. Nếu bạn có thắc mắc gì chỉ cần bấm nút "Gặp quản trị viên". | Domain - Specific Complex |
mình chăm sóc khách xong mình kết thúc tư vấn. sau khách nhắn tin lại nó có hiện lại không ạ. | dạ vẫn có ạ. Khách tiếp tục nhắn tin thì tin nhắn đó vẫn được đẩy lên theo thứ tự sắp xếp tin nhắn của khách hàng ạ. | General |
mình hỏi cái này nữa ạ. mình lấy con admin cho page vào phần mềm xong mình thoát con admin đó ra khỏi page thì có dùng được không ạ. | dạ không ạ, vì API facebook thông qua quyền admin fanpage để cấp quyền cho phần mềm, nên nếu nick fb có quyền admin cập nhật page trên phần mềm mất quyền trên fanpage thì facebook sẽ ngắt token giữa page và phần mềm nên sẽ không tiếp tục đổ dữ liệu về cho phần mềm nữa ạ. | General |
nhưng mình vẫn để 1 con admin trong đó. | dạ phải là nick fb có quyền cập nhật fanpage (nick đầu tiên tạo tài khoản trên phần mềm hoặc nick admin đã được hệ thống chuyển quyền) để fb nhận diện cấp token qua nick đó ạ. | Domain - Specific Simple |
chỉ có 1 nick fb có quyền thêm page vào phần mềm ạ. | Cám ơn bạn đã nhắn tin cho DooPage, chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại tin nhắn của bạn. Nếu bạn có thắc mắc gì chỉ cần bấm nút "Gặp quản trị viên". | Domain - Specific Simple |
vậy khi chết nick đó thì làm sao ạ. | Dạ nếu nick admin có quyền cập nhật page gặp trục trặc thì có thể liên hệ để kỹ thuật hỗ trợ đổi quyền sang nick admin khác để cập nhật lại page ạ. | Domain - Specific Simple |
mình cần hỗ trợ. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. | General |
nick mình cho vào bị checpont. giờ muốn đổi sang nick khách. mình cần gấp hỗ trợ giúp mình. hỗ trợ gì lâu vậy ạ. | Dạ để chuyển quyền cập nhật page trên tài khoản em sẽ cần báo bên đội kỹ thuật hỗ trợ ạ. Chị cung cấp giúp em tên tài khoản anh tạo trên phần mềm, email và sđt. Nick facebook cần chuyển quyền kèm avatar (nếu nick này đã được thêm vào tài khoản phần mềm). Thời gian chuyển quyền sẽ mất tầm 30ph đến 1h ạ. | Domain - Specific Simple |
lâu vậy thì khó quá. không chuyển ngay được à bạn. vậy bất cập quá. | dạ vì phải chuyển dữ liệu qua nên cần thời gian và còn cấp quyền với facebook được ạ. này là giới hạn về mặt kỹ thuật rồi nên bên em không thể làm khác được ạ :(. | Domain - Specific Simple |
sao không cho 2 3 quản trị viên cầm phần mềm để nick này chết nick kia cập nhật lại là xong ạ. | dạ vì hiện tại chỉ cho kết nối với một nick admin ấy ạ. Nên riêng với quyền cập nhật fanpage thì không chia quyền được ạ. | General |
Các phần mềm bên mình đã từng dùng họ đều như vậy , hỗ trợ nhanh việc kiểm soát quyền bên bạn làm vậy quá mất thời gian và hạn chế quá. | mình cung cấp giúp em thông tin nick mới để em báo kỹ thuật hỗ trợ chuyển quyền cho mình ạ. dạ thật xin lỗi chị ạ, vì cái này bên em còn phụ thuộc vào API facebook nên có những vấn đề không tự chủ được hoàn toàn ạ. | General |
nếu nick quản trị viên của mình chết hoàn toàn. và mình có 1 nick quản trị viên khác chưa nằm trong phần mềm. | dạ miễn là có nick quản trị viên vẫn còn sống trên fanpage thì đều có thể add vào phần mềm để chuyển quyền ạ. | General |
điều kiện chuyển cần những gì. | dạ mình cung cấp giúp em tên tài khoản company tạo trên phần mềm + email và sđt đã đăng ký ạ. sau đó nếu nick mình muốn chuyển quyền chưa được thêm vào phần mềm mình cung cấp giúp em avatar + tên nick. | General |
tên tài khoản company là gì. | dạ là tên lúc mình tạo tài khoản trên phần mềm đã đặt tên công ty ấy ạ. | General |
cái đó mình không nhớ thì làm sao. | vậy mình nhớ sđt , email và một tên fanpage mà mình có kích hoạt trên phần mềm không ạ? | General |
mình vào được lại rồi. giờ lấy thông tin để sau hỗ trợ ở đâu. | là mình vào lại nhưng nick vẫn bị checkpoint đúng không ạ? | General |
mình mới mở lại được. vào lại rồi. đang muốn hỏi giờ mình cần những thông tin gì để sau mình chết nick để đổi quản trị viên. | nếu nick admin đó vẫn còn dùng được và có quyền admin page thì chị chỉ cần vào mục <liên kết> phần fanpage và click Cập nhật lại để thao tác cập nhật lại thôi ạ. | General |
ý mình đang nói là sau nick qtv mình die thì lấy thông tin sđt với gmail ở đâu. | còn nếu nick không còn quyền admin nữa và muốn chuyển quyền sang nick khác thì mình vào <liên kết> mục Cài đặt --> cài đặt khác --> thay đổi thông tin công ty và cung cấp 3 thông tin: tên công ty + sđt+ email ạ. khi đó bên em sẽ dựa vào 3 thông tin này để cấp mã gia nhập lại cho nick mà mình muốn chuyển quyền (trường hợp nick cần chuyển quyền chưa được thêm vào phần mềm) để mình thêm nick cần chuyển quyền vào tài khoản công ty. sau khi xong thì bên em sẽ thực hiện chuyển quyền cập nhật page cho nick vừa được add vào để hoàn tất và mình dùng nick mới cập nhật page lại ạ. | General |
vậy nick ở sẵn trong phần mềm rồi chuyển quyền sang có nhanh không ạ. | dạ giờ mình cần đổi quyền sang nick mới nữa không ạ? để em báo lấy mã gia nhập để mình add nick mới vào ạ. | General |
giờ mình mở lại được nick rồi. | dạ nếu nick có sẵn rồi thì mình cung cấp tên + avatar nick để bên em thao tác chuyển quyền. Mất khoảng 30ph để chuyển xong ạ. | Domain - Specific Simple |
mình hỏi chút về con bot được không ạ. mình viết bot ra rồi. muốn bot làm xong nhiệm vụ thì đóng cuộc trò chuyện có được không. | Dạ hiện tại tính năng kết thúc hội thoại chỉ hỗ trợ cho nhân viên tiếp nhận ạ. Còn chatbot không tự động kết thúc hội thoại hoặc tự động tiếp nhận hội thoại được ạ. | General |
không có cách nào tuwk đóng cuộc hội thoại được ạ. tự đóng ỳ ạ. | Dạ hiện tại nếu nhân viên đang tiếp nhận không thao tác đóng thì hội thoại sẽ không tự động kết thúc ạ. | Domain - Specific Simple |
mình cần chuyển quản trị viên. | Dạ mình đã thêm nick admin cần chuyển vào tài khoản phần mềm chưa ạ? Nếu rồi cho em xin avatar và tên tài khoản cần chuyển ạ. dạ vâng em nhận thông tin ạ. ph sau mình vào lại <liên kết> bằng nick này và click nút cập nhật lại để cấp quyền lại là được ạ. | General |
em đẩy anh về đúng gói cũ nha. Cói 1t9 năm cũ vĩnh viễn đó. Anh cần dùng mấy tính năng của shopee. | dạ bên em chỉ hỗ trợ chuyển quyền thôi ạ. Gói mình mua lúc trước như thế nào thì vẫn giữ nguyên như thế chứ bên em không can thiệp vào phần gói cước của tài khoản ạ. | Domain - Specific Simple |
vậy thôi ạ. chờ mình mở nick kia xem được không. không được mình báo lại. | vậy mình có chuyển quyền nữa không ạ? Vì em đã báo dev thực hiện chuyển quyền rồi ạ. Nếu giờ mình không chuyển nữa thì để em báo lại dev ạ. | Domain - Specific Complex |
mình cần chuyển dữ liệu. | Dạ mình cần đổi nick có quyền cập nhật page đúng không ạ? | General |
mình viết bot. nó toàn gửi 2 lần. | Dạ mình gửi giúp em hình ảnh bot chạy 2 lần trong tin nhắn của khách hàng nào và set up của chatbot với ạ. | Domain - Specific Simple |
khắc phục giúp mình được chứ. | Chụp giúp em set up của chatbot với ạ. Dạ để bên em kiểm tra ạ. | General |
nhanh giúp mình được không. | Dạ mình chụp giúp em phần tin nhắn phía trên của khách với ạ. Trong nội dung tin nhắn khách gửi có nhắn 2 lần nội dung 1hang không ạ? | General |
vậy để mình thử đổi tên. vẫn bị ạ. | Dạ vâng ạ, mình thử đổi tên nút không trùng với bất kỳ từ khóa kích hoạt kịch bản khác chị nhé. Mình đổi thành tên gì ạ? Dạ mình phải đổi tên nút ấy ạ. Cái nút khi khách bấm vào nó sẽ sinh ra tin nhắn ip. Mà chữ ip thì nó nằm trong điều kiện kích hoạt của kịch bản khác ạ. Hoặc là bỏ từ khóa ip ra khỏi kịch bản còn lại để khi khách click vào nút ip thì chỉ có kịch bản ứng với nút ip chạy thôi ạ. | General |
xóa 2 kickj bản rồi. chỉ giữ lại 2 kickj bản mà vẫn bị. | Mình chụp giúp em kịch bản nào giữ lại và điều kiện kích hoạt của kịch bản đó với ạ. | General |
chọn cái này là kịch bản chỉ chạy 1 lần cho 1 khách đúng khoog ạ. | Dạ không ạ, trong kịch bản bot, cái nút thay vì mình chọn liên kết với kịch bản khác thì mình chọn không làm gì ấy ạ. | Domain - Specific Simple |
Tôi muốn dùng thử. Tôi cần hỗ trợ. | Để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang <liên kết> ạ.
DooPage gồm 2 giao diện chính:
- <liên kết>: giao diện quản lý (kích hoạt kênh online, thêm nhân viên, quản lý các loại kịch bản, theo dõi thống kê, đơn hàng,,,,)
- <liên kết>: giao diện chat với khách hàng (toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin). Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. Toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ: <tên>. | General |
là trong 7 ngày kịch bản chỉ được chạy 1 lần. mình đang cài kịch bản cho khách nhắn tin đầu riên đến page. | Dạ từ lần đầu khách nhắn tin đến mà chạy kịch bản thì 7 ngày sau nếu khách tiếp tục nhắn tin có từ khóa kích hoạt kịch bản thì mới chạy lại ạ. | Domain - Specific Simple |
ý mình là mình kích hoạt điều kiện là khi khách nhắn tin tới. chứ không có từ khóa hay gì. | Dạ nếu không có từ khóa thì bất kỳ tin nào của khách kịch bản đều sẽ chạy ạ. Thì giả sử trường hợp mình cài thêm không lặp lại sau 7 ngày thì từ lần đầu kịch bản chạy, 7 ngày sau nếu khách tiếp tục nhắn tin tới thì kịch bản mới chạy lại ạ. | Domain - Specific Simple |
Trên di động ko có mục tl comment. ok anh cảm ơn nhiều nha. | dạ vâng ạ. | Domain - Specific Simple |
mình muốn chuyển quản trị viên. | Dạ mình cho em nick và avatar cần chuyển quyền ạ. | General |
mình chuyển mới. | Mình add nick cần chuyển vào phần mềm chưa ạ? | General |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.