question
stringlengths 4
2.08k
| answer
stringlengths 4
3.54k
| type
stringclasses 8
values |
|---|---|---|
chuyển sang con này giúp mình. | ph nữa mình đăng nhập lại <liên kết> bằng nick này và thao tác cập nhật lại fanpage là được ạ. | General |
Do quy trình làm việc của bên bạn quá mất thời gian nên mình ngưng sử dụng phần mềm bên bạn. | Dạ vâng ạ. Em cũng mong chị thông cảm ạ. Vì phần này có liên quan đến quản lý kỹ thuật nên không thể xử lý nhanh hơn được ạ. Thật xin lỗi chị về trải nghiệm này ạ. | Domain - Specific Simple |
chuyển mình sang nick này. | ph nữa mình đăng nhập lại <liên kết> bằng nick này và thao tác cập nhật lại fanpage là được ạ. | General |
sao mình không thêm page mới vào được ạ. page vẫn nhắn tin bình thường mà trong phần mềm báo vậy ạ. mở giúp mình full chức năng đi. | Dạ lỗi này là từ facebook gửi qua phần mềm, không xuất phát từ phần mềm ạ. | Domain - Specific Simple |
Đặt lịch hẹn. | Bạn Phan cho Beauty Salon xin thông tin nhé. | General |
vậy fb có mở cho không ạ hay bỏ luôn page đấy. | này như thông báo facebook gửi về thì page bị hạn chế trong một khoảng thời gian thì có thể chưa bị mất hẳn ạ. | General |
có cách nào tắt cái thông báo khi bot nhắn. | Dạ thông báo nào ạ? | Domain - Specific Simple |
bot mình là người gửi thông báo cuối cùng mà vẫn hiện thông báo có tin nhắn. | Dạ không ạ. Thông báo chỉ tắt khi người gửi tin cuối là nhân viên mà không là bot ạ. Vì phần mềm vẫn ưu tiên người tư vấn chăm sóc khách nên nếu tắt thông báo khi bot gửi tin nhân viên không biết được khách nào đã được nhân viên chú ý khách nào chưa ạ. Vì ngoài bot ra thì các tin nhắn hệ thống đều dùng cùng một loại dữ liệu nên nếu tắt thông báo thì nếu có tin nhắn hệ thống mà phần mềm tắt thông báo thì nhân viên sẽ không phân biệt được ạ. | Domain - Specific Simple |
bất cập vậy ạ. vì nhân viên thấy đâu cũng có thông báo. mà khách thì chưa trả lời. mình hỏi chút được chứ. mình cài bot. | Dạ này ưu tiên việc nhân viên tư vấn cho khách hàng và do giới hạn kỹ thuật nên không khác được ạ. | Domain - Specific Simple |
cho khách sự lựa chọn. nếu khách không chọn mình cài 20p sau hỏi lại khách. nếu khách chọn vào lựa chọn thì 20p sau nó có hoie lại không ạ. | ph sau hỏi lại khách là mình cài như thế naog ạ? | General |
Khách không ấn vào nút chọn 20p sau mình hỏi lại ok. | Dạ 20ph sau vẫn sẽ hỏi lại khách ạ. Vì bot chỉ chạy tuần tự theo hành động được cài thôi ạ. | Domain - Specific Simple |
nhưng nếu khách chọn mà 20p sau vẫn hỏi lại thì lại trùng với câu hỏi của hành động khác. tự nhiên thành 2 câu hỏi có nội dung giống nhau. | Dạ nhưng bot hiện tại chưa thể vận hành được đến mức phân biệt khi nào thì khách sẽ chọn và không chọn hành động ạ. Ở đây bot chỉ đang hiểu nếu khách hàng có hành động thỏa mãn điều kiện trong phần điều kiện thì sẽ chạy lần lượt các hành động đã được cài đặt ở phần hành động ạ. | Domain - Specific Simple |
Nhân viên kết thúc cuộc trò chuyện thì khi khách nhắn tin lại nó chia khách đó cho nhân viên đó hay chia cho nhân viết khác. | dạ cơ chế chia khách là ngẫu nhiên chia đều tại thời điểm chia ạ. Nếu nhân viên đã kết thúc hội thoại của một khách, khi khách đó nhắn tin lại thì vẫn có khả năng hệ thống sẽ chia khách đó cho nhân viên khác ạ. | Domain - Specific Simple |
có khả năng thôi à. chứ không phải chắc chắn hả bạn. | dạ vì nếu tại thời điểm đó bạn nhân viên đã kết thúc vẫn online và lượng khách bạn đó được chia chưa bằng các bạn còn lại thì hệ thống vẫn có thể chia lại cho bạn đó ạ. Nên không chắc chắn là sẽ không chia lại khách cho bạn nhân viên đó ạ. | Domain - Specific Simple |
nhưng khách đó là khách cũ mà có phải khách hàng mới đâu ạ mà chia cho nhân viên khác ạ. | dạ khi nhân viên đã kết thúc hội thoại thì khách sẽ trở về trạng thái chưa ai tiếp nhận. Và khi khách có nhắn tin lại thì hệ thống sẽ hiểu là đây là một cuộc hội thoại mới chưa có nhân viên tiếp nhận và sẽ tiến hành chia khách lại ạ. | Domain - Specific Simple |
kiểm tra giúp mình. | Cám ơn bạn đã nhắn tin cho DooPage, chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại tin nhắn của bạn. Nếu bạn có thắc mắc gì chỉ cần bấm nút "Gặp quản trị viên". | General |
sao mình không cập nhật page được. | dạ để em báo phía kỹ thuật kiểm tra ạ. | Domain - Specific Simple |
cập nhật lại toàn không được ạ. tại mình không thấy bot hoạt động. | dạ vâng ạ, em đang báo kỹ thuật check ạ. | Domain - Specific Simple |
vâng kiểm tra giúp mình. | vâng ạ, khi nào kỹ thuật phản hồi lại em sẽ báo lại ạ. dạ sau khi check thì kỹ thuật báo là do vấn đề fb đang không trả dữ liệu token đủ để cấp quyền cho phần mềm. Kỹ thuật đang gửi request và làm việc với phía fb để xử lý ạ :((
Kỹ thuật cũng đang follow và chờ fb support ạ. Khi giải quyết đc vấn đề kỹ thuật sẽ báo lại ạ. dạ mình xem giúp em hiện tại chatbot có chạy được chưa ạ, nếu chưa thì mình vào thao tác cập nhật lại fanpage giúp em ạ. | General |
bấm vào nó vẫn là 281k. | cái chỗ đó là cái gói anh đang dùng, nên nó không đổi đâu ạ. Anh kéo cái chỗ gói pro ấy ạ, rồi chọn tháng thì nó sẽ hiển thị số tiền giảm. | Domain - Specific Simple |
Lại lỗi k load tin nhắn rồi bạn. Tôi cần hỗ trợ. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. | General |
kiểm tra nhanh giúp mình ạ. | dạ kỹ thuật bên em đang kiểm tra ạ. Khi nào có thông tin từ phía kỹ thuật em sẽ báo lại ạ. | General |
vẫn chưa được à ad. | Dạ hiện tại chatbot đang chạy lại nhưng tốc độ phản hồi của chatbot vẫn đang chậm ạ. Kỹ thuật vẫn đang tiếp tục xem ạ. | General |
sao mình không đăng nhập được ạ. | Cám ơn bạn đã nhắn tin cho DooPage, chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại tin nhắn của bạn. Nếu bạn có thắc mắc gì chỉ cần bấm nút "Gặp quản trị viên". | General |
click vào tất cả rồi mà không được ạ. | cho em xin ultraview thử ạ. | Domain - Specific Simple |
cho mình hỏi phần mềm này ngoài tích hợp quản lý bán hàng đa kênh như chat với KH còn có thể lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng,quý,... đc ko bạn? | dạ phần mềm hỗ trợ quản lý tin nhắn trên đa nền tảng online và có cung cấp một số biểu đồ thống kê liên quan đến số lượng tin nhận/gửi, hiệu suất tư vấn của nhân viên trả lời khi sử dụng phần mềm ạ. | Domain - Specific Simple |
đa kênh là gồm những kênh nào vậy bạn? | dạ hiện tại DooPage có thể kết nối để quản lý tin nhắn từ fanpage, zalo oa, instagram business, shopee, live chat web ạ. | Domain - Specific Simple |
website của mình ko thể kết nối đc ạ. | dạ hiện tại phần mềm chỉ hỗ trợ quản lý tin nhắn bằng nút live chat gắn trên website ạ. | Domain - Specific Simple |
nút đó bên mình đang đẩy về mess thì có được k b nhỉ. | dạ nếu đẩy về mess thì mình dùng nút mess do facebook cung cấp luôn ạ. Thì khi khách nhắn tin qua nút messenger gắn trên web thì sẽ đổ về fanpage. Và mình liên kết fanpage với phần mềm thì các tin nhắn đó cũng sẽ đổ về phần mềm ạ. còn nút live chat của phần mềm là riêng biệt và không chuyển về messenger ạ. | Domain - Specific Simple |
quản trị đa kênh giúp mình chat vs KH, bình luận rồi còn những gì nữa b nhỉ. | dạ phần mềm hỗ trợ quản lý tin nhắn đa kênh, và các tính năng liên quan đến việc nhắn tin như tạo và dùng mẫu trả lời nhanh, tạo các loại chatbot hỗ trợ tự động như tự động trả lời comment, tự động trả lời tin nhắn theo từ khóa ạ. | General |
nó có tổng hợp được báo cáo có bn khách hàng nhtin và bao nhiêu kh để lại số điện thoại k bạn. phần mềm bên mình có tạo landingpage đc k b nhỉ. | dạ không ạ. Hiện tại chỉ thống kê số lượng tin nhắn/comment của từng kênh nhận được thôi ạ. Bên em không tạo landingpage ạ. | Domain - Specific Simple |
Tôi vừa chuyển khoản thanh toán gói siêu rẻ. | Cám ơn bạn đã nhắn tin cho DooPage, chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại tin nhắn của bạn. Nếu bạn có thắc mắc gì chỉ cần bấm nút "Gặp quản trị viên". | Domain - Specific Simple |
Tôi vừa thanh toán gói siêu rẻ. | anh có thể vào <liên kết> chụp full màn hình giúp em với ạ. vì nội dung gói thanh toán không kèm mã thanh toán nên hệ thống bên em đang không xác định được gói cước của tài khoản nào để kích hoạt ạ. Dạ vâng anh chờ một chút để em gửi thông tin cho phía hệ thống kích hoạt gói cho mình ạ. Chào mừng Mai Huu Trung đã đến với DooPage trên Zalo. | General |
Em ơi tài khoản của anh đã kích hoạt chưa ? Nếu kích hoạt rồi giờ anh muốn bắt đầu nhập tài khoản fanepage chủ vào để hoạt động thì phải làm sao. | Cám ơn bạn đã nhắn tin cho DooPage, chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại tin nhắn của bạn. Nếu bạn có thắc mắc gì chỉ cần bấm nút "Gặp quản trị viên". | Domain - Specific Simple |
Tại sao trong fanpage không có nút cập nhật lại vậy bạn. | anh click vào phần Fanpage, nút Cập nhật lại nằm ở góc trên bên phải màn hình ạ. | Domain - Specific Simple |
Mình Cập Nhật Lại rồi. Trang chủ lại hiện Mình chỉ có 3 ngày dùng thử. | Để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang <liên kết> ạ.
DooPage gồm 2 giao diện chính:
- <liên kết>: giao diện quản lý (kích hoạt kênh online, thêm nhân viên, quản lý các loại kịch bản, theo dõi thống kê, đơn hàng,,,,)
- <liên kết>: giao diện chat với khách hàng (toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin). Toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ: <tên>. dạ anh ơi, em nhờ kiểm tra trên hệ thống thì tài khoản Vietfa mà bên anh đăng ký gói vĩnh viễn do tài khoản facebook Kim Thị Uyển Nhi tạo ạ. Nên để dùng tài khoản đã được kích hoạt vĩnh viễn anh đăng nhập bằng facebook này để thao tác cập nhật lại Fanpage ạ. Vì gói cước đã kích hoạt là theo tài khoản ạ. còn mình đăng nhập bằng 1 tài khoản facebook khác và tạo tài khoản mới thì hệ thống sẽ xác định tài khoản này là tài khoản mới và sẽ ở trạng thái dùng thử ạ. | Domain - Specific Simple |
Em ơi anh vào doopage bằng tài khoản đang kí .Sau đó vào phần "Fanpage' chọn phần "Cập Nhật Lại" .nó bảo cập nhật thành công nhưng vẫn là " 3 ngày dùng thử ". Bên mình có ai đến làm và hướng dẫn anh sử dụng không ? Nếu có tính phí thì anh sẻ thanh toán. | dạ như em có báo ở trên ạ, em có nhờ phía kỹ thuật kiểm tra thì tài khoản anh đăng ký đang dùng gói vĩnh viễn là đăng nhập từ tài khoản facebook Kim Thị Uyển Nhi. Nên giờ để vào lại được tài khoản đã kích hoạt gói vĩnh viễn thì anh cần đăng nhập lại bằng tài khoản Kim Thị Uyển Nhi ấy ạ. | General |
Anh đã đăng nhập bằng tài khoản đó rồi. Mà tài khoản này không có fanpage nên anh chuyển tài khoản bằng cách Cập Nhật Lại. | tài khoản facebook Kim Thị Uyển Nhi này có là admin của fanpage anh muốn thêm vào phần mềm không ạ? | Domain - Specific Simple |
Cho m xin sdt. M hỏi với. | DooPage - phần mềm quản lý bán hàng typically replies in 1 day.
If you want to ask something just press the "Talk to human" button. | General |
Em add tài khoản khác dùm anh được không ? | Dạ mình cho em xin thông tin tên tài khoản company, email/sđt mình đã đăng ký trên phần mềm để em báo hỗ trợ ạ. | Domain - Specific Simple |
ok anh biết này rồi, có điều lâu lâu tạo đơn ko thành công do hệ thống DP của bên mình nên NV phải tạp đơn bên kiotviet, mấy đơn đó bị miss. thỉnh thoảng vẫn xuất hiện trường hợp tạo đơn ko được. | dạ khi anh tắt tính năng làm việc theo ca thì lúc này nhân viên kết thúc ca tư vấn không hiện bản yêu cầu nhập vấn đề của khách. Còn các vấn đề trước đó (lúc còn bật tính năng làm việc theo ca nó vẫn lưu ạ). lúc tạo đơn không được anh có thể nhờ nhân viên quay video hoặc chụp ảnh gửi về bên em được không ạ? để bên em nắm kiểm tra và xử lý. Vì trong quá trình sử dụng có những tình huống cá biệt mà không phải toàn bộ người dùng đều gặp. nên nếu được gặp case như vậy bên mình báo về giúp em để bên em check ạ. | Domain - Specific Simple |
Bạn cho hỏi là 4 x kênh và 4 x người dùng là sao vậy ? | dạ mình xem giúp em giải thích các phần của gói tại link trên ạ. | Domain - Specific Simple |
Em ơi cho anh hỏi page anh đăng bài trong các Group thì Chatbot nó có trả lời tự động các comment trong các bài ở Group không em. | Cám ơn bạn đã nhắn tin cho DooPage, chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại tin nhắn của bạn. Nếu bạn có thắc mắc gì chỉ cần bấm nút "Gặp quản trị viên". dạ hiện tại các comment của post trong Group Facebook API không cung cấp đủ dữ liệu cho phần mềm để hiển thị thông tin ạ, nên cũng sẽ không thể dùng chatbot cho những loại comment này được ạ. | Domain - Specific Simple |
Em ơi anh làm sai cột nào mà nó không chạy vậy em. | Để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang <liên kết> ạ.
DooPage gồm 2 giao diện chính:
- <liên kết>: giao diện quản lý (kích hoạt kênh online, thêm nhân viên, quản lý các loại kịch bản, theo dõi thống kê, đơn hàng,,,,)
- <liên kết>: giao diện chat với khách hàng (toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin). Để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang <liên kết> ạ.
DooPage gồm 2 giao diện chính:
- <liên kết>: giao diện quản lý (kích hoạt kênh online, thêm nhân viên, quản lý các loại kịch bản, theo dõi thống kê, đơn hàng,,,,)
- <liên kết>: giao diện chat với khách hàng (toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin). Toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ: <liên kết> Toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ: <liên kết> anh cho em xin link bài viết có chứa hashtag để bên em check thử ạ. | Domain - Specific Simple |
Vâng muôn sự nhờ em. | dạ khi nào dev báo em sẽ báo lại anh ạ. Dạ hiện tại vì gặp chút vấn đề nên tốc độ xử lý của chatbot bị chậm ạ. Kỹ thuật đã tạm thời xử lý ạ. Tuy nhiên với trường hợp của mình thì phần chatbot mình cài đặt nhờ anh xem lại giúp em một số vấn đề sau ạ:. Về điều kiện kích hoạt đối với bài viết để trả lời comment thì mình cần dùng là Khi nhận comment chứ không phải là Khi nhận tin nhắn ạ. Em thấy link bài post anh gửi chạy chatbot là từ page Vali vận chuyển nhưng trong phần kênh ở cài đặt chatbot thì không có tên của page Vai vận chuyển, thì chatbot sẽ không chạy được đối với page này ạ. anh có thể xem ví dụ set up chatbot khi nhận comment tại link trên ạ. | General |
Em ơi cho anh hỏi cái ,anh làm cái nút nhấn để khách nhấn vào nó hiện thêm thông tin khác cho khách đó.Sử dụng inbox trên máy tính thì nó hiện cái Nút ,còn sử dụng trên điện thoại nó không hiện ra em. | Cám ơn bạn đã nhắn tin cho DooPage, chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại tin nhắn của bạn. Nếu bạn có thắc mắc gì chỉ cần bấm nút "Gặp quản trị viên". | Domain - Specific Simple |
Anh làm mà nó chạy đến chổ đó nó dừng lại. | dạ mình thử kiểm tra lại link web mình gán cho nút có vi phạm chính sách gì của fb không ạ? Theo thông báo này trả về thì tin nhắn cuối cùng bị chặn do bị nhiều người report. Nên facebook chặn không cho gửi ấy ạ. | Domain - Specific Simple |
Cám ơn em ,để anh kiểm tra wed lại. | Cám ơn bạn đã nhắn tin cho DooPage, chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại tin nhắn của bạn. Nếu bạn có thắc mắc gì chỉ cần bấm nút "Gặp quản trị viên". | General |
Book the tour. | Amazing choice! Please enter your phone number so we can contact you later. | General |
alo hn cn bên bạn nghỉ à. mình gọi nhiều lần ko được. m cần hỗ trợ trực tiếp sớm nhất. là sdt của mình. | Dạ chị thông cảm. Bên em cuối tuần hotline không hoạt động. Chị có thể nhắn trên page để được hỗ trợ ạ. Hoặc mai hotline hoạt động bên em sẽ liên hệ lại ạ. | Domain - Specific Simple |
Ừm nay NV bên mình ngồi mò mãi. Mai m gọi lại nhé. Cho e sdt e liên hệ đko a. Hay bên b có nv kd đến tư vấn trực tiếp <địa chỉ> ko. | Dạ hotline bên e là: <sđt>
Bên em sẽ hỗ trợ chị qua tài liệu hoặc qua online (teamview hoặc utraview). Dạ chị xem tài liệu tại link: <liên kết>
Clip hướng dẫn: <liên kết>. | Domain - Specific Simple |
Nhờ admin kích hoạt tk sd giúp bên mình nhé. | dạ chị chờ em xíu em check và xuất mã ưu đãi gửi chị ạ. chị ơi chị cho em xin ultraview em hỗ trợ ạ. | Domain - Specific Simple |
Xó phần liên kết với kiotviet mà a chưa thấy. Thế là a up nguyên cái excel lên 4000 sp. | Mà ý là mình không dùng tới 4000 sp nên mới muốn xóa đúng không anh? | Domain - Specific Simple |
Bạn ơi đến lúc nào mới xử lý xong cho mình vậy? Hiện tại tắt shopee đi nhưng khi kích vào một số tin nhắn vẫn bị out như vậy. Rất mất thời gian để xử lý. | Anh ơi, mình kích vào khách nào thì bị tình trạng này ạ? Anh có thể gửi giúp em 1 khách nào mà mình nhấp vào là bị hiện tượng như vậy để bên em xem cụ thể hơn được không ạ? | Domain - Specific Simple |
E vẫn để ultraview nha. | chị ơi, mình cho em xin ultraview hỗ trợ chị phần đồng bộ kiotviet ạ. | Domain - Specific Simple |
VÂNG E CẢM ƠN C Ạ. C ơi cho em hỏi với. Từ fanpage có chủ động nt với cá nhân đc ko ạ. Ib trước ấy. Vì e hướng khách từ cá nhân sang. Nếu họ ko chịu inb trước thì mình ib trước dko nhỉ. | dạ không được chị ạ. Phải là khách inbox hoặc comment trước trên Fanpage thì mình mới inbox hoặc trả lời comment cho khách được ạ. | Domain - Specific Simple |
Ok chị a. 679 025 657. | chị ơi, chị hỏi bạn nhân viên thử bạn reload lại trang có thấy tin nhắn chị gửi không ạ? | General |
E cũng ko nhắn dc. C còn ở máy em ko. | chị hỏi giúp em từ màn hình của các bạn có thấy mấy tin đó không ạ? chị xem thử các bạn có cần phải F5 mới thấy tin không ạ. Để em báo các bạn dev fix chỗ này ạ. Em bị out khỏi teamview của mình rồi ạ. | Domain - Specific Complex |
Cả 2 đều phải liên tục f5. C sửa lại giúp e. | dạ em nhận tin ạ. Em đang báo các bạn kỹ thuật xử lý ạ. | Domain - Specific Simple |
Nếu ko e ko biết nv nhắn gì .nhắn lúc nào để f5. | dạ vâng ạ, tính năng này đúng là khi chị nhắn sẽ hiện tin luôn chứ không cần phải F5 ạ. | Domain - Specific Simple |
Bên kỹ thuật bao giờ xong phần kết nối đơn gửi qua kho hàng ạ? | dạ các bạn kỹ thuật đang làm ạ. Khả năng là phải sang tuần sau ạ. Khi nào xong em sẽ báo lại bên mình ạ. | Domain - Specific Simple |
Vâng e cảm ơn. alo ac có thể giúp em teamviewer để đồng bộ ko ạ. giúp e với. | dạ chị cho em xin teamview ạ. | Domain - Specific Simple |
K cập nhật tin nhắn mới. | dạ kỹ thuật bên em đang kiểm tra vấn đề ạ. Hiện tại nguyên nhân được xác định là inbox list bên phải đang không cập nhật theo đúng thời gian nhận tin trong ô chat ạ. Kỹ thuật đang tìm nguyên nhân để khắc phục ạ. dạ em vừa nhận được tin của kỹ thuật hiện tại các bạn đã release bản fix vấn đề ạ. Nhờ bên mình xem giúp em đã ổn chưa ạ? Thật xin lỗi anh ạ. | Domain - Specific Simple |
ban co the noi cho m tinh nang cua phan mem voi. m hoc tu dau. nen co the nho ban support. gioi thieu qua giup. | dạ đây là các tính năng phần mềm sẽ hỗ trợ ạ:. + gộp inbox và cmt từ nhiều page và nhiều kênh online khác như: shopee, live chat trên web, zalo oa, sendo về giao diện<liên kết>để mình tư vấn không bị sót tin
+ tự động rep cmt và inb cho khách hàng theo kịch bản
+ tự động ẩn cmt trên page
+ tạo đơn và xử lý đơn ngay trên ô chat
+ tạo mẫu trả lời nhanh
+ gắn phễu, tag phân loại khách hàng
+ phân quyền nhân viên
+ quản lý doanh thu, hiệu suất tư vấn, chốt đơn của nhân viên qua biểu đồ thống kê
Và app DooPage hỗ trợ chat và lên đơn hàng linh động. | Domain - Specific Simple |
em cũng lấy cái link m.me nhưng mà nó k chạy kịch bản luôn ạ. | chị gửi giúp em link m.me chạy kịch bản với ạ. | Domain - Specific Simple |
cho mình hỏi mình đã ck thanh toán rồi, mà ở phần lịch sử thanh toán vẫn chưa ghi nhận thành công. | dạ em có thể hỗ trợ gì cho chị ạ? | Domain - Specific Simple |
hnay là ngày hết hạn. có thể giúp e kiểm tra xem gia hạn đã được chưa ạ? | dạ chị có hình ảnh giao dịch thanh toán không chị, mình gửi giúp em với ạ. | Domain - Specific Simple |
e ấn theo cái thanh toán ngay, và ck, nhưng ko có thông báo gì thêm. | để em đối chiếu lại bên kế toán và hỗ trợ kích hoạt cho mình ạ. dạ để em báo kích hoạt gói cho bên mình ạ. | Domain - Specific Simple |
với lại gói này thì ko kết nối được với shopee đúng ko ạ. | chị chờ em xíu em kiểm tra gói ạ. dạ gói #50505 là mình mua 1 page và 2 người dùng trong 6 tháng ạ. Gói không bao gồm shopee ạ. | Domain - Specific Simple |
Anh có thêm 1 tình huống nữa. máy cạnh nhau. máy thì có hiện ra các tin nhắn (một vài). máy thì ko tìm thấy tin nhắn đó. serach, gõ tên cũng ko ra. phải thoát ra đăng nhập lại mới thấy. là do đâu e nhỉ. | vấn đề này có gặp nhiều lần chưa anh? Anh có thể quay lại giúp em video hiện tượng được không ạ? Với 2 tài khoản trên 2 máy là khác nhau hay cùng 1 tài khoản, có dùng cùng 1 loại trình duyệt, cùng 1 loại máy tính không anh? Và lúc mà để giao diện chat như vậy thì có máy nào đang chọn chế độ lọc không ạ? Bên em có thử reproduce vấn đề nhưng chưa tạo lại được hiện tượng như anh mô tả để tìm nguyên nhân được ạ. | Domain - Specific Complex |
Anh đồng bộ shopee rồi. Sao anh ko tạo được kickj bản đồng bộ với shopee em nhỉ. | Là anh cần tạo kịch bản tự động cho shopee hay sao ạ? | Domain - Specific Simple |
Tk của e bị lỗi. Tôi cần hỗ trợ. Ko hiểu táiau. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. | General |
mình đăng nhập bảo mặt 2 chế độ sms. facebook vào bình thươnhf. chỉ có DOOPAGE BỊ facebook chặn k cho vào. | mình lên bản web<liên kết>xem thử có truy cập vào được facebook không giúp em ạ. Để case trên app em báo lại team dev xem thử ạ. | Domain - Specific Simple |
Như nào ạ. | chị click vào Nút cập nhật lại này và làm theo hướng dẫn để cấp quyền lại cho phần mềm ạ. | General |
À e làm dc rồi ạ. Chả hiểu tự nhiên bị. Tks kiu ạ. | dạ vâng ạ, này sau một thời gian thì Facebook sẽ hết cấp quyền hoặc có trường hợp do tài khoản admin có vấn đề hoặc đổi password thì facebook sẽ ngắt kết nối giữa fanpage và phần mềm. Lúc này sẽ báo lỗi như vậy ạ. Mình vào thao tác cập nhật lại để cấp quyền lại là được chị nhé. | General |
à hqua e đổi pass. ok c a. | dạ vâng ạ. | Domain - Specific Simple |
Không vào đc tin nhắn đến ko báo. | dạ là mình không vào được trang<liên kết>ạ? hay tin nhắn mới không load được về<liên kết>ạ? Nếu là tin nhắn mới không load về trang<liên kết>thì mình thử thao tác cập nhật lại fanpage theo hướng dẫn tại link này chị nhé: <liên kết>. | General |
Đúng rồi em ạ. Ví dụ khách đặt hàng thành công thì auto ib cảm ơn đặt hàng. Chuyển trạng thái đơn hàng... Tài khoản này trước anh vẫn dùng đc. giờ ko thấy kết nối với shopee nữa. | dạ các tính năng gửi tin tự động vì chính sách của shopee không cho phép các bên phần mềm thứ ba kết nối qua API của shopee được gửi nữa nên hiện tại những phần gửi tin tự động phần mềm đều buộc phải ngừng cung cấp để tuân theo chính sách của shopee rồi ạ. Hiện tại qua API phần mềm chỉ hỗ trợ quản lý tin nhắn trên shopee thôi ạ. | Domain - Specific Simple |
Bạn ơi ultra giúp shop. Có hotline nào để gọi ko a. Mình ko thêm đc fanpage vào doopahe. | Dạ hiện tại hotline bên em đang bảo trì ạ. | General |
B ultra giúp shop. M thử mãi ko dc. | Mình thao tác thêm fanpage theo hướng dẫn tại link trên giúp em với ạ. | Domain - Specific Simple |
Làm rồi ko dc a. | Với mình kiểm tra xem nick lúc mình đăng nhập vào tài khoản DooPage có quyền admin trên page cần thêm không ạ? Và nick này có phải là nick ban đầu tạo tài khoản trên phần mềm DooPage không ạ? Và lúc cập nhật fanpage có phần chỉnh sửa cài đặt để tick chọn page cần thêm, mình đã tick chọn page chưa ạ? Mình check lại trước giúp em 3 vấn đề trên lúc thao tác với ạ. | General |
Hmm vẫn bình thg mà ta. | Cám ơn bạn đã nhắn tin cho DooPage, chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại tin nhắn của bạn. Nếu bạn có thắc mắc gì chỉ cần bấm nút "Gặp quản trị viên". | Domain - Specific Simple |
Tôi muốn dùng thử. | Để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang <liên kết> ạ.
DooPage gồm 2 giao diện chính:
- <liên kết>: giao diện quản lý (kích hoạt kênh online, thêm nhân viên, quản lý các loại kịch bản, theo dõi thống kê, đơn hàng,,,,)
- <liên kết>: giao diện chat với khách hàng (toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin). Toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ: <liên kết> Dạ anh <tên> cần DooPage hỗ trợ thêm thông tin nào không ạ? | General |
bên mình có nhiều fanpage, cần phần mềm để:. Một số hình ảnh demo. | Chat đa khung cửa sổ, chat cùng lúc nhiều khách hàng, tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. Tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời, cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng, khách không cần chờ đợi lâu. Quản lý đơn hàng. Biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh, đánh giá hiệu suất tư vấn, chốt đơn của nhân viên. Dạ DooPage là phần mềm hỗ trợ quản lý tin nhắn từ nhiều fanpage, zalo oa, instagram, shopee,... về 1 nơi để mình quản lý tin nhắn tập trung ạ. | General |
chi phí như thế nào. bên mình có nhiều fanpage thì tính phí sao ạ. | Dạ chi phí sẽ phụ thuộc vào số lượng kênh và người dùng mình thêm vào phần mềm để sử dụng ạ. chị có thể tham khảo bảng chi phí tại link này ạ: <liên kết>. Giải thích các thông tin trong gói thì mình xem tại đây ạ: <liên kết>#luu-y. vd như chị có 5 page thì sẽ tính là 5 kênh ạ. | Domain - Specific Simple |
Em đang cần tư vấn gói cho cửa hàng thời trang nhỏ. | Dạ DooPage là phần mềm hỗ trợ quản lý tin nhắn trên các nền tảng online như fanpage, zalo oa, instagram, shopee,... ạ. Giúp mình quản lý tin tập trung về 1 nơi và dùng phần mềm trả lời khách thay vì vào từng nền tảng để trả lời ạ. hiện tại gói sử dụng phần mềm sẽ phụ thuộc vào số lượng tài khoản kênh online và số lượng người dùng (Quản lý và nhân viên) dùng phần mềm để chat với khách theo nhu cầu thực tế của mình ạ. <liên kết>
Chị có thể tham khảo bảng chi phí sử dụng phần mềm tại link này ạ. | General |
hi ad, bên mình hiện đang gặp tình trạng load tn chậm và ko gửi được hình. ad hỗ trợ giúp mình nha. | Dạ hiện tại vấn đề gửi hình ảnh em đã báo phía kỹ thuật kiểm tra ạ. Khi nào có thông tin em sẽ báo lại ạ. Riêng vấn đề nhận tin chậm bên em check tin nhắn vẫn đang được load bình thường ạ. Bên mình có thể thử xóa cache của trang center hoặc cập nhật lại fanpage thử ạ. | General |
dạ e cảm ơn ạ. | dạ vâng ạ. dạ hiện tại case gửi ảnh bị lỗi kỹ thuật kiểm tra là do vấn đề từ phía xử lý của fb ạ. Này bên em cũng có phản hồi cho bên đó và đợi fb sửa lỗi ạ. | General |
Mình mới mở shop trên lazada mà biết cách gửi hàng phải làm thế nào ạ. Mình mới mở shop trên lazada mà ko biết cách gửi hàng phải làm thế nào ạ. | Dạ mình liên hệ với lazada để được hỗ trợ trực tiếp anh/chị nhé. Bên em cung cấp là phần mềm hỗ trợ quản lý tin nhắn ạ. | Domain - Specific Simple |
cho mình hỏi mình cần chuyển hàng đi nhanh về yên bái thì tầm bao nhiêu ngày ạ. | Dạ DooPage là phần mềm quản lý chat đa kênh online không phải là đơn vị giao hàng.
Anh/Chị vui lòng liên hệ lại với đơn vị giao hàng để được hỗ trợ ạ. | Domain - Specific Simple |
Một số hình ảnh demo. Tôi cần hỗ trợ. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. | General |
Mình cần chat vơi nhân viên tư vấn. | dạ em có thể hỗ trợ gì cho anh ạ? | General |
tin tự động của khách tên Vinh chat từ trưa. nó bốc sang trả lời khách tên Quân. | anh chụp giúp em khách tên Vinh em nhờ kỹ thuật kiểm tra thử ạ. | Domain - Specific Simple |
nếu không đồng bộ thì làm lại thao tác hay sao ạ. | Dạ nếu anh thao tác giống hết hướng dẫn mà vẫn không đồng bộ được sau tầm 1 tiếng thì để bên em check lại. Khả năng cao lúc này là api bên kiotviet có thể lỗi^^. Này bên em cũng hay bị. Do api bên kia cũng không ổn định. | Domain - Specific Simple |
Mua 2 gói 990k. Thì dx 6 fanpafe đúng ko. | Dạ đúng rồi anh. 2 gói 990k trọn đời là mình dùng cho 6 page 2 live chat trên web và 8 người dùng ạ. | Domain - Specific Simple |
Quan trọng nhất là khách liên hệ bên a mua hàng bằng đt, sau đó a kết bạn zalo để gửi sản phẩm tư vấn. nếu ko sử dụng đc zalo cá nhân thì a ko cách nào tương tác gửi sản phẩm cho khách đc. A thấy api zalo mời quan tâm zalo cũng chỉ đc 20 request 1 ngày, vậy ko hiệu quả. Làm sao người dùng biết mà tự quan tâm zalo oa dc. | dạ vì zalo oa họ định hướng tương tự fanpage để chạy quảng cáo khách hàng, phát triển thương hiệu diện rộng ạ. Thường thì từ tài khoản zalo của anh anh sẽ mời bạn bè quan tâm OA ạ. | General |
ok để anh setting xem sao. Anh đang cbi triển khai bán thêm sán shopee, bên em còn chương trình tặng 1000fl ko. bên shoopee có bài nào hướng dẫn để anh nghiên cứu bán và up sp cho nhanh ko em. | anh thử dùng extension VPN này để đăng nhập lần đầu vào phần mềm thử ạ: <liên kết>. nếu không được anh cho em xin teamview em báo bạn kỹ thuật vào xem thử ạ. | Domain - Specific Simple |
Đúng rồi, đúng nhu cầu của a cần, nhưng a cần tích hơpn chat zalo cá nhân nữa. Vì khách gọi điện nhiều. | dạ vâng, phần zalo cá nhân như em có nói là vì bên zalo không cung cấp nên bên em lúc trước có đi đường vòng để hỗ trợ, nhưng zalo thường xuyên thay đổi thuật toán đối với zalo cá nhân nên ở thời điểm hiện tại bên em buộc phải ngừng và chưa thể hỗ trợ lại ạ. Việc tích hợp zalo cá nhân vào phần mềm cũng phức tạp hơn về mặt kỹ thuật và sẽ hạn chế hơn zalo oa ạ. | Domain - Specific Simple |
chỉ có 1 khách đó. là bị thế. ng khác ko bị. | dạ em đang báo kỹ thuật check lại, case này em cũng lần đầu gặp. | Domain - Specific Simple |
Khách dùng đt ko quan tâm có nhắn tin dc ko e. | Dạ theo em biết trên điện thoại trước khi mở ô chat với Oa thì sẽ click quan tâm Oa ạ. | General |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.