question
stringlengths 4
2.08k
| answer
stringlengths 4
3.54k
| type
stringclasses 8
values |
|---|---|---|
dạ vâng để mình thử. cho e hỏi ứng dụng là sao ạ. cho e hỏi thêm. nhánh tổng đài là sdt mình đki hay sao ạ. | dạ nhánh tổng đài là hotline để khi khách gọi vào đầu số này sẽ đổ chuông trên trang center ạ. Tuy nhiên phần này bên em đang bảo trì nên hiện tại chưa sử dụng lại ạ. | Domain - Specific Simple |
v có trừ tiền k ạ. nếu e đki gói theo năm, nhưng qua vài tháng e muốn thay đổi vd lên số hotline thì sao ạ. | dạ khi đó hệ thống sẽ tự trừ chi phí mình chưa dùng hết của gói cũ đã thanh toán, và mình chỉ cần thanh toán phần bù để lên gói mới ạ. | Domain - Specific Simple |
nếu h e đki mà k có cái hotline, vài tháng nữa cái đó bên mình dùng được. e đki vẫn được đúng k ạ. còn nếu từ gói cao xuống thấp thì có hỗ trợ k ạ. | dạ vâng ạ, mình đăng ký một gói không hotline, sau này nâng cấp lên gói có hotline vẫn được ạ. | Domain - Specific Simple |
ý e là nếu gói cao mình muốn xuống thấp thì có được k ạ. | Theo nhu cầu mình hoàn toàn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp tùy theo nhu cầu sử dụng ạ. Tuy nhiên khi nâng cấp thì sẽ cần thanh toán phần bù còn nếu hạ cấp thì sẽ không được hoàn tiền ạ. còn nếu hết thời gian dùng của 1 gói thì mình chọn lại 1 gói mới và gói mới này hoàn toàn có thể chọn gói thấp hơn ạ. | Domain - Specific Simple |
à e hiểu r ạ. đki mua thì bên e chỉ cần thanh toán online là xong hay có nhân viên hỗ trợ cho tụi e nữa ạ. | dạ mình có thể thao tác thanh toán online ngay trên tài khoản phần mềm luôn chị nhé: <liên kết>. | Domain - Specific Simple |
Nhánh tổng đài đó dự kiến khi nào là hoạt động ạ. Nâng cấp trong khi vẫn dùng gói cũ thì vẫn được đúng k ạ. | Dạ dự kiến nhanh là trong tháng 3 sẽ hỗ trợ lại ạ. Dạ nâng cấp trong thời hạn dùng gói cũ thì mình sẽ thanh toán phần bù để tiếp tục dùng cho gói mới nâng cấp ạ. | Domain - Specific Simple |
Cho e hỏi là. Muốn liên kết với tiktok thì sẽ ở đâu ạ. Chọn đoạn nào ạ. | Dạ hiện tại phần mềm chưa hỗ trợ liên kết với tiktok ạ :(. | Domain - Specific Simple |
Cho e hỏi link bio bỏ vào được k ạ. | Dạ mình chưa hiểu lắm ý của bạn ạ. Link bio thì mình có thể gửi khách khi nhắn tin qua các nền tảng liên kết khác như fanpage, zalo oa,... ạ. | Domain - Specific Simple |
E bật r. Mà sao nó vẫn phân bổ đều qua cho các bạn. Mình muốn là tin nhắn nhảy về sẽ phân ra cho 1 bạn thôi ạ. | dạ khi mình bật chức năng này thì khách sẽ được gán đều cho nhân viên tư vấn đang ở trạng thái online ạ. Còn mình tắt tính năng này thì hệ thống sẽ không tự động gán mà nhân viên vào thấy có tin nhắn khách hàng thì click vào nút tiếp nhận để bắt đầu chat với khách ạ. | Domain - Specific Simple |
Với cho e hỏi. E muốn thêm 1 trang page fb vào nữa. Thì làm thế nào ạ. E muốn thêm trang web gg thì làm sao ạ. | hiện tại live chat trên web thì mình có thể thêm mã script trên phần mềm vào website để hiển thị nút live chat trên website ạ: <liên kết>. | Domain - Specific Simple |
Hiện tại e đã thêm vào được r. R copy mã nhúng này vào đâu ạ. E chưa tìm được. | Dạ này mình copy paste vào phần footer trên website của bên mình ấy ạ. Phần footer chị hỏi quản trị viên website bên mình thử ạ. Vì mỗi web có cấu trúc khác nhau ạ. | Domain - Specific Simple |
cho e hỏi app mình trên đth sao nó hay lag v ạ. mình vào mà nó cứ hiện màn hình trắng, vào được xíu là out ra luôn. | dạ mình gặp tình huống lag như thế nào ạ? Nhờ bạn mô tả cụ thể giúp mình hiện tượng hoặc quay video màn hình để mình báo phía dev check với ạ. | Domain - Specific Simple |
Nó cứ bị v hoài ạ. Với hiện màn hình trắng. ,6 máy đều k vào được luôn ạ. | dạ mình cung cấp cho em thông tin máy của mình là dòng nào với ạ. Để em báo cho phía dev kiểm tra ạ. | Domain - Specific Simple |
Bên mình dùng iPhone hết ạ. | dạ để em báo dev kiểm tra case của mình ạ. | Domain - Specific Simple |
dạ báo dùm e nhé. Kiểm tra lại giúp e với ạ. Mấy bạn đi làm về dùng đth thì k xem đc để rep tin nhắn khách. Hỗ trợ e với ạ. | Dạ case của mình các bạn kỹ thuật vẫn đang xem ạ. Vấn đề trên app hơi phức tạp nêu việc điều tra nguyên nhân lỗi tốn thời gian ạ :(
Case này kỹ thuật đang tìm cách produce vấn đề để debug ạ. | Domain - Specific Simple |
Bên e 5 máy đều k vào được. | dạ này khi nào phía dev báo lại case của mình rồi em báo ạ. Em cũng đang follow các bạn tìm cách xử lý sớm vấn đề của bên mình ạ :((. | General |
dạ xử lí sớm giúp e nhé. mình có dự kiến khi nào là xong k ạ. | dạ vì chưa tìm ra nguyên nhân cụ thể nên cũng chưa thể dự kiến thời gian được ấy ạ :(
Khi nào dev báo thông tin thì em sẽ báo lại bên mình liền ạ. | Domain - Specific Simple |
hỗ trợ thay dùm e ảnh này với ạ. | dạ cho em xin tên miền web của bên mình và tài khoản công ty mình tạo trên phần mềm ạ. | General |
tài khoản công ty mình tạo trên phần mềm. là tk thiết kế trang luôn hay sao ạ. | dạ là tên company lúc mình tạo tài khoản trên phần mềm DooPage mình đặt tên gì ấy ạ. | Domain - Specific Simple |
Tuấn Dũng Travel ạ. | dạ vâng ạ. Để em cung cấp thông tin cho kỹ thuật hỗ trợ thay icon live chat ạ. Khi nào kỹ thuật thay xong em báo lại ạ. | General |
dạ vâng e cảm ơn nha. E dùng androi vào thử cũng k đc. Xem hỗ trợ sớm giúp e nhé. | dạ vâng ạ :(. | General |
Xem hỗ trợ giúp mình được chưa ạ. Sếp mình cũng bực vì mua về mà k dùng được hix. | dạ hiện tại case trên app mobile kỹ thuật vẫn chưa debug được nên đang không hứa trước được thời gian khắc phục được ạ. Các bạn vẫn đang cố gắng check tìm cách xử lý. Thật xin lỗi bên mình và mong chị thông cảm giúp vì có những case cá biệt việc tìm vấn đề trên app mobile khá mất thời gian, không thể xử lý nhanh được ạ.
Về đổi icon cho live chat trên web thì kỹ thuật đã hỗ trợ đổi rồi ạ. Nhưng có vẻ size icon bị bé nên không full hết. Nếu mình có file hình icon lớn hơn với chất lượng rõ hơn thì mình gửi lại giúp em để kỹ thuật đổi lại ạ. | Domain - Specific Simple |
hỗ trợ đổi giúp e. nếu k được thì bên mình có đề xuất gì k ạ. vì sếp mình khá là bực, các bạn khác k vào rep trên app bằng đth đc. | dạ hiện tại nếu buộc phải dùng trên điện thoại thì chắc nhờ bên mình đăng nhập trên web<liên kết>của trình duyệt chrome trên điện thoại để sử dụng tạmthời trả lời cho khách hàng ạ, tuy nhiên giao diện web sẽ không thể tối ưu trên điện thoại tốt như trên máy tính được trong lúc chờ kỹ thuật tìm cách xử lý trường hợp case của bên mình giúp em ạ :(. | Domain - Specific Simple |
Nếu chờ thgian lâu quá mà sếp e đòi huỷ k làm nữa thì bên mình có cách giải quyết gì k an. Chớ thật sự mua về mà dùng trên đth k được. | dạ này để em báo hỏi sếp rồi sẽ báo lại ạ. | Domain - Specific Simple |
dạ vâng, hỗ trợ sớm giúp e nhé. | Chị ơi, mình thử vào lại app mobile thử còn bị vấn đề bị treo app không ạ? | General |
Bên mình vào được r đó ạ. Cảm ơn ad nhé. Hiện tại trên web khi đổ khung chat trên web thì ko thu nhỏ lại đc và che những thông tin trên web. Trên đth cũng bị. Ad hỗ trợ kiểm tra giúp mình. | dạ dev check này là do website bên mình đang bị xung đột với script của live chat. Em đang hỏi dev phương án xử lý và sẽ báo lại ạ. với bên mình chỉ gắn live chat bên trái thôi ạ? | Domain - Specific Simple |
Dạ cho nó đồng bộ với các nút trên đó ạ. Cho mình joir. Là phương án xử lí cho trường hợp bên mình có chưa ạ. | dạ dev chưa báo lại ạ. Bạn đang phải xem lại code của phần live chat và xem cấu trúc website bên mình để xem có phương án sửa lại script live chat cho phù hợp được không ạ. | Domain - Specific Simple |
em giải thích dùm anh lý do vì sao có ng trả lời có ng ko. trong tn của khách ở trên có chứa từ khóa mà a đã set. cả 2 tin nhắn này đều là tn tự động, nhg 1 tin thì nó thể hiện là TN tự động ô màu vàng, còn 1 tin thì lại trong ô chat màu xanh. Có khách thì chỉ hiện 1 cái tin nhắn, còn 1 cái nữa mất tiêu. | Dạ phần kịch bản này của anh để em hỏi lại các bạn kỹ thuật xem lại nguyên nhân ạ. Do phần này có đến kỹ thuật. Mong anh thông cảm em sẽ sớm phản hồi lại cho anh. Dạ như kịch bản anh chụp thì anh chỉ set up khi kịch bản nhận diện từ khóa m, o, b, a,... thì sẽ chạy kịch bản --> Vì thế nếu khách nhắn mà trong nội dung có chứa ký tự m, o, b, a,... đứng riêng lẻ thì hệ thống mới nhận được. Nên với những khách mà nhắn Em cho chị hỏi? --> kịch bản sẽ không chạy được vì không xác định được từ khóa. Còn nếu khách nhắn: e cho chị hỏi --> thì kịch bản mới chạy vì có chữ e ạ.
Tin nhắn trả lời tự động thì mặc định sẽ là màu cam ạ. Nhưng cũng có thể trong quá trình xử lý thì hệ thống chưa kịp xử lý phân loại nên tại thời điểm anh xem là màu xanh, nhưng lúc sau hệ thống sẽ chuyển sang màu cam ạ.
Trường hợp có khách chỉ hiện 1 tin nhắn, thì anh kiểm tra lại giúp em sau đó tin thứ 2 có gửi đi được không hay không thấy tin thứ 2 luôn ạ. Vì đối với tin tự động thì thời gian gửi giữa các tin tự động có thể được gửi dao động từ 30s đến 3ph ạ. Nên có thể lúc mình xem thì tin thứ hai chưa gửi ạ.
Vấn đề nhắn tin báo lỗi anh xem giúp em ngoài khách đó thì các khách khác có bị không ạ? Hiện tại thì còn bị không ạ? | Domain - Specific Complex |
Dạ anh có thể check giúp em gói hiện tại của em sẽ được sử dụng những option nào không ạ >> do lúc trước em mua Doopage mấy năm trước còn giới hạn nhiều thứ quá nên em đang dùng nền tảng khác ạ, em muốn biết hiện tại option gói của em đang như nào và tất cả tính năng mà Doopage sẽ làm được ở thời điểm hiện tại í. | Bạn vui lòng nhập thắc mắc của mình, chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn sớm nhất có thể. Em gửi những tính năng cơ bản của phần mềm DooPage ạ:
+ gộp inbox và cmt từ nhiều page và nhiều kênh online khác như: shopee, live chat trên web, zalo oa, sendo về giao diện<liên kết>để mình tư vấn không bị sót tin
+ tự động rep cmt và inb cho khách hàng theo kịch bản
+ tự động ẩn cmt trên page
+ tạo đơn và xử lý đơn ngay trên ô chat
+ tạo mẫu trả lời nhanh
+ gắn phễu, tag phân loại khách hàng
+ phân quyền nhân viên
+ quản lý doanh thu, hiệu suất tư vấn, chốt đơn của nhân viên qua biểu đồ thống kê
Và app DooPage hỗ trợ chat và lên đơn hàng linh động. | Domain - Specific Complex |
ok, để mình báo sale check. Vẫn bị vậy bạn ơi. tắt bật lại vẫn thế. | anh ơi, là mình reload lại trang hay mình tắt bật ô chat vậy ạ? anh thử reload lại trang luôn giúp em để update code lại với ạ. nếu không được anh cho em xin teamview ạ. | Domain - Specific Simple |
Như v là sao ạ. | dạ này là do token fb cấp bị hết hạn dẫn đến phần mềm không còn quyền load tin ạ. Mình click nút Cập nhật lại và thao tác tiếp theo để cấp quyền lại cho phần mềm ạ. | General |
Cập nhật lại là bấm ở đâu ạ. | dạ có nút cập nhật lại màu xanh dương phía trên ấy ạ. | General |
Thay đổi cái này kiểu gì nhỉ. | chị chụp giúp em cả 2 instagram luôn với ạ. để em nhờ kỹ thuật check ạ. dạ để em báo dev check ạ. Chị ơi, nhờ mình thao tác cấp quyền thêm cho phần mềm để có thể load tin nhắn với ạ. Chị vào tài khoản instagram-->Cài đặt-->Quyền riêng tư-->tin nhắn. Gạt nút cấp quyền truy cập tin nhắn chuyển xanh như hình là được ạ. | General |
cho mình hỏi với ạ. Tôi cần hỗ trợ. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. | General |
mình muốn xóa 1 nhân viên ra khỏi kênh và thêm 1 nv khác vào. tthì phải làm sao ạ. | dạ mình có thể tắt kích hoạt của nhân viên đó ở mục quản lý >> nhân viên trên <liên kết> thì tài khoản đó sẽ không còn đăng nhập vào tài khoản phần mềm của mình nữa ạ. Và mình có thể thêm nhân viên khác bằng cách cung cấp mã gia nhập cho nhân viên đăng nhập nick facebook vào<liên kết>ạ. | Domain - Specific Simple |
cho mình hỏi sao khi lưu nó lại hiện như v. | Dạ vì tối đa chuỗi ký tự bao gồm khoảng trắng facebook cho phép lưu đối với persistent menu không quá 30 ký tự ạ. Nếu vượt quá sẽ hiển thị thông báo như trên nên không lưu được ấy ạ. | Domain - Specific Simple |
là tất cả đều k đc ạ. | dạ nếu 1 trong các menu mình lưu tên vượt quá thì đều báo ạ. Ví dụ menu thứ ba thì vẫn dưới 30 ký tự, nhưng ba menu còn lại thì số ký tự đều vượt rồi ạ. | General |
mình luân chuyển dc dko ạ. mua thêm thì bn. | Dạ có thể đổi page ạ. Miễn là số lượng fanpage kích hoạt tối đa không vượt quá 2 ạ. | General |
Cho mình hỏi là trên page của mình có thể thêm tin nhắn nhanh được k ạ. | dạ nếu chức năng tạo mẫu trả lời nhanh để sử dụng thì mình có thể vào <liên kết> mục Chatbot --> Mẫu trả lời để tạo mẫu ạ
Nhân viên khi dùng trên center thì tại ô chat gõ / để bắt đầu gọi mã trả lời nhanh để áp dụng ạ. mình có thể xem hướng dẫn tại link này ạ: <liên kết>. | Domain - Specific Simple |
check xem sao lỗi vậy bạn? Lỗi k thấy có tí cảnh báo giì. | dạ trên hình là nền tảng nào ạ? | Domain - Specific Simple |
Cho mình hỏi ứng dụng của mình gửi tin nhắn hàng loạt cho khách được k ạ. | phần mềm có hỗ trợ tính năng gửi tin hàng loạt cho khách hàng, nhưng tính năng này sẽ hoạt động theo chính sách của facebook ạ
<liên kết>. | Domain - Specific Simple |
hướng dẫn giúp e cách tạo tin nhắn sẵn có kèm hình ảnh với ạ. | mình xem link ở trên giúp em ạ. Hiện tại để gửi ảnh hàng loạt có thể dùng gửi thông qua chọn kịch bản khác và tạo kịch bản gửi ảnh. Tuy nhiên gửi hình ảnh thì khả năng thành công sẽ không cao bằng gửi tin text ạ. | Domain - Specific Simple |
fb thì không load avatar. ktra lại gấp nhé. ko thì tạo thêm 1 setting cho phép tắt hiển thị avatar. load cho lẹ. | Anh thao tác cập nhật lại zalo oa ở mục kênh trên <liên kết> thêm lần nữa giúp em với ạ. | Domain - Specific Simple |
Mình cần tư vấn. Tôi cần hỗ trợ. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. | General |
nếu e mua gói siêu rẻ thì sẽ k có chức năng nhánh tổng đài và tín dụng ạ. | dạ vâng đúng rồi ạ. Gói siêu rẻ thì mình sẽ chỉ được kích hoạt và sử dụng đúng số lượng kênh và người dùng quy định trong gói, và sẽ không thay đổi hay tùy chỉnh được số lượng kênh, người dùng đã mua ạ. | Domain - Specific Simple |
nếu sau này e muốn bổ sung ng khác vào, thì e phải hủy gói đó để đki gói khác đúng k ạ. | dạ nếu sau này mình cần bổ sung kênh thì mình chọn trong gói pro theo tháng, và gói siêu rẻ lúc này sẽ chuyển sang gói theo tháng. Khi thanh toán gói bổ sung thì hệ thống sẽ trừ đi phần chi phí gói siêu rẻ chưa sử dụng và mình sẽ thanh toán phần bù ạ cho gói pro theo tháng bổ sung sau ạ. | Domain - Specific Simple |
Mã vận đơn của vietpos tra cứu vẫn ở trạng thái đang nhận hàng sau 5 ngày là sao ạ? | Dạ DooPage là phần mềm quản lý chat đa kênh online không phải là đơn vị giao hàng.
Anh/Chị vui lòng liên hệ lại với đơn vị giao hàng để được hỗ trợ ạ. | Domain - Specific Simple |
tôi muốn tìm hiểu pancake. | Dạ bên em là phần mềm DooPage về quản lý tin nhắn trên nhiều nền tảng ạ. Mình đang có nhu cầu tìm phần mềm hỗ trợ mảng nào ạ? | General |
mình cần về mảng chat thẩm mỹ viện. kiểm soát được tn nhắn, và các thứ cần có là gì và phù hợp với phần mềm nào? mình cần giới thiệu. kiểu bệnh viện , kiểm soát tn nhắn fanpage. | Dạ hiện tại DooPage hỗ trợ gom tin nhắn từ các nền tảng như fanpage, zalo oa, instagram về chung 1 giao diện để mình quản lý tin nhắn tập trung, tránh sót tin. Hỗ trợ nhân viên chat chăm sóc cùng lúc nhiều khách, tiết kiệm thời gian nhắn tin trả lời khách. Hỗ trợ quản lý tạo các mẫu tin tự động trả lời comment, tự động trả lời tin nhắn để tối ưu hiệu suất tư vấn khácg. Và giúp quản lý kiểm soát tin nhắn ra của nhân viên tư vấn ạ. Anh chị có thể xem qua các tính năng và video demo phần mềm DooPage đang hỗ trợ tại trang how.doopage.com ạ. | Domain - Specific Simple |
Sáng thứ 7 chứ nay m k ngồi máy tính nữa rồi. | Hic vậy mai hoặc trong thứ 2 thì tầm chừng nào mình online ạ, để lúc đó bên em xin teamview ạ. | Domain - Specific Simple |
em add page vào như này rồi mà nó ko hoạt động ad ạ. hỗ trợ giúp em với. | Dạ không hoạt động cụ thể là mình bị vấn đề như thế nào ạ? Là không nhận được tin nhắn trên phần mềm hay như thế nào ạ? | Domain - Specific Simple |
dạ em muốn cái page trong ảnh hoạt động : tự trả lời tin nhắn đã cài đặt ấy ạ. mình ko setup đc. ad có thể hỗ trợ mình setup page này đc ko ạ. | Cài đặt cơ bản của page sẽ có persistent menu và gợi ý ice breaker ạ. Anh có thể xem hướng dẫn cài đặt 1 trong 2 phần ở 2 link tương ứng trên ạ. | Domain - Specific Simple |
ok để mình tham khảo. thanks ad. | Anh có thể xem hướng dẫn cài đặt 1 trong 2 phần ở 2 link tương ứng trên ạ. | General |
bạn có mình hỏi. tool bên mình. Dùng thử miễn phí. Tôi cần hỗ trợ. | Để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang <liên kết> ạ.
DooPage gồm 2 giao diện chính:
- <liên kết>: giao diện quản lý (thêm và kích hoạt các kênh online, thêm nhân viên, quản lý các loại kịch bản tự động trả lời, theo dõi thống kê,,,,,)
- <liên kết>: giao diện nhắn tin với khách hàng (toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin). Toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ: <liên kết> Những tính năng cơ bản của phần mềm DooPage giúp mình tiết kiệm thời gian, công sức tư vấn; tăng hiệu quả tương tác với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng:
1. Gộp inbox và cmt từ nhiều nền tảng online như: fanpapge, shopee, live chat trên web, zalo oa, instagram,... vào một giao diện duy nhất tại<liên kết>để mình quản lý và tư vấn khách hàng hiệu quả, không bỏ sót tin. Tự động phản hồi cmt và inb cho khách hàng theo kịch bản giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên tư vấn và đảm bảo khách hàng luôn được phản hồi nhanh chóng
3. Tự động ẩn cmt trên fanpage giúp fanpage gọn gàng, chuyên nghiệp. Tạo mẫu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp giúp nhân viên tư vấn trả lời khách hàng nhanh chóng và chính xác
5. Gắn phễu, tag khách hàng kết hợp cùng bộ lọc và chức năng tìm kiếm nâng cao giúp phân loại khách hàng thuận tiện. Dạ Trịnh Duy Cường có thể mô tả cụ thể cho DooPage biết về vấn đề mình đang gặp phải để bên em xác định vấn đề và có hướng hỗ trợ phù hợp cho mình ạ. Phân quyền nhân viên, tự động chia đều khách cho nhân viên online giúp quản lý hiệu quả hoạt động của nhân viên
7. Cung cấp các biểu đồ thống kê quản lý hiệu suất tư vấn của nhân viên, giúp đánh giá hiệu quả công việc và có chiến lược quản lý phù hợp. Dạ em có thể hỗ trợ gì cho anh ạ? | General |
mình có tool spam phản hồi bình luận vào nhóm k bạn. | dạ nhu cầu này của mình thì bên em không có tính năng hỗ trợ rồi ạ. | General |
Cài bot vào để nhắn tin ạ. Tôi muốn dùng thử. | Để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang <liên kết> ạ.
DooPage gồm 2 giao diện chính:
- <liên kết>: giao diện quản lý (kích hoạt kênh online, thêm nhân viên, quản lý các loại kịch bản, theo dõi thống kê, đơn hàng,,,,)
- <liên kết>: giao diện chat với khách hàng (toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin). Toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ: <liên kết> Dạ chị có thể tham khảo một số cài đặt chatbot phần mềm đang hỗ trợ tại các link hướng dẫn sau ạ:. - tự động trả lời comment trên fanpage:
<liên kết>. - tự động trả lời tin nhắn trên fanpage:
<liên kết>. | General |
Bạn ơi! Mình cần mua mẫu này. Bạn check xem còn hàng không, tư vấn giúp mình nhé! | dạ bên em cung cấp là phần mềm về quản lý tin nhắn ạ. Không cung cấp dịch vụ nhập hàng hay sản phẩm mẫu ạ. | General |
Bạn ơi! Mình cần mua mẫu này. Bạn check ảnh xem còn hàng không, tư vấn giúp mình nhé! | dạ bên em cung cấp là phần mềm về quản lý tin nhắn ạ. Không cung cấp dịch vụ nhập hàng hay sản phẩm mẫu ạ. | General |
a đây e. a cần set kịch bản trên fanpage. a ko biết gì chỗ này cả. | Anh có thể tham khảo xem về tính năng kịch bản ở link này ạ. Trong file hướng dẫn cũng có hướng dẫn set up một số kịch bản thông dụng. Anh có thể xem và thao tác theo ạ. | Domain - Specific Simple |
Mình đang cần mẫu như này. Mình gửi file shop xem, shop tư vấn giúp mình nhé. | dạ bên em cung cấp là phần mềm về quản lý tin nhắn ạ. Không cung cấp dịch vụ nhập hàng hay sản phẩm mẫu ạ. | General |
Mẫu này bên mình còn không ? Bạn check xong báo giá mình với nhé ! | dạ bên em cung cấp là phần mềm về quản lý tin nhắn ạ. Không cung cấp dịch vụ nhập hàng hay sản phẩm mẫu ạ. | General |
Bên mình cần nhập mẫu hàng này. Shop xem còn hàng báo giá mình nhé ! | Dạ bên em cung cấp là phần mềm về quản lý tin nhắn trên đa nền tảng online ạ. Bên em không cung cấp về vấn đề nhập hàng ạ. | General |
Mỗi ngày bên mình ít tn lắm 24h thì nhắn đc mấy ng à. Mình huỷ dịch vụ đc k nhỉ. | Dạ này là chính sách từ phía Facebook phần mềm buộc phải theo, không làm khác được ạ. | Domain - Specific Simple |
em có đơn hàng thuốc gửi từ vĩnh long, em muốn hỏi đi đến đâu nhỉ. | Dạ DooPage là phần mềm quản lý chat đa kênh online không phải là đơn vị giao hàng.
Anh/Chị vui lòng liên hệ lại với đơn vị giao hàng để được hỗ trợ ạ. | Domain - Specific Simple |
Shop mình hay có khách vote với chat trên google map. Thì có gom chung về dc hong? | dạ hiện tại phần vote và chat bên google map phần mềm đang làm, ở bản hiện tại thì chưa hỗ trợ được ạ. | Domain - Specific Simple |
mình muốn tạo tk dạng email/mk. hoặc tentk/mk. có đc k. mình k muốn dùng fb để đăng nhâp. Tôi muốn dùng thử. | Để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang <liên kết> ạ.
DooPage gồm 2 giao diện chính:
- <liên kết>: giao diện quản lý (kích hoạt kênh online, thêm nhân viên, quản lý các loại kịch bản, theo dõi thống kê, đơn hàng,,,,)
- <liên kết>: giao diện chat với khách hàng (toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin). Toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ: <liên kết> | General |
Một số hình ảnh demo. | Chat đa khung cửa sổ, chat cùng lúc nhiều khách hàng, tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. Tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời, cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng, khách không cần chờ đợi lâu. Quản lý đơn hàng. Biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh, đánh giá hiệu suất tư vấn, chốt đơn của nhân viên. dạ hiện tại phần mềm DooPage mới chỉ hỗ trợ cơ chế đăng nhập bằng tài khoản facebook ạ. Trong thời gian sau bên em sẽ hỗ trợ thêm các phương thức đăng nhập khác ạ. | General |
minh muốn đăng nhập qua tài khoản. không qua fb có đc k shop. | dạ cơ chế hiện tại của phần mềm thì không được ạ. Cần đăng nhập thông qua facebook mới được ạ. | Domain - Specific Simple |
vì mình chỉ dùng cho shopee. nên k có nhu cầu liên kết với fb. | dạ vâng, vấn đề này bên em cũng đã ghi nhận và sẽ hỗ trợ các phương thức khác ở các giai đoạn sau ạ. Hiện tại thì phần mềm chưa có cơ chế đăng nhập khác ngoài facebook ấy ạ :(. Thật xin lỗi anh ạ. | Domain - Specific Simple |
bạn xem doopage bị lỗi gì thế. sáng giờ tin nhắn khách gửi cũng không nhận được luôn. | dạ vâng, em đang báo kỹ thuật đang xem lỗi ạ. | Domain - Specific Simple |
tk thì mình tạo săn cho nhân viên => để chủ đông khi họ có nghĩ việc. | dạ. Bên em sẽ cố gắng hỗ trợ các phương thức đăng nhập khác trong thời gian sớm ạ. | Domain - Specific Simple |
web còn hoạt động k.bạn. | dạ các web của DooPage vẫn đang hoạt động bình thường ạ. Không biết anh gặp vấn đề nào cần em hỗ trợ ạ? | Domain - Specific Simple |
mình đang bán hàng shoepe. muôn tìm cong cụ bán hàng hàng. | dạ hiện tại với shopee, phần mềm DooPage có thể hỗ trợ khi anh kết nối tài khoản shopee với DooPage, phần mềm sẽ load các tin nhắn của khách hàng chat về giao diện chung center của DooPage để mình quản lý tin nhắn ạ. Nếu anh có nhiều tài khoản shopee, mình có thể dùng DooPage để quản lý tin nhắn tập trung trên 1 giao diện duy nhất ạ. | Domain - Specific Simple |
vẫn thế chứ khác gì đâu bạn. | dạ mình thử bấm nút F12 mở cửa sổ developer của trình duyệt web và chọn chuột phải ở nút reload, chọn empty cache and hard reload giúp em thử được không anh. | Domain - Specific Simple |
a là nvien chat thôi ko rõ chính xác. | dạ anh nhờ người giữ tài khoản Facebook <tên> kiểm tra giúp em trong mục Kênh --> Fanpage trên <liên kết> xem có hiển thị báo lỗi truy cập quyền Fanpage giúp em với ạ. | General |
cty a kinh doanh noi that nhap khau. a nhờ e tư vấn thêm dịch vụ bên e nhé, a chưa rỏ lắm. | dạ mình có thường tư vấn chat với khách hàng qua Fanpage không ạ? em gửi anh một số tính năng cơ bản phần mềm DooPage sẽ hỗ trợ. + gộp inbox và cmt từ nhiều page và nhiều kênh khác như: shopee, live chat trên web, zalo oa, sendo về 1 nơi để mình tư vấn không bị sót tin
+ tự động rep cmt và inb cho khách hàng theo kịch bản
+ tự động ẩn cmt trên page
+ tạo đơn và xử lý đơn ngay trên ô chat
+ tạo mẫu trả lời nhanh và gắn phễu, tag phân loại khách hàng
+ quản lý doanh thu, phân quyền nhân viên
... | Domain - Specific Simple |
tắt bật rồi vẫn k được. | dạ anh cho em xin ultraview thử ạ. | General |
ad duỵêt giúp nha. | dạ để em báo bạn kiểm tra và kích hoạt gói cước cho mình ạ. | General |
bạn check lại hộ mình doopage lại lag ko load tin nhắn mới về. hoặc khách nhắn tầm 30 phút nó mới hiện lên. | Dạ em báo dev kiểm tra ạ. hiện tại kỹ thuật kiểm tra vấn đề chậm tin nhắn đang xảy ra trên nền tảng fanpage, nguyên nhân do facebook đã trả tin nhắn về phần mềm bị chậm nên dẫn đến tình trạng tin nhắn hiện thị bị chậm trên phần mềm đối với fanpage, kỹ thuật đang báo lỗi với phía facebook để chờ xử lý ạ. dạ hiện tại facebook đã xử lý vấn đề rồi ấy ạ, bên mình xem giúp em tin đã load lại đúng thời gian chưa ạ. | Domain - Specific Simple |
Nó có hiện ra nữa đâu mà chụp. | Dạ ý là các tin bên zalo oa có mà phần mềm không load ấy ạ. Để em gửi dev check trong hệ thống ạ. Khách này họ nhắn trong khoảng thời gian nào anh nắm không ạ? | Domain - Specific Simple |
vẫn chậm lắm bạn ạ. tối qua với sáng nay vẫn bị. | Anh chụp giúp em màn hình 1 số khách load trên fanpage mà trên phần mềm chưa load em báo dev xem thử ạ. Chậm khoảng bao lâu ạ? | Domain - Specific Simple |
ví dụ tin này 9h23. nhưng 9h28 tìm trên doopage cũng ko ra. thường nó sẽ delay khoảng 5 phút. có tin thì 20 phút. tin này từ 4 phút trc nhưng chỉ vừa mới hiện lên doopage. mà mình phải load đi load lại nhiều lần nó mới hiện ra. | Dạ anh click vào xem giúp em tin mà khách hàng nhắn là lúc mấy giờ ạ. Vì như hình chụp 9h23 bên fanpage hiển thị là tin gửi đi từ page ra ạ. Cơ chế bên phần mềm thì chỉ sắp xếp theo thời gian tin của khách hàng mà không phụ thuộc vào thời gian tin gửi ra của page. Còn bên fanpage thì sắp xếp theo thời gian của cả tin gửi vào và gửi ra ạ. | Domain - Specific Complex |
doopage lại ko load tin nhắn mới. bạn check hộ mình nhé. | Dạ vâng, kỹ thuật bên em đang kiểm tra vấn đề ạ. Dạ kỹ thuật kiểm tra và báo lại do hiện tại phía facebook đang có vấn đề về trả dữ liệu cho phần mềm nên dẫn đến tin nhắn trên phần mềm đang bị load chậm trên nền tảng fanpage ạ. Kỹ thuật đã báo vấn đề qua facebook và đang đợi facebook khắc phục ạ. Sau khi nhận thông tin facebook khắc phục em sẽ báo lại bên mình ạ. vấn đề này bên FB đã thông báo khắc phục triệt để tuy nhiên hôm thứ 7 vấn đề bị kéo dài trong khoảng 40 phút và hôm qua cũng bị khoảng 10 phút. Case này bên e sẽ theo dõi thêm và tìm biện pháp chủ động khắc phục hay nhận diện vấn đề sớm hơn để giảm phụ thuộc vào Facebook. | Domain - Specific Simple |
với lại khi mình cập nhập logo và con dấu thì tự động hệ thống lại gửi hóa đơn cho khách một lần nữa sau khi có dấu&logo mới. | là những khách đã tạo đơn xong-->gửi hình ảnh hóa đơn rồi--->anh cập nhật lại logo+con dấu-->tự động gửi ảnh hóa đơn lại lần 2 ạ? | Domain - Specific Simple |
Hoặc ví như anh post 1 bài và set ads, trong bài post có một kịch bản chatbot và thu thu data KH từ bài post đó về nếu KH có cmt/like chẳng hạn. Sau thời gian chạy ads và thu đủ lượng KH về. Anh có lấy lại đc data KH của bài post ấy ko, nếu được thì thì có thể nt hàng loạt với data ấy được ko. Còn nếu không được thì mình làm gì với những data trong phễu KH có được em có thể gợi ý giúp anh cách làm với một chiến dịch remarrketing ko. Chứ cứ thu thập phễu KH về mà không làm gì hiệu quả được thì cũng uổng quá. | dạ việc nhắn tin hàng loạt như em đã đề cập là sẽ buộc phải tuân theo chính sách của facebook ạ. Sau khi anh dùng chatbor để tự động gắn phễu sau khi khách comt thì anh vẫn có thể lọc lại khách hàng theo phễu đó. Tuy nhiên việc gửi tin hàng loạt đi cho các khách trong phễu có được hay không thì sẽ phải phụ thuộc vào mục đích gửi của anh ạ. | Domain - Specific Complex |
đúng rồi e. khi vào thì center yêu cầu đăng nhập bằng FB. và tư vấn chat trên fanpage. | trong phần mềm thì có bao nhiêu nhân viên anh thêm vào ạ? | Domain - Specific Simple |
cái này là NV bên anh gõ theo phím tắt nhé. anh gửi 2 ảnh, 1 ảnh là nhìn trên thiết bị mobile thì các khoảng trống và cách vẫn bình thường. nhưng nhìn trên mnaf hình pc thì 1 tin nhắn bị dính lại với nhau. bên anh gõ theo phím tắt / chứ ko copy. | anh quay video lại thao tác giúp em với ạ. | Domain - Specific Simple |
nó lại lỗi r. | anh reload lại trang thử ạ. | General |
Mình tìm k ra nên mới báo bạn. mấy cái bước check đơn giản đó bạn k cần hỏi lại đâu. | Dạ anh chờ em chút ạ. Dạ anh ơi, mình check giúp em ô chat này có phải khách đó không với ạ: <liên kết>/home?i=93913583
Kỹ thuật search trong hệ thống có khách này trùng tên, anh kiểm tra giúp em thử ạ. | Domain - Specific Simple |
vẫn ko đc bạn ơi. | anh cho em xin ultraview thử ạ. | General |
a dùng mac lại ko tải đc cái đó. | mình có anydesk không ạ? anh thử vào bằng<liên kết>thử ạ. | General |
các máy nvien bên mình đều bị vậy. | có máy nào bên mình dùng ultraview không anh? | General |
bạn ib nick nyaf nhé. | dạ anh có thể cho em xin ultraview hoặc nhờ bạn gửi thông tin về fanpage giúp em được không ạ? Fanpage không inbox được cho nick chưa từng inbox cho page ấy ạ :(. | General |
có cái này bạn vào đc ko. | anydesk đúng không anh? | General |
đúng r bạn. vào đc chưa bạn. | em view vào thấy bên mình vẫn đang vào center được ấy ạ. | General |
Lỗi fix chưa em. | dạ kỹ thuật bên em vẫn đang xem vấn đề ạ. | Domain - Specific Simple |
Cho mình hỏi. Nếu mình muốn bỏ cái phần nhập thông tin khách hàng trước khi chat trên web được k? Khách hàng vào web có thể chat luôn. k yêu cầu nhập email, SDT. | Dạ chưa tùy chọn bỏ được ạ. Này đang là mặc định ạ. | Domain - Specific Complex |
Nick cá nhận bên mình add giờ ko đc ạ. | dạ hiện tại facebook profile sẽ không có độ ổn định như fanpage, và không đảm bảo load được đủ tin nhắn ạ. Vì sẽ dùng thông qua việc cài đặt docker trên máy tính, máy tính này sẽ luôn mở và đảm bảo mạng đủ mạnh để lấy tin từ Facebook cá nhân ạ. | General |
Bạn sao thế. Đếm xem mấy kênh? Từ lúc thanh toán giờ bên mình vẫn dùng 8 fanpage, hôm nay mới bị. kênh là fanpage, web, zalo, shopee, insta... chứ k phải là chỉ được 5 fanpage. | dạ vâng ạ, vì trước đó gói #640996 mình thanh toán từ 16/6 đến 16/8 là 8 kênh ạ, Tuy nhiên khi mình thanh toán gói gia hạn thì các fanpage này vẫn bật nên hệ thống không xử lý tắt ạ. Vì thế khi kích hoạt fanpage mới hoặc page có lỗi kết nối kích hoạt lại thì áp dụng theo gói đang dùng ạ. Này có thể do nguyên nhân từ phần quản lý gói, em đang báo dev kiểm tra logic ạ. | Domain - Specific Simple |
bạn check đc chưa. vẫn lag quá. ko làm gì đc. | dạ kỹ thuật vẫn đang check ạ. Hiện tại mình dùng phần mềm trên web mình đừng reload lại trang giúp em ạ. cơ chế mới thì tin vẫn load về nhưng inbox list bị ảnh hưởng không cập nhật đúng, nếu không reload lại trang thì inbox list vẫn sẽ được lưu về client site theo thứ tự ạ. trong lúc đợi phía kỹ thuật xử lý vấn đề để inbox list cập nhật lại đúng ạ. Dạ hiện tại kỹ thuật báo đã xử lý vấn đề và inbox list đã cập nhật lại realtime rồi ạ. Nhờ team bên mình check giúp em ạ. Em cảm ơn ạ. | General |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.