question
stringlengths 4
2.08k
| answer
stringlengths 4
3.54k
| type
stringclasses 8
values |
|---|---|---|
Tôi muốn dùng thử. | Để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang <liên kết> ạ.
DooPage gồm 2 giao diện chính:
- <liên kết>: giao diện quản lý (kích hoạt kênh online, thêm nhân viên, quản lý các loại kịch bản, theo dõi thống kê, đơn hàng,,,,)
- <liên kết>: giao diện chat với khách hàng (toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin). Toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ: <liên kết> Dạ chị Linhh cần em hỗ trợ thêm thông tin nào không ạ? | General |
Mình lọc bc từ 01-31/03. Thế kỳ trước và kỳ này là sao. kỳ trước từ ngày nào đến ngày nào. | Dạ nếu anh lọc từ 1-31/3 thì kỳ trước tính từ ngày 29/2 lùi lại 30 ngày ấy ạ. à lùi lại 31 ngày ạ. | Domain - Specific Simple |
Doopage đang lag lắm bạn. \tin nhắn trả lời rồi cứ báo chưa trả lời. Bảo IT kiểm tra lại đi. | dạ em đang báo kỹ thuật xem rồi ạ. Hiện tại kỹ thuật ghi nhận các hiển thị bên inbox list bên trái đang bị chậm so với hiển thị trong từng ô chat. Kỹ thuật đang xử lý vấn đề ạ. Dạ bạn kỹ thuật báo vấn đề hiện tại inbox list đã xử lý rồi ạ. Nhờ bên mình check giúp em ạ. Bạn hãy gia hạn gói cước nhé <3! Gói cước của bạn sắp hết hạn vào ngày 16/09/2022. Nhớ gia hạn để DooPage tiếp tụ.... | Domain - Specific Simple |
thế nào rồi bạn nhỉ. | dạ hiện tại thì vẫn chưa xử lý xong ạ. Xong em báo anh ạ :(
Xin lỗi anh ạ. | General |
gói trên web e. | dạ gói trên web hiện tại có 2 gói vĩnh viễn là bên em còn chạy đến hết tháng 3 này ạ.
Gói vĩnh viễn thì mình dùng cố định các kênh và người dùng quy định trong gói, không tùy chỉnh số lượng kênh và người dùng ạ. còn gói tháng thì anh xem chi phí trong file này ạ. | General |
gói vĩnh viễn là không thêm nhân viên được a. | hết tháng 3 thì bên em sẽ không chạy gói vĩnh viễn nữa mà sẽ chuyển sang gói 10 năm như trong file ạ. dạ vâng, gói vĩnh viễn mình không thêm kênh hay người dùng mà dùng đúng số lượng gói ạ. vì gói vĩnh viễn chủ yếu bọn em hỗ trợ cho các bên shop có ít kênh ít người dùng ấy anh. | Domain - Specific Simple |
còn option vào ko ạ, cái gói 990 là ok, có gói plus nào khác ko bạn. gói nào có hỗ trọ thêm nick facebook ạ. | Dạ có 3 gói vĩnh viễn em đều nêu rồi ạ. | Domain - Specific Simple |
Giờ teamview đc rồi nhé. | dạ anh ơi, mình chờ kỹ thuật bên em tầm 3h được không ạ? | General |
Hệ thống chưa hỗ trợ tính năng thu hồi tin nhắn em nhỉ? Kiểu nhắn tin rồi nhưng muốn xóa đi hoặc thu hồi lại sau bao nhiêu giây ấy. | dạ vâng ạ. Vì để tránh trường hợp nhân viên tư vấn nhắn tin để kéo khách tư vấn riêng rồi xóa tin này mà chủ không quản lý được nên không có cơ chế xóa tin nhắn anh ạ. | Domain - Specific Simple |
thế a mới hỏi. a thấy được gửi 1k tin miễn phí. nhưng là 1k tin với 1 người hay nhiều người. | tin nhiều người ấy anh. nhưng đó là tin chủ động ạ. | Domain - Specific Simple |
nhắn thế thì tốn vây. | còn anh sẽ có 8 tin phản hồi để trả lời khách nữa anh. | General |
mỗi lượt khách chat với mình là reset 8 lượt mới a. | dạ khi khách nhắn tin cho anh qua zalo oa anh vẫn có 8 tin phản hồi để rep cho khách từ tin của khách ạ. Hết 8 tin này mới chuyển sang tin chủ động ạ. mà nếu khách chat qua chat lại thì chủ yếu là tin phản hồi thôi anh. | Domain - Specific Simple |
Giờ vào ok rồi bạn. Nhưng các bạn cứ kiểm tra lại hệ thống đi. | Gấp! Hãy cập nhật lại None của bạn! Không truy cập được "VJShop"! Bạn hãy cập nhật lại danh sách None ngay để tránh .... | Domain - Specific Simple |
sao a thoát ra đăng nhập lại thì báo như màn hình, a không có lưu mã tham gia. hướng dẫn a đăng nhập lại nhé. | anh xem giúp em tài khoản anh dùng đăng nhập Facebook có phải là tài khoản trước đây mình tạo với DooPage không ạ? | Domain - Specific Simple |
à cái này có chat nội bộ không e. | dạ anh là quản lý có thể nhắn tin nội bộ cho bạn nhân viên đang tư vấn trong khung chat ạ. | Domain - Specific Simple |
Phần mềm mình có tích hợp live chat wordpress k. | dạ vẫn dùng được cho wordpress ạ. Phần mềm cung cấp đoạn script để anh gán lên web ạ. | Domain - Specific Simple |
Cơ biết đc khách nào vào web để mình chủ động chat với họ ko. E cho a xem mẫu script gắn lên web. | anh xem tại đây ạ. khi khách chat thì sẽ nhảy tin về giao diện chat<liên kết>ạ. nhưng khách cần có hành động chat trên nút live chat ạ. | Domain - Specific Simple |
A muốn khách nhập sdt trc khi chat. Có đc k. A muốn hiển thị 1 câu chào bên cạnh logo chat có đc ko. Để khách biết đấy là o chat. | dạ hiện tại cơ chế là sau khi khách hàng click vào ô chat thì sau một khoangr thời gian ngắn sẽ hiển thị 3 trường thông tin họ tên, sđt, email để khách hàng nhập vào ạ. Tuy nhiên khách hàng có thể lựa chọn nhập-hoặc không nhập ạ. câu chào bên cạnh logo chat thì không có ạ, chỉ hỗ trợ tùy chỉnh icon logo ạ. | Domain - Specific Simple |
Ko setting bắt nhập mới đc chat hả e. | dạ không ạ. | Domain - Specific Simple |
cho mình hỏi về dịch vụ ZNS. phí ZNS mình sẽ thanh toán với zalo hơi với bên bạn. phần mềm bên mình có tích hợp zcc ko ( zalo cloud connect ). mình vừa tt. mã doopage 61420. bên b kt giúp mình nhé. | dạ em kiểm tra trên hệ thống mã 61420 của mình đã được kích hoạt rồi ạ. Để sử dụng ZNS trên phần mềm, anh sẽ cần mua thêm kênh Manual để tải thông tin sđt của khách hàng và mua tín dụng để gửi tin ZNS ạ. Anh thanh toán với DooPage và DooPage sẽ phải trả lại phí ZNS cho Zalo ạ. Phần mềm không tích hợp zalo cloud connect ạ. | Domain - Specific Simple |
kênh manual giá thế nào. a ko thấy phần update thêm manual. | dạ 105k/kênh ạ. kênh manual cũng hiểu tương ứng như các kênh fanpage, zalo oa, ... ạ. | Domain - Specific Simple |
Mình nhập số đt vào đấy thì sẽ gửi tn zns đến khách a. | dạ đầu tiên anh cần có 1 zalo oa đã được xác thực kết nối với phần mềm.
Tiếp theo mình sẽ cần đăng ký mẫu tin ZNS với Zalo và đợi zalo xét duyệt.
Sau khi Zalo xét duyệt hoàn tất thì mình sẽ tải file excel theo mẫu có chứa sđt của khách hàng lên kênh Manual,
và sau đó dùng tính năng gửi tin hàng loạt trên phần mềm để gửi tin ZNS cho những khách hàng trong file sđt vừa tải ạ.
Quy trình sẽ như vậy ạ. | General |
Có nhập nhanh sdt để gửi zns k b. | dạ hiện tại sđt thì sẽ cần nhập vào file và tải lên ạ. | Domain - Specific Simple |
mình k thấy các nút như bạn nói. | anh cho em xin teamview hoặc ultraview thử ạ. | General |
mình có tính năng tự inbox khi có khách cmt ko em. anh ko thấy. cái cột SKU là j thế. | Dạ là mã sản phẩm anh nhé. Cái mã này sau này anh có thể ứng dụng trong phần cài đặt báo giá tự động luôn anh nhé. | Domain - Specific Simple |
oh hình như phần lớn là chưa. họ quan tâm mình mới có username à. | dạ nếu khách chưa quan tâm OA thì không lấy được tên khách hàng qua API được ạ. | Domain - Specific Simple |
a hiểu rồi. có cách nào note tên khách hàng trong phần mềm của e ko. | anh có thể vào mục <liên kết> để tìm khách đó và sửa lại ở mục tên ạ. Hoặc mình tận dụng phần note của ô chat để ghi chú tên khách hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
Ok rồi, cảm ơn b. Bạn kiểm tra giúp mình. Mấy ngày gần đây truy cập rất chậm. thường xuyên bị tình trạng đang tải dữ liệu. Máy nào cũng bị vậy, không phải do mạng. | dạ vâng, em sẽ báo kỹ thuật check lại trường hợp của anh ạ. | Domain - Specific Simple |
Bị báo khóa. Bắt xác nhận lại. | Dạ vậy anh check lại với nhân viên về việc các bạn đó có dùng tk của họ để spam, hay dùng phần mềm có dính đến cookie gì khg. Còn bên DooPage của bên em có đăng ký với Facebook, mọi hành động trên page đều thông qua việc tài khoản chủ sở hữu cấp quyền cho phần mềm nên không có tác động gì vào tk fb cá nhân của các bạn nhân viên ạ. | General |
em báo dev update thêm tin nhắn từ google map business đi em. | dạ Google Business Message bên em cũng đang liên hệ Google xin cấp quyền rồi ạ. Plan sắp tới cũng sẽ hỗ trợ tích hợp kênh này vào phần mềm ạ. | Domain - Specific Simple |
Ko e, hnay lại có b bị kboas. A mới dùng ứng dụng của e dc 1 tháng. | Dạ trường hợp này em có hỏi bên kỹ thuật rồi, kỹ thuật bên em báo là phần mềm dùng qua API facebook nên chỉ có nick chủ sở hữu cập nhật page là phần mềm phải xin quyền thôi. Còn tài khoản nhân viên thì phần mềm không lấy quyền gì cả nên không thể do phần mềm tác động lên tk được ạ. Với bên em cũng dùng phần mềm để chat với khách. Nếu do dùng phần mềm mà bị khóa thì sẽ bị hàng loạt. Này anh xem lại giúp em trường hợp nick của các bạn nữ có thường hay đăng nhập ở thiết bị khác hay mạng wifi khác hay không vì fb cũng hay khóa fb nếu thấy trường hợp bất thường. | General |
a muốn đk gia hạn. nhưng ko biết gói trc a đk ntn. a gia hạn rooif. kt cho a cái. | dạ em kiểm tra trên hệ thống gói thanh toán của anh được kích hoạt rồi ạ. | Domain - Specific Simple |
Bên a lại bị e a. | dạ này anh thử nói các bạn đừng đăng nhập-đăng xuất facebook thường xuyên và đặc biệt là không đăng nhập-đăng xuất thường xuyên trên các thiết bị máy tính khác nhau và các môi trường mạng khác nhau thử ạ. Nhân viên bên em cũng dùng phần mềm để chat từ hồi giờ nhưng đều chưa từng gặp trường hợp như anh nêu ạ. Với bên em khách hàng họ cũng chưa từng phản ánh case như mình nêu ấy anh. Các bạn kỹ thuật cũng có check và đảm bảo từ phần mềm thì sẽ không lấy bất kỳ quyền nào của tài khoản fb nhân viên mà có thể can thiệp vào hoạt động của tài khoản fb đó cả nên em cũng không nghĩ ra được nguyên nhân nào khác (nếu như anh nói là các bạn không hề spam, có hành động like, share các nội dung mà fb cho là bất thường) ngoài khả năng các bạn có thể đăng xuất -- đăng nhập fb thường xuyên và đăng nhập - đăng xuất trên nhiều môi trường mạng, nhiều thiết bị dẫn tới fb nghi ngờ hoạt động bất thường thôi anh ạ. | General |
Kt giúp a xem a cần tt bao nhiêi. A đón tiền. A ko có máy tính k xem dv. | dạ em kiểm tra trên hệ thống gói cước anh đang dùng hiện tại là goi pro 700.000đ/tháng ạ. | General |
A vừa ck. Kt kích hoạt giúp a. Kẻo mai bị khóa. | Dạ để em báo kích hoạt gói cho anh ạ. | Domain - Specific Simple |
Ok a cảm ơn. web bên mình đang trục tracwjc a. bên a lag quá. | dạ lúc nãy bên em có gặp chút vấn đề về lượng tin tăng đột ngột. Nhưng hiện tại kỹ thuật bên em đã xử lý vấn đề rồi ạ. Anh có thể kiểm tra lại giúp em ạ. | General |
Mình đang quan tâm dịch vụ up danh sách khách lên zalo Oa. Tôi cần hỗ trợ. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. dạ bên em chỉ cung cấp phần mềm hỗ trợ quản lý tin nhắn trên zalo oa thôi ạ. Nhu cầu up danh sách khách hàng lên OA thì phần mềm bên em không hỗ trợ được ạ. | General |
đang phải ntin trực tiếp với khách = facebook page. khách từ FB. F5 lại trang rồi vẫn ko đc. | dạ để em báo kỹ thuật check ạ. | Domain - Specific Simple |
Ok a cảm ơn. | anh ơi, nhờ anh sang tháng mình gia hạn mình để nội dung giúp em Gia hạn gói cước
#66739 để hệ thống dễ nhận diện gói cước bên mình với anh nhé. Em cảm ơn ạ. | General |
Server bên e hnay lỗ a. | Dạ lúc sáng phần mềm có gặp vấn đề nhưng đã được phía kỹ thuật xử lý xong trong sáng rồi ạ. | General |
Vẫn bị e a. Câc b bên a báo lúc nãy bi. | Dạ mình bị hiện tượng như thế nào ạ? | Domain - Specific Simple |
Hnay lại lỗi e. | dạ mình gặp lỗi như thế nào ạ? | Domain - Specific Simple |
Tin nhắn ở insta bạn ạ. | Mình vào instagram thao tác cập nhật lại xem còn bị không ạ? Kênh-->instagram trên <liên kết> ạ. | General |
Để a báo các b thưt. a dùng cứ bị lỗi. | dạ mình gặp lỗi như thế nào vậy anh? anh mô tả giúp em vấn đề mình gặp với ạ. | General |
a lại vào đc rồi. | dạ lúc nào gặp lại vấn đề anh chụp và miêu tả giúp em với ạ. Vì phần mềm hoạt động dựa vào nhiều yếu tố, nên mình mô tả vấn đề giúp bên em thì các bạn dev mới dễ tìm hiểu nguyên nhân và có hướng xử lý phù hợp ạ. | General |
App bên mình có tích hợp chat google business ko e. | Dạ bên em có hỗ trợ chat trên kênh google business ạ. Anh tham khảo thêm cách tích hợp kênh Google Business tại link
<liên kết>. | Domain - Specific Simple |
có phải đóng them tiền ko bv. có đoạn lưu ý thông tni này chỉ cài đặt 1 lần và không thể chính sửa là sao b. mình ko hiểu. Lưu ý: các thông tin này chỉ cài đặt một lần và không thể chỉnh sửa sau khi Google Business Message đã được xác minh. | dạ việc đóng tiền thêm sẽ phụ thuộc vào gói cước hiện tại anh đang dùng ạ. Nếu khi kích hoạt thêm kênh Google Business message không vượt quá số lượng kênh trong gói anh đang dùng thì sẽ không cần thêm phí ạ. Trường hợp nếu kích hoạt kênh Google Business message vượt quá số lượng kênh trong gói cước đang dùng thì mình sẽ phải mua thêm ạ. Dạ để tích hợp Google Business message vào DooPage, sau khi điền các thông tin, sẽ có bước Google xác minh và anh sẽ phải cấp quyền cho phần mềm thông qua mail do Google gửi về. Sau khi chờ Google xác minh các thông tin thành công thì các thông tin cài đặt trên phần mềm sẽ không thể chỉnh sửa được ạ. và lưu ý là tài khoản Google business của mình phải được Google xác thực trước khi mình kết nối với DooPage anh nhé. | Domain - Specific Complex |
gói của anh đang là 5 nhân viên. a muốn thêm 1 nhân viên nữa vào. tt phí phát sinh ntn. | dạ anh vào mục Thanh toán cước trên <liên kết>: <liên kết>
Trong tùy chọn gói pro anh kéo chọn lại các kênh online theo gói anh đang sử dụng, về là 6 (tổng nhân viên sau khi đã cộng thêm ạ). Sau đó mình chọn Nâng cấp
Và thanh toán số tiền bù vào ạ
Gói cước mới anh tạo sẽ thay thế gói cũ anh đang dùng ạ. | Domain - Specific Simple |
A vừa tt e kt giúp a. | dạ gói cước của mình đã được kích hoạt rồi ạ. | Domain - Specific Simple |
Sao app mình dnay hay lỗi thế. Toàn miss tin nhắn. | anh chụp giúp em tin nhắn bị miss trên fanpage em báo dev kiểm tra với ạ. | Domain - Specific Complex |
Bị nhiều lắm e ơi. Vs cả icon mặt đỏ này là gic. | dạ anh chụp giúp em các tin bị miss mà fanpage có phần mềm không có để em báo dev kiểm tra tin đó có trên hệ thống không ạ. Vì em báo dev thì hiện tại các chỉ số theo dõi gửi nhận tin trên hệ thống vẫn đang ổn định ấy ạ. Icon màu đó là tính năng đang thử nghiệm sentiment ,dựa vào từ ngữ trong nội dung hội thoại của khách hàng, bằng AI phân tích, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, phần mềm DooPage sẽ hiển thị những biểu tượng cảm xúc tương ứng với mức độ đánh giá tích cực, trung lập, tiêu cực. AI đang trong quá trình beta và được training ạ. | Domain - Specific Complex |
Trường này mình xử ntn vậy bạn. Tài khoản admin thì vẫn kích vào đc. Nhưng nhân viên tư vấn thì hệ thống báo như vậy, có phải là do phân quyền ko bạn. | dạ có 2 loại tin sẽ có hiển thị thông báo, 1 là tin của khách gửi cho page quá 24h nhưng vẫn trong 7 ngày, thì click vào dòng <Tôi chỉ trả lời khách hàng> và sau đó là gửi tin bình thường được. | Domain - Specific Simple |
E ơi nhân viên bên a báo app lag. E check lại giúp a. | Dạ là trên app mobile hay trên web<liên kết>ạ? | Domain - Specific Simple |
vâng ac đợi e chút nha ạ, em đang tìm lại, tại em lập và mua gói lâu quá rồi. cty em có mã gia nhập này ạ. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. Dạ bên em chỉ check trên 3 thông tin kia thôi ạ. | Domain - Specific Simple |
sao lại bị lỗi thế. thế cứ thỉnh thoảng a lại phải gia hạn tiếp a. | Dạ vì mỗi token chỉ có một thời gian nhất định. Nên sau một thời gian sẽ phải cập nhật lại ạ. | Domain - Specific Simple |
bên e ko tự refresh được a. | Dạ không ạ, ủy quyền trực tiếp từ zalo admin của người dùng nên phải có thao tác cấp quyền từ admin chứ phần mềm không tự động khúc này được ạ. | General |
thường thì bao lâu. cả insta nữa. a thấy insta suốt ngày hết hạn. | dạ phần này thì không có quy định rõ trong document ạ. Vì nếu zalo có update API hoặc tài khoản admin có vấn đề (vd như đổi mật khẩu,...) thì cũng sẽ phải cấp quyền lại ạ. Nếu dùng phần mềm để tương tác với khách hàng thì thời gian thường được 1-2 tháng hoặc hơn ạ. Instagram thì độ ổn định chưa cao vì API Facebook mới triển khai gần đây ạ, nên không ổn định như Fanpage ạ. | General |
Có máy a bị quay mòng mòng. Ko load đc. | dạ anh thử xóa cache và data trình duyệt web trên máy đó theo hướng dẫn trên thử ạ. | Domain - Specific Simple |
Phiên bản 1.13.2+52174. | dạ để bên em kiểm tra lại ạ :(. | Domain - Specific Simple |
A ko nhớ. Nên a đang hỏi. Vì htrc hết hạn. Hnay laih hết hạn. | Anh theo dõi giúp em thử ạ. Vì phần này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân mà phần mềm không kiểm soát được. Có thể trường hợp của mình là cá biệt. Em đã báo cho dev nhưng nhờ anh theo dõi và báo giúp em tầm trung bình thời gian oa bị hết token để e cung cấp thêm thông tin cho dev dễ tìm nguyên nhân hơn ạ. Message sent from <liên kết>. <tên> used Chat Plugin to start this conversation. Learn more. | Domain - Specific Complex |
hướng dẫn a kích hoạt và sử dụng chat bot. Tôi cần hỗ trợ. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. | General |
hướng dẫn a kích hoạt và sử dụng chat bot. | dạ hiện tại DooPage có hỗ trợ các loại chatbot cơ bản như tự động trả lời comment fanpage, tự động trả lời tin nhắn theo từ khóa ạ. Anh có thê tham khảo ví dụ về cách thiết lập và cách hoạt động của chatbot tại đây ạ:<liên kết>. Một số loại chatbot thông dụng:<liên kết>#mot-so-loai-kich-ban-thong-dung. | Domain - Specific Simple |
a vừa tạo 1 kịch bản trả lời tự động theo từ khóa. giờ làm sao để kích hoạt. a thấy chat trên page. chưa được trả lời theo kịch bản. | Anh chụp giúp em phần điều kiện kịch bản anh tạo thử ạ. | Domain - Specific Simple |
vẫn thế em. | à xin lỗi anh em nhằm thao tác ạ, anh chọn 6 tháng trước rồi hẵng kéo gói pro ạ. Hic. | General |
kịch bản với khách comment ý e. có cần điều kiện ko. hay a để trống điều kiện thì sẽ chạy al. khách cm từ đặc biệt có được ko. | dạ được ạ, nếu anh muốn chỉ trả lời comment cho khách comment có chứa từ khóa như menu thì ở phần comment chứa keyword anh thêm các từ khóa để kịch bản nhận diện ạ. | Domain - Specific Simple |
ok cái này anh hiểu. em cho a hỏi cái kịch bản. có thể set thời gian delay tự động trả lời đc ko. ý là khi khách ntin, thì a muốn 5 phút sau nó mới tự động trả lời đấy. | dạ set up thời gian giữa các tin thì hiện tại chưa ạ. Tính năng này có kế hoạch làm trong plan phát triển sản phẩm. Nhưng cụ thể thì em phải hỏi lại team rồi sẽ báo lại ạ. | Domain - Specific Simple |
còn nếu theo hastag bài viết. thì khi bài viết có hashtag đó. toàn bộ khách cm sẽ đều được ib đúng ko. | dạ hashtag là bắt buộc khi set up kịch bản comment ạ. Vì kịch bản sẽ chỉ nhận diện comment theo bài viết chứa hashtag ạ. Còn phần từ khóa thì có thể có hoặc không ạ. Nếu anh không set up từ khóa thì kịch bản sẽ chạy cho tất cả các comment, còn có set up từ khóa thì kịch bản chỉ chạy cho những comment chứa từ khóa ạ. | Domain - Specific Simple |
sao rồi em. | Dạ em đã báo dev rồi ại, các bạn đang check lại nguyên nhân. Mong anh thông cảm ạ. Khi fix xong em sẽ báo lại anh ngay ạ. | General |
Chổ tạo đơn hàng phần địa chỉ đối với khách mới là mình tạo mới, nhưng với khách đến cửa hàng lấy hàng anh ko cần tạo địa chỉ thì làm sao để tạo đơn nhanh vậy. Khi tạo đơn bắt buộc phải có địa chỉ khách à em. | dạ đúng ạ, khi tạo đơn thì cần phải có địa chỉ khách ạ. | Domain - Specific Complex |
a có tự tạo mã thay thế và tự dùng được ko. ví dụ khách nhập a gán là customer.date. và lấy {customer.date} để sử dụng. | Dạ anh có thể tự tạo mã thay thế nhưng hiện tại chưa có phần để hiển thị mã thay thế cho khách hàng tạo nên khi mình tạo một mã thay thế thì mình sẽ cần tự nhớ ý nghĩa ứng với mã đã tạo để sử dụng ạ. | Domain - Specific Simple |
Để m thử. Cũng k đc. | chị không cài được cái này ạ? | General |
À ok e. | dạ vâng ạ. | General |
Mình đang nghĩ gặp tình trạng chập chờn là do đăng kí 7 người dùng nhưng thêm quá số lượng. Sau đó xóa bớt ng dùng vẫn k được. | Dạ cũng có thể là do mạng không ổn định ạ. | Domain - Specific Simple |
dạ vâng ạ. em thấy nó vẫn hiện như vậy ạ. | em thấy mình có set up bài viết có hashtag. Chị gửi giúp em link post có hashtag được không ạ? Phần kịch bản với link m.me hình như đang có trục trặc. Em đang báo phía dev ạ. | Domain - Specific Simple |
Đk ở đâu e. | dạ lúc vào giao diện <liên kết> bằng nick chủ sở hữu mình click vào avatar ở góc trên bên phải và chọn Nhận thông báo ạ. | General |
kịch bản trả lời sẵn bên e bị lưu catche hay sao ý. a hủy kích hoạt kịch bản rồi mà vẫn bị trả lời. | anh chụp giúp em kịch bản đó thử ạ. | Domain - Specific Simple |
x Kênh là sao ạ. ví vụ mình có 2 shop trên shopee. là tính 1 kênh hay 2 kênh. | dạ 1x kênh nghĩa là 1 tài khoản liên kết trên nền tảng ạ. Anh có thể tham khảo cách tính tại đây ạ: <liên kết>#luu-y. như ví dụ mình co 2 shopee thì nếu mình liên kết 2 shopee này với phần mềm để quản lý tin nhắn thì sẽ tính là 2 kênh ạ. | Domain - Specific Simple |
ok e, vậy để a vào dùng thử, trong quá trình dùng có vấn đề gì a liên hệ lại nhé. | Dạ vâng ạ. Cần hỗ trợ thêm thông tin gì anh cứ nhắn ạ. | Domain - Specific Simple |
đợt này web load chậm quá. a load mãi ko đc tin nhắn của khách. | dạ tuần trước bên dev có ghi nhận trường hợp load trang bị chậm dao động từ 15-20ph. Và phía kỹ thuật đã có xử lý. Từ cuối tuần trước đến hiện tại thì các chỉ số loading dev theo dõi vẫn đang bình thường ạ. nên nếu bên mình gặp tình trạng load chậm nhờ anh quay lại video màn hình tình trạng chính xác bên mình gặp để em gửi phía dev check anh nhé. | Domain - Specific Complex |
mình đang hỏi. | dạ vấn đề noti facebook em đã có báo, các bạn cũng đang xem ạ. D thông báo lỗi kết nối của shopee trả về không xử lý được tới hệ thống gửi thông báo ạ. | General |
Hệ thông cứ bị gửi tin nhắn nhiều lần. | anh chụp giúp em hiện tượng thử ạ? | Domain - Specific Simple |
A chụp bằng meta. Tự gửi lặp tn. | case này lúc nào cũng bị hay có lúc bị lúc không ạ? | Domain - Specific Simple |
Lúc bị lúc không. Nhưng gần đây bị liên tục. | dạ case này em đã báo cho dev theo dõi để xác định nguyên nhân ạ. Có thông tin thêm em báo lại ạ. Nếu gặp trường hợp này anh gửi thêm các case bị lặp giúp em để em cung cấp thêm mẫu cho dev check ạ. Em cảm ơn ạ. | Domain - Specific Complex |
alo em owi. cho a hỏi. phần meem mấy hn ko hoattj động đc hả em. | dạ hiện tại vấn đề từ phía đơn vị đơn vị quản lý server ở nước ngoài nên việc trao đổi xử lý đang tốn thời gian ạ. Các bạn dev bên em cũng đang cố gắng hết sức để cùng bên đó giải quyết vấn đề để khôi phục dịch vụ ạ :((. | General |
Bị trên web bơi. bị trên web b ơi. Buộc phải vào fanpage cmt. | dạ vâng, em cảm ơn anh đã cung cấp thông tin ạ. Để em báo với các bạn dev xem luôn ạ. | Domain - Specific Simple |
Vì sao gọi là vĩnh viễn ạ. | Anh có ít page thì mình mua 1 gói. Có nhiều page thì mình mua ghép gói lại để dùng ạ. Vì anh chỉ thanh toán 1 lần để dùng vĩnh viễn. Không cần thanh toán phí duy trì hàng tháng ạ. | Domain - Specific Simple |
bên minh ko còn gói tuỳ biến à. tức là a phải mua gói pro trước rồi mới dùng dc a. | dạ hiện tại gói tùy biến thì mình sẽ chỉ chọn gói theo tháng trong gói pro ấy ạ. Còn các gói còn lại thì sẽ không tùy chỉnh được các thông tin trong gói trước khi mua ạ. | Domain - Specific Simple |
a đang add lại page ko đc e ơi. thông báo thành công nhưng ko dc. | Anh dùng nick nào để thao tác cập nhật Fanpage ạ? Với lúc cập nhật ở mục settings mình có click vào để tích chọn page cần thêm không anh? | Domain - Specific Simple |
A dùng nick chính. Nick này của a. | Anh quay lại màn hình thao tác cập nhật của mình giúp em để bên em xem thử ạ. Dạ mình gặp vấn đề gì vậy ạ? | General |
tự động commnet và tự động báo giá comment khác nhau chỗ nào vậy e. và nút nhập liệu sử dụng thế nào nhé. | tự động trả lời comment và inbox thì nội dung inbox do anh tùy chọn ạ. Đây là tính năng chung nhất.
Còn tự động báo giá là tính năng nâng cao, nghĩa là ví dụ anh có nhiều bài post, mỗi bài post giới thiệu 1 sp. Nhưng anh không công khai giá sản phẩm lên bài post mà chỉ khi khách để lại comment anh inbox giá sản phẩm cho khách. Thì DooPage hỗ trợ anh chỉ với 1 kịch bản duy nhất, anh có thể báo giá cho nhiều sản phẩm mà anh không cần phải thiết lập từng kịch bản tương ứng với bài post giới thiệu sản phẩm thông qua cơ chế nhận diện sku (mã sản phẩm) trên bài post ạ. đây là video tự động báo giá ạ:<liên kết>. nhập liệu là mục anh đặt câu hỏi cho khách thì khách sẽ trả lời để anh nắm thông tin khách hàng ạ. Khi nào khách trả lời câu hỏi anh thiết lập trong mục nhập liệu thì mới chạy tiếp kịch bản ạ. | Domain - Specific Simple |
check giúp a. | Dạ vấn đề không hiển thị hình ảnh bên instagram em có báo phía dev rồi ạ. Các bạn đang xem ạ. | General |
Bên e check xong chưa. Vẫn chưa xem dc ảnh e a. | kỹ thuật vừa release bản fix vấn đề không hiển thị ảnh trên instagram rồi ấy ạ. Anh check lại thử ạ. | General |
A vưad ck. Mà ghi nội dung sai. Check giúp a. | Để em báo phía kế toán check ạ. | Domain - Specific Simple |
A muốn gia hạn. Mà chả có mã mủng tt gì. A vừa tt. Kt cho a cái. | dạ anh chờ em chút em check với phía kế toán ạ. dạ em nhận thông tin mã thanh toán 3850990 đã được kích hoạt thành công rồi ạ. Anh có thể reload lại trang thử anh nhé. | Domain - Specific Simple |
Tin nhắn k đổ về luôn bạn. | anh chụp giúp em một số tin không đổ về em báo dev check thử ạ. Hiện tại bên em ghi nhận tình trạng tin nhắn vẫn có load về trong ô chat, nhưng bên inbox list bên trái đang không cập nhật đúng thời gian hiển thị tin nhắn như trong ô chat ạ. Thì case này kỹ thuật bên em đang khắc phục. Còn case không load luôn tin nhắn trong ô chat thì nhờ anh chụp giúp em các tin bên fanpage có còn bên phần mềm không có em gửi dev check case của mình với ạ. | Domain - Specific Simple |
Ok , cảm ơn em. | dạ vâng anh. | General |
lọc theo tag nghĩa là sao,. cài gọi là phễu pk em. | dạ đây là phần phễu khách hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
mình có tiktok không bạn nhỉ. | Dạ hiện tại bên em chưa có tiktok rồi ạ :(. | Domain - Specific Simple |
mình có kế hoạch update tính năng này không em nhỉ. | dạ hiện tại team đang phát triển kênh call và lazada ạ. Kênh TIktok thì có thể là chưa update được trong thời gian gần ạ. | Domain - Specific Simple |
Tôi cần hỗ trợ. | Dạ Ngoc Mai Truong có thể mô tả cụ thể cho DooPage biết về vấn đề mình đang gặp phải để bên em xác định vấn đề và có hướng hỗ trợ phù hợp cho mình ạ. | General |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.